公共圖書館打造沉浸式智能體驗的實踐與思考
——以蘇州第二圖書館為例

0 引言

“十四五”是我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的新時期，以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命正在深化，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化信息科學(xué)為基本手段的新型智慧圖書館正處在逐步邁向整體布局的新階段，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)為圖書館智能化提供了無限可能，“萬物智能”正在悄然實現(xiàn)

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近年來，用各種科技手段打造的沉浸式體驗已然成為一種線下網(wǎng)紅體驗，“沉浸式+”成為一種通用的展示方式。隨著公共圖書館智能化建設(shè)持續(xù)推進，引領(lǐng)全新閱讀學(xué)習(xí)方式的沉浸式智能體驗正在逐步走進大眾視野?！丁笆奈濉蔽幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 提出在“十四五”期間培育100個沉浸式體驗項目

；《蘇州市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標綱要》提出要開拓發(fā)展體驗經(jīng)濟，支持將體驗元素融入文化旅游等產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新型體驗服務(wù)

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在異地學(xué)車，早已不是什么難事，如今，多地已經(jīng)省去了辦理居住證的麻煩，甚至可以憑身份證“一證申請”駕照！

2019年底，蘇州第二圖書館對外開放，為響應(yīng)政府號召，圖書館引進了智能化設(shè)施，打造了多個沉浸式智能復(fù)合公共文化體驗空間，形成了引導(dǎo)創(chuàng)意閱讀的全新“智慧綜合體”，拓展了新時代公共圖書館的定義與功用

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1 沉浸式智能體驗的實踐

沉浸體驗，也叫沉浸理論、沉浸式體驗，由M.Csikszentmihalyi在1975年提出。在積極心理學(xué)領(lǐng)域，沉浸體驗是指當人們在進行活動時如果完全投入情境當中，注意力專注，并且過濾掉所有不相關(guān)的知覺，即進入沉浸狀態(tài)，其核心特點是產(chǎn)生“心流體驗”。心理學(xué)家米哈里將“心流”定義為一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺，心流產(chǎn)生時會有高度的興奮及充實感

。拜爾卡和德蘭尼通過研究揭示：沉浸感也可以看作是人體感官和情感因素共同作用的結(jié)果

。蘇州第二圖書館利用最前沿的智能技術(shù)，結(jié)合沉浸式體驗概念，嘗試打造多個面向不同人群、不同主題的沉浸式智能體驗空間，探索公共圖書館打造沉浸式智能體驗的新路徑。

1.1 面向公眾的沉浸式智能借閱體驗

2012年12月，歐洲心流研究網(wǎng)通過實踐證明，沉浸體驗在不同文化、不同環(huán)境、不同階級、不同性別和年齡的人群中普遍存在

。為此，蘇州第二圖書館在少年兒童圖書館內(nèi)專門為5～12歲的兒童打造了一個沉浸式智能學(xué)習(xí)體驗空間，分為時空暢想?yún)^(qū)、自然探奇區(qū)和知識書屋三個區(qū)域。

其次，公眾可以與智能AI機器人沉浸式互動，獲取流程訊息。蘇州第二圖書館閱覽室內(nèi)放置了多個名為小云的智能AI機器人，它們通過與公眾的語音互動，即時推送圖書館的資源、活動、流程等訊息。公眾不需要借助他人就能順利完成整個智能借閱流程，慢慢消除了進入陌生環(huán)境的局促感和與人交流的心理障礙，獲得了前所未有的“技能”和“挑戰(zhàn)”相平衡的沉浸式體驗感。智能AI機器人提供的一對一私人化服務(wù)，對于有交流障礙或期望嘗試新鮮事物的讀者具有極大的吸引力。智能大數(shù)據(jù)顯示屏和智能AI機器人的沉浸式的智能信息傳遞方式，相比傳統(tǒng)的標識引導(dǎo)、紙質(zhì)宣傳、人工服務(wù)而言，更具個性化、自主化、私密化，在以人為本的信息時代，對于探索智慧圖書館建設(shè)具有積極意義。

再者，公眾可以通過O2O網(wǎng)借自助服務(wù)終端智能柜實現(xiàn)沉浸式借閱體驗。搭載國內(nèi)首個大型智能立體書庫的蘇州第二圖書館O2O網(wǎng)借自助服務(wù)終端智能柜是沉浸式智能借閱體驗的重要組成部分。O2O，是Online To Offline的縮寫，即線上到線下

