淺議境外企業(yè)跨文化體系的塑造

在《李朝實錄》中，也有關(guān)于黃庭堅的記載，《成宗實錄》：“己未/命徐居正、盧思慎、許琮、魚世謙、柳洵、柳允謙以諺文翻譯《聯(lián)珠詩格》及《黃山谷詩集》。”[4](17冊，P70)《燕山君日記》：“日本國使臣弸中、智瞻等求《東坡詩集》《碧巖錄》《黃山谷》等冊。命給之，《碧巖錄》未知何冊,其問于弸中。”[4](19冊，P526-527)為了讓不懂漢語的朝鮮人也能讀懂黃詩，政府安排一流學者將其譯成諺文，這說明當時黃詩已經(jīng)普及到普通人中；黃詩在日本也很受歡迎，日本使臣不止一次從朝鮮求得黃庭堅詩集，這也為研究黃詩傳入日本以及在日本的影響提供了佐證。

近年來，隨著央企“走出去”和踐行“一帶一路”倡議步伐的加快，眾多央企通過海外工程承包、資源開發(fā)、技術(shù)輸出等路徑，在“一帶一路”沿線國家展現(xiàn)了央企的新形象，涌現(xiàn)出許多國際產(chǎn)能合作的成功案例。在境外企業(yè)中，央企主動擔當作為，講好中國故事，通過打造創(chuàng)新的跨文化管理機制，深入踐行人類命運共同體的理念，培育同心同向的價值觀，廣泛激發(fā)中外員工良好的認知模式和行為規(guī)范，為境外企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理營造了良好的文化氛圍。

筆者所在的某企業(yè)集團是國務(wù)院國資委直接管理的中央企業(yè)，作為中國最早“走出去”、踐行“一帶一路”倡議和國際資源開發(fā)的有色金屬企業(yè)，20多年來，集團加大“走出去”步伐，在贊比亞、剛果（金）、緬甸、蒙古、哈薩克斯坦等“一帶一路”沿線國家加大投資力度，目前共在海外運營9座礦山和10座冶煉廠。無論在哪個國家和地區(qū)，集團均嚴格按照中國和所在國的法律法規(guī)，遵照國際規(guī)范，積極履行社會責任，實現(xiàn)了投資者、項目所在國和合作伙伴的互利共贏，在世界有色金屬舞臺上樹立了良好的形象，成為央企踐行“一帶一路”倡議的一張金名片。在此過程中，境外企業(yè)的跨文化體系創(chuàng)建功不可沒，成為境外企業(yè)良性發(fā)展的助推器和軟實力。

但是如果想把微商做長線，很難很難。比如很多化妝店自己都嘗試過做微商，想依托店員和實體店客戶把微商做長久。雖然店員的帶貨能力比一般人強，但沒有引流能力。店里的顧客并沒有變多，因為顧客就是來買產(chǎn)品的，想把顧客變成幫你賣貨的客戶，很難，而且肯定無法持續(xù)。

以跨文化體系擴大文化認同 凝聚各方合力

集團境外的企業(yè)所在國大多是發(fā)展中國家，有些國家甚至是被聯(lián)合國劃為最落后的國家和地區(qū)，工農(nóng)業(yè)落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，民眾受教育程度較低。而境外企業(yè)又聘用了大量的當?shù)貑T工，面對不同膚色、不同信仰、不同素質(zhì)的員工，通過塑造跨文化體系，有助于提高全體員工對文化差異的同化，適應復雜的社會環(huán)境，同時兼顧公司原則與當?shù)貎r值。

盡管在不同國家和地區(qū)，企業(yè)的跨文化體系千差萬別，但從全人類角度來看，文化仍具有一定的共性，比如平等、包容、開放、和諧、安全等，這些文化帶給員工的是滿足感、安全感、獲得感、幸福感，用以替代了曾經(jīng)的懷疑、恐懼、限制、對抗等不良情緒。集團打造跨文化體系的主要做法有：

