打破壁壘 互相融合 促進智能化發(fā)展

■ 蘭博基尼熱能中國事業(yè)部市場總監(jiān) 湯瀛洲

家電行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，近年來，智能化以及各種手機APP的應用已經(jīng)相當普及，智能化是趨勢的同時，在發(fā)展上目前也存在一些問題。

化繁為簡 提高匹配度 實現(xiàn)真正的智能化

一是各品牌均在構建自己的智能化架構，但相互的匹配性不夠，如空調與地暖在實施的對接上就有一定的壁壘。因此，智能化最好能在一個平臺上實現(xiàn)。

目前，小米、華為已經(jīng)在構建智能家居生態(tài)鏈平臺，但必須購買其相關產品，某種程度上有點壟斷。所以從整個行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢來看，需要適當打破壁壘，突破相互的制約，品牌之間互相融合，產品可自由選擇。當行業(yè)發(fā)展到此時，智能家居就會迎來行業(yè)發(fā)展的高峰。

二是目前行業(yè)存在偽智能現(xiàn)象。很多品牌認為，只要給產品加上APP控制，可以通過智能手機控制就是智能化，其實這只是表象。APP的確能夠讓消費者遠程控制家居產品，隨時了解產品的運行狀況，一旦出現(xiàn)故障或者問題，會及時反饋甚至自動連接到售后服務中心等。但是目前，因為每個品牌都有自己獨立的APP，所以消費者需要下載安裝不同的APP，除非全部買一個品牌的產品。因此目前現(xiàn)狀對用戶來講，肯定不能算智能的，因為操作控制更加麻煩了，而用戶則希望一個APP解決所有的產品及系統(tǒng)操控。

因此，真正的智能化我認為應該是將原本復雜的、繁瑣的、偏技術的、消費者搞不明白的操控設置等事情，用高科技的手段將其簡單化、便捷化、“傻瓜化”，真正實現(xiàn)舒心智能。

譬如壁掛爐在取暖季來臨前，一定要檢查采暖系統(tǒng)水壓是否正常。通常需要人工去看，水壓不足的時候需要操作補水開關補水。雖然這并不是技術性很強的操作，但是很多消費者不懂，甚至還要讓售后服務人員上門操作。即使有說明書，可是對消費者來講，也并不友好。

蘭博基尼熱能的高端壁掛爐可實現(xiàn)智能補水，分三種模式，手動補水，半自動補水，全自動補水。只要將產品調到全自動補水模式，當水壓不夠時會自動補水，如果漏水會自動關掉。對消費者來講，真正實現(xiàn)了智能化，因為讓消費者使用起來更加簡單、省心和方便。

再例如自適應燃燒技術也是智能化的體現(xiàn)。在國內，具體到每個區(qū)域，氣源成分以及氣源的壓力均不一樣，山區(qū)及高原地區(qū)空氣的含氧量也不同。沒有這項技術時，需要售后安裝人員進行人工調節(jié)。但有了自適應燃燒技術后，只要使用的是天然氣，在任何地方，當產品穩(wěn)定運行一段時間后，產品均能夠根據(jù)氣源情況、燃燒情況，自動計算出燃氣和空氣配比，然后自動調節(jié)，既提高燃燒效率，又能節(jié)能減排，從而使消費者用得舒心，經(jīng)銷商放心，售后服務省心。

聯(lián)合共建 實現(xiàn)系統(tǒng)化布局

近來，很多品牌及代理商紛紛整合資源或者構建系統(tǒng)平臺，從而形成自身的智能系統(tǒng)和生態(tài)鏈，以推動行業(yè)的快速發(fā)展。

很多領軍的家電企業(yè)也都非常重視智能化的創(chuàng)新、發(fā)展以及生態(tài)鏈構建，而對于新興的品牌，新興的企業(yè)來講，相對機會較少。一方面缺乏傳統(tǒng)老牌家電的資源累計和沉淀，另一方面也沒有像小米、華為這種知名度甚高的平臺化或者是入口化的資源優(yōu)勢。因此，智能化對于新進品牌是門檻。但如果原本就是家電行業(yè)的知名品牌，消費者對其智能化的接受速度會相對快些。

