研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)驅(qū)動市場雙元的組態(tài)機制

李 巍，馮珠珠，李雨洋

（1.重慶理工大學(xué)管理學(xué)院，重慶 400054；2.重慶理工大學(xué)創(chuàng)新驅(qū)動創(chuàng)業(yè)協(xié)同研究中心，重慶 400054；3.四川大學(xué)商學(xué)院，四川成都 610065）

1 研究背景

在技術(shù)方案與市場需求快速變化的競爭環(huán)境中，新創(chuàng)企業(yè)常常因資源能力方面的劣勢而陷入成長悖論：專注于現(xiàn)有市場的利用和開發(fā)可能導(dǎo)致路徑依賴和組織惰性，使既有的市場成功變成新市場開發(fā)的障礙，導(dǎo)致企業(yè)喪失成長潛力和發(fā)展前景；聚焦于潛在市場的培育和探索又可能使企業(yè)面臨不確定風(fēng)險，并承擔(dān)高昂的試錯代價，引發(fā)企業(yè)當(dāng)下的生存困境［1］。因此，新創(chuàng)企業(yè)要活下來、走下去，必須有效地兼顧利用現(xiàn)有市場與培育潛在市場，進(jìn)而實現(xiàn)市場開發(fā)與探索活動的均衡。

雙元理論為新創(chuàng)企業(yè)有效應(yīng)對成長悖論提供了理論指引。自March［2］開創(chuàng)性提出組織中存在探索式學(xué)習(xí)與開發(fā)式學(xué)習(xí)兩種適應(yīng)性流程后，圍繞探索與開發(fā)活動的組織雙元研究持續(xù)涌現(xiàn)，并從最初的組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域逐步拓展到知識管理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理以及市場管理等研究領(lǐng)域。目前，從戰(zhàn)略、能力或流程等視角探討市場探索與開發(fā)議題已經(jīng)成為雙元理論在營銷及市場管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用，例如，Kyriakopoulos 等［3］將雙元理論引入營銷視域，探討營銷探索與開發(fā)戰(zhàn)略；李巍等［4］則從能力視角研究雙元營銷能力與市場效能的邏輯關(guān)聯(lián)，可見，營銷及市場管理視域下的組織雙元性研究已取得重要進(jìn)展，但仍存在以下不足：首先，大多關(guān)注市場雙元與企業(yè)績效及創(chuàng)新之間的關(guān)系，比較關(guān)注企業(yè)績效輸出，進(jìn)而使市場雙元的價值得到廣泛證實，但對市場雙元如何形成和管理還知之甚少；其次，對市場雙元的前置因素進(jìn)行了積極探索，識別出市場導(dǎo)向、社會資本、高管團(tuán)隊規(guī)模及異質(zhì)性等因素，但還缺乏從知識管理的視角進(jìn)行探究。正如Dai 等［5］所言，從交互記憶系統(tǒng)視角探究新創(chuàng)企業(yè)的雙元性議題是一個有價值的方向。此外，大多數(shù)雙元性研究圍繞成熟企業(yè)開展，既有研究結(jié)論無法為缺乏資源能力的新創(chuàng)企業(yè)有效兼顧探索與開發(fā)活動提供有效指導(dǎo)。因此，將市場雙元嵌入創(chuàng)業(yè)情景，從知識管理與新技術(shù)開發(fā)視角探究市場雙元的構(gòu)建機制具有重要意義。

從技術(shù)與市場界面看，新創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展需要將市場需求與產(chǎn)品方案進(jìn)行有效匹配，李巍等［6］、Koryak 等［7］均指出研發(fā)團(tuán)隊在促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)市場探索和開發(fā)方面扮演著基礎(chǔ)作用。新創(chuàng)企業(yè)的研發(fā)活動在很大程度依賴于研發(fā)團(tuán)隊成員間對彼此知識和專長的理解、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用水平。交互記憶系統(tǒng)是指團(tuán)隊成員彼此對來自不同專業(yè)領(lǐng)域的知識進(jìn)行協(xié)調(diào)、編碼、存儲、檢索和交流的合作性分工系統(tǒng)。組織雙元性研究表明，要在多元化結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)雙元，需要團(tuán)隊進(jìn)行有效的知識整合，并形成交互記憶系統(tǒng)，具體而言，交互記憶系統(tǒng)能通過協(xié)調(diào)和利用不同的專長和知識，為團(tuán)隊提供更廣泛的知識庫和網(wǎng)絡(luò)，使其能夠靈活地制定戰(zhàn)略議程，以便追求彼此相悖的探索和開發(fā)活動［8］。定性比較分析（QCA）是對傳統(tǒng)對稱分析工具的補充，它考慮了所有先行條件相互依賴的可能性，并揭示了對結(jié)果變量來說足夠多的條件組合，從而增強了對創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象更為細(xì)致地理解，并為構(gòu)建有關(guān)這些現(xiàn)象的新理論提供了實證基礎(chǔ)［9］。因此，本研究試圖在引入政策不確定性和技術(shù)不確定性兩類環(huán)境因素，以及團(tuán)隊自省性和團(tuán)隊異質(zhì)性兩類組織因素的基礎(chǔ)上，從研發(fā)團(tuán)隊知識管理視角，運用定性比較分析方法考察研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)與組織內(nèi)外部環(huán)境的聯(lián)動效應(yīng)，探明新創(chuàng)企業(yè)市場雙元構(gòu)建的組態(tài)機制。

