市場(chǎng)回暖下企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的方向

□ 長(zhǎng)沙 林心童

企業(yè)文化是企業(yè)管理的“軟手段”，是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的窗口，是所有員工共同信奉的精神內(nèi)核，是持久保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。時(shí)代性、隱形性以及系統(tǒng)性是企業(yè)文化獨(dú)有的特點(diǎn)，當(dāng)前市場(chǎng)逐步回暖，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)關(guān)于收攏人心、提升效用、增強(qiáng)信心的作用提出了更高的要求。

疫情沖擊過后，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐步回暖，但經(jīng)濟(jì)增速下行壓力仍然較大，再加上國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)的改變，以及大批“00后”新生代員工進(jìn)軍職場(chǎng)等因素，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展要求，整體企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)開始更加重視企業(yè)文化的建設(shè)，以此催生企業(yè)新時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地，需要重點(diǎn)著眼于專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的變革和競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新能力變成點(diǎn)評(píng)企業(yè)整體實(shí)力的關(guān)鍵部分。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的長(zhǎng)效提升，創(chuàng)新思維不僅需要應(yīng)用于商品和服務(wù)等終端環(huán)節(jié)，更應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在管理模式變革、組織架構(gòu)調(diào)整、企業(yè)員工激勵(lì)等企業(yè)文化建設(shè)方面。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)性質(zhì)對(duì)自身原有的企業(yè)文化不斷創(chuàng)新和發(fā)展的過程。企業(yè)文化是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展歷程中逐步產(chǎn)生的為整體員工所認(rèn)知和認(rèn)同的核心價(jià)值，主要包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個(gè)層面，具體反映在企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、員工行為規(guī)范、企業(yè)品牌形象等方面。企業(yè)文化作為一種意識(shí)活動(dòng)，其影響因素不是單方面的，是由經(jīng)濟(jì)體制、政治環(huán)境、生產(chǎn)力水平、經(jīng)營(yíng)者意志、員工素質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)等多方面條件相互聯(lián)系、相互影響、共同造就。因此，企業(yè)文化的發(fā)展需要結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、員工層次結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展規(guī)模等環(huán)境變化做出相應(yīng)的調(diào)整，這就是企業(yè)文化創(chuàng)新的過程。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)

1.進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化和企業(yè)管理相輔相成，文化為管理提供價(jià)值指導(dǎo)，管理是文化的鏡面體現(xiàn)。一方面，企業(yè)文化中的具體化設(shè)計(jì)構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略思想的分階段落實(shí)則是企業(yè)管理的呈現(xiàn)。如企業(yè)的價(jià)值觀創(chuàng)新，直接影響到企業(yè)現(xiàn)階段的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷，并在制定具體的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中通過各層級(jí)管理者的價(jià)值取向和行為選擇表現(xiàn)出來。另一方面，管理創(chuàng)新的任何活動(dòng)都將受到企業(yè)文化的影響。靈活、包容的企業(yè)文化更容易促進(jìn)企業(yè)管理活動(dòng)的創(chuàng)新嘗試，保守、傳統(tǒng)的企業(yè)文化對(duì)于管理變革的接受過程可能會(huì)更加漫長(zhǎng)。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新可以視為管理創(chuàng)新的先導(dǎo)因素，能夠?yàn)楣芾韯?chuàng)新提供方向和活力，兩者應(yīng)當(dāng)協(xié)同發(fā)展、互為補(bǔ)助，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.幫助企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)節(jié)奏。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，消費(fèi)傾向逐步向疫情暴發(fā)之前的狀態(tài)回升，提供了較好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。但投資增速持續(xù)疲軟，疫情復(fù)蘇帶來不確定因素，企業(yè)需在不斷推陳出新、激發(fā)生產(chǎn)活力、搶占消費(fèi)市場(chǎng)上下功夫。面對(duì)新的局勢(shì)和環(huán)境必須及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，在相對(duì)困難的發(fā)展過程中更要內(nèi)聚人心、外展品牌、上下一心、共渡難關(guān)。因此，要適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)節(jié)奏，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略、精神層面做出文化創(chuàng)新策略，通過符合實(shí)際的戰(zhàn)略創(chuàng)新來激發(fā)生產(chǎn)活力，提高生產(chǎn)效率，通過積極向上的員工激勵(lì)來提高向心力，增強(qiáng)員工的使命感、工作能力和職業(yè)素質(zhì)，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.加快融合員工群體的差異化。“后疫情時(shí)代”企業(yè)員工群體差異化日益突出。首先，隨著“00”后新生代員工開始陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)員工代際化差異越來越明顯。代際員工在工作理念、辦事風(fēng)格、價(jià)值追求等方面都出現(xiàn)了割裂式的分化，新生代的員工積極上進(jìn)、沖勁十足，但難以接受企業(yè)管理上的等級(jí)制度，在工作關(guān)系上追求平等。老一輩員工經(jīng)驗(yàn)豐富、工作韌性強(qiáng)，但容易出現(xiàn)思維僵化、創(chuàng)新能力較差等問題。代際員工在工作交往的過程中極易因?yàn)閭€(gè)性沖突和工作方式不同引發(fā)對(duì)抗情緒。其次，疫情暴發(fā)以來，國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)有所變化。疫情阻斷了近兩年來出國(guó)留學(xué)、就業(yè)的現(xiàn)實(shí)途徑，使得國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力充足、競(jìng)爭(zhēng)加大的同時(shí)，也造成了企業(yè)員工內(nèi)部結(jié)構(gòu)的多元化，增加了管理難度。員工群體是企業(yè)文化的受眾和力行者，企業(yè)文化創(chuàng)新的推進(jìn)必須充分利用代際員工的個(gè)性特點(diǎn)和工作特質(zhì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、互補(bǔ)缺漏，才能最大限度激發(fā)員工的愛崗愛司精神，凝聚起集體向心力。

