社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目研究

江小珍 許春漫

（福建師范大學(xué)社會歷史學(xué)院，福州 350117）

2021年11月聯(lián)合國教科文組織審議通過的《開放科學(xué)建議書》倡導(dǎo)向傳統(tǒng)科學(xué)界之外的公眾開放科學(xué)知識的創(chuàng)造、傳播過程，提高科學(xué)研究的透明度與開放性，并強調(diào)所有學(xué)科都應(yīng)該推動開放科學(xué)實踐。公眾科學(xué)（citizen science）是開放科學(xué)的核心領(lǐng)域之一，公眾科學(xué)首先在科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)（STEM）等研究領(lǐng)域興起，隨后逐步擴展到社會科學(xué)領(lǐng)域。公眾科學(xué)的出現(xiàn)給社會科學(xué)研究帶來了新的發(fā)展契機。首先，在E-science科研環(huán)境下傳統(tǒng)的社會科學(xué)研究逐漸向數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究范式轉(zhuǎn)型，對于耗時耗力的大型研究項目而言，借助群體智慧完成科研工作中大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集、分類、轉(zhuǎn)錄和分析等工作，是重要的解決途徑[1]；其次，與自然科學(xué)相比，社會科學(xué)研究難以獲得同等的公眾信任度[2]，而公眾科學(xué)通過支持普通公眾參與、及時傳達(dá)項目研究成果等做法，可以有效緩解公眾對社會科學(xué)的信任危機。同時，推動社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)發(fā)展還有利于擴大科學(xué)知識的傳播范圍，提高公眾的社會科學(xué)素養(yǎng)。一方面，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)致力于促進(jìn)公眾持續(xù)參與科研項目，并在參與過程中激發(fā)公眾的創(chuàng)新意識，使參與者能夠更深入地了解社會科學(xué)知識和科學(xué)研究的過程，有效地提高社會科學(xué)素養(yǎng)；另一方面，我國社會科學(xué)素養(yǎng)教育主要通過正式教育形式開展，且多面向青少年群體，而社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)作為一種非正式教育模式，能夠有效地填補其他年齡階段的教育空缺，促進(jìn)全民社會科學(xué)素養(yǎng)的提升[3]。

近年來，國外社會科學(xué)領(lǐng)域的公眾科學(xué)項目逐漸增多，一些項目成效顯著。因此，本文調(diào)研社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目，總結(jié)其運作面臨的挑戰(zhàn)，并提出若干對策，以期更好地推動社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)的快速發(fā)展。

1 文獻(xiàn)綜述

公眾科學(xué)作為一種全新的科學(xué)范式，以普通公眾參與科學(xué)研究為主要特征，公眾通過觀察與記錄自然現(xiàn)象、收集整理與分析項目數(shù)據(jù)、探索與解決科學(xué)問題、發(fā)表與出版科研成果等方式參與科學(xué)研究[4]，因此又被稱為“大眾科學(xué)”“公民科學(xué)”“公眾參與式科學(xué)研究”[5-6]。

就社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)相關(guān)研究而言，目前主要聚焦于以下兩個方面。第一，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析。有學(xué)者指出，雖然相較于自然科學(xué)領(lǐng)域，社會科學(xué)領(lǐng)域的公眾科學(xué)項目發(fā)展嚴(yán)重滯后，但其有潛力成為助力社會科學(xué)發(fā)展的一股重要力量[7-8]。社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目將志愿者定位為項目合作學(xué)習(xí)者，使志愿者能夠根據(jù)其特定的社會認(rèn)知和價值觀發(fā)起行動和參與決策[9]。第二，對利用公眾科學(xué)開展社會科學(xué)領(lǐng)域研究的效應(yīng)與發(fā)展路徑進(jìn)行探討。目前已有學(xué)者探討了公眾科學(xué)在促進(jìn)和評估工作場所學(xué)習(xí)[10]、社交媒體數(shù)據(jù)分析[11-12]、城市壓力研究[13]、維護(hù)社會公平正義和促進(jìn)社會包容[14]等社會問題中的效應(yīng)，并以部分項目為例揭示社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的發(fā)展路徑，較為典型的是以一個社區(qū)的心理健康項目為例，從項目研究方法、建設(shè)流程和研究框架三方面揭示該項目的建設(shè)過程，并總結(jié)其實踐經(jīng)驗，為社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的開展提供參考[15]?？偟膩碚f，目前國外對這方面的研究仍處于初步階段，理論研究落后于實踐的發(fā)展。我國學(xué)者對公眾科學(xué)的研究也主要集中在自然科學(xué)和數(shù)字人文領(lǐng)域，尚未涉及社會科學(xué)領(lǐng)域。在實踐方面，筆者通過文獻(xiàn)調(diào)研、搜索引擎檢索、社交媒體信息查找等途徑調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我國社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目廖廖無幾。因此，筆者選擇SciStarter[16]和Zooniverse[17]這兩個美國公眾科學(xué)平臺的社會科學(xué)項目進(jìn)行調(diào)研，以期了解社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀。