2 文獻(xiàn)回顧與模型構(gòu)建

2.1 研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)

“交互記憶”的概念衍生自外源記憶，是指具有親密關(guān)系的個體對不同專業(yè)領(lǐng)域的信息進(jìn)行編碼、儲存、檢索和交流的共享認(rèn)知勞動分工［10］。在具有親密關(guān)系的群體中，當(dāng)個體通過某種方式了解到其他個體擁有的知識和信息，個體之間便有可能共享記憶細(xì)節(jié)，此時便產(chǎn)生交互記憶［11］。交互記憶存在于更多個體之間時，團(tuán)隊間將會形成一個交互記憶系統(tǒng)，是對交互記憶概念在團(tuán)隊層面的延伸。

交互記憶系統(tǒng)是團(tuán)隊成員知識的總和以及從不同專業(yè)領(lǐng)域整合和分發(fā)知識的共享機制［5］。新創(chuàng)企業(yè)的研發(fā)活動本質(zhì)上是研發(fā)團(tuán)隊的知識整合及應(yīng)用過程［12］。研發(fā)團(tuán)隊成員擁有不同領(lǐng)域的經(jīng)驗及知識，只有當(dāng)團(tuán)隊成員之間實現(xiàn)知識整合和共享，才能完成團(tuán)隊知識的創(chuàng)造，進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)與產(chǎn)品創(chuàng)新。與一般團(tuán)隊類似，研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)是一種團(tuán)隊層面的認(rèn)知機制，它通過有效協(xié)調(diào)分布于不同成員之間的知識和專長，使團(tuán)隊成員集成專業(yè)知識，從而增強新知識的應(yīng)用和創(chuàng)造能力［5］。但在表現(xiàn)形式和價值指向上，研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)與高管團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、虛擬團(tuán)隊等又存在顯著差異［6］?；诖?，本研究將研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)視為研發(fā)活動中團(tuán)隊成員共同編碼、存儲、檢索和分享彼此專業(yè)知識，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)造和產(chǎn)品創(chuàng)新的知識協(xié)同機制。

交互記憶系統(tǒng)是整合團(tuán)隊成員知識資源的有效工具，既是成員知識的系統(tǒng)集合，又是協(xié)調(diào)成員認(rèn)知的分工系統(tǒng)［13］。目前，國內(nèi)外研究者對交互記憶系統(tǒng)的內(nèi)涵認(rèn)識雖沒有本質(zhì)差異，但對其維度劃分卻存在不同觀點。其中，四維度觀點認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)是由知識儲備和專門化，以及交互記憶精確性和一致性4 個維度構(gòu)成［14］；三維度觀點認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)可以劃分為記憶區(qū)分、任務(wù)協(xié)調(diào)和任務(wù)信任3 個方面［15］，或被分為專長性、可信性和協(xié)調(diào)性3 個基本維度［11］；二維度觀點以Lewis 等［16］、O' reilly 等［17］的研究為代表，認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)包括結(jié)構(gòu)要素和過程要素兩個方面。從現(xiàn)有研究看，Lewis［11］對交互記憶系統(tǒng)的維度劃分及量表開發(fā)在相關(guān)研究中應(yīng)用較為廣泛，交互記憶系統(tǒng)涵蓋專長性、可信性和協(xié)調(diào)性的三維度能較好地反映知識整合及共享的特性。

2.2 新創(chuàng)企業(yè)市場雙元

組織雙元性的研究始于對探索式學(xué)習(xí)和開發(fā)式學(xué)習(xí)的探討［2］，并逐漸超越組織行為學(xué)視域，向戰(zhàn)略、創(chuàng)新、營銷及創(chuàng)業(yè)管理領(lǐng)域拓展。盡管探索與開發(fā)對組織發(fā)展至關(guān)重要，但二者本質(zhì)涉及不同的活動，往往爭奪組織有限的資源［17］。早期研究認(rèn)為，組織必須在探索性活動與開發(fā)性活動之間進(jìn)行取舍［17］；但Martin 等［18］研究發(fā)現(xiàn)，過于側(cè)重任何一種活動都會給組織帶來不利的影響，兼顧探索與開發(fā)活動，即組織雙元是企業(yè)在資源限制條件下的最優(yōu)選擇。

