高質(zhì)量發(fā)展亟須拓展創(chuàng)新研究
——基于質(zhì)量管理研究熱點(diǎn)演進(jìn)的思考

◆尤筱玥 / 文

創(chuàng)新不僅可以獲取科技進(jìn)步成果，而且可以通過提升社會(huì)生產(chǎn)力水平改善人類的生活，包括精神和物質(zhì)層面的整體改變，即社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。隨著社會(huì)發(fā)展變化，人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)以及對(duì)質(zhì)量的覺悟水平也在持續(xù)變化和發(fā)展。因此，質(zhì)量管理的研究也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。在高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的探索和實(shí)踐中，必須思考質(zhì)量管理研究的熱點(diǎn)演進(jìn)，進(jìn)而更好地支持創(chuàng)新生態(tài)研究。

質(zhì)量管理研究熱點(diǎn)的演進(jìn)

國內(nèi)質(zhì)量管理研究可以大致歸納為理論成熟期（1998～2003）、理論應(yīng)用醞釀期（2003～2016）和爆發(fā)轉(zhuǎn)型期（2017至今）三個(gè)階段[1]。

第一階段始于與日企合作引入全面質(zhì)量管理時(shí)期，伴隨著各級(jí)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成立、辦法制定、理論模型引進(jìn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證貫徹執(zhí)行等，國內(nèi)質(zhì)量管理理論從孕育期走向成熟期。

第二階段開始將理論運(yùn)用于實(shí)踐，如公共事業(yè)、零售、教育、電商服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生和科技金融平臺(tái)研究等領(lǐng)域，后將質(zhì)量理論與方法運(yùn)用到數(shù)據(jù)管理中，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估框架以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

第三階段，高質(zhì)量發(fā)展理念已經(jīng)融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式升級(jí)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展之中，在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能等發(fā)展的帶動(dòng)下，質(zhì)量管理理論與方法同新發(fā)展理念相融合，相關(guān)研究呈現(xiàn)井噴式增長。

國外質(zhì)量管理研究的演進(jìn)可概括為兩個(gè)階段，理論成熟期（1998～2000）和穩(wěn)步上升期（2001～2021）[1]。

第一階段，研究集中于理論與方法的探索，以及在生產(chǎn)領(lǐng)域的初步應(yīng)用。其中，圍繞關(guān)鍵詞“質(zhì)量管理”、“績效”、“企業(yè)”、“實(shí)施”和“顧客滿意”等研究層出不窮。

第二階段經(jīng)過理論的積累、技術(shù)的進(jìn)步以及多類型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，質(zhì)量管理的實(shí)踐逐漸走向成熟，涉及的研究領(lǐng)域也趨于多元化，如科研、金融、教育和服務(wù)運(yùn)營等。

顯然，國內(nèi)外質(zhì)量管理的研究基本上都遵循“理論探索與深化-融入國際國內(nèi)發(fā)展需求開拓應(yīng)用實(shí)踐-緊跟時(shí)代實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”的路徑不斷創(chuàng)新發(fā)展。

高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律

2015年以來，國內(nèi)“高質(zhì)量發(fā)展”、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”和“經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”等關(guān)鍵詞的突現(xiàn)率顯著增大，其中“經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”的突現(xiàn)率達(dá)到188.8947，是未來研究的主流方向[1]。

基于高質(zhì)量發(fā)展視角，質(zhì)量管理研究呈現(xiàn)如下趨勢(shì)。

（1）廣義質(zhì)量理念已被逐步接受，研究領(lǐng)域突破了傳統(tǒng)邊界，質(zhì)量管理理論與方法存在更廣泛的研究和發(fā)展空間。

（2）數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，數(shù)據(jù)要素越來越獲得重視，數(shù)據(jù)質(zhì)量及其管理逐步成為新的研究熱點(diǎn)。

（3）可持續(xù)發(fā)展概念豐富了質(zhì)量內(nèi)涵，無論宏觀層面還是微觀層面都將促進(jìn)質(zhì)量管理理論和方法研究的創(chuàng)新。

高質(zhì)量發(fā)展拓展創(chuàng)新研究需求

高質(zhì)量發(fā)展不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而必須建立在人們的發(fā)展理念之上，并成為指導(dǎo)人們行為的基本準(zhǔn)則。為此，與時(shí)俱進(jìn)地拓展創(chuàng)新研究空間，至少有以下幾個(gè)方面亟待關(guān)注。

（1）以人為本。高質(zhì)量發(fā)展以民生質(zhì)量改善[2]為初衷，因此一切創(chuàng)新活動(dòng)必須堅(jiān)持以人為本。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者不僅決定了組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，更決定了組織結(jié)構(gòu)和資源配置，后者為前者的實(shí)現(xiàn)構(gòu)建了組織生態(tài)。因此，能否引領(lǐng)和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵因素，決定了組織發(fā)展的“天花板”。

（3）社會(huì)責(zé)任[3]。創(chuàng)新活動(dòng)不是一個(gè)人的活動(dòng)，因此營造創(chuàng)新生態(tài)、普及創(chuàng)新知識(shí)極為重要。只有解放思想、進(jìn)行全員創(chuàng)新教育，讓每一個(gè)人逐步樹立創(chuàng)新理念、具備創(chuàng)新能力，高質(zhì)量發(fā)展才有根本保障。

（4）健康可持續(xù)。低碳經(jīng)濟(jì)促發(fā)了可持續(xù)發(fā)展理念的誕生，進(jìn)入本世紀(jì)以后更是突飛猛進(jìn)、不斷深化。無數(shù)事實(shí)證明，“可持續(xù)”是高質(zhì)量發(fā)展的核心，其內(nèi)涵超越了原來的“低碳”概念，是對(duì)一切組織“健康可持續(xù)”的基本要求，并逐步成為市場(chǎng)規(guī)制的重要組成部分。