目前企業(yè)在智能化的道路上各有側重，如小米更側重于品類的拓展和產品的性價比，但對于品質則稍有欠缺；而傳統(tǒng)家電品牌的優(yōu)勢是產品品質，但對于智能互聯(lián)則是短板。如何相互取長補短，是當下都需要解決的問題。如果大家能采取合作開發(fā)，聯(lián)合共建等方式可能會加快行業(yè)智能化的步伐。

商家也在整合資源，為客戶提供一站式或者系統(tǒng)化解決方案，但具體到智能化，因為各個品牌和產品之間的系統(tǒng)或者接口不兼容，所以較難為客戶提供全套完美的解決方案。如何把生態(tài)鏈給構建起來，讓大家都有機會參與進來，成為智能家居生態(tài)鏈中的一份子，每個商家也都在思考和嘗試。但商家更多的只是做自己所代理或者熟悉的行業(yè)，比如，空調代理商以空調為主，如果與其它品類去整合，目前還需要一些平臺牽線搭橋。

要實現(xiàn)系統(tǒng)化的布局，首先要有相應的產品，且產品不能僅僅是某一類，否則就無法談系統(tǒng)化。如果做壁掛爐，則可以有效延伸到兩聯(lián)供、熱水器、水處理、空調、新風等產品品類，同一個品牌下產品間的互聯(lián)和溝通肯定沒有問題，如海爾、美的這類綜合性品牌。

但術業(yè)有專攻，如果品牌沒有這么多品類時，企業(yè)就需要在設計產品時預留相應的模塊或接口，讓產品能夠去適應將來智能化發(fā)展的趨勢。又或者現(xiàn)階段可以與比較成熟的企業(yè)或者品牌進行聯(lián)合或者深度的共享，以便于迅速構建智能化系統(tǒng)。

目前蘭博基尼熱能與物優(yōu)家達成了戰(zhàn)略合作。物優(yōu)家的全稱是“物優(yōu)家·未來智家”，是三菱重工空調和菱感電子商務聯(lián)合打造的暖通舒適家居一站式解決方案服務平臺。物優(yōu)家以三菱重工空調等知名品牌為核心，整合、優(yōu)選“冷暖風水智”全套暖通舒適家居產品和整體解決方案，涵蓋中央空調、中央供暖、中央新風（除濕、凈化）、中央凈水、中央熱水、空氣能、智能控制以及泛舒適家居等多個系統(tǒng)。通過這五大模塊的智能組合和優(yōu)化，發(fā)展舒適智能家居生態(tài)鏈。蘭博基尼熱能借助物優(yōu)家的平臺，進入相關智能舒適家居生態(tài)鏈的渠道進行聯(lián)合銷售。

設計師是智能家居的領跑者，在進行整體家裝設計時，他們往往會推薦采用某些系統(tǒng)把資源整合起來。將來隨著品牌和商家的介入，設計師的此項職能會逐漸弱化，但在廠商自身生態(tài)鏈沒有完全組建好或者平臺尚未搭好的時候，設計師仍然會起到重要的作用，畢竟對于消費者而言，設計師在這方面顯然更中立、更專業(yè)。

合作共贏 完善智能化布局

智能家居產品的銷售與新裝修和家電的更新?lián)Q代有很大關系。如今在房地產市場普遍不景氣的情況下，蘭博基尼熱能愈加重視渠道構建，如與三菱重工的深度合作。同時我們也會對經(jīng)銷商進行各類培訓，尤其在售前、售中、售后服務、渠道拓展以及促銷方面進行扶持，為經(jīng)銷商提供更優(yōu)質的服務，進一步提高產品競爭力和消費者口碑。

在產品布局方面，蘭博基尼熱能會根據(jù)市場情況逐步擴展產品線，以開放合作共贏的態(tài)度不斷創(chuàng)新，為消費者提供更多的舒適智能化的家居類產品。近期除即將上市的燃氣熱水器，也會有其它智能化的產品陸續(xù)面市，讓消費者有更豐富的選擇。

蘭博基尼熱能借助國際品牌、全球品質及專業(yè)營銷等多方面，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，打造更舒適智能的家居生活體驗。