2 社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目發(fā)展現(xiàn)狀

選擇SciStarter和Zooniverse這兩個公眾科學(xué)平臺中的現(xiàn)有項目進(jìn)行分析，其原因有三點：首先，這兩個平臺是由權(quán)威的機構(gòu)創(chuàng)建和運營，SciStarter是由美國亞利桑那州立大學(xué)（Arizona State University）社會創(chuàng)新未來學(xué)院附屬研究機構(gòu)SciStarter創(chuàng)建，該機構(gòu)由美國國家科學(xué)基金會（NSF）提供資助，長期致力于促進(jìn)公眾科學(xué)的發(fā)展，Zooniverse由美國公眾科學(xué)聯(lián)盟（Citizen Science Alliance）創(chuàng)建；其次，這兩個平臺上公眾科學(xué)項目眾多，公眾參與活躍度極高，且仍在不斷發(fā)展壯大中；最后，這兩個平臺對公眾科學(xué)項目所屬領(lǐng)域都有明確的劃分，可以準(zhǔn)確無誤地從中找出社會科學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)項目。

筆者分別于2020年10月和2022年4月對上述兩個平臺上社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目正在不斷地發(fā)展和完善。一方面，截至2022年4月，這兩個平臺上的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目總數(shù)為105個，已接近這兩個平臺上醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的公眾科學(xué)項目總數(shù)（134個）。另一方面，體現(xiàn)在社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)呈現(xiàn)出項目參與主體多元化、國際合作趨勢明顯的特點。項目發(fā)起機構(gòu)眾多，包括研究團(tuán)隊、非營利性組織、大學(xué)等，其中研究團(tuán)隊和大學(xué)的參與比重最高，占全部項目的一半以上。超過一半的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目由英美兩國主導(dǎo)，德國、澳大利亞、加拿大等國家在參與度和貢獻(xiàn)度上緊隨其后。從參與規(guī)模來看，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的志愿者數(shù)量最多可達(dá)到上萬人，少的也有上千人。雖然參與項目的志愿者總量還算可觀，但與其他領(lǐng)域熱門的公眾科學(xué)項目相比仍存在一定的差距，如物理學(xué)領(lǐng)域著名的“銀河動物園”項目（Galaxy Zoo）招募的志愿者數(shù)量高達(dá)7萬余人，比活躍的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目“尋找黑猩猩”（Chimp & See）多了將近5倍。

2.1 項目類型

根據(jù)志愿者所需完成的任務(wù)內(nèi)容，可以將SciStarter和Zooniverse兩個平臺中百余個社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目劃分為識別轉(zhuǎn)錄型、分類標(biāo)記型、調(diào)查問答型、合作創(chuàng)新型。

（1）識別轉(zhuǎn)錄型。識別轉(zhuǎn)錄型項目是將特定主題的文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集、整理與數(shù)字化的項目，要求志愿者在信息載體中識別文字信息并在指定文本框中進(jìn)行錄入，項目發(fā)起者承擔(dān)資料收集、資源整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、成果展示等工作。在社會科學(xué)領(lǐng)域，識別轉(zhuǎn)錄型項目占比較大，“數(shù)字時代的國際聯(lián)盟”項目（League of Nations in the Digital Age）、“澳大利亞氣候史”項目（Climate History Australia）、“反奴隸制手稿”項目（Anti-Slavery Manuscripts）、“史密森轉(zhuǎn)錄中心”項目（Smithsonian Transcription Center）都屬于這一類型。該類項目所涉及的轉(zhuǎn)錄內(nèi)容一般是普通公眾難以接觸的珍貴文獻(xiàn)資源。例如，澳大利亞國立大學(xué)（Australian National University）推出的“澳大利亞氣候史”項目需要志愿者進(jìn)行人工識別并轉(zhuǎn)錄的文獻(xiàn)資源是來自澳大利亞的氣象局、國家檔案館、歷史協(xié)會所保存的手寫天氣記錄、早期報紙、照片、藝術(shù)品、早期定居者的信件，以及航海家的航海日志等記述文章[18]。

識別轉(zhuǎn)錄型項目的發(fā)起動機通常是為了長期保存珍貴的文獻(xiàn)資源，并最大程度地提供給專業(yè)研究人員和社會公眾利用，所以在項目完成后通常會建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)自由訪問。例如，日內(nèi)瓦大學(xué)（University of Geneva）和清華大學(xué)合作開展的“數(shù)字時代的國際聯(lián)盟”項目利用眾包技術(shù)與人工智能技術(shù)將保存在日內(nèi)瓦聯(lián)合國圖書館（United Nations Library at Geneva）的紙質(zhì)歷史檔案數(shù)字化[19]，目的在于支持普通公眾通過數(shù)字化索引查閱歷史文獻(xiàn)全文，這充分體現(xiàn)了公眾科學(xué)研究成果為全民共享的特點。

