基于信息平臺(tái)的物流營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)研究

龔芳+潘果+楊曉峰

摘 要：現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展需要大量的物流營銷人才，而很多高職對(duì)于物流營銷人才培養(yǎng)沒有把市場(chǎng)營銷和物流相結(jié)合，或者結(jié)合后對(duì)其實(shí)踐能力培養(yǎng)不夠。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，本文深入了解行業(yè)和社會(huì)所需的物流營銷人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，提出基于公共信息平臺(tái)（世界大學(xué)城和湖南省物流公共信息平臺(tái)）的物流營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)方案。

關(guān)鍵詞：公共信息平臺(tái)；物流營銷；實(shí)踐能力培養(yǎng)

自現(xiàn)代物流業(yè)和跨境電商的不斷發(fā)展，國內(nèi)外物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇。而國內(nèi)物流企業(yè)整體營銷理念相對(duì)落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，大量的國內(nèi)物流企業(yè)迫切需要找到新的發(fā)展路徑。其中物流營銷是物流企業(yè)成長、騰飛的翅膀，有助于提高用戶滿意度、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以物流最緊缺需求人才之一正是物流營銷人才。

一、物流營銷人才培養(yǎng)需求分析

目前，我國高職院校都沒有設(shè)立物流營銷的專業(yè)，培養(yǎng)這類人才都是從物流管理專業(yè)來進(jìn)行培養(yǎng)，從這個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)狀況來看，大部分都沒有從企業(yè)和社會(huì)對(duì)物流營銷人才的需求出發(fā)，所以就不可能制定物流營銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)和確定掌握物流營銷的知識(shí)及技能結(jié)構(gòu)，大多數(shù)情況僅是在課堂上介紹一些營銷理論和知識(shí)，根本無法滿足物流行業(yè)、市場(chǎng)營銷行業(yè)對(duì)物流營銷人才的需求。

“物流營銷”內(nèi)容涉及物流、營銷、信息等多領(lǐng)域的知識(shí)，知識(shí)涉及面寬、知識(shí)點(diǎn)多、綜合性強(qiáng)，所以必須與實(shí)際想結(jié)合才能融會(huì)貫通其知識(shí)點(diǎn)，因此對(duì)物流營銷人才的培養(yǎng)要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

高職教育在一個(gè)國家和地區(qū)的工業(yè)化與現(xiàn)代化過程中承擔(dān)著培養(yǎng)技術(shù)型、應(yīng)用型和高技能人才的重要任務(wù)。全國目前有超過1400所高職院校，超過五成的學(xué)校開設(shè)了物流管理專業(yè)。筆者對(duì)本校物流管理專業(yè)畢業(yè)半年后正在工作學(xué)生的最新調(diào)查數(shù)據(jù)卻顯示，學(xué)生離校后工作半年后認(rèn)為在校最重要的核心知識(shí)是銷售與營銷知識(shí)，但是離校時(shí)掌握的銷售與營銷知識(shí)滿足社會(huì)初始崗位需求的滿足度只有78%，在所有在校學(xué)習(xí)核心知識(shí)的社會(huì)滿足度排名最低?？梢?，企業(yè)和學(xué)校對(duì)物流營銷人才培養(yǎng)的認(rèn)知還不夠深刻，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求。物流營銷人才，特別是對(duì)物流營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)是我國物流事業(yè)發(fā)展刻不容緩的任務(wù)之一。

二、基于信息平臺(tái)的物流營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)研究

針對(duì)上面物流營銷人才培養(yǎng)的需求分析，我們提出了基于信息平臺(tái)的物流營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)方案。

1.改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，建立科學(xué)合理的實(shí)踐能力培養(yǎng)體系