。O2O網(wǎng)借自助服務(wù)終端智能柜連接了讀者和智能立體書庫，讀者通過終端智能柜電子屏幕、館內(nèi)顯示屏、電腦或移動端手機，通過界面上的圖書分類、書單推薦、主題介紹，以及同作者的其他書目、其他同類圖書等選項實現(xiàn)閱讀延伸，沉浸在智能選書的良好體驗氛圍里。讀者選定圖書后發(fā)起圖書借閱，智能立體書庫收到指令快速獲取圖書，15分鐘內(nèi)由AGV機器人精準運送至蘇州第二圖書館內(nèi)任意指定位置的O2O網(wǎng)借自助服務(wù)終端智能柜中，讀者掃碼即完成圖書借閱。O2O網(wǎng)借自助服務(wù)終端智能柜不僅在蘇州第二圖書館內(nèi)設(shè)立，還在蘇州市進行了推廣。截至2021年底，蘇州五個市轄區(qū)共設(shè)55個搭載圖書物流系統(tǒng)的O2O網(wǎng)借自助服務(wù)終端取書點，將面向公眾的沉浸式智能借閱體驗服務(wù)觸角延伸至市區(qū)每個角落，拓寬了體驗空間，在“普遍、均等”的目標下實現(xiàn)了服務(wù)更多讀者的目的。

空間布置方面，在面向兒童的沉浸式智能學(xué)習(xí)體驗中，由于場地限制和設(shè)備布局的問題，兒童容易受到其他區(qū)域的干擾，很難時刻保持沉浸狀態(tài)。另外，面向公眾的沉浸式借閱體驗，在整體環(huán)境的營造上缺乏與智能設(shè)備相結(jié)合的高科技元素，氛圍感不足。因此，未來要認真做好體驗場所裝飾、色彩、空間、布局的頂層設(shè)計，在動靜分離的同時，還要兼顧讀者的年齡、職業(yè)特點，讓讀者在合適的環(huán)境中感受沉浸式體驗。

蘇州第二圖書館在提供沉浸式智能借閱過程中實現(xiàn)了無聚集、零接觸，讀者全程自助參與，沉浸在私密的科技智慧借閱環(huán)境中，達到“技能”和“挑戰(zhàn)”的平衡，體驗流程如圖1所示。

由上述內(nèi)容可知，沉浸式智能借閱有三層體驗過程：第一層是感官體驗，讀者通過“五感”配合，感知無人化智能場景信息，獲得直觀的空間體驗；第二層是行為體驗，讀者在無人化智能場景中獲取信息和流程，自助操作；第三層是情感體驗，讀者完成“技能”和“挑戰(zhàn)”的平衡，借閱到滿意的圖書，產(chǎn)生愉快的情緒，從感官體驗和行為體驗升華至自我滿足的情感體驗。至此，沉浸式智能借閱體驗完成了由表及里的三層體驗過程。

3.3.1 白首烏藥用植物不同來源樣品種間變異分析 通過對不同來源的14份濱海白首烏樣品的ITS2序列分析，發(fā)現(xiàn)其ITS2序列一致，并未發(fā)現(xiàn)變異位點，為一個單倍型，序列類型為A1。濱海白首烏與戟葉牛皮消ITS2序列種間存在4個變異位點，戟葉牛皮消種內(nèi)有2個倍型，存在1個變異位點。濱海白首烏與隔山消ITS2序列種間存在4個變異位點。濱海白首烏藥用植物不同來源樣品間共存在5個變異位點見表3。

1.2 面向兒童的沉浸式智能學(xué)習(xí)體驗

首先，公眾可以通過智能大數(shù)據(jù)展示屏沉浸思維，激發(fā)具象閱讀需求。作為公眾在空間上接觸蘇州第二圖書館的第一個智能窗口，展示屏即時展示了館藏資源分布、借閱量、新書推薦、熱搜榜、到館人次、總分館地圖、公眾號等訊息，可以讓公眾在短時間內(nèi)充分了解圖書館的重要信息，如同看電子說明書一樣，從展示屏接收到大量的專業(yè)化數(shù)據(jù)，通過大腦的分類、篩選、匯總，激發(fā)并獲取到更具象的閱讀需求。1985年，馬西米尼和卡里通過大量實驗證明“技能”和“挑戰(zhàn)”是沉浸式體驗的重要影響因素，平衡兩者的關(guān)系才能進入沉浸狀態(tài)