（2）分類標(biāo)記型。分類標(biāo)記型項目要求志愿者根據(jù)項目具體需求在所提供的文字、圖像、視頻、聲音等信息載體中突出標(biāo)記某種事物，并對標(biāo)記處進(jìn)行分類。不同的項目在分類難度的設(shè)置上不盡相同，有些項目的分類目標(biāo)較為明確，分類過程較為單一，志愿者可以比較輕松地完成任務(wù)。如“賦予人民的權(quán)力”項目（Power to the People）僅要求識別出居民家庭的地理位置并貼上標(biāo)簽[20]。有些項目的分類過程較為復(fù)雜，需要志愿者進(jìn)行選擇性分類，為保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，項目管理者通常會采取多種措施對志愿者任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督。如“公共編輯”項目（Public Editor）[21]將一篇新聞文章分成若干個片段，要求志愿者在新聞文章片段中標(biāo)注誤導(dǎo)性信息，并貼上相應(yīng)的錯誤標(biāo)簽，當(dāng)志愿者完成獨立的任務(wù)之后，公共編輯算法將結(jié)合多個志愿者的標(biāo)注信息，賦予該新聞文章一個可信度分?jǐn)?shù)。系統(tǒng)也會關(guān)注志愿者的分類質(zhì)量，若志愿者分類質(zhì)量持續(xù)比較低，平臺會凍結(jié)其賬號。雖然公眾參與不能完全取代嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)審核，但普通公眾的加入大大提升了新聞核查的效率，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該平臺每天能對數(shù)百篇熱門文章進(jìn)行審查，并且能在半個小時內(nèi)共享審查結(jié)果。

（3）調(diào)查問答型。調(diào)查問答型項目要求志愿者通過回答問題、調(diào)查搜集數(shù)據(jù)信息、展示個體行為等方式提供信息供科研人員研究。其中比較簡單的項目只需要志愿者根據(jù)問題選擇答案，志愿者實際上是問卷調(diào)查的對象，例如，“健康食品與非健康食品”項目（Healthy vs.Non-Healthy Foods）[22]僅要求志愿者做一個簡短的在線問卷，研究人員就可以從問卷數(shù)據(jù)中得知公眾對食品健康問題的看法。還有一些項目則需要志愿者主動收集并上傳特定信息，如柏林理工大學(xué)（Technische Universit?t Berlin）發(fā)起的“感知安全”項目（Sensafety）[23]邀請參與者使用應(yīng)用程序匿名評估他們當(dāng)前所在的公共空間是否安全，收集的數(shù)據(jù)將以匿名形式提供給城市規(guī)劃、社會學(xué)等不同研究領(lǐng)域的研究人員，以供進(jìn)一步研究之用。有些項目在邀請志愿者收集信息的同時，也在研究志愿者的信息收集行為、信息表達(dá)行為等。例如，“靈景-語言景觀”項目（Lingscape-Linguistic Landscaping）[24]要求志愿者利用一款免費的移動應(yīng)用程序“靈景”查看地圖、上傳公共場所中的標(biāo)志照片和文字照片，并在高級模式下對公共標(biāo)志進(jìn)行深入分析。除此之外，志愿者的行為本身也是項目的一部分研究內(nèi)容。Purschke[25]指出，將眾包技術(shù)應(yīng)用于數(shù)據(jù)收集與處理過程，使語言景觀研究能夠借助較大的數(shù)據(jù)樣本，從而將語言景觀數(shù)據(jù)與用戶行為數(shù)據(jù)相結(jié)合，不僅能為語言景觀研究開辟新的研究視角，而且根據(jù)用戶參與度對應(yīng)用程序進(jìn)行優(yōu)化。與前兩類項目相比，調(diào)查問答型項目更大程度上需要志愿者基于主體的認(rèn)知和感受提供相關(guān)信息，因此，所收集的數(shù)據(jù)信息將會更大范圍地涉及志愿者的個人隱私。

（4）合作創(chuàng)新型。合作創(chuàng)新型項目要求志愿者與科研人員進(jìn)行深度交流，協(xié)助科研人員進(jìn)行項目相關(guān)工作，提出建議并解決問題。例如，“氣候?qū)嶒炇摇表椖浚–limate CoLab）邀請公眾通過提交議案、評論、合作、投票等方式參與，專家對志愿者提出的議案進(jìn)行評審，并提出修改意見。從2009年起，該項目已經(jīng)舉行了88場在線競賽，收到了志愿者提交的2 457份提案[26]。在更高層次的合作創(chuàng)新型項目中，志愿者甚至可以成為項目的實際主導(dǎo)者，而科研人員協(xié)助完成相關(guān)工作。如“社區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測”項目（Community-air-qualitymonitoring）[27]支持志愿者自行組織成員對其所在社區(qū)進(jìn)行空氣質(zhì)量監(jiān)測，而科研人員的主要工作在于指導(dǎo)志愿者如何使用應(yīng)用程序來記錄氣候數(shù)據(jù)和使用地圖來提供所在社區(qū)空氣質(zhì)量的詳細(xì)圖片。雖然合作創(chuàng)新型社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目志愿者的準(zhǔn)入門檻明顯提高，但在項目運行過程中則獲得了更多的權(quán)利，能夠更大程度地發(fā)揮主觀能動性。隨著公眾科學(xué)的不斷發(fā)展，此類項目的數(shù)量也在不斷增加，志愿者在科學(xué)研究中的地位也在不斷提高。

