企業(yè)經(jīng)營管理視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展研究

●邵偉偉

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念于20世紀(jì)末在美國出現(xiàn)，并在互聯(lián)網(wǎng)得到長足發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代完全鋪開之后獲得了良好的發(fā)展條件。截至2017年（數(shù)字經(jīng)濟(jì)元年）時(shí)，在全球范圍內(nèi)規(guī)模及實(shí)力達(dá)到前1000位的企業(yè)中，超過67%已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。而在各種新型數(shù)字技術(shù)得到長足發(fā)展的今天，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性也大幅提升。如果以企業(yè)經(jīng)營管理視角為切入點(diǎn)，無疑數(shù)字化轉(zhuǎn)型將能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)的管理效率，并使企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)更多的先發(fā)優(yōu)勢；而從當(dāng)今社會的發(fā)展特征來看，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代及數(shù)字時(shí)代已然對效率提出了更高的要求，在這種情況下數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是很好地迎合了整個(gè)社會的發(fā)展趨勢。

一、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)經(jīng)營管理工作在內(nèi)容上囊括了企業(yè)的基本管理制度、管理策略、資源調(diào)配制度、生產(chǎn)及發(fā)展規(guī)劃等眾多內(nèi)容。傳統(tǒng)管理模式下這些內(nèi)容多依靠人力進(jìn)行，會因?yàn)槭艿礁鞣N客觀因素的制約表現(xiàn)出滯后性，在反應(yīng)速率上也存在一定的缺陷，同時(shí)又因?yàn)槿说牟环€(wěn)定性面臨著各種不同類型的風(fēng)險(xiǎn)。在全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的當(dāng)下，以人力負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作表現(xiàn)出的局限性隨著社會的發(fā)展演化變得越來越顯著，因而推動企業(yè)經(jīng)營管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為必然。對企業(yè)經(jīng)營管理工作而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著對其進(jìn)行數(shù)字化的賦能，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等各種新興的概念及技術(shù)推動經(jīng)營管理工作的組織變革，同時(shí)為之創(chuàng)造效率更高的運(yùn)行策略與運(yùn)行模式，最終的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理能力的全方位提升，并在日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中為企業(yè)帶來更多的競爭力。

二、我國企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀

改革開放及其后落實(shí)的一系列刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略與政策確實(shí)獲得了相應(yīng)的成效，使得我國社會經(jīng)濟(jì)在幾十年間呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，各地不同類型的大小企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，在數(shù)量及種類上也令人眼花繚亂。但在民營企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢的同時(shí)，也導(dǎo)致如今的企業(yè)經(jīng)營管理普遍呈現(xiàn)出以下幾種情況。

1.家族式經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營管理呈現(xiàn)出家族式特征是當(dāng)前民營企業(yè)普遍存在的情況之一，實(shí)則在幾千年的發(fā)展歷程中，我國人情社會的本質(zhì)幾乎從未發(fā)生過改變。中小型民營企業(yè)在經(jīng)營管理人員的遴選上以人情關(guān)系為紐帶的情況俯拾皆是，尤其重要管理崗位的人員任選多帶有家族式特征，且因?yàn)槿饲殛P(guān)系的影響，這些崗位上的人員聘用工作很難做到任用賢才，就職的員工并不一定具備高水準(zhǔn)的管理能力及職業(yè)素養(yǎng)，但大多與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有著各種各樣的親屬關(guān)系或其他人情紐帶，這就導(dǎo)致中小型企業(yè)的經(jīng)營管理工作呈現(xiàn)出明顯的家族式特征，不利于企業(yè)吸納新鮮血液，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了一定程度的制約。

2.經(jīng)營者文化素養(yǎng)存在明顯差異。市場監(jiān)管過程中，針對我國民營企業(yè)的成立通常不在個(gè)人文化素養(yǎng)上做出明確要求，一般只要具備投資辦企的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會關(guān)系即可成立企業(yè)。這就導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及經(jīng)營者并不一定具備高水準(zhǔn)的文化素養(yǎng)，而在社會因素的影響下，反而真正接受高等教育的企業(yè)經(jīng)營者在中小型企業(yè)中僅僅占據(jù)很少的比重。在缺乏系統(tǒng)化受教育過程的前提下，那些文化知識素養(yǎng)相對不高的企業(yè)經(jīng)營者在面臨關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大決策時(shí)，往往缺乏具有前瞻性的視野，做出的決斷多數(shù)時(shí)候僅僅立足于短期內(nèi)企業(yè)能否獲得的效益，且大多數(shù)時(shí)候這種效益還僅僅局限于經(jīng)濟(jì)效益，對能夠獲取的其他效益不屑一顧，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)畸形。

