房地產(chǎn)項目業(yè)務流程的信息化管理模式探究

文｜吉林寶裕房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司 李北平

1 引言

當前，信息化技術(shù)更多進入到房地產(chǎn)開發(fā)與管理領域，其應用重點集中在概預算以及工程管理等環(huán)節(jié)。然而就項目管理的實際情況來看，該環(huán)節(jié)牽涉到較多的合作企業(yè)同時還呈現(xiàn)出較為復雜的流程變化，因此在信息化管理方面勢必也會提出更高的要求。在這樣的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)及相關部門應針對房地產(chǎn)開發(fā)項目落實更為完善的數(shù)字化業(yè)務流程管理方法和技術(shù)，并保證滿足房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)律。

2 實現(xiàn)房地產(chǎn)項目業(yè)務流程信息化管理的必要性

推進房地產(chǎn)項目業(yè)務流程信息化管理的必要性主要體現(xiàn)在三個方面：第一，提升業(yè)務成效。開展房地產(chǎn)項目流程信息化建設期間通過搭建信息化平臺實現(xiàn)地理空間數(shù)據(jù)信息與房屋基本屬性數(shù)據(jù)信息的有效結(jié)合，可以保證實現(xiàn)業(yè)務流程管理的便捷化與直觀化，確保各個服務環(huán)節(jié)可以更為穩(wěn)定的實施，進而提升整體房地產(chǎn)項目的發(fā)展實效。第二，提升流程管理靈活性。在信息化管理的基礎上可以進一步實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)分析以及匯總等功能，同時基于互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)房屋自然屬性、產(chǎn)權(quán)屬性的統(tǒng)一，提升數(shù)據(jù)分析任務的高效性[1]。第三，在信息化技術(shù)的支持下，房地產(chǎn)項目業(yè)務流程管理的多重空間數(shù)據(jù)信息可以實現(xiàn)有效疊加，同時借助更為多元化的形式展現(xiàn)出來，一方面可以保證房地產(chǎn)項目業(yè)務規(guī)劃的透明可控，為后續(xù)的房地產(chǎn)建設、房地產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)提供依據(jù)；另一方面，還可以起到規(guī)避各系統(tǒng)之間關聯(lián)度不足所導致的信息孤島問題，促進房地產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)的效用[2]。

3 房地產(chǎn)項目業(yè)務流程的信息化管理模式的實施

3.1 業(yè)務流程管理優(yōu)勢

工程項目管理領域的持續(xù)發(fā)展帶動更多先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及通訊技術(shù)得到廣泛應用，同時也為房地產(chǎn)項目管理的信息化建設提供了技術(shù)支持。在網(wǎng)格計算機技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，基于網(wǎng)格化（Grid）的項目協(xié)同管理信息模式在房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，房地產(chǎn)企業(yè)逐步開始從以職能為核心向以流程為核心的模式轉(zhuǎn)變，保證事務、人員以及組織可以進入到業(yè)務流程管理當中，實現(xiàn)整體管理效率的提升。在信息技術(shù)的支持下，業(yè)務流程實現(xiàn)了從專業(yè)化分工職能管理向再造工程的轉(zhuǎn)變，在此過程中，其呈現(xiàn)出來的業(yè)務流程管理優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：1）通過構(gòu)建計算機業(yè)務流程管理模型可以實現(xiàn)對相關數(shù)據(jù)信息的存儲、編輯與交換，既可以滿足數(shù)據(jù)交換和存儲的要求，又可以借助其它開發(fā)軟件進入開發(fā)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮出計算機應用的優(yōu)勢；2）將人力資源參數(shù)、時間參數(shù)等屬性引入到業(yè)務流程中的時候可以通過定量描述來完成；3）在開展業(yè)務流程設計的時候采用最基礎的業(yè)務單元進行構(gòu)造；4）業(yè)務流程管理可以借助相應的數(shù)據(jù)與指標完成模擬運算，進而完成性能評估、邏輯評判以及經(jīng)濟效能評估等環(huán)節(jié)，對于潛在的風險也可以實現(xiàn)有效規(guī)避。5）針對業(yè)務流程落實的關鍵節(jié)點實施相應的關鍵績效指標（KPI）以及業(yè)務規(guī)則，進而對后續(xù)的效果進行評估，控制流程效果；6）從建模、開發(fā)、組裝、部署等環(huán)節(jié)入手，實現(xiàn)對整個業(yè)務流程生命周期的優(yōu)化管理，更好地滿足項目實施的實際要求。圖1為業(yè)務流程管理的生命周期；7）業(yè)務流程模型在設計完成之后可以直接進入到業(yè)務流程中實現(xiàn)應用；8）技術(shù)人員以及管理人員在業(yè)務流程管理模型的支持下可以實現(xiàn)更好地交流溝通，保證業(yè)務與技術(shù)的一致性。