4.幫助應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)全球化大背景、“一帶一路”倡議號(hào)召的推動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)已趨白日化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化創(chuàng)新將帶來無可取代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，企業(yè)文化建設(shè)能夠建立其他競(jìng)爭(zhēng)者無法復(fù)制、無法模仿的優(yōu)勢(shì)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、集體拼搏精神、創(chuàng)新研究意識(shí)等，更容易使企業(yè)在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。其次，在越來越多的國(guó)際合作和項(xiàng)目交流中，開放、包容、獨(dú)具特色的企業(yè)文化也將成為企業(yè)對(duì)外輸出、減少阻力的名片，幫助企業(yè)提升知名度、增加軟實(shí)力。再其次，企業(yè)文化與中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新融合，如仁愛友善、互利互惠、重視誠(chéng)信等中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化形象能夠在國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打破文化和語言壁壘，建立具有中華美感的企業(yè)文化特色，快速建立商業(yè)互信，助推國(guó)際商貿(mào)合作。

5.助力企業(yè)踐行“雙碳”目標(biāo)。2020年，中國(guó)提出力爭(zhēng)“2030年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”的目標(biāo)，各行各業(yè)都將在未來幾十年的規(guī)劃中受其影響。“雙碳”目標(biāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展提出了更新的要求，如節(jié)能節(jié)水、清潔生產(chǎn)等技術(shù)改造，增加低碳商品供給的經(jīng)營(yíng)思路，及時(shí)推動(dòng)高耗能產(chǎn)業(yè)科學(xué)合理化調(diào)整的產(chǎn)能設(shè)計(jì)等。要讓高耗能型企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，需要從價(jià)值觀念、管理理念上進(jìn)行企業(yè)文化的重塑和建立。另外，對(duì)于一些能源依賴不強(qiáng)的企業(yè)，如營(yíng)銷類、服務(wù)業(yè)等，在經(jīng)營(yíng)過程中也需要倡導(dǎo)員工樹立節(jié)能減排、低碳環(huán)保的意識(shí)，杜絕出現(xiàn)集體浪費(fèi)的“大鍋飯”行為。在新的時(shí)代要求下，企業(yè)文化的創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新、拓寬思維、順利轉(zhuǎn)型的動(dòng)力源泉，也是重塑企業(yè)員工整體工作習(xí)慣、倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任心的精神保障。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新目前存在的問題

1.對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不到位。當(dāng)前部分企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)文化內(nèi)涵存在許多錯(cuò)誤解讀。其一，形式化。部分企業(yè)管理者將文體活動(dòng)、拓展活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)等簡(jiǎn)單理解為精神文化建設(shè)，又著力打造了一系列司徽、司服、司歌等作為獨(dú)特的企業(yè)文化符號(hào)，這些文化建設(shè)活動(dòng)雖然具有一定效果，但僅停留在表面功夫，并沒有建立起上下統(tǒng)一的文化價(jià)值內(nèi)核。其二，功利化。對(duì)于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)來說，生存是第一要義，利潤(rùn)是企業(yè)文化的第一追求。帶來的直接后果就是不尊重消費(fèi)者利益、重銷售不重服務(wù)、虛假宣傳等，影響企業(yè)形象，不利于持續(xù)化經(jīng)營(yíng)。其三，片面化。缺少對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的深度挖掘，按照管理者個(gè)人理解和需求隨意解釋。如很多企業(yè)將“敬業(yè)奉獻(xiàn)”簡(jiǎn)單解讀為“加班文化”，漸漸又演變成員工不敢正常下班，比拼加班時(shí)長(zhǎng)的畸形文化。長(zhǎng)此以往，難以形成具有企業(yè)特色、符合發(fā)展規(guī)律、能在實(shí)踐中自我調(diào)整的企業(yè)文化精神內(nèi)核。