改變傳統(tǒng)僅以書本知識(shí)和企業(yè)單位實(shí)習(xí)實(shí)踐的教學(xué)模式，對(duì)接和完善兩個(gè)教學(xué)平臺(tái)。一是對(duì)接世界大學(xué)城，我們?cè)谑澜绱髮W(xué)城專門設(shè)立了《物流市場(chǎng)營銷》課程的專欄，一方面把相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)視頻和實(shí)訓(xùn)任務(wù)提前發(fā)送給學(xué)生，另一方面，設(shè)置教師和學(xué)生的互查互評(píng)通道，在課程專欄分組為學(xué)生設(shè)置任務(wù)，分為線上線下物流營銷成果展示，這樣老師可以實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生的成果進(jìn)行檢查，同時(shí)其他學(xué)生也可以查看同班同學(xué)的成果，起到互相監(jiān)督和促進(jìn)的作用。二是對(duì)接湖南省物流公共信息平臺(tái)，該平臺(tái)主要業(yè)務(wù)是接入平臺(tái)的各家會(huì)員單位提供信息交換和信息化建設(shè)服務(wù)，這樣為我們的物流營銷人才培養(yǎng)提供了很好的場(chǎng)所，課程會(huì)把實(shí)訓(xùn)任務(wù)利用該平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，這樣對(duì)接世界大學(xué)城的線上線下成果展示。

譬如線上成果一方面可以讓學(xué)生開設(shè)淘寶網(wǎng)店、微店或微信微博等工具來聯(lián)合淘寶或者京東等賣家，連接周圍的快遞為其提供物流咨詢和服務(wù)，譬如開設(shè)“財(cái)神到家”這樣的微信公眾號(hào)來進(jìn)行快遞的收取服務(wù)，另一方面利用湖南省物流公共信息平臺(tái)來搜集物流企業(yè)相關(guān)需求，尋找新商機(jī)來；同樣的線下可以借助物流公共信息平臺(tái)來聯(lián)系物流公司，因?yàn)樵撈脚_(tái)有下面這些功能：

（1）物流E通功能應(yīng)用。功能包括找車、找貨、車輛定位跟蹤、短消息發(fā)送、費(fèi)用支付等功能；能通過前置系統(tǒng)與電信系統(tǒng)對(duì)接。個(gè)人會(huì)員可以找車、找貨、以及查看目前所在的位置，可在線發(fā)送短消息，支付平臺(tái)提供的增值服務(wù)費(fèi)用。

（2）物流人才網(wǎng)。是門戶網(wǎng)站中的一個(gè)頻道。但對(duì)于個(gè)人會(huì)員來說，可以發(fā)布簡(jiǎn)歷和求職；對(duì)于企業(yè)會(huì)員來說，可以發(fā)布招聘消息。頻道中展現(xiàn)的內(nèi)容還有物流獵頭、網(wǎng)上培訓(xùn)、物流師認(rèn)證等，以及各個(gè)物流人才專題。

上面兩項(xiàng)功能可用于學(xué)生課程的實(shí)戰(zhàn)，加上本身平臺(tái)有10人的營運(yùn)推廣人員，可以先對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，然后安排一定的實(shí)踐任務(wù)，通過世界大學(xué)城空間來進(jìn)行展現(xiàn)，制定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行過程考核。

2.打造基于平臺(tái)的“3+2”的實(shí)踐人才隊(duì)伍

打造三支隊(duì)伍，兩支梯隊(duì)的實(shí)踐人才隊(duì)伍，這三支隊(duì)伍包括專業(yè)教師隊(duì)伍、組織管理隊(duì)伍和科技活動(dòng)骨干隊(duì)伍，兩支梯隊(duì)是由指導(dǎo)教師和學(xué)生核心營銷人員梯隊(duì)。

專業(yè)教師隊(duì)伍包括市場(chǎng)營銷、物流管理、電子商務(wù)等多方指導(dǎo)教師和學(xué)生面的“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍，因?yàn)閷I(yè)教師不僅是課堂教學(xué)的指揮者，而且是課外實(shí)踐教學(xué)的主導(dǎo)和引領(lǐng)者，為實(shí)踐人才能力培養(yǎng)方面提供了基礎(chǔ)條件。

組織管理隊(duì)伍。學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要經(jīng)常性的直接參與課堂外的教育活動(dòng)，這樣就需要專門的企業(yè)和課外活動(dòng)的組織管理者，因?yàn)樗麄兣c學(xué)生接觸多，聯(lián)系頻繁，他們的言行舉止和思維模式都會(huì)影響到學(xué)生。這樣學(xué)院團(tuán)學(xué)組織和協(xié)會(huì)可以發(fā)揮力量，利用學(xué)院的資源和優(yōu)勢(shì)整合資源，譬如平臺(tái)依托的湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院以培養(yǎng)現(xiàn)代物流人才為核心，學(xué)校開設(shè)了物流愛好者、物流管理協(xié)會(huì)、市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會(huì)等協(xié)會(huì)，這些協(xié)會(huì)開展各類學(xué)術(shù)科研活動(dòng)，這樣可以帶動(dòng)學(xué)生多參與物流營銷相關(guān)的活動(dòng)，多出成果，培養(yǎng)實(shí)踐型物流營銷人才。