。在智能大數(shù)據(jù)展示屏前，公眾提取信息的“技能”與激發(fā)具象閱讀需求的“挑戰(zhàn)”得到了平衡，完成了思維的沉浸，得到了沉浸式智能體驗。

（1）時空暢想?yún)^(qū)。時空暢想?yún)^(qū)有機器人發(fā)展史移動屏、星球游戲和投影魔法書。機器人發(fā)展史移動屏展示了從1935年至今機器人發(fā)展情況，兒童把軌道上的電子屏移動到相應(yīng)的時間節(jié)點，屏幕上就會顯示該時間節(jié)點的機器人發(fā)展狀況；星球游戲展示了太陽系八大行星，兒童可以通過操控游戲手柄完成相關(guān)游戲，從而全面了解八大行星的相關(guān)知識；投影魔法書通過3D投影技術(shù)，展示了書籍的演變歷史，兒童們可以同時從三個方向閱讀這本電子書。

在主題活動“天文地理之日月星辰”中，老師與孩子們分享了《夸父追日》的故事和古詩《望月懷遠》，給他們講述了月相變化規(guī)律，并一起嘗試了時空暢想?yún)^(qū)的星球游戲。孩子們對夸父的堅毅、古人的思鄉(xiāng)增加了感性認識；在月相變化中自發(fā)提出了日食月食的問題；在星球游戲中會有意識地記憶星球的名字。這樣的沉浸式智能學(xué)習(xí)體驗，使得孩子們的記憶更加深刻，思維更加活躍，在智能技術(shù)營造的沉浸式環(huán)境中主動激發(fā)出探索宇宙的動力和積極學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

（2）自然探奇區(qū)。自然探奇區(qū)有心跳放大器、骨骼舞蹈屏和花草對話墻。個人將手放置在心跳放大器的觸摸屏上，心跳放大器就會顯示心跳；個人站在指定位置，骨骼舞蹈屏就會顯示其骨骼結(jié)構(gòu)和名稱，屏幕中的骨架會隨著人的動作而運動；儲存了多種植物信息的花草對話屏置身于一片花草墻內(nèi)，個人通過點擊與花草墻種植的植物一一對應(yīng)的植物圖片，可以直觀了解各種植物。

1.2.1.1 采用Braden壓瘡危險因素評估表對我院患者進行評估，使用后護理人員反饋該量表評分不準確，無法衡量患者的病情，致使護理人員預(yù)防措施做的不到位，從而引發(fā)壓瘡。

總之，要想讓小學(xué)低年級體育課堂充滿活力，體育教師就需要精心設(shè)計有趣高效的教學(xué)環(huán)節(jié)，大膽創(chuàng)新靈活多樣的教學(xué)方法，用心呵護孩子稚嫩的心靈。這樣的課堂，才能品嘗樂趣，充滿情趣，生發(fā)靈氣。此外，廣大體育教師還應(yīng)在課堂教學(xué)中，還應(yīng)該著重關(guān)注學(xué)生運動興趣的激發(fā)，針對小學(xué)低年級學(xué)生普遍存在好玩、好動、求新、求異的心理特點，用新穎的形式來開啟學(xué)生的動力，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識，讓每一位學(xué)生都能夠體會到運動的樂趣，確保每個學(xué)生都能夠身心受益。

小意：電視劇《請回答1988》里面的父親說了一句話讓我印象深刻：“我們也是第一次做父母呀！”所以，如果受到不公平的待遇，勇敢抗爭的同時也要學(xué)會寬容和體諒。

（3）知識書屋。知識書屋里分門別類地收藏了適合兒童閱讀的書目，內(nèi)容涵蓋哲學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)和綜合類圖書，并按類別設(shè)置了互動答題電子屏，幫助兒童更好地掌握知識。在知識書屋開展的“小小科學(xué)家”活動中，老師通過“柑橘的沉浮”“會吹氣球的瓶子”等小實驗，給孩子們進行科學(xué)啟蒙。孩子們沉浸在小實驗與互動答題中，感受到了科學(xué)的神奇與魅力，同時鍛煉了動手能力、開拓了眼界、培養(yǎng)了創(chuàng)新能力。

兒童具有很強的可塑性。通過沉浸式智能學(xué)習(xí)體驗，可以激發(fā)兒童主動學(xué)習(xí)的意識，促使他們探索生活中蘊含的知識。在科技和自然交融的沉浸式多維場景中，兒童能產(chǎn)生愉悅放松的心情，更容易培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)、樹立正確的價值觀。