3.2 業(yè)務流程數(shù)字化表示

借助計算機技術(shù)完成業(yè)務流程處理需要先設定相應的表示語言，保證業(yè)務流程可以呈現(xiàn)出更簡潔的效果。現(xiàn)階段，業(yè)務流程執(zhí)行語言（WS-BPEL）標準得到了廣泛認可與使用，對于分布式計算環(huán)境商務應用呈現(xiàn)出較強的適應性。然而考慮到BPEL 語言在提升計算機適用性的時候具有著一定的復雜性，為幫助業(yè)務人員使用，需要通過一種語言實現(xiàn)業(yè)務人員與技術(shù)人員的互通，因此在這樣的情況下，業(yè)務流程建模符號（BPMN）營運而生，同時也進一步實現(xiàn)了BPEL 語言的應用與升級。業(yè)務流程執(zhí)行語言（BPEL）作為一種新型業(yè)務流程定義語言，是在XML 等規(guī)則基礎上生成的，在滿足結(jié)構(gòu)化信息標準促進組織（OASIS）標準規(guī)定的基礎上為業(yè)務流程管理提供了描述語言與通道，并為業(yè)務流程模型建立的順利推進提供保障。BPEL 語言在實際應用的過程中，其基本功能在于實現(xiàn)對Web 服務的編排和協(xié)調(diào)，其中涉及到的基本活動如表1所示。而業(yè)務流程建模符號（BPMN）是在業(yè)務流程管理組織（BPMI）開放下所構(gòu)成的一套業(yè)務流程符號標記標準，當前其維護與管理的流程主要由對象管理組織（OMG）來實現(xiàn)。業(yè)務流程建模符號（BPMN）在運行過程中的主要目標是通過更多的簡易符號幫助業(yè)務人員了解，確?？梢愿玫貙崿F(xiàn)業(yè)務創(chuàng)建、分析以及實現(xiàn)的全過程，同時還可以起到提升用戶管理監(jiān)控有效性的作用?？偟膩碚f，BPMN 符號的應用可以實現(xiàn)對業(yè)務流程設計到業(yè)務流程開發(fā)之間空隙的填充，同時在流對象、連接對象、人工信息等圖形元素的應用下發(fā)揮相應職能，其中流對象表示的是在業(yè)務流程運行過程中的特定業(yè)務；連接對象是實現(xiàn)對流程對象的有效連接；而人工信息主要對建模業(yè)務流程添加信息備注，從而更好地幫助業(yè)務人員進行理解，為后續(xù)業(yè)務流程的順利開展奠定基礎。

表1 BPEL 語言的基本活動

3.3 業(yè)務流程模型構(gòu)建

構(gòu)建相應的業(yè)務流程模型需要在貼合市場數(shù)據(jù)的基礎上進行，并對相關數(shù)據(jù)進行處理與有效評估，進而完成相關數(shù)據(jù)經(jīng)驗的積累[3]。業(yè)務流程模型的構(gòu)建需要借助計算機技術(shù)來完成，在編寫業(yè)務流程建模工具的基礎上借助BPMN 符號進行表示，并為流程模型的構(gòu)建提供支持。在完成模型構(gòu)建以后，業(yè)務人員、技術(shù)人員、架構(gòu)人員以及開發(fā)人員等都可以實現(xiàn)對模型的編輯和交流。與此同時，業(yè)務流程模型還可以通過 BPEL 語言的形式進行儲存，乃至轉(zhuǎn)化為UML 語言格式及其他的開發(fā)工具配套格式，保證在最大限度上為開發(fā)人員提供便利條件，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)應用價值的提升。值得注意的是，部分系統(tǒng)在建模工具后端還可以進行接上流程引擎的連接，并在SOA 架構(gòu)的支撐下實現(xiàn)整體的運行流程。

4 房地產(chǎn)項目業(yè)務流程的信息化管理模式應用實例

4.1 項目概況

T 建設投資有限公司成立于2015年，經(jīng)過7年的發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代大型企業(yè)，并擁10 個以上的控股子公司。以T 建設投資有限公司控股并建設的一個項目為例，該項目總面積占地93.4 畝，總建筑面積為151512m2，工程投資總概算為7.9 億元。項目包括三大主要建筑項目總包以及近百個分包，進而與施工、監(jiān)理、造價等多個業(yè)務流程都有著十分密切的聯(lián)系，同時也進一步涉及到了多個協(xié)作單位。