組織雙元用以描述企業(yè)能夠同時從事彼此存在差異且相互競爭活動的組織特征，是企業(yè)在利用現(xiàn)有資源能力的同時展開對新知識和能力的搜尋，實現(xiàn)探索性活動和開發(fā)性活動的兼顧［19］。組織雙元要求企業(yè)創(chuàng)造性地感知、包容和支持矛盾思維，采取“兩者都”而不是“二選一”的邏輯來處理相互矛盾的多重任務(wù)［2］。隨著研究的深入，有關(guān)組織雙元的探討已不局限于技術(shù)創(chuàng)新和組織整體層面，如Kyriakopoulos 等［3］率先將雙元思想引入營銷管理領(lǐng)域，探討營銷探索與開發(fā)戰(zhàn)略的權(quán)衡（trade-off），進(jìn)而引發(fā)了營銷及市場管理領(lǐng)域的探索與開發(fā)議題探究。

新創(chuàng)企業(yè)大多面臨全新的市場需求與競爭環(huán)境，為了確保當(dāng)下生存與未來發(fā)展，企業(yè)既要聚焦市場開發(fā)，即整合現(xiàn)有市場知識或技術(shù)滿足當(dāng)前市場需求的活動，又必須重視市場探索，即創(chuàng)造新的市場知識或技術(shù)搜尋，或培育潛在市場需求的活動［20］。然而，由于新創(chuàng)企業(yè)缺乏同時開展高水平市場探索與開發(fā)活動的資源條件，努力兼顧二者以實現(xiàn)對有限資源效用的最大化便成為新創(chuàng)企業(yè)活下來、走下去的關(guān)鍵?；谝陨戏治觯⒔Y(jié)合組織雙元的理論觀點，本研究將新創(chuàng)企業(yè)市場雙元視為企業(yè)在面臨現(xiàn)有與潛在市場抉擇時，合理配置市場資源，兼顧市場探索與開發(fā)活動的組織行為。根據(jù)Cao 等［21］從結(jié)構(gòu)均衡視角提出組織雙元包括平衡和互動兩個維度的觀點，新創(chuàng)企業(yè)市場雙元可以分為平衡雙元和互動雙元兩種基本形式：市場平衡雙元反映新創(chuàng)企業(yè)市場探索與開發(fā)活動在結(jié)構(gòu)分離的條件下并行的一致水平；市場互動雙元則體現(xiàn)為新創(chuàng)企業(yè)市場探索與開發(fā)活動在結(jié)構(gòu)交叉的條件下互動的匹配程度。

2.3 環(huán)境因素

2.3.1 政策不確定性

政策不確定性是指企業(yè)因無法有效預(yù)知政府是否、何時以及如何改變現(xiàn)行經(jīng)濟政策而產(chǎn)生的模糊性［22］。企業(yè)面臨的政策不確定性集中體現(xiàn)在：一是在政策出臺前，企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測未來政策指向；二是在政策出臺后，企業(yè)難以準(zhǔn)確評估政策實施的強度與效果［23］。政策不確定性給企業(yè)帶來的影響在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下尤為突出，因為處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的國家不僅面臨來自全球經(jīng)濟波動的沖擊，且由于自身體制的不完善，會不可避免地頻繁進(jìn)行政策試驗，從而加劇政策不確定性及其影響效應(yīng)［22］。

當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)面臨政策不確定性時，研發(fā)團(tuán)隊的決策和行動將受到更大的挑戰(zhàn)，從而影響企業(yè)的市場探索及開發(fā)活動。事實上，當(dāng)政策不確定性較強時，企業(yè)固有的有限理性程度會加深，規(guī)避風(fēng)險的動機將增強，企業(yè)會在信息不完備的情況下求得滿意解而非最優(yōu)解［23］。具體到經(jīng)營決策行為，企業(yè)會因無力改變外部環(huán)境而采取保守的市場開發(fā)活動，進(jìn)一步滿足現(xiàn)有市場或顧客的需求，提升顧客忠誠度，從而獲取短期利益并維持自身優(yōu)勢［24］；同時，由于主政官員變更引發(fā)的政策不確定性，讓企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險增加，企業(yè)對未來現(xiàn)金流的憂慮也驅(qū)使其壓縮高風(fēng)險的市場探索活動以留存更多現(xiàn)金［25］。因此，政策不確定性可能會通過影響企業(yè)內(nèi)部的資源配置和創(chuàng)新行為，進(jìn)而對新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)與市場活動的協(xié)同產(chǎn)生權(quán)變影響。

2.3.2 技術(shù)不確定性

技術(shù)不確定性是指企業(yè)所感知到技術(shù)變化的不穩(wěn)定性、動態(tài)性和不可預(yù)測性，具體表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)技術(shù)迭代快，缺乏主導(dǎo)技術(shù)范式，企業(yè)難以預(yù)測技術(shù)發(fā)展的趨勢。技術(shù)不確定性影響新創(chuàng)企業(yè)為確保生存及發(fā)展而實施的組織響應(yīng)活動，并且驅(qū)動企業(yè)吸收內(nèi)化外部技術(shù)知識以革新內(nèi)部知識基礎(chǔ)［26］。

