大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿影響因素研究

劉一平，付麗麗

大學(xué)生是未來(lái)的棟梁，國(guó)家與社會(huì)一直關(guān)注這一群體的健康問(wèn)題。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”成為改善國(guó)家醫(yī)療和健康環(huán)境、提升國(guó)民基礎(chǔ)信息素養(yǎng)水平的重要途徑[1]。大學(xué)生群體有較高的文化水平和信息素養(yǎng)，會(huì)更加依賴網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息，更能理解信息的具體含義，并根據(jù)具體獲取的信息做出決策。研究影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的因素，能夠幫助他們更好地認(rèn)識(shí)健康信息搜尋本身，提升健康信息搜尋的效率，解決健康方面的問(wèn)題。

1 相關(guān)概念和理論

相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，人們通過(guò)一些途徑消除自身或他人的疾病及其他健康狀態(tài)下不確定因素的知識(shí)、技術(shù)、觀念和行為模式的信息稱為健康信息[2]。李月琳等[3]將營(yíng)養(yǎng)信息、養(yǎng)生信息、疾病信息等視為健康信息，此類信息和人的健康息息相關(guān)。Loiselle 將[4]改變自身健康情況的介入方法稱為健康信息搜尋行為。還有學(xué)者認(rèn)為，出于對(duì)健康信息的需要和受搜尋目的影響，用戶使用網(wǎng)絡(luò)檢索、瀏覽、評(píng)價(jià)和選擇健康信息的活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為[5]。Davis 的技術(shù)接受模型認(rèn)為感知易用性和感知有用性決定用戶的搜尋意愿，搜尋意愿決定用戶的搜尋行為，一些外部變量決定感知易用性和感知有用性。研究信息搜尋意愿對(duì)信息搜尋行為及其相關(guān)研究非常重要，信息搜尋意愿可以是主動(dòng)產(chǎn)生的，也可以是被動(dòng)產(chǎn)生的。在用戶個(gè)體意識(shí)獨(dú)立的情況下，只有產(chǎn)生信息搜尋意愿才會(huì)自主進(jìn)行信息搜尋，從而觸發(fā)信息搜尋行為。

信息生態(tài)理論將信息、信息人、信息環(huán)境、信息技術(shù)這四項(xiàng)內(nèi)容緊密結(jié)合，有利于從整體角度配置資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、取長(zhǎng)補(bǔ)短，調(diào)節(jié)的是整頁(yè)碼 電子書(shū)="63" 紙書(shū)="389"/>個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)，從整體角度看問(wèn)題，促進(jìn)均衡發(fā)展。信息生態(tài)理論可以對(duì)各方面的影響因素進(jìn)行整合，從而使建立的模型更具全局性和系統(tǒng)性。本文在對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的研究中，采用TAM 模型和信息生態(tài)理論相結(jié)合的方式，基于大學(xué)生群體本身的特性，構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿影響因素模型。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的特性

既往在對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的研究中，往往基于某些特征將人群進(jìn)行細(xì)致的劃分，從而探尋不同人群間信息搜尋的差異。大學(xué)生群體信息搜尋相關(guān)特征主要有以下幾個(gè)方面：（1）年齡普遍集中在18～24 歲，他們對(duì)信息、信息搜尋工具的了解程度較深，求知欲望普遍較強(qiáng)，搜尋意愿比較強(qiáng)烈。（2）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。大學(xué)生是文化水平較高、信息素養(yǎng)較好的群體，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也會(huì)高一些，對(duì)各種信息渠道的掌握或者使用會(huì)更快。較大比例的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)查找和傳播健康信息[6]。（3）大學(xué)生自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，容易受及同學(xué)、朋友、老師、家人及其他的影響。（4）大學(xué)生群體更傾向于專業(yè)、高效的解決問(wèn)題方式。Osei 等[7]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用戶中大學(xué)生是比較活躍的群體，他們中多數(shù)利用網(wǎng)絡(luò)搜尋與健康相關(guān)的信息，少數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜尋信息后會(huì)再求助專業(yè)人士。（5）當(dāng)下大學(xué)生已經(jīng)是2000 年后發(fā)生的，這一代的學(xué)生更加自信、更樂(lè)于表達(dá)和探尋，但是他們與1990 后一樣，獨(dú)生子女較多、成長(zhǎng)道路平坦、生活環(huán)境優(yōu)越，雖然獨(dú)立，但在遇到問(wèn)題包括較嚴(yán)重的健康問(wèn)題時(shí)，易產(chǎn)生焦慮情緒[8]。（6）大學(xué)生遠(yuǎn)離親人在外上學(xué)，是獨(dú)立和自主能力的培養(yǎng)期，會(huì)有生活習(xí)慣差如熬夜、不按時(shí)吃飯、愛(ài)吃辛辣及油膩食物等不健康的生活習(xí)慣，產(chǎn)生身體健康問(wèn)題；與身邊人相處得不融洽、初入社會(huì)產(chǎn)生迷茫與焦慮的情緒，也會(huì)造成心理健康問(wèn)題。上述6 個(gè)方面是區(qū)別大學(xué)生和其他群體比較明顯的特征，會(huì)使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息的搜尋與其他群體產(chǎn)生差異[9]。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的影響因素