2.2 運作流程

美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，PMI）開發(fā)的項目管理知識體系指南（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）是項目管理領(lǐng)域認(rèn)可度極高的專業(yè)指南，該指南將項目生命周期劃分為起始、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)尾五個階段[28]。社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的運作流程（見圖1）符合這五個階段。

圖1 社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目運作流程

（1）項目起始階段。在這一階段中，研究團(tuán)隊需要確定項目的研究問題，并在公眾科學(xué)平臺上完成項目申報工作，一旦審查通過，項目就可以正式上線。

（2）項目規(guī)劃階段。在這一階段中，項目研究團(tuán)隊需要制定全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集整理、控制優(yōu)化、保管利用的管理計劃，以部署下一階段的工作。另一項重要的工作是對志愿者所需完成的任務(wù)進(jìn)行設(shè)置，主要涉及任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、完成方式、志愿者能力要求等方面的說明，任務(wù)內(nèi)容一旦確定，項目的任務(wù)粒度也隨之明確。任務(wù)粒度與任務(wù)的復(fù)雜性、難度、創(chuàng)新性有關(guān)[29]。一般來說，不同的任務(wù)粒度需要不同程度的時間精力投入和智力投入[30]。根據(jù)志愿者所承擔(dān)任務(wù)的復(fù)雜程度、志愿者對項目的貢獻(xiàn)程度、志愿者主觀能動性發(fā)揮程度的大小以及完成任務(wù)所需要耗費的時間精力多少這四個因素，項目任務(wù)粒度可分為低粒度、中粒度、高粒度[31]。任務(wù)越復(fù)雜，貢獻(xiàn)程度越高，主觀能動性發(fā)揮程度越大，完成任務(wù)所需要耗費的時間精力越多，項目的任務(wù)粒度就越高。在社會科學(xué)領(lǐng)域，大部分公眾科學(xué)項目傾向于設(shè)計中低粒度任務(wù)，志愿者的參與門檻相對較低，以此吸引更多志愿者參與項目。

（3）項目執(zhí)行階段。在這一階段中，項目管理者應(yīng)重點關(guān)注項目的宣傳推廣、志愿者招募與培訓(xùn)等基礎(chǔ)性工作，并對志愿者所提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理。其中，對于項目宣傳推廣，一般通過新聞媒體、社交平臺、組織機構(gòu)進(jìn)行宣傳推廣。這就要求項目發(fā)起者要有合作協(xié)調(diào)能力，爭取得到相關(guān)機構(gòu)的支持，并與其建立可行的合作機制。如“氣候?qū)嶒炇摇表椖拷柚鶷witter、Facebook此類用戶群體較為活躍的社交平臺發(fā)布項目相關(guān)信息，項目組織機構(gòu)麻省理工學(xué)院集體情報中心（MIT Center for Collective Intelligence）還召開專題研討會，參會人員覆蓋30多個國家和地區(qū)，線上參會人數(shù)超過1 000人；2015年在波士頓舉辦為期一周的創(chuàng)意節(jié)，召集了46 000多名參會者和70多個合作組織，取得了良好的宣傳效果[32]。

在志愿者培訓(xùn)方面，對于一些中低粒度項目而言，研究人員為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，通常會提供學(xué)習(xí)材料、免費培訓(xùn)、任務(wù)測試等幫助志愿者高效順利完成任務(wù)。而高粒度項目，如合作創(chuàng)新型項目的參與門檻較高，志愿者的能力一般都較強，因此對于這類項目而言，志愿者的培訓(xùn)往往不是必要的。

（4）項目控制階段。項目控制階段的首要任務(wù)是對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行控制。社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目均采取了相應(yīng)的措施對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，例如，“反奴隸制手稿”項目在數(shù)據(jù)收集過程中允許志愿者對他人轉(zhuǎn)錄的文本進(jìn)行再次編輯；又如，“靈景-語言景觀”項目和“氣候?qū)嶒炇摇表椖康目蒲袌F(tuán)隊對志愿者所提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，剔除無效數(shù)據(jù)；后者還定期剔除貢獻(xiàn)程度較低的志愿者賬戶所提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