新創(chuàng)企業(yè)所面臨的技術(shù)環(huán)境影響研發(fā)團(tuán)隊整合及利用知識的方式及效用。在技術(shù)較為穩(wěn)定的環(huán)境中，技術(shù)模式單一的企業(yè)仍然能夠通過專注現(xiàn)有市場獲取一定市場回報，導(dǎo)致缺乏探索技術(shù)和產(chǎn)品多樣化的動力［27］。然而，當(dāng)技術(shù)不確定性較高時，新知識應(yīng)用速度加快，要求企業(yè)保持靈活性，不斷更新知識以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。一方面，高水平的技術(shù)不確定性不僅縮短了產(chǎn)品和流程的生命周期，還加劇了技術(shù)知識的過時風(fēng)險，迫使企業(yè)加快研發(fā)步伐，追求更加先動和競爭性的戰(zhàn)略以獲取新的市場優(yōu)勢［27］。另一方面，由于探索新技術(shù)和新產(chǎn)品的過程蘊含著高風(fēng)險和高失敗率，可能驅(qū)使新創(chuàng)企業(yè)將更多資源投入到短期可接受的、被認(rèn)可的有用知識以維持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，避免將有限的資源分配到高度不確定性的探索活動［28］?？梢姡夹g(shù)不確定性會影響研發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)用知識的方式及效用，進(jìn)而塑造不同類型的市場探索及開發(fā)活動。

2.4 團(tuán)隊因素

2.4.1 團(tuán)隊異質(zhì)性

團(tuán)隊異質(zhì)性反映團(tuán)隊成員在年齡、性別等方面的人口統(tǒng)計特征，以及技能、經(jīng)驗、認(rèn)知概念和價值觀等方面的差異水平，是團(tuán)隊特性的重要體現(xiàn)［29］。研發(fā)團(tuán)隊異質(zhì)性是指由兩個及以上個體構(gòu)成的研發(fā)團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員在教育背景、家庭、專業(yè)經(jīng)驗、信仰等方面的差異，這些差異對新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新具有重要影響［30］。

社會分類理論認(rèn)為，個體傾向?qū)⑴c自身相似的團(tuán)隊成員劃分為“組內(nèi)”，而將與自身有差異的成員劃分為“組外”，這種組內(nèi)外的差異對待可能會導(dǎo)致團(tuán)隊的割裂，進(jìn)而影響團(tuán)隊知識的集成水平及應(yīng)用效果［31］。這意味著，異質(zhì)性較高的研發(fā)團(tuán)隊，成員間出現(xiàn)溝通障礙和意見分歧的可能性較大，并不利于團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)形成及其效用的發(fā)揮。然而，信息決策理論則強調(diào)異質(zhì)性的信息優(yōu)勢，認(rèn)為研發(fā)團(tuán)隊成員在工作經(jīng)驗和專業(yè)背景上的差異使其從不同角度考慮問題，并將自身掌握的知識資源共享并整合到團(tuán)隊中，更有利于增強團(tuán)隊成員之間的凝聚力，提升團(tuán)隊創(chuàng)新創(chuàng)造力和決策水平［32］。此外，社會資本理論認(rèn)為，團(tuán)隊成員在教育背景和工作經(jīng)驗等方面的異質(zhì)性，可以豐富研發(fā)團(tuán)隊的外部社會資本，為團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)行為提供更多支持［33］。因此，雖然現(xiàn)有研究對團(tuán)隊異質(zhì)性的作用性質(zhì)存在分歧，但不可否認(rèn)的是，研發(fā)團(tuán)隊的異質(zhì)性會影響團(tuán)隊成員的知識共享及應(yīng)用，進(jìn)而可能會影響新創(chuàng)企業(yè)的市場探索與開發(fā)活動。

2.4.2 團(tuán)隊自省性

企業(yè)的研發(fā)活動面臨高度的不確定性，研發(fā)團(tuán)隊要善于在不斷試錯中及時糾正、快速迭代，并根據(jù)環(huán)境變化適時調(diào)整經(jīng)營策略，因而反思能力是研發(fā)團(tuán)隊不可或缺的特質(zhì)之一。團(tuán)隊自省性是指團(tuán)隊成員反思和交流團(tuán)隊的目標(biāo)、戰(zhàn)略和流程，并使其適應(yīng)當(dāng)前或預(yù)期環(huán)境的程度［34］。通過團(tuán)隊反思，團(tuán)隊成員不僅能夠自我洞悉和審視，挖掘自身存在的問題，促進(jìn)團(tuán)隊變革，還能夠通過交流和互動，使個人知識過渡為集體知識，進(jìn)而提升團(tuán)隊內(nèi)部的知識共享程度［35］。

