金帝：高端品牌背后的產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯

■ 金帝營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 高海峰

縱觀整個(gè)集成灶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從體量和規(guī)模上來(lái)看，形成了行業(yè)幾大領(lǐng)先品牌。也可以欣喜的見(jiàn)到，在這些體量領(lǐng)先的品牌群中在去年率先出現(xiàn)了20億的單品牌銷(xiāo)售突破。雖然這一規(guī)模還無(wú)法與傳統(tǒng)廚電品牌相提并論，但可見(jiàn)的是，千億規(guī)模的傳統(tǒng)廚電行業(yè)也正是由一個(gè)又一個(gè)不斷突破的銷(xiāo)售累積而成。可以說(shuō)集成灶市場(chǎng)的發(fā)展正循著傳統(tǒng)廚電行業(yè)的軌跡，一路向上。

布局集成灶高端品牌的先行者

體量和規(guī)模上取得的突破，從客觀角度代表著一種引領(lǐng)。但同時(shí)從整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上來(lái)看，集成灶市場(chǎng)的未來(lái)空間，包括向頭部品牌競(jìng)逐的空間，依然十分巨大。目前，集成灶渠道銷(xiāo)售占比中，從三級(jí)到五級(jí)市場(chǎng)發(fā)揮著很大的、以量為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)模效應(yīng)，一二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)量比重依然不大。但從品牌力、定價(jià)權(quán)和未來(lái)空間來(lái)看，一二級(jí)市場(chǎng)是決定一個(gè)品牌能否躋身頭部陣營(yíng)的關(guān)鍵。

作為金帝的集團(tuán)公司，老板電器也在今年正式官宣進(jìn)入集成灶行業(yè)。頭部品牌的加入無(wú)疑也意味著集成灶行業(yè)合力的進(jìn)一步強(qiáng)化，同時(shí)也意味著越來(lái)越多的品牌意識(shí)到高端集成灶的機(jī)會(huì)拐點(diǎn)即將到來(lái)。對(duì)于金帝而言，以一二級(jí)市場(chǎng)作為核心城市目標(biāo)，做“高端集成灶第一品牌”的高端定位始終沒(méi)變。在現(xiàn)有的渠道結(jié)構(gòu)中，金帝已經(jīng)對(duì)一二級(jí)城市、地級(jí)市和省會(huì)城市做了較好的布局、收獲了不錯(cuò)的成果。與此同時(shí)，金帝沒(méi)有將純粹的量的增長(zhǎng)作為發(fā)展核心，而是以高質(zhì)量增長(zhǎng)作為發(fā)展的路徑，落實(shí)到發(fā)展目標(biāo)就是堅(jiān)持以30%的增速穩(wěn)步向前、構(gòu)建高端。

對(duì)于金帝而言，在整個(gè)目標(biāo)城市的布局以直營(yíng)分公司+城市分公司+代理商公司為主，覆蓋一二級(jí)目標(biāo)城市，和三四級(jí)重點(diǎn)區(qū)域。以品牌專(zhuān)賣(mài)店、裝修公司、KA、多維度渠道形成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在核心聚焦一二市場(chǎng)，三到五級(jí)市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的定位下，根據(jù)不同市場(chǎng)層級(jí)下的不同消費(fèi)群進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)鋪陳。

服務(wù)是高端品牌價(jià)值突破口

與傳統(tǒng)廚電行業(yè)所不同，集成灶始于廚電類(lèi)目，但又具有更強(qiáng)的服務(wù)屬性。集成灶品類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)頻率不高，但使用頻率非常高。我們期望它即是滿(mǎn)足客戶(hù)烹飪需求的耐用品，也是顏值與家裝風(fēng)格統(tǒng)一的裝飾品，還是便于配送、安裝和后期維護(hù)的廚電一體化產(chǎn)品。

金帝通過(guò)成立獨(dú)立的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，重新定義集成灶高端的服務(wù)品質(zhì)。2019年金帝推出城市分公司運(yùn)營(yíng)模式，以分公司直營(yíng)的方式解決服務(wù)難題。服務(wù)直營(yíng)是踐行高端品牌的一個(gè)重要標(biāo)簽，給用戶(hù)提供包括售前、售中和售后的一站式服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省心、省力的購(gòu)買(mǎi)和使用體驗(yàn)。

2021年金帝推出“用金帝，我寵你”服務(wù)計(jì)劃，在原有服務(wù)基礎(chǔ)之上再次豐富為客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)帶來(lái)最明顯的效應(yīng)體現(xiàn)在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化上。目前，通過(guò)服務(wù)和增值項(xiàng)目帶來(lái)的訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)70%。

與服務(wù)體系同步搭建的是客戶(hù)信息管理平臺(tái)，作為金帝服務(wù)體系建設(shè)的一部分,有效推動(dòng)了服務(wù)的增值轉(zhuǎn)化，也成為金帝突破發(fā)展的重要點(diǎn)。整個(gè)服務(wù)體系的改造成效初現(xiàn)，服務(wù)帶給金帝品牌、帶給集成灶產(chǎn)業(yè)的賦能和增值，更具想象空間。

布局集成智能廚房，掌握未來(lái)行業(yè)話語(yǔ)權(quán)

2022年5月，位于中國(guó)廚具之都的浙江嵊州，金帝智能集成廚電產(chǎn)業(yè)園正式啟動(dòng)。

金帝智慧工廠由老板電器工程師團(tuán)隊(duì)打造，憑借老板電器四十多年制造沉淀，結(jié)合金帝智能十四年集成技術(shù)積累，通過(guò)智能、自動(dòng)化的生產(chǎn)工藝及技術(shù)，在茅山智能工廠基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。建成全球領(lǐng)先的智能集成廚房建研發(fā)中心、國(guó)家級(jí)規(guī)格實(shí)驗(yàn)室、智能工廠、品牌運(yùn)營(yíng)中心、客戶(hù)體驗(yàn)館等，用于開(kāi)展智能廚房產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化以及集成廚房解決方案研究。

產(chǎn)業(yè)園的落成標(biāo)志著金帝品牌迎來(lái)全新發(fā)展時(shí)刻，這是金帝堅(jiān)定實(shí)施集成化、智能化戰(zhàn)略的重要舉措。圍繞新興技術(shù)，將制造作為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以高水平實(shí)驗(yàn)室為技術(shù)支撐，研發(fā)智能廚房技術(shù)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、5G技術(shù)在廚房領(lǐng)域的應(yīng)用和新技術(shù)的拓展，樹(shù)立未來(lái)廚電行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。