在這一階段中，還需要在維持志愿者參與意愿上采取控制措施。第一，設(shè)置激勵機制調(diào)動志愿者參與熱情，項目一般通過設(shè)立物質(zhì)激勵機制和心理激勵機制來滿足志愿者的心理需求。如“公共編輯”項目為完成培訓(xùn)的志愿者提供徽章以及建立排行榜來激勵用戶積極參與；“氣候?qū)嶒炇摇表椖坎粌H設(shè)置了最佳評委獎、最佳流行獎等獎項，還通過物質(zhì)獎勵提升用戶參與的積極性。第二，依托在線平臺拓寬志愿者交流反饋途徑，目前主要通過在線用戶論壇、電子郵箱、社交軟件來供用戶交流討論和反饋項目相關(guān)問題，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)志愿者的交流反饋及時對項目進(jìn)行優(yōu)化和完善。

（5）項目結(jié)尾階段。當(dāng)項目圓滿完成后，項目團(tuán)隊會對數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，最常見的方式是建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與利用，促進(jìn)新知識的創(chuàng)造。有的團(tuán)隊還會對志愿者的貢獻(xiàn)表示肯定，并公布下一步目標(biāo)，如“公共編輯”項目團(tuán)隊告知公眾他們將開發(fā)一種能夠自動標(biāo)注新聞文章中誤導(dǎo)性內(nèi)容的AI文本分類器，并強調(diào)志愿者在公共編輯平臺所做的努力將是機器學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

3 社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目面臨的挑戰(zhàn)及策略

3.1 志愿者參與意愿問題

公眾科學(xué)作為匯集群體智慧結(jié)晶的一種方式，其主要特征是公眾參與的廣泛性與可持續(xù)性。對于社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目來說，擁有活躍的志愿者對于項目的運行至關(guān)重要。在公眾科學(xué)發(fā)展初始，自然科學(xué)領(lǐng)域的大型公眾科學(xué)項目幾乎由自然生態(tài)類業(yè)余組織發(fā)起，組織內(nèi)部成員便成為項目的潛在志愿者。相比之下，社會科學(xué)類社團(tuán)還未能在社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目中發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，因此動員潛在志愿者對于社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目而言更加困難。雖然社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)強調(diào)公眾參與，但在制定公共政策、解決重大治理問題等方面，項目管理人員可以決定是否采納志愿者所做出的貢獻(xiàn)，而志愿者的貢獻(xiàn)若不被采納，就會挫傷志愿者參與的積極性和主動性。

志愿者的廣泛參與和持續(xù)性參與是社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目長期運行的關(guān)鍵因素，項目組織機構(gòu)可采取以下措施提升志愿者參與的意愿。第一，加強項目的宣傳推廣。在項目執(zhí)行階段，項目管理人員應(yīng)制訂詳細(xì)的宣傳推廣計劃，拓寬宣傳推廣渠道，挖掘更多潛在志愿者。可以利用公眾科學(xué)平臺進(jìn)行宣傳，通過推送項目最新進(jìn)展、更新項目博客及時向公眾反饋以吸引公眾參與。還可以通過新聞媒體、項目合作機構(gòu)以及用戶群體較為活躍的社交媒體發(fā)布項目相關(guān)信息，確保項目有機會被更多人關(guān)注。第二，關(guān)注志愿者需求。在項目運行過程中要密切關(guān)注志愿者的需求，最大限度地激活科研活動中志愿者的智慧。首先，在項目執(zhí)行階段為志愿者提供培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助志愿者順利開始任務(wù)；其次，建立完善的通知機制，通過電子郵箱、項目平臺在線論壇、項目平臺博客、社交媒體、線上線下講座會議等途徑告知參與者項目相關(guān)進(jìn)展，以提高用戶黏性；最后，關(guān)注志愿者的心理需求，設(shè)立物質(zhì)激勵機制和心理激勵機制，物質(zhì)激勵主要是通過分發(fā)小獎品、設(shè)置獎金的形式激發(fā)用戶興趣，心理激勵主要是通過設(shè)置排行榜和獎項的形式滿足用戶的榮譽感。第三，擴大志愿者權(quán)利。在大多數(shù)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目中，雖然志愿者能夠參與科學(xué)研究的過程，但他們的貢獻(xiàn)僅限于數(shù)據(jù)收集、分類與有限的分析工作，科學(xué)研究的核心部分仍由專業(yè)科研人員負(fù)責(zé)。要想增強志愿者參與的積極性，需要顛覆傳統(tǒng)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目中志愿者與科研人員的不對等關(guān)系，即在項目實施過程中給予志愿者更多的權(quán)利，如允許志愿者收集整理項目數(shù)據(jù)并進(jìn)行深入分析，支持志愿者提出改進(jìn)項目的建議，歡迎有能力的志愿者與專業(yè)科研人員一起設(shè)計項目任務(wù)或發(fā)表論文，使志愿者與科研人員獲得更深入的合作。第四，從社會認(rèn)同的角度滿足志愿者實現(xiàn)自我價值的需求。有學(xué)者指出，集體性因素是志愿者持續(xù)參與公眾科學(xué)項目的重要動因之一[33]。也就是說，雖然參與項目的志愿者不以獲取物質(zhì)報酬為目的，但仍然希望獲得集體的認(rèn)同。因此，無論項目組織機構(gòu)最終是否采納了志愿者所做出的貢獻(xiàn)，都應(yīng)該對志愿者做出的努力表示感謝，如可以表彰參與項目的志愿者，為志愿者頒發(fā)電子榮譽證書，邀請優(yōu)秀的志愿者分享參與項目的心得體會，讓志愿者在情感認(rèn)可、社會互動方面有所收獲。