基于信息生態(tài)理論，將網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的影響因素分為四個(gè)維度：信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)。

3.1 信息

①信息類型。當(dāng)社會(huì)發(fā)生影響民生的重大事件時(shí)，比如突發(fā)公共衛(wèi)生事件，民眾會(huì)產(chǎn)生恐慌、焦慮和急躁的情緒。此時(shí)，如果媒體僅是發(fā)布關(guān)于事件的實(shí)時(shí)信息或?qū)I(yè)型信息，這種信息傳播會(huì)加重民眾的不良情緒。針對(duì)實(shí)時(shí)情況的積極疏導(dǎo)信息在一定程度上可以緩解它的消極影響[10]。焦慮情緒會(huì)增強(qiáng)民眾信息搜尋的意愿，信息搜尋行為將會(huì)持續(xù)且不間斷，焦慮情緒的緩解也會(huì)使得這種搜尋狀態(tài)改善?！白h題卷入度”是民眾認(rèn)為某種健康問(wèn)題與自身關(guān)系的大小。多數(shù)情況表現(xiàn)為關(guān)系越大，信息搜尋的意愿越強(qiáng)[10]。②信息渠道。大學(xué)生在遇到健康問(wèn)題時(shí)，更愿意通過(guò)搜索引擎尋找答案，很少在專業(yè)的健康網(wǎng)站進(jìn)行檢索[11]。使用綜合搜索引擎渠道進(jìn)行健康信息搜尋的頻率更高，少量同學(xué)通過(guò)社交平臺(tái)搜尋健康信息。相比之下，醫(yī)學(xué)生更傾向于使用專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行健康信息搜尋，少量使用社交平臺(tái)進(jìn)行健康搜尋[12]。個(gè)體在處理健康信息時(shí)，相較于信息質(zhì)量，更注重信息來(lái)源的質(zhì)量[13]。醫(yī)學(xué)生的健康知識(shí)儲(chǔ)備更多，使用的信息搜尋渠道更專業(yè)，普通人傾向使用熟悉且質(zhì)量較高的綜合搜索引擎。

3.2 信息人

3.2.1 信息素養(yǎng)

研究顯示，大學(xué)生的信息素養(yǎng)越高，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行健康信息搜尋的意愿越強(qiáng)烈，越易獲得可靠的健康信息[14]。

3.2.2 用戶獲取信息習(xí)慣

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為主要分為三種模式：通過(guò)提問(wèn)獲取答案、長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注同一問(wèn)題、隨機(jī)偶遇獲取信息[15]。搜尋模式不同影響大學(xué)生的行為意愿。

3.2.3 社會(huì)影響

它是指其他人對(duì)自身的影響。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意圖會(huì)受到親朋好友、醫(yī)護(hù)等專業(yè)人員的影響[14]。大學(xué)生信息搜尋意愿會(huì)因社會(huì)因素的影響而改變。

3.2.4 健康狀況

一年內(nèi)患過(guò)病、當(dāng)前身體不適或想了解某方面醫(yī)療健康信息，這類大學(xué)生上大學(xué)后更愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋[11]。如果大學(xué)生認(rèn)為健康問(wèn)題會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生較大影響，就有較強(qiáng)的意愿去了解。

