基于社群經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式研究

黃蘭

摘要：隨著人們的生活水平不斷提高，人們對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品種和質(zhì)量要求越來越高。因此，生鮮農(nóng)產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)模式也更加復(fù)雜了。如果人們一味追求傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，勢(shì)必會(huì)遭到日新月異的現(xiàn)代市場(chǎng)的淘汰。為了實(shí)現(xiàn)人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求，也為了生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)效益，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)急需創(chuàng)新和變革。社群經(jīng)濟(jì)作為“互聯(lián)網(wǎng) + ”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，不僅僅能夠提供一種一體化運(yùn)營(yíng)環(huán)境給生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，還能夠?qū)⑾M(fèi)者和供應(yīng)鏈中的各個(gè)主體相連接，進(jìn)行科學(xué)人性化的變革，更加適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。因此，本文主要分析了社群經(jīng)濟(jì)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下產(chǎn)生和發(fā)展的，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上探討了生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式，最后提出如何在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下打造生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：生鮮農(nóng)產(chǎn)品；供應(yīng)鏈模式；社群經(jīng)濟(jì)；“互聯(lián)網(wǎng) + ”；C2B 商業(yè)模式

隨著我國(guó)科技的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)于生產(chǎn)和營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也有了很大的改觀。近年來，由于人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求，越來越多的生鮮農(nóng)產(chǎn)品受到了前所未有的喜愛。而這就給生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者們提供了一個(gè)很好的盈利契機(jī)。在新時(shí)代的背景下，一味追求傳統(tǒng)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式已經(jīng)無法滿足生產(chǎn)者和銷售者們的需求。而墨守成規(guī)的經(jīng)營(yíng)模式由于效率低下或者無法與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通和交流而變得更加僵硬，時(shí)間一長(zhǎng)，注定要被市場(chǎng)所淘汰。而社群組織為生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商提供了廣告宣傳媒介、營(yíng)銷平臺(tái)、客戶服務(wù)通道，有助于一對(duì)一營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商改進(jìn)和創(chuàng)新盈利模式帶來了新的機(jī)會(huì)。接下來，我們就可以開始研究基于社群經(jīng)濟(jì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式研究。

一、社群經(jīng)濟(jì)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下產(chǎn)生和發(fā)展

（一） 社群的出現(xiàn)源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和推動(dòng)

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的新時(shí)代，人們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)離不開與互聯(lián)網(wǎng)相互依存的通信工具了，例如：QQ、微信、微博等等。而這些社交工具因?yàn)榭梢酝黄茣r(shí)間和空間的限制，幫助人們實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通和交流成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。日積月累，人們?cè)谶@些虛擬的環(huán)境之下建立了深厚的情感，甚至一些擁有相同人生觀和價(jià)值觀的人們開始在現(xiàn)實(shí)生活中也有了密切的來往。這種擁有相同愛好或者價(jià)值觀的人們突破了時(shí)間和空間的限制，進(jìn)行自由聚合，慢慢集成了相同興趣愛好或者相同社會(huì)階層的圈子，這就慢慢形成了社群。而這些圈子的形成使得大多數(shù)人在孤獨(dú)感中找到了一些安全感和歸屬感，再一次地促進(jìn)了社群的發(fā)展。

（二） 社群經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)源于社群的商業(yè)功能

“互聯(lián)網(wǎng) + ”環(huán)境下，人們只是為了交朋友或者排除寂寞。但是隨著時(shí)間的推移，很多人們?cè)诰€上交流的過程中也出現(xiàn)了錢財(cái)往來或者禮物往來，這就出現(xiàn)了社群的商業(yè)功能，主要是為社群的人們提供最最基礎(chǔ)的服務(wù)。社群運(yùn)營(yíng)商可以通過社群活動(dòng)與社群用戶實(shí)現(xiàn)連接，通過發(fā)布與社群興趣圖譜相關(guān)的文本、圖片以及視頻等媒體內(nèi)容，引導(dǎo)社群用戶產(chǎn)生大量分享、評(píng)論等行為數(shù)據(jù)；同時(shí)發(fā)揮社群動(dòng)態(tài)追蹤和精準(zhǔn)定位的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷功能，基于社群用戶歷史行為數(shù)據(jù)分析其產(chǎn)品需求，針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品信息推送，使社群用戶的隱性產(chǎn)品需求被顯現(xiàn)和放大，從而為社群用戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。在這些人們進(jìn)行交往的過程中，社群運(yùn)營(yíng)商們也會(huì)因?yàn)闈M足社群中人們的需求而獲取商業(yè)的利益，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價(jià)值，這樣便會(huì)出現(xiàn)了社群經(jīng)濟(jì)。

（三） 社群經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)變革了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈

社群經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是基于社群信息、情感以及信任等挖掘社群用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，進(jìn)而采用C2B 策略匹配社群用戶需求，使產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值和使用價(jià)值最大化，產(chǎn)生增值效應(yīng)。原先傳統(tǒng)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式非常耗費(fèi)人力物力，這種經(jīng)營(yíng)模式的供應(yīng)鏈一般都是先由果農(nóng)或者菜農(nóng)進(jìn)行生產(chǎn)和采摘，然后再前往世界各地進(jìn)行銷售。經(jīng)過一系列零售渠道轉(zhuǎn)給消費(fèi)者。這種供應(yīng)鏈切斷了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，無法滿足消費(fèi)者對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，也無法為生產(chǎn)者帶來最大的利益。如今，消費(fèi)者對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的要求越來越高，對(duì)于品種的要求也越來越豐富。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的社交群體可以滿足生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的這種需求趨勢(shì)，不斷促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的變革。

二、基于社群經(jīng)濟(jì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈 C2B 商業(yè)模式

C2B商業(yè)模式中銷售商通過社群的媒體屬性與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)連接，進(jìn)而以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，協(xié)同供應(yīng)商和第三方物流（3PL）企業(yè)提供生鮮農(nóng)產(chǎn)品及服務(wù)。

（一） 價(jià)值主張

C2B商業(yè)模式主要是為了通過人們的社群交互性來滿足消費(fèi)群體的商品需求，進(jìn)而能夠快速有效地提供高質(zhì)量、高服務(wù)的商品。而對(duì)于消費(fèi)者們對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求心理，這種商業(yè)模式可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者不同的心理需求來提供不同的服務(wù)和產(chǎn)品。讓消費(fèi)者能夠在買到自己心儀的產(chǎn)品的同時(shí)還能享受高級(jí)的服務(wù)。

（二） 核心資源

核心資源是包括以相同興趣圖譜聚合的生鮮農(nóng)產(chǎn)品社群和以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，使銷售商及其他關(guān)鍵成員能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足消費(fèi)者需求，并且構(gòu)建強(qiáng)有力的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三） 關(guān)鍵流程

C2B商業(yè)模式主要是以消費(fèi)者的個(gè)性化需求和參與度來作為起點(diǎn)，銷售者或者生產(chǎn)者可以根據(jù)這個(gè)平臺(tái)滿足消費(fèi)者們的心理需求。這就是將生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售商以及其他要素通過C2B這個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行活動(dòng)和分工。

（四） 盈利模式

C2B商業(yè)模式的根本盈利模式實(shí)際上是依靠生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售者或者生產(chǎn)者可以節(jié)省很多人力物力財(cái)力，直接通過社群服務(wù)來獲取消費(fèi)者的接連紅利，進(jìn)而通過一系列生鮮農(nóng)產(chǎn)品的增值服務(wù)來獲取最佳利潤(rùn)。這種方式在大幅提升消費(fèi)者感知價(jià)值的同時(shí)，也有助于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員自身利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

三、如何在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下打造生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式endprint

（一）優(yōu)化生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的社群體驗(yàn)

其實(shí)在C2B這種商業(yè)模式進(jìn)行的過程中，最怕一些生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售者只顧一些眼前的利益，不斷給消費(fèi)者發(fā)放小廣告，做一些無謂的產(chǎn)品推薦，引起消費(fèi)者的反感。只有不斷創(chuàng)新這種社群的環(huán)境模式，讓消費(fèi)者放松體驗(yàn)，才能夠讓消費(fèi)者自愿購(gòu)買產(chǎn)品，并且在消費(fèi)中體驗(yàn)到輕松和快樂。

（二）生產(chǎn)和加工生鮮農(nóng)產(chǎn)品的能力需要加強(qiáng)

C2B商業(yè)模式實(shí)際上是為消費(fèi)者和銷售者提供一個(gè)交流的平臺(tái)，但是生鮮農(nóng)產(chǎn)品本身的質(zhì)量還有加工后的效果是社群平臺(tái)解決不了的。因此，無論是生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者還是加工者都應(yīng)該向消費(fèi)者供應(yīng)高品質(zhì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量一關(guān)，不要讓消費(fèi)者們失望。

（三）政府性需要加大扶持力度

2015年，十八屆五中通過了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》，這就是為“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃做出了強(qiáng)大的支持。因此，希望政府的各級(jí)部門都可以加緊落實(shí)國(guó)家政策，不論是在稅收方面還是人才方面，都應(yīng)該加大財(cái)力支持，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在這個(gè)日新月異的時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)帶動(dòng)了個(gè)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)了人們突破時(shí)間和空間的交流。經(jīng)過這種社群經(jīng)濟(jì)下的C2B商業(yè)模式，銷售者可以免去人力物力的耗費(fèi)以及零售的尷尬，而消費(fèi)者也得到最佳的產(chǎn)品，最終達(dá)成互利共贏。經(jīng)過本文分析，生鮮農(nóng)產(chǎn)品一定要改變以往的傳統(tǒng)銷售模式，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能夠創(chuàng)造出更多的利益。

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