3.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目支持非職業(yè)科學(xué)家參與科研活動，因此參與項目的志愿者在文化程度、科學(xué)素養(yǎng)、興趣愛好、年齡層段等方面均存在較大的差異。由于志愿者自身素質(zhì)差異明顯，所提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量必然參差不齊。與自然科學(xué)領(lǐng)域的公眾科學(xué)項目相比，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的數(shù)據(jù)質(zhì)量面臨更多問題，因為自然科學(xué)領(lǐng)域的公眾科學(xué)項目更多依靠技術(shù)設(shè)備獲取數(shù)據(jù)，更具有客觀性，而社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目更多地依賴志愿者的認(rèn)知和行為獲取信息，則更具有主觀性，因此，獲得的數(shù)據(jù)就更有可能存在偏差。

志愿者所提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)劣直接影響科研結(jié)果的產(chǎn)出，因此對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制應(yīng)貫穿項目始終。首先，項目管理者應(yīng)事先告知志愿者參與項目的理想頻率、最佳年齡、所需具備的技能以及其他限制條件，以此對志愿者進(jìn)行初步篩選，保證志愿者符合基本要求；其次，應(yīng)根據(jù)志愿者的水平分配不同難度的任務(wù)，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目可以學(xué)習(xí)“銀河動物園”項目的做法，設(shè)計一種基于機器學(xué)習(xí)和決策理論的迭代式任務(wù)分配算法，該算法能夠在充分了解志愿者貢獻(xiàn)水平的前提下實現(xiàn)志愿者與項目任務(wù)的精準(zhǔn)分配[34]；最后，在對志愿者提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理時，項目管理者可以設(shè)置數(shù)據(jù)過濾器初步剔除志愿者所提交的錯誤數(shù)據(jù)，隨后對數(shù)據(jù)進(jìn)行再次審核。智能程序的初步審核和專業(yè)科研人員的二次審核可以為社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的數(shù)據(jù)質(zhì)量提供更全面的保障。只有數(shù)據(jù)質(zhì)量得到有效管控，基于數(shù)據(jù)而產(chǎn)出的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目成果才有意義。

3.3 隱私保護(hù)問題

一般情況下，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目團(tuán)隊會要求志愿者進(jìn)行注冊登錄才可以進(jìn)入下一個工作流程，加上許多項目所收集的數(shù)據(jù)信息通常會涉及志愿者的個人信息與地理位置信息，前文提到社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目更多地依賴志愿者的認(rèn)知和行為獲取數(shù)據(jù)，在這種情況下對志愿者的隱私保護(hù)顯得更為急迫。在開放科學(xué)環(huán)境下，志愿者所提供的個人信息也不應(yīng)該被無限制公開，因此在項目運作過程中如何保護(hù)志愿者隱私仍然是項目管理者亟需關(guān)注的問題。

在一項對荷蘭公眾科學(xué)志愿者的大規(guī)模調(diào)查中顯示，志愿者不僅對如何使用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，而且有近一半的志愿者支持開放數(shù)據(jù)，但并不認(rèn)同無限制地使用數(shù)據(jù)[35]。幸運的是，一些社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目管理者已經(jīng)意識到保護(hù)志愿者個人隱私的重要性，但在平衡數(shù)據(jù)收集、共享、利用與敏感信息保護(hù)兩者之間關(guān)系的問題上還需要做出進(jìn)一步的努力。在志愿者隱私保護(hù)問題上，最重要的工作是制定數(shù)據(jù)政策以指導(dǎo)項目團(tuán)隊成員落實隱私保護(hù)措施，切實保障志愿者權(quán)利。各項目組織機構(gòu)在制定數(shù)據(jù)政策時，可以參考美國公眾科學(xué)協(xié)會（Citizen Science Association）開發(fā)的“公眾科學(xué)工具包”（Citizen Science Toolkit）[35]中有關(guān)數(shù)據(jù)政策制定的指導(dǎo)材料，包括如何制定數(shù)據(jù)政策以及數(shù)據(jù)所有權(quán)、使用權(quán)問題的數(shù)據(jù)策略，主要涉及4種類型的數(shù)據(jù)政策（用戶協(xié)議、使用條款、隱私政策和法律政策），并強調(diào)和指導(dǎo)政策的制定如何遵守相關(guān)的國家和地方法律[36]。公眾科學(xué)項目組織機構(gòu)可以在該工具包的指導(dǎo)下根據(jù)實際情況制定數(shù)據(jù)政策，例如，對一些社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目而言，志愿者個人信息的獲取并不是至關(guān)重要的，這時就可以允許志愿者通過更正或刪除其個人信息、設(shè)置使用權(quán)限等途徑來保護(hù)個人隱私，支持用戶匿名參與，使志愿者可以在充分保護(hù)個人隱私的前提下為科學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。即使志愿者個人信息的獲取是必要的，項目組織機構(gòu)也應(yīng)該遵循信息收集的“最小必要原則”，在不收集個人敏感信息就能夠滿足項目需要的情況下，就不收集此類信息。另外，在項目結(jié)束后應(yīng)向志愿者告知個人信息的處理原則，包括志愿者個人信息的處理目的、處理方式、處理范圍與保存期限。一般來說，項目組織機構(gòu)應(yīng)只保存對項目有利用價值的個人信息，而且這些信息需加密保存，其余信息應(yīng)及時予以刪除。