作為一種關(guān)注并響應(yīng)變化的團(tuán)隊行為特征，團(tuán)隊自省性涵蓋了反思、計劃、行動等多個流程，其中反思環(huán)節(jié)尤為重要。團(tuán)隊反思行為不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部知識、經(jīng)驗、技能的交流和共享，激發(fā)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新靈感，從而形成新觀點和新知識，還可以通過集體性識別、加工和提煉有價值的信息為團(tuán)隊所用，并根據(jù)內(nèi)外部組織環(huán)境的變化適時調(diào)整現(xiàn)有工作思路和流程［6］。在執(zhí)行諸如市場探索及開發(fā)這樣復(fù)雜任務(wù)時，尤其需要團(tuán)隊成員在研發(fā)活動中持續(xù)反思和調(diào)整觀點及行動，以達(dá)成處于持續(xù)變化環(huán)境下的團(tuán)隊目標(biāo)［34］。因此，團(tuán)隊自省性是釋放研發(fā)團(tuán)隊多樣性潛力以適應(yīng)內(nèi)外部變化的關(guān)鍵特質(zhì)，對團(tuán)隊知識共享和新創(chuàng)企業(yè)市場探索及開發(fā)活動具有顯著影響。

基于以上分析，本研究構(gòu)建了如圖1 所示的研究框架，試圖聯(lián)結(jié)新創(chuàng)企業(yè)的技術(shù)與市場界面，從內(nèi)外部環(huán)境因素匹配視角，探究研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)對市場雙元的組態(tài)效應(yīng)。

圖1 新創(chuàng)企業(yè)市場雙元機制模型

3 數(shù)據(jù)測量、收集與分析

3.1 問卷與測量

通過問卷調(diào)查的方式獲取研究數(shù)據(jù)，對所涉及概念的測量均借鑒或改編自成熟量表。其中：

（1）市場雙元的測量量表改編自Zhang 等［20］的測量工具，涵蓋市場探索和市場開發(fā)兩個層面。本研究聚焦于市場平衡和互動雙元。市場平衡雙元（MAB）體現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)市場探索與開發(fā)活動之間結(jié)構(gòu)分離、相對平衡的水平，用市場探索與市場開發(fā)測量值之差的絕對值表示；市場互動雙元（MAI）反映新創(chuàng)企業(yè)市場探索與開發(fā)活動之間結(jié)構(gòu)互動、相互匹配的程度，用市場探索與市場開發(fā)測量值的乘積進(jìn)行評價。

（2）研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)（TMS）的測量借鑒Lewis［11］的量表，從專長性、可信性和協(xié)調(diào)性3個方面進(jìn)行測量。

（3）環(huán)境因素包括政策不確定性（PU）和技術(shù)不確定性（TU）兩方面，對政策不確定性的測量借鑒李巍等［6］的測量工具，對技術(shù)不確定性的測量工具改編自于曉宇等［26］的研究量表。

（4）團(tuán)隊因素涵蓋團(tuán)隊異質(zhì)性（TH）和團(tuán)隊自省性（TR）兩個方面，團(tuán)隊異質(zhì)性的測量工具改編自Jackson 等［29］的量表，團(tuán)隊自省性的測量借鑒史麗萍等［35］的量表。

此外，根據(jù)新創(chuàng)企業(yè)的特點，將企業(yè)年齡和規(guī)模作為可能影響實證分析結(jié)果的變量進(jìn)行控制。其中，企業(yè)年齡分為3 組：42 個月以下=1；42 個月～5年=2；6 年～8 年=3。企業(yè)規(guī)模分為5 組：20 人以下=1；20～49 人=2；50～99 人=3；100～149人=4；150 人及以上=5。除控制變量外，所有概念均使用李克特五點量表進(jìn)行評價（1=完全不同意，5=完全同意）。

完成問卷開發(fā)后，通過小規(guī)模調(diào)研獲取數(shù)據(jù)對問卷進(jìn)行修正，在重慶清研理工創(chuàng)業(yè)谷和重慶立洋綠色創(chuàng)新工場兩家國家級備案眾創(chuàng)空間定向發(fā)放并回收調(diào)研問卷50 份，通過使用相關(guān)系數(shù)平方（SMC）小于0.5 和修正問項總相關(guān)系數(shù)（CITC）小于0.4 兩項評價指標(biāo)，刪除測量貢獻(xiàn)較小的問項，同時根據(jù)調(diào)研過程中的反饋對問項措辭進(jìn)行修改，最終形成包含39 個測量問項的調(diào)查問卷。

3.2 數(shù)據(jù)收集與樣本情況

目前理論界大多從成立年限來界定新創(chuàng)企業(yè)，本研究綜合考慮問卷調(diào)研的科學(xué)性和可行性，借鑒Cai 等［36］的觀點，面向成立8 年以內(nèi)的新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查對象為位于成渝、京津、江滬和廣深地區(qū)的新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊。問卷調(diào)查的主要步驟如下：第一，在位于重慶市和天津市的2 所普通本科大學(xué)創(chuàng)業(yè)校友會以及上述4 個地區(qū)10 家眾創(chuàng)空間幫助下，獲取符合調(diào)研條件的企業(yè)名單，并初步接觸企業(yè)征詢參與意愿，最終形成被調(diào)查企業(yè)名單。第二，按照地區(qū)配額向上述地區(qū)各發(fā)放100 套調(diào)查問卷（完全相同的A/B 卷），邀請研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和其中一位核心成員兩人分別填寫1 套問卷。第三，回收并整理調(diào)查問卷，對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并對較少缺失項的問卷進(jìn)行補充調(diào)查，形成研究數(shù)據(jù)庫。