3.經(jīng)營管理制度滯后。受經(jīng)營者文化素質(zhì)不高及家族式經(jīng)營兩方面因素影響，有大量企業(yè)在管理模式上呈現(xiàn)出一種存在明顯滯后特征的“穩(wěn)定性”，這種穩(wěn)定性本不會成為缺陷，但已有的經(jīng)營管理模式在無法為企業(yè)創(chuàng)造良好效益、未能有效作用于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前提下，也就無法妥善應(yīng)對市場環(huán)境變化為企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)難以采取、應(yīng)用有效的規(guī)避措施。這正是經(jīng)營管理模式滯后性的體現(xiàn)，它不能幫助企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更將企業(yè)的生命力局限在非常小的空間內(nèi)，長此以往將導(dǎo)致企業(yè)被其他優(yōu)秀企業(yè)擠占市場份額，最終造成企業(yè)破產(chǎn)的局面。

三、企業(yè)經(jīng)營管理視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

結(jié)合上述企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀來看，在無法做到選賢任能的情況下，企業(yè)經(jīng)營管理工作并不能為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)制層面的支持，反而會成為企業(yè)運(yùn)營的枷鎖。因此借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)經(jīng)營管理工作進(jìn)行重新洗牌，就成為關(guān)系到企業(yè)生命力及未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)的關(guān)鍵舉措。

1.以數(shù)字化策略替換原有的人才選拔制度。人才是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的基石，這對企業(yè)的經(jīng)營管理工作而言也是一樣的。如果無法在企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)崗位上安排合適的人才，充分發(fā)揮人才的積極作用，那么企業(yè)的發(fā)展就會受到嚴(yán)重的制約。因此針對這一問題可采用經(jīng)營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作予以遴選，通過提出經(jīng)營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來作為崗位上現(xiàn)有人才能力水準(zhǔn)的篩選指標(biāo)，達(dá)不到相應(yīng)能力要求的工作人員則予以調(diào)職或其他處理，之后可面向社會選拔真正具有高水準(zhǔn)及專業(yè)素養(yǎng)的人才填補(bǔ)崗位空缺。這樣一來不僅能夠避免企業(yè)出現(xiàn)家族式經(jīng)營的情況，同時(shí)也能激勵(lì)其他想要進(jìn)入企業(yè)的關(guān)系戶提升自己的數(shù)字化素養(yǎng)及全局視野，以達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人表現(xiàn)及能力評級作為自己進(jìn)入崗位的有效憑證。在具體的方法上可運(yùn)用數(shù)字化能力評級作為個(gè)人能力的評定指標(biāo)，從人才文化水平、專業(yè)素養(yǎng)、資歷憑證、性格特征、社會履歷等多個(gè)維度上綜合評定人才的能力水準(zhǔn)，并將人才安排到適合其能力發(fā)揮的工作崗位上。通過對原有的經(jīng)營管理人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行大換血，來為后續(xù)企業(yè)經(jīng)營管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

2.以數(shù)字化策略推動財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型。企業(yè)經(jīng)營管理工作通常包括財(cái)務(wù)、人力資源及商業(yè)模式三方面內(nèi)容，在完成人才的遴選工作之后，則需要針對這三方面內(nèi)容探索其對應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式。經(jīng)營管理中的財(cái)務(wù)工作通常被作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口，在執(zhí)行策略上以借助數(shù)字化手段及數(shù)字化平臺較為多見，通過應(yīng)用這兩部分內(nèi)容，可對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行優(yōu)化，尤其是控制策略及工作流程上的優(yōu)化，將原先完全依靠人力進(jìn)行的財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)由數(shù)字化技術(shù)負(fù)責(zé)，以技術(shù)手段完成詳細(xì)的工作內(nèi)容，而人力則發(fā)揮導(dǎo)向及核對作用；同時(shí)還需推動業(yè)務(wù)工作與財(cái)務(wù)工作的融合，來降低財(cái)務(wù)工作面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并借助數(shù)字化審計(jì)平臺監(jiān)控財(cái)務(wù)工作的日常狀態(tài)及變化動態(tài)，提升財(cái)務(wù)工作的智能化水平。

