以用戶生活為核心訴求 開啟全屋智能的新模式

■ 睿住智能總經(jīng)理 朱春晨

對于睿住智能而言，在全屋智能領(lǐng)域的探索始于2016年，屬于國內(nèi)最早一批涉足全屋智能的品牌。彼時，智能概念在國內(nèi)多數(shù)以單品控制或者幾個產(chǎn)品聯(lián)動的形式出現(xiàn)，睿住全屋智能概念和模式的提出，開辟了智能領(lǐng)域的新思考。

我們對全屋智能的定義與傳統(tǒng)意義上的全屋認知有所不同，叫作空間智能。

2019年之前，家居智能絕大多數(shù)集中在智能產(chǎn)品階段。2021年，全屋智能被推上風口。而在這之前，我們已經(jīng)在全屋智能領(lǐng)域探索了6年。

現(xiàn)在，睿住智能提出的空間智能，是以人、以用戶習慣動線為出發(fā)點，建立于整個空間之上，再對各個應(yīng)用場景進行打造。例如，傳統(tǒng)的全屋智能入戶的第一步是燈光和照明。實際上，隨著生活方式的改變，人們在入戶的短短幾分鐘時間內(nèi)的動線已經(jīng)發(fā)生了變化。換鞋、消毒、放置包物、掛衣服等等一系列動作形成入戶動線，而不僅僅是開燈照明。對用戶生活真實需求的關(guān)注和打造才能營造更舒適的人居環(huán)境，先于用戶察覺到自身需求，即是體驗的升級。

空間智能的關(guān)鍵，是智能，這與智能汽車發(fā)展的邏輯是一個道理。在產(chǎn)品趨同的今天，智能是賦予產(chǎn)品自學習和思考能力，是系統(tǒng)的“大腦”。今年，睿住智能將發(fā)布全新的產(chǎn)品，將進行“大腦”的全新升級，屆時將再次刷新行業(yè)對全屋智能新的認知。

從智能化到全屋智能，到空間智能，這個過程中不斷升級的，是產(chǎn)品硬件和團隊軟件，是對用戶行為需求的洞若觀火。當然，這對企業(yè)和品牌的綜合能力要求更高。

在空間智能時代，需要企業(yè)有更強的資源整合能力，能夠不斷擴大生態(tài)外延，以給予用戶超越期待的智能、舒適、便捷體驗。為此，睿住智能在外部生態(tài)和內(nèi)部生態(tài)兩方面共同發(fā)力。

首先，資源背書。

尤其在家電產(chǎn)品和家居版塊層面。

作為美的控股下屬公司，睿住智能有著天然的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以美的家電完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做背書，使得睿住智能在產(chǎn)品層面可以有更多嘗試。包括家電和家居相融合所產(chǎn)生的的化學反應(yīng)等一系列的試驗；也包括打破家電和家居產(chǎn)品的標品化，不斷根據(jù)用戶使用習慣進行個性化的嘗試。

與此同時，在外部生態(tài)上，美的置業(yè)給予了睿住智能更大的探索空間。我們得以在美的置業(yè)旗下地產(chǎn)項目進行全屋智能項目的深度探索。并且在打造業(yè)界認可的樣板樓盤基礎(chǔ)上，與保利、遠洋、旭輝等全國知名地產(chǎn)合作。而早在2016年，睿住智能就與萬科在東莞的樓盤合作，打造了最早一批智能樣板項目。

第三，考核以5年為周期，采用年度考核和期末考核相結(jié)合，指標定量考核與制度建立情況定性考核相結(jié)合的方式，根據(jù)不同地區(qū)特點，對指標完成情況進行賦分。每次考核由水利部會同有關(guān)部門組成考核組，采用全面檢查與重點?。ㄗ灾螀^(qū)）抽查相結(jié)合的方式，對各省級行政區(qū)年度目標和重點任務(wù)完成情況進行檢查評估考核，將考核結(jié)果報國務(wù)院，經(jīng)國務(wù)院審定后向社會公告。

之所以我們現(xiàn)在將主要精力投入到B端與工程項目合作，最主要的原因在于通過B端，能夠更快速的影響和覆蓋C端用戶，加速推進全屋智能發(fā)展進程。睿住智能的目標是通過工程量的積累，加速實現(xiàn)C端用戶認知和普及層面質(zhì)的變化。

其次，經(jīng)驗的積淀。

在全屋智能領(lǐng)域的經(jīng)驗方面，睿住智能走在了行業(yè)前端。

對于智能行業(yè)而言，沒有完善和完美，只有不斷接近完美。在打造全屋智能項目中，需要進行多方協(xié)調(diào)，包括不同樓盤的訴求不同、不同客群的配置不同、不同價位段的組合不同，等等。同時，需要根據(jù)場景的不同做個性化的設(shè)計方案、中期的安裝協(xié)調(diào)，以及后期的持續(xù)服務(wù)。可以說，全屋智能的目標是簡單化，但過程是極致的專業(yè)、復(fù)雜化。一套接近完美的智能方案，需要有足夠的厚度承載。

