疫情沖擊下平遙古城文旅智慧化升級路徑研究★

侯曉赫,劉 芳,王金平

(1.太原理工大學建筑學院，山西 太原 030006；2.中國-葡萄牙文化遺產(chǎn)保護科學“一帶一路”聯(lián)合實驗室，江蘇 蘇州 215000；3.華南理工大學建筑學院，廣東 廣州 510641)

0 引言

平遙古城與四川閬中、云南麗江、安徽歙縣并稱為“保存最為完好的四大古城”，也是中國僅有的以整座古城申報世界文化遺產(chǎn)獲得成功的兩座古縣城之一。平遙古城地處廣州至恰克圖的南北商路與漢唐形成的絲綢之路東端延長線的交匯處，由于其優(yōu)越的地理條件，從明朝中期以來，商業(yè)就得到長足發(fā)展，清道光三年，平遙成立了中國首個票號“日升昌”,成為當時中國最大的票號中心城市。晉商和本土居民開始著力營造理想城市居所，古城在清末時已初具規(guī)模[1]?，F(xiàn)在的平遙古城幾乎完整地保存了明清時期的古城布局形態(tài)、院落空間結(jié)構(gòu)、建筑技術(shù)以及建造材料，也極大程度呈現(xiàn)了漢民族當時杰出的商業(yè)形式、政治制度、審美情趣、民俗文化以及傳統(tǒng)的生活生產(chǎn)方式[2-4]。近年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，外來文化對古城物質(zhì)空間環(huán)境以及本土文化沖擊劇烈。單純的“文物式”技術(shù)保護方式難以應(yīng)對古城發(fā)展的需要，對利益的追逐導致古城的保護與發(fā)展矛盾日益激化，古城文化內(nèi)涵逐漸喪失。傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式難以滿足平遙古城“活態(tài)”保護與發(fā)展的目標。2020年初新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)更是對平遙古城的旅游發(fā)展帶來巨大沖擊，古城產(chǎn)業(yè)發(fā)展的單一性和脆弱性以及現(xiàn)有保護發(fā)展方式的弊病愈加明顯，主要依賴于游客流動和線下游覽服務(wù)的平遙古城面臨前所未有的挑戰(zhàn)，亟待進行反思和修正。探索平遙古城文化旅游智慧化升級新模式勢在必行。

1 平遙古城旅游發(fā)展現(xiàn)狀問題剖析

1.1 人地關(guān)系疏離，文化內(nèi)涵減弱

1986年平遙被列為第二批國家歷史文化名城之后又于1997年被確定為世界文化遺產(chǎn)，在肯定平遙文化遺產(chǎn)價值的同時，也給平遙旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了機會，與此同時也加速了“人-地關(guān)系”沖突。南大街、票號博物館等旅游景點的相繼開發(fā)更新了古城傳統(tǒng)的空間功能，古城內(nèi)部人口持續(xù)增長，并逐步向城外擴張，開始呈現(xiàn)“新舊分離”的發(fā)展模式(見圖1)。隨著古城內(nèi)部人口向新城外部遷出，古城內(nèi)的醫(yī)療、教育以及文化等公共基礎(chǔ)設(shè)施也紛紛遷出。平遙古城服務(wù)當?shù)鼐用竦墓┙o體系被切斷，平遙古城的居住功能逐漸弱化。原住居民不再對自身居住的土地有文化認同感，對土地不再依戀，原住居民越來越少。旅游開發(fā)對本土文化帶來巨大沖擊，“二代居民”多看重經(jīng)濟收益大于文化保護，傳承斷層，最終導致人地分離的尷尬局面[5-6]。平遙古城的文化旅游提升的內(nèi)涵是古城文化的復興，人地關(guān)系疏離實質(zhì)上是對人居型遺產(chǎn)價值的嚴重損害。

1.2 “居游”關(guān)系對立，文化主體流失

平遙古城作為人居型世界遺產(chǎn)完整地保留了某一特定群體生活場所，居民的生活是此類遺產(chǎn)的核心要素，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式是將游客放在首要位置。一切以游客需求為前提，將居民與游客關(guān)系對立，致使矛盾激化?！熬用?游客”沖突多方面暴露：商業(yè)設(shè)施去生活化、古城內(nèi)商業(yè)形態(tài)單一、商業(yè)形式粗放，隨處可見的民宿以及千篇一律的紀念品店代替了古城內(nèi)原本極具生活氣息的理發(fā)店、豆腐店、菜市場、修車店等商業(yè)設(shè)施，居民日常生活不再便利；居民生活隱私受到侵犯，游客在游覽過程中往往希望深度體驗當?shù)厣顮顟B(tài)，感受當?shù)厝宋臍庀?，古城旅游發(fā)展時未考慮到游客的文化旅游的深層需求并給予解決出口，導致游客貿(mào)然闖入居民生活區(qū)域的情況時有發(fā)生；部分居民對自身文化喪失自信，過度追求短期的經(jīng)濟效益，淡漠文化本體，忽略自身就是世界型遺產(chǎn)中最重要的保護者和參與者。而如今游客對古城旅游模式的需求早已從簡單游覽式轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃任幕w驗式，傳統(tǒng)單一的文化旅游模式難以滿足游客對平遙古城多元化、沉浸式游覽的訴求。