2.企業(yè)員工存在排斥心理。企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新最終是落實(shí)到企業(yè)員工身上，被企業(yè)員工深刻理解、精神認(rèn)同，并身體力行。然而，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的過程中，員工并不“買賬”。首先，當(dāng)前大量企業(yè)文化宣傳僅止于口號(hào)，只畫餅不落實(shí)，員工對(duì)文化建設(shè)興致不高。其次，企業(yè)文化的差別對(duì)待現(xiàn)象嚴(yán)重。培訓(xùn)和要求僅止于基層員工，但高層管理者卻明顯與企業(yè)文化宣導(dǎo)方向言行相悖，造成員工對(duì)企業(yè)文化的不信任感。再其次，一些營(yíng)銷型企業(yè)對(duì)文化的創(chuàng)新和建設(shè)僅建立在物質(zhì)激勵(lì)層面，缺少對(duì)員工的精神認(rèn)同引導(dǎo)和建設(shè)，容易出現(xiàn)“只談收益，不論情懷”的極端利己主義現(xiàn)象。員工對(duì)企業(yè)的感情和歸屬的建立并非一日之功，只有在打通員工思想的“最后一公里”上下功夫，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新的落地生根。

3.缺乏與之配套的管理系統(tǒng)。企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新離不開配套的管理系統(tǒng)。要讓企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)從抽象到具體、從思維到實(shí)踐、從口號(hào)到行動(dòng)，必須將企業(yè)文化貫徹落實(shí)到戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、人力系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)等配套設(shè)施中去。但是目前鮮少企業(yè)能夠達(dá)到企業(yè)文化和管理系統(tǒng)相統(tǒng)一。究其原因在于兩個(gè)方面：一是企業(yè)管理者缺乏必要的企業(yè)文化創(chuàng)新管理技能儲(chǔ)備。如缺少對(duì)當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的正確判斷、無法準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的、無法將企業(yè)文化內(nèi)涵具象化實(shí)現(xiàn)等。二是企業(yè)內(nèi)部缺少合理的信息傳達(dá)機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)需要調(diào)用企業(yè)文化系統(tǒng)中若干不同層級(jí)的管理職能系統(tǒng)和文化子系統(tǒng)的能量、元素、信息交互和開放的效能，以此來推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新進(jìn)步、變化發(fā)展。然而企業(yè)培訓(xùn)工作不到位、宣傳效果不佳、缺乏內(nèi)部的溝通渠道等問題嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化建設(shè)的過程，更無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)和外部環(huán)境的信息交換，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的文化創(chuàng)新。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的發(fā)展方向

1.結(jié)合實(shí)際確立企業(yè)文化內(nèi)核。在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展階段和新時(shí)代要求下，企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展歷史來建立符合實(shí)際、獨(dú)具特色、符合發(fā)展需求的企業(yè)文化內(nèi)核。在文化創(chuàng)新的過程中，企業(yè)需從順應(yīng)時(shí)代和立足自身兩個(gè)方面建立創(chuàng)新的基本點(diǎn)。