4 圖書館在社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目中的角色定位

社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)作為公眾科學(xué)發(fā)展的新興領(lǐng)域，致力于創(chuàng)新數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究的方法、促進(jìn)社科領(lǐng)域研究成果的開放共享以及提高公眾的社會科學(xué)文化素養(yǎng)，而這些恰好也是圖書館工作的使命與目標(biāo)，目標(biāo)的一致性決定了圖書館可以利用自身寬敞的物理空間、充足的信息資源、廣泛的用戶群體、豐富的用戶科學(xué)素養(yǎng)教育經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，通過承擔(dān)不同的角色積極參與社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)的實踐（見圖2）。一方面，對于科研團(tuán)隊主導(dǎo)的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目，圖書館可以以資源提供者、項目宣傳者、志愿者群體的招募者和培訓(xùn)者等角色對項目全生命周期提供支持，幫助解決項目運作過程所面臨的志愿者參與意愿低、提供數(shù)據(jù)質(zhì)量不高等問題；另一方面，圖書館還可以作為項目發(fā)起者，積極組織開展特色的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目，幫助解決社會科學(xué)領(lǐng)域的現(xiàn)實問題，并提升公眾社會科學(xué)素養(yǎng)。

圖2 圖書館在社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目中的作用

4.1 信息資源的提供者

圖書館作為收集與保存文獻(xiàn)資源的社會文化管理機構(gòu)，擁有豐富的信息資源，可以將館藏中與社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目和社會科學(xué)領(lǐng)域研究方法相關(guān)的專業(yè)書籍、中外文期刊提供給項目研究人員和志愿者，甚至可以高效整合社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目相關(guān)信息資源建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，幫助項目管理者做好開展社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的基礎(chǔ)性工作。圖書館還可以通過設(shè)置“社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)”專題欄目，介紹社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)的起源、定義、發(fā)展現(xiàn)狀，推薦SciStarter、CitizenScience.org和Zooniverse等公眾科學(xué)平臺網(wǎng)站，以及推薦社會科學(xué)領(lǐng)域熱門的公眾科學(xué)項目，幫助普通民眾了解和參與社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)。

4.2 志愿者群體的招募者和培訓(xùn)者

圖書館擁有龐大的用戶群體，在社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目志愿者招聘方面可以發(fā)揮很大的作用。首先，由于創(chuàng)客群體是一群富有創(chuàng)新精神的人，并且熱衷于學(xué)習(xí)和探索未知事物，是參與社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的潛在志愿者群體，因此圖書館可以在創(chuàng)客空間開設(shè)特定的區(qū)域以短視頻或直播形式展示項目開展的全過程，以此對社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目進(jìn)行宣傳。其次，在信息化時代背景下，微信公眾號、抖音、微博等新媒體或移動服務(wù)平臺已經(jīng)成為圖書館宣傳推廣、信息推送、信息資源傳播與共享的重要途徑。圖書館可以利用新媒體技術(shù)將社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目推送給具有潛在需求的用戶，使這些人群成為參與社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的志愿者。最后，可以利用用戶畫像技術(shù)實現(xiàn)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目與讀者之間的精準(zhǔn)匹配，即根據(jù)用戶的基本信息標(biāo)簽、興趣偏好標(biāo)簽、對話互動標(biāo)簽、情境標(biāo)簽構(gòu)建用戶畫像[37]，從而實現(xiàn)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目推薦服務(wù)的個性化和智能化，以提高志愿者招募的效率。

長期以來，圖書館館員在用戶培訓(xùn)服務(wù)、科普等方面積累了豐富的經(jīng)驗，在對社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)志愿者群體進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，這些經(jīng)驗將發(fā)揮重要的作用。由于社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目基本上是線上進(jìn)行的，因此要求志愿者能夠熟練使用移動設(shè)備，并具有一定的信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)處理能力。圖書館可以利用館內(nèi)的計算機資源和專業(yè)的圖書館館員為志愿者提供信息素養(yǎng)教育和數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。通過圖書館提供的參考咨詢服務(wù)，能夠及時幫助志愿者解決在參與社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目中遇到的困難。