1.3 沉浸式主題智能體驗

蘇州第二圖書館在館內(nèi)打造音樂圖書館、數(shù)字技術(shù)體驗館、設(shè)計圖書館等多個“館中館”主題圖書館，同時將智能元素融入主題圖書館的各個角落，深度構(gòu)建圖書館沉浸式智能體驗新形態(tài)

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1.3.1 沉浸式智能音樂體驗

音樂圖書館利用LED屏打造了一條幻影星空走廊，象征音樂時光隧道；利用360度全息技術(shù)模仿宇宙穹頂，將各地音樂作為星云呈現(xiàn)其中；利用黑膠唱片機搭配黑膠唱片，讓讀者體驗高品質(zhì)音樂；利用HIFI系統(tǒng)搭配13臺音箱，打造環(huán)繞音響，還原最佳音效。音樂愛好者沉浸其中，享受“坐在里面的聲音”。在這里，音樂愛好者、空間與智能技術(shù)三者和諧相處，互相契合。音樂愛好者與沉浸式智能音樂空間產(chǎn)生了情感共鳴，忘卻了時間與空間，達到“身境合一”的狀態(tài)，獲得了獨一無二的沉浸式智能音樂體驗。

設(shè)計圖書館為設(shè)計愛好者打造了沉浸式智能設(shè)計空間，包括靈感創(chuàng)作區(qū)和創(chuàng)意制作區(qū)兩個區(qū)域。靈感創(chuàng)作區(qū)有極具設(shè)計感的六人桌、可移動的插座、明亮的燈光和最前沿的設(shè)計雜志；創(chuàng)意制作區(qū)配備工作臺、電腦、傳真機、激光切割機、影印系統(tǒng)、3D打印機、材料庫和展示臺。這兩個區(qū)域間采用智能玻璃隔斷，智能玻璃可在霧化和透明之間切換，方便體驗者隨時進出沉浸狀態(tài)。旨在啟發(fā)設(shè)計創(chuàng)意思路的“城市工作坊”概念在這里成型，智能化設(shè)備助力設(shè)計師創(chuàng)意落地，并將產(chǎn)品模型陳列在展示臺，供大家學(xué)習(xí)交流。在沉浸式技術(shù)創(chuàng)新體驗空間中，體驗者可以靜下心來研讀資料、構(gòu)思創(chuàng)意、輸出作品

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1.3.2 沉浸式智能數(shù)字體驗

四川省跨流域跨區(qū)域調(diào)（引、補）水戰(zhàn)略研究………………………………… 劉力軍，李 霞，別君霞(22.25)

數(shù)字技術(shù)體驗館有虛擬解說員、zSpace虛擬現(xiàn)實學(xué)習(xí)區(qū)、3D立體書體驗、VR體驗、體感AR互動、裸眼3D等十多個高科技體驗項目。揮動雙手，體驗者和場景就能在虛擬空間融合；戴上VR眼鏡，體驗者時而能在月球表面行走，時而能在海底世界探尋；戴上頭盔和穿上行走裝備，體驗者即刻進入地震、火災(zāi)現(xiàn)場，參與災(zāi)害演練；進入座艙，體驗者就能與智能評估云系統(tǒng)產(chǎn)生心理互動……數(shù)字技術(shù)體驗館封閉的場景和音效系統(tǒng)將體驗者的“五感”與外界隔離，體驗者通過平衡“技能”與“挑戰(zhàn)”，不僅能獲得身臨其境的交互感與高度智能沉浸體驗感，還能學(xué)習(xí)天文、地理、人文等相關(guān)知識，延伸和加深知識的廣度與深度。

數(shù)字技術(shù)體驗館集中嘗試了AR、VR、360度全息、雷達感應(yīng)互動、體感交互、影像捕捉、裸眼3D等新技術(shù)，通過知識和技術(shù)的整合，進行前沿化嘗試，引導(dǎo)體驗者開啟全新的閱讀習(xí)慣。為了達到更好的沉浸式數(shù)字體驗效果，數(shù)字技術(shù)體驗館采取預(yù)約制度，每個時段網(wǎng)上預(yù)約限號10人，現(xiàn)場預(yù)約限號12人。作為蘇州第二圖書館內(nèi)科技感最強、集中度最高的場所，數(shù)字技術(shù)體驗館顛覆了傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，寓教于樂，內(nèi)容豐富，是文化創(chuàng)新實踐的一個新的探索。