1.3 旅游模式單一，產(chǎn)業(yè)韌性不足

21世紀初期，平遙古城完成了全面產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，第三產(chǎn)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)大力發(fā)展。2019年平遙依賴旅游總收入高達209.7億元，旅游業(yè)成為當之無愧的支柱產(chǎn)業(yè)。2020年初，中國受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，國內(nèi)旅游業(yè)受到不同程度的打擊，國內(nèi)旅游人數(shù)比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%，旅游帶來的營收下降61.1%。平遙古城于1月23日關(guān)閉景區(qū)，訂單退訂率高達90%，超過80%的酒店和民宿停業(yè)，古城內(nèi)部完全沒有了往昔的繁華，平遙古城旅游產(chǎn)業(yè)受到重創(chuàng)[7]。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)對外部環(huán)境依賴性較強，粗放的、忽略文化內(nèi)涵的旅游發(fā)展模式破壞了古城原本的復雜性和居住性，導致其韌性不足、動態(tài)性差。在不可抗力因素影響下，難以通過自身文化引力和單一產(chǎn)業(yè)應(yīng)對風險。

2 智慧化旅游升級的機遇

疫情常態(tài)化對平遙古城單一依托歷史文化景觀實體的旅游模式帶來巨大挑戰(zhàn)的同時也帶來了機遇。疫情加速了旅游行業(yè)的洗牌，傳統(tǒng)旅游模式由紅利期向注重效率、質(zhì)量的穩(wěn)定期轉(zhuǎn)變。古城內(nèi)部同質(zhì)化嚴重的紀念品商店、缺乏文化根基的“網(wǎng)紅店”、管理松散的自營民宿、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量低的餐飲等業(yè)態(tài)將會被淘汰，而根植于文化、關(guān)注用戶需求、注重品牌管理的新型產(chǎn)業(yè)會在挑戰(zhàn)中迎來新發(fā)展。疫情的沖擊也給了平遙古城旅游發(fā)展停下來反思、修正的機會：充分認知平遙古城的文化屬性，整合文化旅游資源，挖潛內(nèi)在文化價值，以文化存續(xù)帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；深入了解游客需求，轉(zhuǎn)變粗放式的游覽模式，創(chuàng)新深度游覽模式，增加用戶體驗感及文化旅游參與度；加快推進線上文化旅游的發(fā)展，運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈與人工智能等新技術(shù)，完成平遙智慧化旅游升級。

3 文化旅游智慧化升級路徑探索

3.1 搭建文化牽引機制

文化作為平遙古城的靈魂，一直是平遙古城發(fā)展的核心競爭力，也是居民和游客之間的根本鏈接。搭建“雙主體”的文化牽引機制是完成古城文化旅游產(chǎn)業(yè)升級的重中之重。不同價值主體的物質(zhì)精神需求各不相同，各方對文化傾向及共情能力取決于文化的傳播形式以及角色的設(shè)定。居民作為古城的主人，是古城文化的主要參與者，也是古城文化的塑造者，居民在對古城文化有充分認知產(chǎn)生文化自信后成為古城文化的輸出者。游客作為古城的客人，是文化的主要體驗者，也是古城文化的吸取者，在深度游覽感知古城文化后，游客會主動進行線上分享或線下傳播，成為古城文化的二次輸出者(見圖2)。

3.2 提取“活態(tài)點”構(gòu)建認知地圖

在“雙主體”文化牽引機制構(gòu)建后，對古城文化基因要素進行深層次識別和研判。平遙古城的文化基因要素常復雜多樣，參考巴拉瑞特城市歷史景觀數(shù)字化實踐方法，即利用計算機技術(shù)創(chuàng)建表達遺產(chǎn)活態(tài)點的電子檔案或文件用以支持文化遺產(chǎn)的保護和管理，形成獨特的具有平遙古城特色的數(shù)字文化遺產(chǎn)的認知地圖[8]。其搭建依據(jù)主要來自于三個方面：一是文本資料，如地方志、縣志、族譜、古籍等；二是居民采訪，口述歷史事件、空間記憶、民俗文化、市井文化；三是游客調(diào)研，文化感知的增強點、抓取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)評價興趣點、熱力圖等途徑獲取。并將其分類為晉商文化要素、市井文化要素、民俗文化要素，將要素分層級落實在平遙古城物質(zhì)化空間上，對不同時期城市形態(tài)進行考證，疊加入數(shù)據(jù)庫，并保證實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的周期動態(tài)修正。提取“日升昌”“市樓”、南城門、城隍廟、文廟、雞市口等“活態(tài)點”。對文化遺產(chǎn)的認知地圖開通多效窗口，游客主體可通過端口參與對認知地圖進行反饋，文化體驗感較好的活態(tài)點予以評價。居民主體的訴求端口與規(guī)劃端口的密切聯(lián)系，參與活態(tài)點的調(diào)整和規(guī)劃，從而為古城的旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