4.3 項目發(fā)起者

圖書館擁有豐富的信息資源，可以為社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目提供信息保障；擁有忠誠的用戶，可以將他們發(fā)展為社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的志愿者；擁有專業(yè)的館員人才，可以為志愿者群體提供培訓(xùn)教育。因此，圖書館完全可以承擔(dān)項目發(fā)起者的角色，發(fā)起獨具特色的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目。圖書館可以根據(jù)本館特色文獻(xiàn)資源規(guī)劃和開展主題明確的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目。例如，波士頓公共圖書館（Boston Public Library）的“反奴隸制”藏品是研究廢奴主義的重要來源之一，該館以英美廢奴主義者的手寫書信為切入點，在2018年1月發(fā)起了“反奴隸制手稿”項目，該項目一共吸引了26 059人參與，僅耗時兩年半項目的轉(zhuǎn)錄工作就圓滿完成了[38]。

社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目的實施工作主要包括項目主題選擇、項目方案策劃、項目宣傳推廣、志愿者招募與培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集與優(yōu)化、項目影響力評估等，其工作業(yè)務(wù)性強且流程復(fù)雜，對館員的能力要求很高，因此項目的順利開展需要的是一支專業(yè)的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)服務(wù)隊伍。首先，圖書館可以鼓勵館員參與課程學(xué)習(xí)，而SciStarter平臺上為館員開設(shè)的一系列培訓(xùn)課程就是一個很好的選擇。該系列課程分為兩個階段，第一階段是基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，幫助館員了解公眾科學(xué)基礎(chǔ)知識以及利用SciStarter平臺參與項目的流程。亞利桑那州立大學(xué)的評價報告顯示，超過70%的參與者認(rèn)為通過該課程的培訓(xùn)增強了他們參與項目數(shù)據(jù)收集與分析的信心[39]；第二階段是進(jìn)階培訓(xùn)課程，介紹如何選擇適合圖書館的公眾科學(xué)項目，并為館員提供介紹公眾科學(xué)的配套資源，以幫助他們在圖書館順利展開項目的實施工作[40]。除了利用已有的培訓(xùn)課程，中國圖書館學(xué)會還可以與社會科學(xué)類社會組織等有關(guān)機構(gòu)合作，結(jié)合現(xiàn)階段我國圖書館館員的綜合素質(zhì)與能力，開設(shè)適合我國的社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)培訓(xùn)課程。

其次，圖書館可以支持館員主持社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)試點項目，通過親身體會更有利于館員學(xué)習(xí)與能力的提高。洛杉磯公共圖書館（Los Angeles Public Library）在自然科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目方面的實踐探索值得借鑒，該館和全球環(huán)境學(xué)習(xí)與觀察組織（Global Learning and Observations to Benefit the Environment）合作開發(fā)了社區(qū)科學(xué)工具包，包括項目教學(xué)指南、用于調(diào)查和收集數(shù)據(jù)的工具、試劑盒，幫助館員在13個社區(qū)圖書館開展試點項目[41]。圖書館可以學(xué)習(xí)該館的實踐經(jīng)驗，與相關(guān)機構(gòu)合作開發(fā)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目移動應(yīng)用程序，并編寫詳細(xì)的使用指南，支持館員在圖書館開展社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目試點活動。為了試點活動的順利進(jìn)行，圖書館還可以定期舉辦會議，幫助館員了解利用移動應(yīng)用程序展開項目工作的方法，邀請館員對移動應(yīng)用程序存在的問題做出反饋，并商討解決方案。

4.4 成果的宣傳者

社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)作為一種開放式的科學(xué)研究范式，理應(yīng)做到促進(jìn)科研數(shù)據(jù)和研究成果的廣泛獲取與利用。圖書館可以通過建設(shè)可訪問的在線數(shù)據(jù)存儲庫實現(xiàn)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目科研數(shù)據(jù)與學(xué)術(shù)成果的開放共享，提高公眾科學(xué)服務(wù)的層次。例如，卡塔爾國家圖書館（Qatar National Library）在開放獲取基金的支持下，積極支持項目研究成果通過其研究數(shù)據(jù)存儲庫進(jìn)行開放獲取?！胺磁`制手稿”項目將英美廢奴主義者手寫書信的轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)上傳到波士頓公共圖書館的全州數(shù)字存儲庫系統(tǒng)（Statewide Digital Repository System），從而使公眾能夠通過數(shù)字化索引查閱歷史文件[38]。

5 結(jié)語

隨著開放科學(xué)理念的不斷深入，社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目不斷增多，但與STEM領(lǐng)域的公眾科學(xué)相比，發(fā)展還比較緩慢。社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)項目運作面臨諸多挑戰(zhàn)，圖書館作為科學(xué)研究服務(wù)機構(gòu)，可以利用自身在科普、資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)等方面的優(yōu)勢，充當(dāng)推動社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)發(fā)展的主力軍，促進(jìn)社會科學(xué)領(lǐng)域公眾科學(xué)快速發(fā)展。