問卷調(diào)查歷時兩個月，共發(fā)放調(diào)查問卷400 套，回收問卷307 套，獲得272 個研發(fā)團(tuán)隊案例數(shù)據(jù)，有效回收率為68%。為避免數(shù)據(jù)同源導(dǎo)致的共同方法偏差，在調(diào)研過程中，每個研發(fā)團(tuán)隊的數(shù)據(jù)由一位團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和一位核心成員所填寫的A/B 卷取均值構(gòu)成；同時，將不同區(qū)域的企業(yè)數(shù)據(jù)分組進(jìn)行方差分析，未發(fā)現(xiàn)這272 個研發(fā)團(tuán)隊樣本數(shù)據(jù)之間存在顯著差異。樣本企業(yè)基本情況如表1 所示。

表1 樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析

3.3 信效度分析

采用克朗巴赫系數(shù)（Cronbach'sα）及修正問項總相關(guān)系數(shù)CITC 值兩項指標(biāo)對測量的信度水平進(jìn)行檢驗。如表2 所示，全部核心概念的α值在0.805～0.918 之間，均高于0.7 水平，且全部測量問項的CITC 值均大于0.4 水平，說明各測量問項的相關(guān)性較高，且內(nèi)部一致性較好，核心概念測量的信度水平較高。運用驗證性因子分析（CFA）對概念測量的收斂效度進(jìn)行檢驗，結(jié)果顯示（見表2），所有問項的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均高于0.5 水平，且在0.01 水平下呈顯著性，表明測量問項聚合于相應(yīng)因子的水平較高，測量的收斂效度非常理想。此外，使用Pearson 相關(guān)系數(shù)和平均變異提取量（AVE）平方根兩項指標(biāo)對測量的判別效度進(jìn)行檢驗，結(jié)果表明（見表3），任意核心概念之間的相關(guān)系數(shù)不等于1，且相關(guān)系數(shù)的絕對值均小于所對應(yīng)概念的AVE 值平方根，表明測量的判別效度也非常理想。

表2 變量信度和收斂效度檢驗結(jié)果

表2 （續(xù)）

表3 變量判別效度檢驗結(jié)果

4 QCA 分析

4.1 變量校準(zhǔn)

QCA 是一種以案例研究為導(dǎo)向的理論集合研究方法，能夠探查以組合方式，即前因條件構(gòu)型的共同影響。它并不簡單關(guān)注單一因素的影響效應(yīng)，而是關(guān)注多個影響因素如何共同發(fā)揮作用。首先進(jìn)行變量校準(zhǔn)，即為案例賦予集合隸屬，參照Fiss［37］的方法將5 個條件變量和2 個結(jié)果變量的3 個錨點分別設(shè)定為樣本數(shù)據(jù)分布的75%、50%、25%值，分別作為完全隸屬、交叉點、完全不隸屬3 個錨點。運用fsQCA3.0 軟件進(jìn)行隸屬度賦值。對于非高市場平衡雙元和非高市場互動雙元而言，其校準(zhǔn)規(guī)則與原集合正好相反，即以樣本數(shù)據(jù)的75%、50%、25%分別作為完全不隸屬、交叉點、完全隸屬的3 個錨點，計算非集的隸屬集合（見表4）。

表4 變量校準(zhǔn)錨點

表4 （續(xù)）

4.2 數(shù)據(jù)分析

使用fsQCA3.0 軟件分析和識別出影響高市場平衡/互動雙元的組態(tài)，遵循Fiss［37］的建議，將解的一致性閾值設(shè)定為0.8，選擇頻數(shù)位為1。

4.2.1 必要性分析

在進(jìn)行真值表程序分析之前，首先要進(jìn)行必要性檢驗。一個必要條件可以被視為結(jié)果的一個超集（super set）。需要指出的是，如果必要條件被包括在真值表分析中，它可能會在納入邏輯余項的解中被除去，即必要條件可能被簡約解消除。因此，需要進(jìn)行高市場平衡雙元和高市場互動雙元的必要條件檢測。數(shù)據(jù)顯示（見表5），各個單項前因條件影響高市場平衡雙元和高市場互動雙元的一致性均未超過0.9 水平，不構(gòu)成必要條件，說明單項前置因素對市場平衡雙元和市場互動雙元的影響較弱。因此，將通過fsQCA 進(jìn)行組態(tài)（條件組合）分析。

表5 變量必要性檢驗結(jié)果

4.2.2 組態(tài)分析

運用fsQCA 分析會得到3 類解：復(fù)雜解、簡約解以及中間解。其中，復(fù)雜解不包含邏輯余項；簡約解包含邏輯余項，但不評價其合理性；中間解僅限于將符合理論和實際知識的邏輯余項納入解。中間解的一個重要優(yōu)點是，它們不允許消除必要條件。一般而言，中間解優(yōu)于另外2 種解，因此選擇中間解進(jìn)行分析。