科技活動(dòng)骨干隊(duì)伍。學(xué)院每年都會(huì)組織大學(xué)生科技活動(dòng)節(jié)，我們可以圍繞物流信息平臺(tái)來開展，譬如“物流營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”、“物流方案設(shè)計(jì)大賽”等等，這樣一方面培養(yǎng)了科技活動(dòng)的骨干隊(duì)伍，另一方面為省級(jí)或國家級(jí)物流營銷相關(guān)大賽做準(zhǔn)備。

兩支梯隊(duì)人員主要是為了各項(xiàng)技能大賽而儲(chǔ)備的人才，類似于市場(chǎng)營銷的沙盤比賽、電子商務(wù)的比賽、物流方案設(shè)計(jì)大賽、“建行杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。學(xué)院可從協(xié)會(huì)先進(jìn)份子和科技活動(dòng)骨干隊(duì)伍中選擇優(yōu)秀指導(dǎo)教師和學(xué)生，這些人員可先在世界大學(xué)城尋找專家進(jìn)行學(xué)習(xí)同時(shí)，也可在物流信息平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，利用這兩個(gè)信息平臺(tái)開拓思路、集思廣益，讓設(shè)計(jì)方案和創(chuàng)業(yè)方案等更具可行性和實(shí)用性。

3.搭建物流營銷虛擬實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)對(duì)接和互動(dòng)

基于物流公共信息平臺(tái)搭建物流營銷虛擬實(shí)驗(yàn)室，借助物流信息平臺(tái)搭建通用建站平臺(tái)，企業(yè)會(huì)員可選定一種模板后，錄入基本內(nèi)容即可生成網(wǎng)站系統(tǒng)，前臺(tái)可表現(xiàn)為一個(gè)網(wǎng)站。把該網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站、世界大學(xué)城對(duì)接起來，學(xué)生可以直接進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)我們老師和物流信息平臺(tái)管理人員可以安排任務(wù)，實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生成果進(jìn)行掌握。

4.提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化的條件，促進(jìn)成果的應(yīng)用

一方面學(xué)生入住世界大學(xué)城，一邊創(chuàng)業(yè)，一邊開展個(gè)性化學(xué)習(xí)，根據(jù)創(chuàng)業(yè)需要，收藏訂閱感興趣的專家課程，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，把大學(xué)建到家里，讓專家陪在身邊。另一方面學(xué)校在條件允許下設(shè)立“物流營銷孵化器”，對(duì)具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力和良好市場(chǎng)前景的物流項(xiàng)目給予一定的支持。同時(shí)對(duì)于物流營銷的認(rèn)識(shí)不僅僅局限在快遞行業(yè)，可結(jié)合熱門的新零售和農(nóng)特電商，因?yàn)檫@些熱門的電子商務(wù)形式都需要物流做后盾，譬如利用快遞行業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)來做最后一公里的營銷，或者利用物流信息平臺(tái)的客戶資源打造社群經(jīng)濟(jì)等等。

三、總結(jié)

本研究對(duì)促進(jìn)應(yīng)用型物流營銷人才的培養(yǎng)具有重要意義，對(duì)推進(jìn)高職院校物流營銷人才培養(yǎng)也極具示范作用，能夠有力的促進(jìn)我國建設(shè)起多類型、多層次、多渠道、全方位的物流營銷人才培養(yǎng)體系。對(duì)培育具有高素質(zhì)的既懂物流、又懂營銷的復(fù)合型應(yīng)用性人才，對(duì)推進(jìn)我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的振興與發(fā)展都具有重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介：龔芳（1982- ），女，碩士，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷；潘果（1974- ），女，博士，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，研究方向：電子商務(wù)；楊曉峰（1976- ），男，碩士，副教授，湖南省物流公共信息平臺(tái)有限公司總經(jīng)理，研究方向：物流信息技術(shù)endprint