智慧養(yǎng)老院，“智”在哪里？

☉但志婷

“這個我孫子玩過，沒想到還有適合老人的游戲項目！”王大爺站在智能體感互動設(shè)備前，根據(jù)指令做出相應(yīng)的動作，人工智能很快測算出大腦年齡。AI心理評估、VR全景導(dǎo)覽、數(shù)字孿生元宇宙……一大波養(yǎng)老黑科技面前，老人們爭相打卡體驗，并獲得慢性病管理、用藥管理、健康飲食等方面的建議。這是5月17日杭州市第三社會福利院（以下簡稱“三福院”）智慧養(yǎng)老游園會的火熱場景。作為浙江省智慧養(yǎng)老院首批試點單位，三福院圍繞大型養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)字化改革、現(xiàn)代化治理的戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)智慧養(yǎng)老院數(shù)字化綜合應(yīng)用，賦能數(shù)字治理和數(shù)字服務(wù)兩大類場景，打造智慧養(yǎng)老院建設(shè)樣板。

全國首家數(shù)字孿生養(yǎng)老院在杭州市第三社會福利院建成。

智慧照護，精準(zhǔn)服務(wù)

楊奶奶今年83歲了，來到三福院有3年了。但是最近她的生活有點不一樣，住進了智慧樣板間。不僅午飯可以自助點單，還有感光窗簾、點單式照護等等，連睡覺的床都可以變身輪椅，還能實時監(jiān)測老人的心跳和呼吸。智慧樣板間里集中展示的適老化家居、智能化設(shè)備、智慧化服務(wù)，讓人深切地感受到了數(shù)字化是如何與老人日常生活起居相融合的。

三福院靈活運用各類智能化養(yǎng)老產(chǎn)品，重點對老人在心率、呼吸、血壓等生命體征方面進行7×24小時的后臺監(jiān)測，實時收集健康數(shù)據(jù)，為充實健康檔案、分析睡眠質(zhì)量提供保障。同時，通過臨界值設(shè)置，智能設(shè)備能夠第一時間對老人身體異常觸發(fā)警報，并將報警信息推送給護理人員前往救護，大幅提高響應(yīng)速度，確保老人的生命安全。

針對市場上一些養(yǎng)老智能化終端價格高昂、可靠性不足的問題，三福院充分挖掘浙江民政服務(wù)“碼上辦”潛力，結(jié)合省級“浙里康養(yǎng)”平臺賦碼規(guī)則，完成全院2000張床位“一床一碼”方案設(shè)計。僅憑一部手機，就可以實現(xiàn)老人餐品“一碼預(yù)約”和照護服務(wù)“一碼享受”兩項服務(wù)，日均流量分別達3000余人次、1.85萬人次。

針對過去養(yǎng)老院多個系統(tǒng)并存，數(shù)據(jù)不通、多頭管理的問題，三福院打造“從入院到離院”的全周期數(shù)字生活服務(wù)體系，把過程中產(chǎn)生的評估、護理、餐飲等各類數(shù)據(jù)全部從紙質(zhì)化走向電子化，自動運算每一名老人的基本服務(wù)需求及生活規(guī)律，形成精準(zhǔn)的“人物畫像”，通過“一人一檔”的精細化管理，為老人們提供貼心和無微不至的照顧，提升了老人們的幸福感。

智慧點餐

養(yǎng)老補貼，直接抵扣

“我跟老伴今年都80多歲了，剛剛查了查，卡里有好幾百重陽分，能抵扣不少錢呢！”2021年6月2日，三福院開展養(yǎng)老機構(gòu)使用“重陽分”試點宣傳活動，住在福利院里的湯爺爺聽說后早早來辦理繳費，成為了第一個“ 吃螃蟹 ”的人，用200分“重陽分”抵扣了200元護理費，杭州市養(yǎng)老服務(wù)電子津貼“重陽分”正式走入養(yǎng)老機構(gòu)。

為托底保障困難家庭失能失智老人，適度普惠高齡老人，杭州市在全國率先創(chuàng)設(shè)全市通用的養(yǎng)老電子貨幣“重陽幣”，并將養(yǎng)老服務(wù)補貼打入老人社保卡（市民卡），設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專戶，老人持卡可自主選擇、自主管理。針對入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人無法使用養(yǎng)老服務(wù)補貼的全國性難題，三福院積極探索機構(gòu)居家一體化模式，實施在院老人可使用“重陽分”直接抵扣入住期間的床位費及護理費，有效減輕了他們的經(jīng)濟負擔(dān)。

自2021年6月2日刷出全市第一單，截至2022年6月，入住三福院的老人共計使用“重陽分”2745人次，累計抵扣床位費、護理費達80.58萬元。

過去的這一年，“重陽分”系統(tǒng)也全面升級，由原來適合居家養(yǎng)老的“發(fā)單—接單—出單”模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合機構(gòu)養(yǎng)老的“一鍵出單”模式；每月的消費上限升級為1000元；對于采用銀行代扣代繳費用的老人，由工作人員入戶刷卡，讓老人足不出戶便可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了“養(yǎng)老服務(wù)跟著老人走”。

全域感知，智慧安防

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。筑牢安全屏障，才能讓老人生活得安心、舒心。

三福院共有監(jiān)控攝像1081臺，覆蓋了全院各樓宇及室外活動區(qū)域，包含各類半球攝像、室外槍機攝像、室外警戒攝像、黑光智能球機、AI抓拍攝像機、AI智能三目等設(shè)備。通過后臺超腦的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)人臉抓拍比對、越界及區(qū)域入侵偵測、倒地滯留等基礎(chǔ)行為分析，能夠使各類預(yù)警信息精確鎖定位置，實時監(jiān)控現(xiàn)場情況，全面加強安全防護。

近年來，三福院各類物聯(lián)網(wǎng)智慧水電設(shè)備和感應(yīng)探測器相繼投入運用，并實現(xiàn)了云平臺的數(shù)據(jù)記錄及信息交互。對電力、水務(wù)、燃氣等基礎(chǔ)物業(yè)安全管理，由原來的周期性人工安全巡查轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r性電子數(shù)據(jù)感應(yīng)，通過萬物互聯(lián)，全線感知，系統(tǒng)自動判斷各類報警信息，及時切斷相關(guān)水、電、氣等管線使用，有效避免事故發(fā)生。

一地創(chuàng)新，全省共享

立足當(dāng)前、適度超前推進數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能筑牢數(shù)字社會發(fā)展底座。三福院創(chuàng)新運用3DGIS（三維地理信息系統(tǒng)）技術(shù)開展全域數(shù)字建模，建成全國首家數(shù)字孿生養(yǎng)老院，集成提供全要素數(shù)字化表達、動態(tài)三維呈現(xiàn)、智能決策支持、模擬仿真推演，構(gòu)建線上線下有機聯(lián)動的養(yǎng)老生活空間，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性、充分性和均衡性。

此外，三福院依托全國人工智能養(yǎng)老社會實驗地區(qū)的資源優(yōu)勢，重點針對養(yǎng)老護理員工作時間長、勞動強度大等問題，加大AI設(shè)備在兩大數(shù)字化場景下的實際應(yīng)用，實現(xiàn)機器換人。

目前，三福院已在省級“浙里康養(yǎng)”平臺場景超市上架“杭州三福智慧養(yǎng)老院”模塊，為全省養(yǎng)老機構(gòu)提供數(shù)字化解決方案。截至2022年6月底，已有391家養(yǎng)老機構(gòu)注冊并使用，實現(xiàn)一地創(chuàng)新、全省共享。