一是平等相待，尊重文化，優(yōu)勢互補，互融互信。集團各出資企業(yè)按照平等互利、優(yōu)勢互補、真誠合作、共同發(fā)展的原則，與所在國政府、資源所在地政府和居民、合作伙伴等建立了良好的合作關(guān)系。緬甸是信仰佛教國家，集團在緬甸的出資企業(yè)通過為當?shù)鼐杞ㄋ聫R、贊助佛教文化活動等，獲得了當?shù)厣畟H的大力支持；在贊比亞，出資企業(yè)通過邀請部落酋長代表前來參觀訪問，促進了相互的溝通和了解；在剛果（金），出資企業(yè)聘請了剛方人員進入管理層，參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理；在中亞，出資企業(yè)注重使用當?shù)氐姆职剃犖?，加快了施工步伐；在境外各企業(yè)，均建立起中方師傅帶當?shù)赝降艿摹皫煄健蹦Ｊ剑职咽帜托牡嘏嘤柈數(shù)貑T工，并將崗位勞動競賽引入境外企業(yè)，每年選派優(yōu)秀當?shù)貑T工來中國培訓提升，虛心聽取當?shù)貑T工的合理化建議并做好獎勵工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化與所在國的優(yōu)秀傳統(tǒng)相互滲透、相互包含、融合發(fā)展，致力構(gòu)建和合共生的跨文化體系。通過一系列的行動，所在國員工真正了解到中國企業(yè)打造“人類命運共同體”的切實舉措，感受到了平等、尊重、互信和榮譽。

(1)存在較高的安全隱患。由于入行門檻低，手機打車軟件中存在部分非法營運司機，這給乘客帶來了許多安全隱患。并且隨著司機數(shù)量的日益增長，導致公司和相關(guān)部門的監(jiān)管力度也有些力不從心。數(shù)據(jù)顯示僅36.78%的人認為專車安全保障力度較高及很高，并且最近滴滴打車乘客慘遭性侵謀殺的案例此起彼伏，這使得人們對打車軟件的信任大幅度下降，站在長遠利益和整體利益的角度，正是由于這些非法運營和沒有行業(yè)素養(yǎng)的司機導致了客運服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。

綜合以上內(nèi)容，陶瓷與酒的結(jié)合在歷史上由來已久，對于現(xiàn)代酒類包裝設(shè)計工作的展開來說，設(shè)計人員必須能在確保陶瓷這一傳統(tǒng)文化元素發(fā)揮出自身作用的同時，保證酒類產(chǎn)品外包裝設(shè)計的創(chuàng)新性。

二是堅決履行“圍墻內(nèi)外”的社會責任。首先，最基本的社會責任是環(huán)境保護、節(jié)能減排、員工福利等“圍墻之內(nèi)”的工作，在內(nèi)部，企業(yè)用共同的目標鼓舞員工，將員工個人價值追求融入企業(yè)發(fā)展的共同愿景中，讓所在國員工共享發(fā)展成果。其次，關(guān)注“圍墻之外”的社會責任，在非洲中南部的出資企業(yè)為當?shù)鼐用裥藿ㄋ⒐?、擴大當?shù)鼐用窬蜆I(yè)；通過中資醫(yī)院免費為當?shù)鼐用裰委煱變?nèi)障等疾病，為社區(qū)婦女兒童進行體檢和預防傳染病講座，實實在在的投入，讓社區(qū)群眾切身感受到中資企業(yè)為他們帶來的福利。緬甸的出資企業(yè)在首都舉辦社會責任發(fā)布會，采取多種措施推動利益相關(guān)方溝通。各出資企業(yè)通過不同方式，與所在國媒體通力合作，通過當?shù)卣Z言文字和圖片、視頻，大力宣傳節(jié)能降耗、環(huán)境保護、促進就業(yè)、疫情防控等工作，宣傳效應持續(xù)顯現(xiàn)。

作為境外企業(yè)，其跨國境、跨民族的企業(yè)文化體系的塑造，必須符合我國和所在國兩國的法律法規(guī)、民俗習慣、宗教信仰、國際慣例和道德規(guī)范，面對中外兩國員工，既要包容，又要適應復雜化和敏感性。