1.3.3 沉浸式智能設(shè)計體驗

例如，青年鋼琴演奏家、作曲家、國內(nèi)知名音樂講師馬辰老師在這里舉辦了《穿越時空的音樂對話——千年藝術(shù)穿越之旅》，以不同時空的世界音樂文化為切入點，用互動的音樂游戲讓聽眾了解、學(xué)習(xí)音樂知識。馬老師從中西方建筑談到文藝復(fù)興、從中國古畫談到莎士比亞、從湯顯祖談到自由創(chuàng)作。在音樂圖書館營造的時光隧道、宇宙穹頂氛圍中，利用高品質(zhì)的智能音樂設(shè)備，讓聽眾們沉浸式了解建筑、文學(xué)、美術(shù)、音樂的魅力。作為沉浸式智能音樂體驗的新嘗試，該案例探索了沉浸式音樂智能體驗的新路徑，開掘和拓展了沉浸式智能體驗內(nèi)核的深度和廣度。

在自然探奇區(qū)開展的“人體探秘”活動中，老師從寶寶出生開始講起，先為小朋友們講解了心臟、骨骼、牙齒三個人體部位的基本常識，再通過體驗區(qū)的骨骼舞蹈屏和心跳放大器等多媒體設(shè)備，讓小朋友們認識自己的骨骼、感受自己的心跳節(jié)奏。小朋友們在這樣的沉浸式環(huán)境中很快就掌握了相關(guān)知識，并在智能體驗中不知不覺地完成了知識鞏固。

設(shè)計圖書館與蘇州市策劃協(xié)會、蘇州市平面設(shè)計師協(xié)會、蘇州吳中區(qū)青年人手藝協(xié)會合作，將每周三和周五定為活動日，定期為設(shè)計愛好者提供沉浸式智能設(shè)計體驗。截至2021年底，展示臺已展示十余件設(shè)計產(chǎn)品模型。

2 沉浸式智能體驗需要改進的地方

經(jīng)過兩年的實踐，蘇州第二圖書館沉浸式智能體驗也存在不少問題。為了讓讀者得到更好的智能沉浸體驗感，公共圖書館在閱讀推薦、讀者分類、空間布置、館員素養(yǎng)等方面還需繼續(xù)完善，同時也應(yīng)正視智能設(shè)備本身存在的局限性。

在閱讀推薦方面，面向公眾的沉浸式智能借閱體驗的推薦書目只是籠統(tǒng)的從最熱、最多、最新上下功夫，但在閱讀主題引導(dǎo)及延伸上做得仍舊不足。公共圖書館智能技術(shù)的更新?lián)Q代，始終是為了讓讀者得到更好的體驗感，因此不能僅僅依賴冰冷的大數(shù)據(jù)被動分析，而要站在讀者的角度，從底層邏輯出發(fā)，扎根文獻本身做好引導(dǎo)工作。

除此之外，北京“王致和”老字號品牌的整合設(shè)計、“百花”蜂產(chǎn)品的品牌形象設(shè)計、北京果品公司VI系統(tǒng)設(shè)計等等，都是從北京“工業(yè)設(shè)計示范工程”中走出來的時代驕子。從1996年至1999年，這項工程共實施示范項目30余項，政府投入專項資金1000余萬元，帶動企業(yè)投入設(shè)計研發(fā)資金4500余萬元，產(chǎn)生經(jīng)濟效益2億多元。這一連串數(shù)字真實地反映了設(shè)計創(chuàng)新的力量，同時也見證了中國工業(yè)設(shè)計從無到有的成長。自此，北京“工業(yè)設(shè)計示范工程”引導(dǎo)中國企業(yè)邁開了工業(yè)設(shè)計引領(lǐng)自主創(chuàng)新的步伐。

讀者分類還需更細的劃分。面向兒童的沉浸式智能學(xué)習(xí)體驗空間服務(wù)對象為5～12歲的兒童，這個年齡段兒童的身高、體能、理解力、動手能力差別很大，無法同時做到“技能”和“挑戰(zhàn)”的平衡，故該年齡段兒童一起參加活動的效果并不理想。未來可考慮在職業(yè)、年齡等方面繼續(xù)細分讀者。