3.3 建構(gòu)線下沉浸式體驗?zāi)Ｊ?/h3>

“五感”沉浸式體驗方式是線下文化旅游智慧化升級的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)的文化旅游體驗?zāi)Ｊ?，主要靠兩感或三感進行，在面對平遙古城這一龐大的、連通性較為復雜的文化綜合體，顯然過為單一，難以適應(yīng)文化旅游產(chǎn)業(yè)智慧化升級的要求，人在感受活態(tài)變化的文化多維體時，必然需要“五感”——視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的協(xié)調(diào)配合才能充分感知文化的真實性。以文化牽引機制為基礎(chǔ)，提出沉浸式五感體驗設(shè)計思路，居民、游客共同參與，真正實現(xiàn)文化良性交往。

五感沉浸式體驗?zāi)Ｊ街饕劳星榫皠”菊宫F(xiàn)，首先確定可利用的活態(tài)文化點，基于認知地圖數(shù)據(jù)庫，提煉主要街巷的敘事文化空間。對照疊加篩選出“活態(tài)點”，進行線下文化旅游的沉浸式體驗升級，主要過程有：物質(zhì)實體生動化——通過還原歷史場景，還原票號、鏢局、宅園的歷史變遷及家族傳承，還原晉商文化；抽象文化具體化——以參與表演的形式，如又見平遙劇場展現(xiàn)真實的歷史故事，或者將舞臺轉(zhuǎn)變到整個平遙古城，體現(xiàn)最真實的民俗、市井文化等；體驗路徑明確化——根據(jù)不同體驗主題和風格，選出不同的體驗路徑；最后明確游客主體和居民主體的角色。居民主體在沉浸式體驗?zāi)Ｊ街兄饕员就辆用?、商家、演繹者的形象出現(xiàn)。游客主要是體驗、感知、學習的融入者形象，并可擔任不同的話本角色。

3.4 實現(xiàn)線上游覽“子模式”搭建

以線下旅游為母本，嘗試搭建數(shù)字平遙網(wǎng)絡(luò)線上游覽“子模式”。“子模式”以認知地圖的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進行搭建，依托信息技術(shù)、云技術(shù)、移動技術(shù)、人工智能技術(shù)等展開，通過五維數(shù)字掃描、全息投影、網(wǎng)頁全景瀏覽、智能穿戴體驗、移動端APP打造等形式，突破平遙古城旅游的時空限制，實現(xiàn)游客可以通過一個或者多個終端設(shè)備進行深層次文化體驗旅游的目的。并且游客可以通過線上實現(xiàn)觀光、體驗、購物、運動、游戲等多重屬性的旅游要求，居民也可通過該模式，實現(xiàn)與游客的交互。線上線下的雙重文化體驗?zāi)Ｊ绞蛊竭b古城旅游發(fā)展更具韌性，更多人可以參與到旅游中，感受平遙古城文化內(nèi)涵，從而推動古城文化旅游產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)古城智慧化可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

平遙古城作為世界人居遺產(chǎn)的典范，集晉商文化、市井文化、民俗文化為一體，具有豐富的文化內(nèi)涵。傳統(tǒng)粗放的旅游發(fā)展模式忽視了平遙古城的文化本底。疫情爆發(fā)后，其旅游發(fā)展模式弊病暴露愈加明顯，本研究通過對平遙古城的旅游發(fā)展現(xiàn)狀問題的剖析，以平遙古城的文化復興作為研究的縱向內(nèi)涵，以“雙主體”文化牽引機制為基礎(chǔ)，積極回應(yīng)和解決現(xiàn)狀瓶頸問題，創(chuàng)新性提出線下“五感”沉浸式旅游體驗?zāi)Ｊ脚c線上數(shù)字“子模式”融合發(fā)展的文化旅游智慧化升級策略，對平遙古城的文化遺產(chǎn)保護以及旅游發(fā)展有積極意義。

雖然“五感”沉浸體驗?zāi)Ｊ揭约熬€上數(shù)字旅游“子模式”的構(gòu)建還處在理論模式研究，未有相關(guān)實踐檢驗，存在一定的局限性，但本研究仍希望為同處文化旅游發(fā)展困境中的眾多歷史文化古城提供文化旅游升級的新思路和新模式。

注：此文來源于專家薦稿。