3.以數(shù)字化策略優(yōu)化人力資源工作。人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)被企業(yè)作為經(jīng)營管理工作數(shù)字化變革的核心內(nèi)容，這主要是因?yàn)槿肆Y源將直接作用于企業(yè)的發(fā)展決策及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，除了應(yīng)用數(shù)字化策略篩選經(jīng)營管理崗位人才之外，還需要對企業(yè)員工進(jìn)行數(shù)字化培訓(xùn)，并盡可能推動人力資源工作全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。以人才聘用這一人力資源基礎(chǔ)性工作為切入點(diǎn)，借助數(shù)字化手段進(jìn)行的人才招募工作就能夠在實(shí)現(xiàn)高效溝通的同時(shí)，大幅節(jié)約時(shí)間及其他資源，使人力資源相關(guān)工作內(nèi)容獲得更高的效率；另外還可應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)為員工建立數(shù)字化檔案，進(jìn)而為后續(xù)員工管理及培訓(xùn)工作提供便捷可靠的支持，還能精準(zhǔn)定位員工的能力傾向；最后，數(shù)字化技術(shù)還能作用于員工及管理層之間的高效交流，提升員工之間的溝通效率，實(shí)現(xiàn)整個(gè)人力資源體系的管理工作在數(shù)字化層面上的高度優(yōu)化。

4.以數(shù)字化策略探索商業(yè)模式。商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果并不如前兩者顯著，但卻會對企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)產(chǎn)生直接影響。傳統(tǒng)商業(yè)模式側(cè)重于人與人的交互，而在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，這種交互會以更加直觀的數(shù)據(jù)流形式呈現(xiàn)其結(jié)果，此外還具有將資源驅(qū)動轉(zhuǎn)換為數(shù)字賦能的意義。在有效應(yīng)用了包括大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能互聯(lián)網(wǎng)、自動化技術(shù)及設(shè)備之后，企業(yè)原本的商業(yè)模式在匹配策略上得以尋求最優(yōu)解，并且企業(yè)商業(yè)運(yùn)營中的各項(xiàng)具體工作也能因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)，獲得運(yùn)作效率上的大幅提升，形成完整的數(shù)字化商業(yè)鏈條。而一些人力工作必須設(shè)置的環(huán)節(jié)也能在數(shù)字化的影響下直接摒棄或是獲得大幅優(yōu)化（如對員工工作行為的監(jiān)管可直接轉(zhuǎn)化為對數(shù)據(jù)的監(jiān)管，大幅節(jié)省了工作量），進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

5.重視與其他企業(yè)的交流工作。在當(dāng)前競爭日趨白熱化的市場環(huán)境下，盡管“同行是冤家”的觀念依然存在，但更多時(shí)候企業(yè)之間尋求的是合作共贏的發(fā)展目標(biāo)。這就意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)營者需要強(qiáng)化與其他企業(yè)的交流，尤其是那些在管理經(jīng)營層面實(shí)現(xiàn)更高水準(zhǔn)數(shù)字化的企業(yè)，這樣做能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)營者學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的管理經(jīng)營理念與策略，因而能在一定程度上彌補(bǔ)其在文化素養(yǎng)層面的不足，而且這種交流往往更加高效，符合領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)營者在短時(shí)間內(nèi)盡可能獲取更多收益的利益訴求。但需要注意的是，當(dāng)今社會中的這種交流將不再以人情關(guān)系作為紐帶，更側(cè)重于交流過程中雙方獲取的利益是否滿足各自的利益訴求，因此在交流過程中處于相對劣勢一側(cè)的企業(yè)需要充分展示出自身能為對方創(chuàng)造的價(jià)值，并扮演更加主動的角色，從而在交互過程中獲得理想的收益，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展及經(jīng)營管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更有利的條件。