從時(shí)代背景的角度來看，當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存?！耙粠б宦贰背h和“雙碳”目標(biāo)的提出為企業(yè)發(fā)展賦能的同時(shí)也對(duì)企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、快速適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏提出了新的方向性指導(dǎo)。從企業(yè)的自身發(fā)展來看，標(biāo)志性特征也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)致勝之道。企業(yè)文化的創(chuàng)新不能閉門造車，必須在結(jié)合對(duì)時(shí)局的判斷，做出合理的規(guī)劃之后，結(jié)合自身的發(fā)展條件確定具體的文化建設(shè)策略。這就要求企業(yè)在文化創(chuàng)新的過程中，做好企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合研判，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展需要和市場(chǎng)需求重新定位，多方收集資料和進(jìn)行走訪，做出企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)方面的設(shè)計(jì)，最終以此為立足點(diǎn)，不斷在企業(yè)內(nèi)外部形成文化創(chuàng)新的氛圍和趨勢(shì)。在文化內(nèi)核基本形成之后，還應(yīng)當(dāng)將其納入企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的各個(gè)子系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)踐和驗(yàn)證，并不斷根據(jù)實(shí)踐情況進(jìn)行調(diào)整，保證其生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.更加注重員工“差異化”管理方式。重視當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的代際員工和人才結(jié)構(gòu)變化是企業(yè)因勢(shì)而變的必然要求。對(duì)于不同員工群體的不同性格表現(xiàn)和工作風(fēng)格呈現(xiàn)，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)注重“差異化”管理。一是激勵(lì)機(jī)制差異化。新生代員工更注重精神感受，老員工更注重物質(zhì)回報(bào)，在激勵(lì)機(jī)制上可以根據(jù)員工需求的區(qū)別設(shè)計(jì)不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。二是職能重點(diǎn)差異化。針對(duì)新生代員工權(quán)威意識(shí)不強(qiáng)，老員工創(chuàng)新意識(shí)較弱的問題，可以通過職能傾向的調(diào)整在企業(yè)文化上漸漸形成弱化等級(jí)觀念、強(qiáng)調(diào)平等對(duì)話的工作氛圍。老員工把控流程、合理授權(quán)，新生代員工發(fā)揮創(chuàng)意、積極建言，能夠更好地融合全體員工的創(chuàng)新意識(shí)和工作活力。三是工作關(guān)系差異化。老員工習(xí)慣將工作關(guān)系和生活關(guān)系進(jìn)行交叉，也善于通過“關(guān)系維護(hù)”進(jìn)行工作推進(jìn)。新生代員工更愿意將生活和工作切割開，具有清晰的“生活——工作”分界線。未來的企業(yè)文化發(fā)展應(yīng)當(dāng)更加重視員工的個(gè)性特征，適當(dāng)通過業(yè)余團(tuán)建活動(dòng)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，同時(shí)也要在工作和生活之間尋求平衡點(diǎn)，減少新生代員工的人際交往負(fù)擔(dān)。

3.更加注重循序漸進(jìn)的管理手段和保障機(jī)制。企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)從抽象到具體的過程，需要將企業(yè)文化精神以暢通的信息傳導(dǎo)方式傳遞到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的四肢百骸，展現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)過程中。要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工潛移默化的影響，必須同步創(chuàng)新管理手段和技巧。一是因地制宜創(chuàng)新宣傳培訓(xùn)手段。很多企業(yè)將文化宣傳工作外包給素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)，但這種方式具有短期性和模式化的缺點(diǎn)。企業(yè)可以選擇符合自身實(shí)力的宣教方式，規(guī)模大的企業(yè)可以獨(dú)立設(shè)置宣傳培訓(xùn)部門，規(guī)模小的企業(yè)可以將企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的宣導(dǎo)，以此保障信息傳遞的有效性。另外，利用企業(yè)文化代表性符號(hào)進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。打造符合文化創(chuàng)新要求的榜樣形象、代表事跡、明星員工等宣傳符號(hào)，形象生動(dòng)、易于理解，同時(shí)還能調(diào)動(dòng)員工積極性，對(duì)自己的崗位職責(zé)更具有奉獻(xiàn)精神。二是建立深度結(jié)合的制度機(jī)制。制度機(jī)制是文化建設(shè)的基礎(chǔ)，脫離了管理制度，文化建設(shè)就是口頭功夫。應(yīng)將企業(yè)文化創(chuàng)新滲透到日常管理的方方面面，只有體現(xiàn)在考勤、績(jī)效、生產(chǎn)、銷售等方面，才能使得企業(yè)文化真正具有生命力。三是建立暢通的反饋機(jī)制。企業(yè)文化雖然體現(xiàn)企業(yè)管理者的意志，但也受實(shí)際工作和員工素質(zhì)的影響。企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，必須建立起群眾反饋機(jī)制，根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整方向才能穩(wěn)步推行，真正凝聚人心。

五、結(jié)束語

自疫情以來，市場(chǎng)環(huán)境震蕩不平，開放、融合的企業(yè)文化是重建風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的一劑良方。企業(yè)在發(fā)展過程中，要了解文化創(chuàng)新的深刻內(nèi)涵，意識(shí)到企業(yè)文化“內(nèi)聚人心、外塑品牌”的重要作用，直面當(dāng)下企業(yè)文化創(chuàng)新過程中存在的認(rèn)識(shí)不到位、配套管理措施缺乏、員工排斥心理等問題，探討結(jié)合內(nèi)外因素確立文化內(nèi)涵、代際群體的差異化管理方式、循序漸進(jìn)的管理手段等對(duì)于創(chuàng)新企業(yè)文化的可行性，不斷提高企業(yè)管理效率以及工作質(zhì)量。總之，著眼當(dāng)下、問題導(dǎo)向、不斷調(diào)整才是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)文化創(chuàng)新的根本思路。