比如，要求高層次學(xué)生獨立閱讀難度較大的英語文章，并對文章內(nèi)容展開自由討論與總結(jié)，并養(yǎng)成良好的英語閱讀習(xí)慣；中間層次的學(xué)生應(yīng)理解和掌握英語教材中的文章，掌握文章所涉及的英語知識點；低層次學(xué)生應(yīng)掌握更多英語基礎(chǔ)知識，逐步提高英語閱讀速度和閱讀能力。

學(xué)校將長期形成的校院合作經(jīng)驗固化為各項規(guī)章制度，先后制定了《貴州省人民醫(yī)院護士學(xué)校校院合作管理辦法》《貴州省人民醫(yī)院護士學(xué)校校院合作實施細則》《貴州省人民醫(yī)院護士學(xué)校校外實習(xí)基地管理制度》《貴州省人民醫(yī)院護士學(xué)校實習(xí)管理制度》等規(guī)范性文件。在此基礎(chǔ)上，制定各種具體管理辦法16項，形成多層次的校院合作制度體系。

我們把這個來源歸于人類的自由意志，即能夠不依賴于前因而行動的動因體(agent)。無論在常識視角還是學(xué)術(shù)視角，自由意志都是最基礎(chǔ)的概念之一。其本意非常明確，雖然對其進一步的解釋富有爭議性。按照本意，“自由意志”在概念上蘊含了無限性和開放性，能夠超出既有經(jīng)驗范圍而憑空產(chǎn)生新元素，構(gòu)成了創(chuàng)造性的根本來源。如果“藝術(shù)創(chuàng)造”真如我們所理解的這樣，那么我們就必須將其歸根溯源到藝術(shù)家擁有的自由意志上去，即“創(chuàng)作”最終的形而上學(xué)來源。

在館員素養(yǎng)上，還需進一步加強培訓(xùn)。一方面智能設(shè)備的使用、維修、更換對館員提出了更高的技術(shù)要求；另一方面沉浸感的營造、體驗感的提升，需要館員不斷優(yōu)化管理手段和服務(wù)方式。

阿姨，您可能不知道，當時的大雨可是破了全世界陸地降雨的紀錄，六小時達到了八百三十點一毫米。這么說吧，那三天下的雨，相當于你們那兒平常兩年下的雨。三十個縣市受災(zāi)，一千零一十五點五萬人受災(zāi)。蘇楠背了幾個數(shù)字。

沉浸式智能體驗可以通過智能化分析精準挖掘讀者需求，提供更具體驗感的服務(wù)，為讀者帶來新鮮的閱讀感，引導(dǎo)讀者價值追求?！俺两街悄荏w驗+閱讀推廣”將成為未來的熱門研究方向。

3 公共圖書館融合沉浸式智能體驗的思考

“沉浸”“智能”和“體驗”是沉浸式智能體驗的三要素?！爸悄堋钡淖罱K目的，是為了讓公眾得到更好的“沉浸”和“體驗”。沉浸不會有極限存在

，公共圖書館沉浸式智能體驗的更高層次目標是讓讀者完全沉浸其中，得到時間、空間、自我都被忽視的體驗感

。因此，沉浸式智能體驗與公共圖書館的融合需以人為本，從“智能”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到以“體驗”為導(dǎo)向，去除噱頭，腳踏實地

。

進而把“沉浸”“智能”“體驗”深度根植于閱覽空間、服務(wù)設(shè)施和各項流程

，形成全新的公共圖書館沉浸式智能體驗服務(wù)架構(gòu)。在這個架構(gòu)里，館員、讀者、文獻、網(wǎng)、端、云實現(xiàn)互通，大數(shù)據(jù) 、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng) 、區(qū)塊鏈 、5G技術(shù)全面融合，公共圖書館資源鏈和服務(wù)鏈高度優(yōu)化，形成智能閉環(huán)

。沉浸式智能體驗不僅可以融入閱讀推廣、在“雙減”背景下輔助教育，未來還可以與全息技術(shù)和云服務(wù)碰撞而產(chǎn)生新的火花。

3.1 沉浸式智能體驗融入閱讀推廣

另外，智能設(shè)備本身也存在局限性。一方面會遇到信號、電量、損耗、故障等問題，使體驗效果大打折扣；另一方面，雖然智能技術(shù)給讀者帶來了前所未有的美好沉浸體驗，但智能產(chǎn)品對于人體可能造成的輻射危害、對體驗者可能產(chǎn)生的沉迷、對現(xiàn)代人類社交圈的縮小等負面影響也不可忽視。沉浸不等于沉迷，適當使用而不濫用是體驗的準則，尤其是少兒智能產(chǎn)品的使用，應(yīng)當在監(jiān)管中慎之又慎。