按照fsQCA 的分析慣例，根據(jù)簡約解和中間解來判斷組態(tài)的核心條件和邊緣條件。如果一個前因條件同時出現(xiàn)于簡約解和中間解，則為核心條件，發(fā)揮主導(dǎo)和推動作用；若此條件僅出現(xiàn)在中間解，則將其記為邊緣條件（輔助條件），即起輔助貢獻(xiàn)的條件。分析可知，導(dǎo)致高水平市場平衡雙元的影響因素共有3 種組態(tài)，分別為組態(tài)1：TMS*～TH*TU；組態(tài)2：TMS*TR*PU*～TU；組態(tài)3：TH*～TR*～TU（*表示“和”的意思）。上述3 種組態(tài)的解的一致率達(dá)到0.817 532（見表6），大于0.8，說明解有意義。該模型解的覆蓋度為0.321 378，說明該組態(tài)解釋了約32%的高水平市場平衡雙元產(chǎn)生的原因。由于組態(tài)1 和組態(tài)2 的一致性指標(biāo)均高于組態(tài)3，因此本研究著重解釋組態(tài)1 和組態(tài)2。同時，導(dǎo)致高水平市場互動雙元的影響因素共有5種組態(tài)，分別為組態(tài)4：TMS*TH*TR*；組態(tài)5：TMS*～TH*TR*PU；組態(tài)6：TMS*TH*～PU*TU；組態(tài)7：TMS*TH*～TR*PU；組態(tài)8：～TH*TR*PU*TU。上述5 種組態(tài)的解的一致率達(dá)到0.828 293，說明解有意義；解的覆蓋度為0.376 391，說明該組態(tài)解釋了約38%的高水平市場互動雙元產(chǎn)生的原因。其中，組態(tài)4、組態(tài)5 和組態(tài)6 的一致性指標(biāo)顯著高于組態(tài)7和組態(tài)8，因此，本研究著重探討組態(tài)4、組態(tài)5 和組態(tài)6 對高水平市場互動雙元的影響效應(yīng)。

如表6 所示，驅(qū)動高水平市場平衡雙元形成有兩條路徑：在組態(tài)1 中，面臨高水平的技術(shù)不確定性時，無論研發(fā)團(tuán)隊自省性和政策不確定性是否存在，研發(fā)團(tuán)隊擁有高水平交互記憶系統(tǒng)和低團(tuán)隊異質(zhì)性，便能夠形成高水平的市場平衡雙元；組態(tài)2則表明，在面臨高度政策不確定性時，無論研發(fā)團(tuán)隊異質(zhì)性是否存在，研發(fā)團(tuán)隊具備高水平交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊自省性能夠促進(jìn)高水平市場平衡雙元的形成。促進(jìn)高水平市場互動雙元形成的路徑有3 條：在組態(tài)4 中，無論政策與技術(shù)不確定性是否存在，研發(fā)團(tuán)隊具備高水平交互記憶系統(tǒng)、高水平團(tuán)隊異質(zhì)性與團(tuán)隊自省性，有助于促進(jìn)高水平市場互動雙元的形成；組態(tài)5 顯示，當(dāng)面臨高政策不確定性時，研發(fā)團(tuán)隊擁有高水平交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊自省性能夠促進(jìn)高水平市場互動雙元的形成；組態(tài)6 顯示，當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)面臨高技術(shù)不確定性時，無論是否存在團(tuán)隊自省性，研發(fā)團(tuán)隊具備高水平交互記憶系統(tǒng)以及高水平團(tuán)隊異質(zhì)性有助于形成高水平的市場互動雙元。

表6 高水平市場平衡/互動雙元影響因素組合結(jié)果

表6 （續(xù)）

5 結(jié)論與啟示

5.1 研究結(jié)論與討論

第一，政策不確定性條件下的新創(chuàng)企業(yè)市場雙元構(gòu)建路徑有兩條。一方面，當(dāng)面臨高度政策不確定性時，新創(chuàng)企業(yè)實現(xiàn)利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場的橫向平衡，構(gòu)建市場平衡雙元，要求在研發(fā)團(tuán)隊形成高水平的交互記憶系統(tǒng)基礎(chǔ)上具備另外兩項條件：一是企業(yè)所處技術(shù)環(huán)境相對比較穩(wěn)定，行業(yè)技術(shù)趨勢可預(yù)測性較強；二是團(tuán)隊成員對創(chuàng)業(yè)活動的決策及行動具有高水平的自省能力。另一方面，新創(chuàng)企業(yè)在高度政策不確定性條件下，要追求利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場的縱向匹配，構(gòu)建市場互動雙元，需要在具備高水平研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制團(tuán)隊的異質(zhì)性，同時增強團(tuán)隊的自省性。在高政策不確定性時，研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)在驅(qū)動市場雙元中發(fā)揮基礎(chǔ)作用，同時新創(chuàng)企業(yè)追尋利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場的分離并行與平衡推進(jìn)，團(tuán)隊自省性扮演著關(guān)鍵作用；而控制研發(fā)團(tuán)隊的異質(zhì)性，在新創(chuàng)企業(yè)追求利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場的互動匹配中意義重大。