圖1 業(yè)務流程的生命周期

4.2 施工管理

該房地產(chǎn)項目在實際運行的過程中涉及到立項、可行性研究、準備工作、項目施工以及竣工驗收等多個環(huán)節(jié)，其中立項和可行性研究等環(huán)節(jié)主要依靠人員活動來實現(xiàn)，而準備工作、項目施工、竣工驗收等環(huán)節(jié)則劃分到現(xiàn)場管理的范疇內(nèi)。不同的業(yè)務流程需要由建設單位、施工單位、監(jiān)理單位等不同主體來實現(xiàn)，并進行有針對性的安排?？紤]到整個房地產(chǎn)項目的規(guī)模以及復雜性，案例中將現(xiàn)場項目管理環(huán)節(jié)作為主要的研究對象，進而涉及到準備工作、施工環(huán)節(jié)以及驗收環(huán)節(jié)等。在實際開展施工階段的過程中，有多個部門構(gòu)成了完整的橫向供應鏈，其中主要包括施工單位、監(jiān)理單位以及其他相關部門等。而工程設計所涉及到的文件參數(shù)則包括施工計劃、進度方案、技術(shù)交底文件、工程質(zhì)量檢查文件以及竣工驗收備案表等。針對上述內(nèi)容開展業(yè)務流程管理，采用IBM WebSphere Business Modeler 建模軟件實現(xiàn)業(yè)務流程管理模型的構(gòu)建。在WebSphere Business Modeler 軟件的應用下，業(yè)務人員可以更好地完成圖紙會審、施工方案制定以及安排施工單位進場等流程。結(jié)合項目施工模型的具體情況來看，其中包括施工涉及到的大宗材料、工程款項的預付情況以及對施工流程的監(jiān)管與驗收等，整體過程形成一個完整的循環(huán)工作流，并按照國家的具體規(guī)劃標準完成地基、主體建筑以及室外安裝的建設，滿足業(yè)務流程管理的具體要求。

4.3 業(yè)務流程信息化

在 IBM Web Sphere Integration Developer 的使用下，通過構(gòu)建業(yè)務流程模型來實現(xiàn)對業(yè)務流程調(diào)用編排的圖形化處理。結(jié)合項目的實際情況來看，針對項目施工階段的審批主要涉及到以下流程：首先，施工單位完成月計劃的編制并遞交到建設單位，隨后由監(jiān)理單位以及造價咨詢單位進行審查。在完成審批流程以后再將其交回到建設單位審批，在審批通過之后由財務管理部門完成相關款項的撥付。在IBM WebSphere Business Modeler 軟件的支持下，可以更好地根據(jù)業(yè)務流程建立模型，進而完成相關參數(shù)的模擬分析，最終對于業(yè)務流程的運行性能、可行性以及存在的問題及潛在風險因素得到具體的結(jié)論。與此同時，對于關鍵業(yè)績指標（KPI）的設定來說，需要設定明確的重要度量方式，進而實現(xiàn)對關鍵業(yè)務活動業(yè)績的度量。在Web Sphere Business Monitor 運行的過程中，KPI 以業(yè)務度量的形式進行顯示，保證其可以呈現(xiàn)出可量化、可度量的基本狀態(tài)。

4.4 項目總結(jié)

結(jié)合項目的實際運行過程來看，通過計算機建模工具實現(xiàn)了數(shù)字化業(yè)務流程項目管理的全過程，實現(xiàn)合理建模的同時還進一步落實了項目管理業(yè)務流程的信息化。借助計算機建模工具建立業(yè)務流程模型可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、編輯、交換等多個流程，為保證計算機使用還可以將其轉(zhuǎn)換為可視符號的形式。業(yè)務人員在實施業(yè)務流程的過程中應遵循相應的生命周期循環(huán)，對建模、集成、部署、運行等多個流程進行優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務的改革與升級。除此以外，業(yè)務流程管理還可以在原有基礎上進一步實現(xiàn)對財務參數(shù)、人力資源參數(shù)、時間參數(shù)等的綜合分析，促進業(yè)務流程的有效轉(zhuǎn)變與改進。值得注意的是，還可以將關鍵績效指標（KPI）應用于數(shù)字化業(yè)務流程管理當中，保證項目管理各個主體之間的相互協(xié)調(diào)，提升業(yè)務控制水平，進而最大限度上適應業(yè)務管理階段性、流程性的發(fā)展目標。

5 結(jié)論

綜上所述，房地產(chǎn)項目業(yè)務流程的信息化管理是整體房地產(chǎn)行業(yè)的必然發(fā)展趨勢，同時也是新時代背景下房地產(chǎn)企業(yè)加強核心競爭力的有力選擇。房地產(chǎn)企業(yè)在實施信息化管理的過程中，應結(jié)合實際管理情況構(gòu)建業(yè)務流程管理模型，并將人力資源管理、時間管理等各個要素引入其中，提升信息化管理模式與房地產(chǎn)項目的適應程度，最終起到提升項目管理質(zhì)量與效率以及增強房地產(chǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要作用。