（1）現(xiàn)實和虛擬自由切換的“沉浸式閱讀空間”。5G時代，智能技術(shù)將打破現(xiàn)實和虛擬的壁壘，讀者可以自由切換現(xiàn)實或虛擬的閱讀會場，用打卡、推薦、評選、測試等多種方式進行交流。這種在現(xiàn)實與虛擬之間自由切換的“沉浸式閱讀空間”，可在線上線下同時進行智能閱讀推廣，提高讀者的沉浸感與參與度，大幅提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率

。

設(shè)計意圖： 通過學(xué)生小組調(diào)查本縣的生物種類的一些情況，不僅挖掘了地方的特色教學(xué)資源，訓(xùn)練了學(xué)生調(diào)查、表達交流等多種能力；還增強學(xué)生感性認識生物多樣性和熱愛家鄉(xiāng)情感。通過自主學(xué)習(xí)完成資料分析自主構(gòu)建出生物種類的多樣性概念，同時滲透愛國主義教育。

（2）升級發(fā)展人形機器人，助力閱讀推廣。人形機器人是圖書館智慧化的標志性發(fā)展，可以介紹圖書館、講故事、互動游戲，可以彈吉他、表演舞蹈、做高難度動作，還可以輸入指定對話與特定人群，比如與心理障礙者進行限定交流。人形機器人親善的外觀、靈活的交流方式、豐富的功能不僅能夠吸引兒童、青少年，還能吸引成年人、老年人。隨著人形機器人的升級發(fā)展，可以自主研發(fā)出基于網(wǎng)絡(luò)百科等信息收集平臺的問答機器人，回答讀者提出的問題。人形機器人可以有效助力閱讀推廣，迅速提高公眾參與度。

3.2 公共圖書館沉浸式智能體驗教育輔助功能

2021年，國家發(fā)布的“雙減”政策，進一步減輕學(xué)生負擔，使學(xué)生有足夠的時間投入社會實踐活動。因而公共圖書館的教育輔助功能更為突顯，深度挖掘沉浸式智能體驗的教育輔助功能是圖書館加強社會教育的重要手段。

（1）沉浸式第二課堂。公共圖書館沉浸式第二課堂面向每個學(xué)生，可在課后、休息日、寒暑假承擔起輔助教育的社會責(zé)任。可用VR技術(shù)模擬自然災(zāi)害、天體運動、大陸漂移，讓學(xué)生動態(tài)觀察世界；可以利用人形機器人開展非正式講座，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、普及科學(xué)知識，從“互動學(xué)習(xí)”到“深度學(xué)習(xí)”；還可以通過動畫結(jié)合AR技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的空間感和想象能力

。

（2）館校共建，開設(shè)“智慧課堂”服務(wù)品牌。利用虛擬3D模型打造三維視覺體驗，可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)幾何、化學(xué)；結(jié)合3D打印技術(shù)，可對學(xué)生進行建模、藝術(shù)啟蒙；AR和VR技術(shù)相結(jié)合，可進行物理、生物、地理等虛擬實驗室操作；創(chuàng)造虛擬社會角色，可讓學(xué)生更為逼真地體驗社會實踐活動。這種公共圖書館通過智能技術(shù)打造一系列高沉浸感的體驗式教學(xué)場景，能夠形成一個集角色、體驗、實踐于一體的綜合性“智慧課堂”服務(wù)品牌

模式，可以在館校共建中廣泛推廣，輻射更多學(xué)生群體。

3.3 公共圖書館沉浸式智能體驗的應(yīng)用展望

公共圖書館對不斷創(chuàng)新的智能技術(shù)始終抱有好奇心和敏感度。智能借閱、云課堂、機器人服務(wù)、超清全景互動直播等智能技術(shù)正在圖書館的每個角落發(fā)揮重要作用。利用智能新技術(shù)，公共圖書館未來可以打破虛擬和現(xiàn)實之間的壁壘，實現(xiàn)與學(xué)習(xí)、工作、娛樂等場景的無縫對接，為讀者提供個性化沉浸服務(wù)。