對于睿住智能而言，這種厚度，來自于目前累計交付的12萬套樓盤，12萬套不僅僅是銷售數(shù)據(jù)，更多的是在這12萬套的推進和構(gòu)建當中，睿住智能進行了大量經(jīng)驗的積累，這種積累是我們最大的積淀。

豐富的經(jīng)驗，在時間軸上，可以讓我們加速項目的推進進程，同時兼具落地效果的最大化，這也是睿住智能最強的競爭力之一。

另外，關(guān)于未來的思考，做更貼近用戶的生態(tài)智能方案。

目前，整個智能家居產(chǎn)業(yè)正在加速發(fā)展，而且隨著技術(shù)層面的不斷迭代，變化的周期越來越短，也就證明競爭將越愈加激烈。

除了硬件和外部生態(tài)之外，全屋智能軟件、團隊力的打造非常重要。智能需要落地，需要進行人工推進。對于如此繁瑣的一項工程，團隊的凝聚力、協(xié)調(diào)力和專業(yè)力至關(guān)重要。

對于睿住智能而言，從成立至今，與硬件同時并行的，是團隊的打造，目前我們整個團隊已經(jīng)趨于完備，在市場、交付和研發(fā)各個環(huán)節(jié)，均配備了行業(yè)精英，以支撐包括傳感設(shè)備、場景聯(lián)動等等在內(nèi)的智能應(yīng)用的底層技術(shù)邏輯，和交付使用的效果保證。

全屋智能領(lǐng)域，未來哪種種商業(yè)模式更貼近用戶，哪種商業(yè)模式就可以走的更遠，企業(yè)更具持久發(fā)展生命。

目前，全屋智能主要有產(chǎn)品方案和生態(tài)方案兩種模式。

對于產(chǎn)品方案而言，通過產(chǎn)品的組合打造空間的具象化使用，從某種角度而言，是產(chǎn)品先行，是產(chǎn)品選擇用戶。

生態(tài)方案的提供，是以更貼近用戶需求、甚至超出用戶認知之外的邏輯提供服務(wù)，是用戶先選擇生活方式，繼而通過產(chǎn)品去實現(xiàn)。

很顯然，睿住智能要做的，是后者，是以用戶生活為核心出發(fā)點。

在以產(chǎn)品為主的智能邏輯中，產(chǎn)品依然是傳統(tǒng)的標品，在未來將很難滿足用戶的差異化使用習慣和個性化的生活訴求。產(chǎn)品與用戶之間，缺少了一個環(huán)節(jié)。

實際上，智能化發(fā)展到今天，用戶的本質(zhì)并沒有變。在睿住智能發(fā)展的不同階段，我們提出了“讓生活更智慧、讓智慧更簡單”等企業(yè)使命，通過睿住智能“大腦”的不斷迭代和升級，實現(xiàn)科技為人服務(wù)——讓智慧有溫度。

可以看到，目前全屋智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品相對成熟、趨同特征明顯。而對于全屋智能產(chǎn)品而言，除了使用更簡單，體驗更舒適之外，產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計也不斷突破傳統(tǒng)，發(fā)生著更符合現(xiàn)代審美的顏值變化，包括在與用戶交互層面也不存在過多的技術(shù)障礙。

目前全屋智能發(fā)展亟需突破的，集中在消費市場，包括對用戶的認知和教育。

實際上，作為方案提供者，我們有理由相信，全屋智能不僅是未來風口和趨勢，也是當下滿足用戶對“家”、對更美好生活追求的最好落地和詮釋。但目前全屋智能的應(yīng)用范疇依然較為小眾，尚未普及到大眾消費圈層。這也是為什么睿住智能從B端工程切入，進行全屋智能的鋪陳。實際上，工程能夠在最短的時間里讓全屋智能起量，才能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變，覆蓋更廣泛的消費群。實際上，家居智能市場的發(fā)展和智能汽車的發(fā)展軌跡多有重合。

智能汽車的推出到現(xiàn)在普及率每年倍數(shù)的增長，得益于產(chǎn)品的智能化、簡便化和功能的使用化，加上市場的發(fā)展和用戶需求認知的提升，近兩年智能汽車的推廣速度非?？?。

從智能汽車的發(fā)展歷程中，可以預(yù)見未來智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。在產(chǎn)品的邏輯上，智能家居和智能汽車的目標一致，即滿足用戶兼具更舒適和更簡單的智能化生活體驗。因為用戶有需求，或者這種需求可以被激發(fā)并轉(zhuǎn)化。所以，從智能汽車目前的發(fā)展和普及速度，不難看出在產(chǎn)品成熟的前提下，對于用戶剛需市場而言，需要的只是時間。相信，到達未來4.6萬億的全屋智能時代，時間并不會太長。