3.2.5 性別

女性大學(xué)生關(guān)注的健康信息更偏向生活[12]。Percheski 等[16]研究得出結(jié)論，女性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的意愿會(huì)更強(qiáng)烈，并且傾向于通過(guò)多渠道去搜尋。Ashkanani 等[17]也發(fā)現(xiàn)搜尋健康信息的意愿與性別有關(guān)，女生意愿更強(qiáng)，而且理科生比文科生善于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行健康信息搜尋。在一些情況下，性別不同對(duì)于健康信息搜尋意愿的強(qiáng)烈程度也不同。國(guó)內(nèi)外還有針對(duì)人種因素的研究，研究跨文化信息搜尋意愿是不可缺少的，要考慮其影響[18]。

3.3 信息環(huán)境

①社會(huì)環(huán)境。新冠疫情發(fā)生后，社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化，人們對(duì)健康信息更加關(guān)注，也刺激了大學(xué)生群體產(chǎn)生健康信息搜尋的意愿。有研究者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)不利于健康的因素產(chǎn)生時(shí)，會(huì)促使人搜尋信息以消除危險(xiǎn)因素[13]。②信息平臺(tái)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)健康信息平臺(tái)有其規(guī)則與機(jī)制：一是興趣誘導(dǎo)機(jī)制[10]，表示前面信息引發(fā)用戶興趣，用戶接著產(chǎn)生接下來(lái)的信息搜尋；二是認(rèn)知平衡機(jī)制，它表示前面信息和自身觀念不一致，用戶進(jìn)一步搜尋信息以尋求支撐自己觀念的信息；三是求證真?zhèn)螜C(jī)制，即個(gè)體通過(guò)不同渠道了解針對(duì)同一問(wèn)題的兩種不同矛盾信息產(chǎn)生了困惑，進(jìn)行下一步信息搜尋。③信息平臺(tái)排版和功能設(shè)計(jì)。排版美觀性和功能設(shè)計(jì)清晰化更能激發(fā)大學(xué)生健康信息搜尋的意愿，平臺(tái)收費(fèi)會(huì)降低大學(xué)生信息搜尋的意愿[19]。

3.4 信息技術(shù)

5G 技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的涌現(xiàn)推動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展[19]，增加了醫(yī)療領(lǐng)域的諸多可能。技術(shù)鏈與醫(yī)療資源的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療，甚至可以享受更高水準(zhǔn)的醫(yī)療資源?；颊咴诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院掛號(hào)，醫(yī)院向患者提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，患者的疾病得以準(zhǔn)確診斷和有效救治。技術(shù)的變革使得患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更信賴，會(huì)增加互聯(lián)網(wǎng)健康信息搜尋的頻率，高效低耗地解決健康問(wèn)題。

本研究將TAM 模型和信息生態(tài)理論相結(jié)合，構(gòu)建了大學(xué)生信息搜尋意愿影響因素模型。見(jiàn)圖1。

圖1 基于TAM 模型和信息生態(tài)理論大學(xué)生信息搜尋意愿影響因素模型

4 小結(jié)

大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息搜尋的方式，具有一定的特殊性。年齡、文化水平以及大學(xué)生自身的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備以及處事模式，也決定了大學(xué)生群體會(huì)更加依賴網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息，也有能力更快地從網(wǎng)絡(luò)中獲取健康信息并加以利用。本文基于信息生態(tài)理論，將信息、信息人、信息環(huán)境、信息技術(shù)這四項(xiàng)內(nèi)容作為影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的主要因素，分別加以闡述。這四個(gè)因素，互相依存，有利于從整體角度配置資源，調(diào)節(jié)整個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)，使搜尋著從全局看問(wèn)題，提高搜索效能。在對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿的研究中，本研究結(jié)合TAM 模型，建立了基于TAM 模型和信息生態(tài)理論的大學(xué)生信息搜尋意愿影響因素模型，以期能更系統(tǒng)、直觀地反映大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋的模式，為進(jìn)一步研究，提供理論依據(jù)。

本文的不足之處在于，當(dāng)前大部分的研究采用實(shí)驗(yàn)室方法，調(diào)查者讓被試者進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室并按照一定的規(guī)則分配給其設(shè)定好的任務(wù)，再分析信息搜尋行為。但在實(shí)際研究中，應(yīng)細(xì)分研究對(duì)象和目的，才能整合可利用條件并選擇合適方法，這中間可能會(huì)存在一定的偏倚因素，在今后的研究方式中，應(yīng)考慮完善研究的方式，提升研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。