（1）從感官、思維、場域升級沉浸應(yīng)用。羅薇將沉浸分為感官沉浸和思維沉浸

：感官沉浸由“五感”中的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺交互作用，形成圖像、感知溫度

；思維沉浸具有孤獨情境、理性思考等特征，是閱讀沉浸體驗的核心

。公共圖書館未來可以利用智能終端，把五感相結(jié)合，打造5D氛圍，提升體驗者感官沉浸感；可以把環(huán)境布置、閱讀工具、場景交流相結(jié)合，為體驗者營造更好的智能閱讀環(huán)境，加深思維沉浸；還可以嘗試營造在同一個場域里不同的沉浸，比如親子活動中以父母和小孩各自為中心，同時達到“技能”和“挑戰(zhàn)”的平衡。

（2）全息技術(shù)。全息技術(shù)常在科幻作品中出現(xiàn)，是公共圖書館沉浸式智能體驗的未來發(fā)展方向。體驗者可以從不同角度不受限制地觀察，甚至進入影像內(nèi)部，全息投影還可以創(chuàng)造出虛擬人物，比如虛擬歌手初音未來。全息技術(shù)在打造沉浸感上擁有不可替代的能力，未來可以廣泛應(yīng)用于公共圖書館的日常交流、閱讀推廣、少兒服務(wù)、知識共享、數(shù)字人文、智慧課堂等場景。

（3）“云服務(wù)”融合沉浸式智能體驗。后疫情時代，公共圖書館服務(wù)在線上發(fā)力已經(jīng)成為趨勢，“云服務(wù)”儼然成為公共圖書館服務(wù)的標配，微信推送、云講座、云音樂會、云直播、云展覽將沉浸式智能體驗延伸至移動終端?！霸品?wù)”能全方位營造移動終端的沉浸式智能體驗

：能通過日常信息推送、策劃主題活動增強用戶黏性；能利用最新技術(shù)，將館藏資源、講座等轉(zhuǎn)化成電子書或視聽多媒體格式，實現(xiàn)終端的全媒體體驗；還能通過動態(tài)、交互的場景應(yīng)用與體驗者形成日?；?，讓讀者在點對點的云服務(wù)中，隨時進入思維沉浸。

（4）與企業(yè)、高校、科研機構(gòu)、平臺多方合作。公共圖書館可以與高校、科研機構(gòu)、企業(yè)緊密聯(lián)系，在研發(fā)、應(yīng)用、人才、用戶上廣泛合作，在本土形成一個集體驗、學(xué)習(xí)、研究、實踐于一體的發(fā)展環(huán)境，助力本土智能發(fā)展；可以與影音視聽、旅行點評、健康醫(yī)療等平臺合作，擴大宣傳，延長沉浸式智能體驗的服務(wù)半徑；可以針對殘疾人、老年人等特定人群，多方合作開發(fā)系列沉浸式智能體驗項目，讓更多人享受到沉浸式智能體驗的發(fā)展紅利。

4 結(jié)語

海德格爾說，什么樣的工具被運用，就意味著什么樣的世界被呈現(xiàn)

。未來將是人、物、機深度融合的數(shù)字時代，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式正在被顛覆、地域空間邊界將被打破、數(shù)實混合生活正逐步構(gòu)建，公共圖書館將迎來轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機遇

。2020年，三星電子在《下一代超鏈接體驗》白皮書中指出：沉浸式擴展現(xiàn)實與全息圖的大規(guī)模應(yīng)用將在2030年實現(xiàn)。公共圖書館沉浸式智能體驗時代即將到來。對于公共圖書館而言，沉浸式智能體驗的本質(zhì)是要更新讀者的閱讀方式，創(chuàng)造吸引人的實體或虛擬活力場所，增加讀者黏性，全面提高讀者素質(zhì)。

當前，我國公共圖書館正處在文化大發(fā)展、大轉(zhuǎn)變、大繁榮的關(guān)鍵期，不能只是被動使用已經(jīng)出現(xiàn)的新技術(shù)，要從技術(shù)引進、人才培養(yǎng)、模式打造、服務(wù)架構(gòu)等多層面系統(tǒng)布局，制定前瞻性的全局戰(zhàn)略，積極參與智能產(chǎn)品開發(fā)和實踐應(yīng)用。公共圖書館唯有緊跟國家規(guī)劃，更積極地參與到高科技智能產(chǎn)品應(yīng)用深度和廣度的發(fā)展中去，才能在未來數(shù)字時代立于不敗之地。

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