第二，技術(shù)不確定性條件下的新創(chuàng)企業(yè)市場雙元構(gòu)建路徑有兩條。首先，當(dāng)面臨高度技術(shù)不確定性時，若研發(fā)團(tuán)隊具備高水平的交互記憶系統(tǒng)以及較低的團(tuán)隊異質(zhì)性，能夠幫助新創(chuàng)企業(yè)實現(xiàn)開發(fā)現(xiàn)有市場和探索潛在市場的平衡；其次，在高度技術(shù)不確定性條件下，處于政策比較穩(wěn)定的行業(yè)中，若研發(fā)團(tuán)隊具備高水平交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊異質(zhì)性，便能夠?qū)崿F(xiàn)利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場的互補。研究表明，在高度不確定的技術(shù)環(huán)境中，團(tuán)隊異質(zhì)性是新創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建市場平衡雙元和互動雙元的關(guān)鍵因素。當(dāng)團(tuán)隊異質(zhì)性較高時，成員之間通過交互記憶系統(tǒng)相互碰撞和激發(fā)，有利于新創(chuàng)企業(yè)將利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場有機統(tǒng)一，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)過程中的資源動態(tài)匹配；一旦研發(fā)團(tuán)隊缺乏異質(zhì)性，具有同質(zhì)知識的研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)會促使新創(chuàng)企業(yè)強調(diào)當(dāng)下資源的平衡分配，通過結(jié)構(gòu)分離的方式，在開發(fā)現(xiàn)有市場和培育潛在市場兩方面隔離并行。

第三，無論政策與技術(shù)不確定性水平如何，研發(fā)團(tuán)隊具備高水平的交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊異質(zhì)性和自省性，便能夠驅(qū)動新創(chuàng)企業(yè)實現(xiàn)市場互動雙元。這意味著，在任何技術(shù)與政策環(huán)境條件下，具有異質(zhì)性的研發(fā)團(tuán)隊成員之間，積極地整合、分享和應(yīng)用團(tuán)隊知識，并針對團(tuán)隊決策和行動的效果進(jìn)行反思和調(diào)整，能夠確保新創(chuàng)企業(yè)在充分利用現(xiàn)有市場的前提下，將有限資源匹配于潛在市場的培育和探索，進(jìn)而確保企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與未來業(yè)務(wù)的良性互動以及相互激發(fā)支撐。

5.2 研究啟示

本研究從組態(tài)分析視角，圍繞新創(chuàng)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)和內(nèi)外部重要權(quán)變因素，探究高水平市場平衡與互動雙元形成的組態(tài)機制，對新創(chuàng)企業(yè)具有以下啟示：

第一，重視研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)在構(gòu)建市場雙元中的基礎(chǔ)和核心作用。研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)存在于產(chǎn)生高水平市場平衡和互動雙元的所有組態(tài)中，充分凸顯了該要素在新創(chuàng)企業(yè)兼顧利用現(xiàn)有市場和培育潛在市場中的關(guān)鍵地位。

第二，若新創(chuàng)企業(yè)希望通過結(jié)構(gòu)分離的方式實現(xiàn)市場探索與開發(fā)活動的平衡，需要根據(jù)不同的政策與技術(shù)環(huán)境，選擇“高技術(shù)不確定性+高研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)+低團(tuán)隊異質(zhì)性”或“高政策不確定性+高研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)+高團(tuán)隊自省性+低技術(shù)不確定性”的兩條實現(xiàn)路徑。

第三，若新創(chuàng)企業(yè)需要通過結(jié)構(gòu)交互的方式實現(xiàn)市場開發(fā)與探索活動的匹配，需要重視研發(fā)團(tuán)隊的特性。當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊具備高異質(zhì)性時，應(yīng)該選擇“高研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)+高團(tuán)隊自省性”或“高研發(fā)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)+高技術(shù)不確定性+低政策不確定性”兩條實現(xiàn)路徑。

5.3 研究局限與未來展望

在分析策略方面，本研究僅對構(gòu)建市場雙元一致性程度較高的5 個路徑進(jìn)行了解釋，未來研究可以在聚焦變量組合的前提下對抑制高水平市場雙元的組態(tài)進(jìn)行分析和說明。在關(guān)鍵變量選取方面，后續(xù)研究可以增加選取諸如任務(wù)依賴性、關(guān)系強度等團(tuán)隊特征變量，以及競爭強度、市場不確定性等環(huán)境因素變量拓展分析模型，以豐富對新創(chuàng)企業(yè)市場雙元前置因素及其影響機制的理解。