境外企業(yè)跨文化體系創(chuàng)建的幾點思考

三是加大輿情監(jiān)測，及時化解不良影響。受地緣政治以及多重因素影響，近年來，中國企業(yè)的海外資源開發(fā)、國際產(chǎn)能合作、跨國并購格外受到關(guān)注，難度和阻力也越來越大。針對礦區(qū)搬遷、勞資糾紛、環(huán)保事件等負面輿情，各出資企業(yè)根據(jù)不同國情，本著真誠、合作、溝通的心態(tài)，通過合法合規(guī)的方式，主動作為，主動切入，正面應對，化解矛盾。必要時可有針對性地聘請公關(guān)顧問，適時安排高層領(lǐng)導與當?shù)孛襟w見面，以客觀和實事為依據(jù)，從正面加以引導，闡述事件的真實情況，闡述企業(yè)的發(fā)展理念，解釋回答公眾所關(guān)注的問題，消除誤會，贏得所在國政府、媒體和民眾的信任。

一是加強境外黨建引領(lǐng)跨文化體系建設(shè)。要建立健全境外黨組織，嚴格落實境外黨建工作責任，推動境外黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，加強黨對跨文化體系建設(shè)的領(lǐng)導和監(jiān)督，讓跨文化體系和行為時刻處于正向、可控狀態(tài)。

二是注重內(nèi)外有別。由于所在國的法律法規(guī)、宗教信仰、文化傳承、民俗習慣與我國相差較大，在創(chuàng)建跨文化體系時應時刻注意內(nèi)外有別，不能想當然以中國人的思維去理解所在國的民眾思維，學會換位思考，了解對方、尊重對方、信任對方；在跨文化體系宣貫中，要突出互惠互利、優(yōu)勢互補和共同發(fā)展理念，不要使用控制、占有等敏感性表述詞語。總體上要保持低調(diào)，避免引起境外媒體的過度炒作。

三是打好安全環(huán)保等基礎(chǔ)，避免負面行為。安全環(huán)保是負面清單，一旦發(fā)生事故，就會造成難以挽回的負面影響，成為跨文化體系創(chuàng)建中的“木桶效應”。第一要確保安全生產(chǎn)，牢固樹立安全理念，堅守安全生產(chǎn)責任底線，排查治理安全風險隱患等工作，確保將安全生產(chǎn)各項工作落到實處，有效防范化解重大安全風險隱患。第二要堅決杜絕環(huán)境污染等生態(tài)事件的發(fā)生，加緊綠色工藝、綠色施工、綠色裝備的轉(zhuǎn)型升級步伐，為“一帶一路”倡議增添綠色要素。第三要切實保障所在國勞工的合法權(quán)益。要遵守所在國的法律法規(guī)，建立健全勞動保障體系，完善所在國員工的職業(yè)發(fā)展通道，保障外籍員工的薪酬福利體系，不斷提升他們的獲得感、幸福感和安全感。

境外跨文化體系創(chuàng)建是一項系統(tǒng)性、開創(chuàng)性、長期性的工作。境外企業(yè)的跨文化體系建設(shè)是新時代中央企業(yè)黨建工作的重要組成部分。近年來，在集團的境外跨文化體系建設(shè)實踐中，切實起到了凝聚人心、穩(wěn)定隊伍、防范風險、維護安全、保證監(jiān)督、促進發(fā)展的正向效果，對于完善和加強境外企業(yè)的各項管理、推動我國境外重大項目的順利建成具有十分重要意義，也為其他央企在境外的企業(yè)提供了思路和借鑒?！笆奈濉逼陂g，在國際、國內(nèi)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，全球礦業(yè)系統(tǒng)演化進程加快，集團將持續(xù)開展境外企業(yè)的跨文化體系建設(shè)，為打造世界一流礦業(yè)企業(yè)的奮斗目標注入源源不斷的活力和動力。