企業(yè)微信推動校園卡移動應用融合

吳衛(wèi)東WU Wei-dong；徐立新XU Li-xin

（常州紡織服裝職業(yè)技術學院信息服務中心，常州 213164）

0 引言

校園卡系統(tǒng)發(fā)展：隨著信息技術的發(fā)展，高校信息化管理平臺的應用也越來越普及，黃榮懷[1]、蔣東興[2]等認為，我國高校信息化建設先后經歷了電子校園、校園網、數字校園、智慧校園等階段；相應地，校園卡也經歷了光電卡、IC 卡、CPU 卡、虛擬卡等不同階段。在信息化2.0 背景下，校園卡的應用從傳統(tǒng)餐飲消費、水電繳費、圖書借閱、機房門禁、醫(yī)療等方面的應用，向提高校園安全而設置的校園人行通道、提高社會化服務能力的網上繳費、多介質兼容的冗余方向延伸。校園卡應用的更新和迭代，與高校信息化應用要求緊密貼合，是提高高校管理效能和管理水平、管理能力的重要環(huán)節(jié)之一。

校園應用移動化：湯其妹認為：QQ 可以將人、服務、機構和設備連接起來，QQ 用戶群廣泛，為解決校園移動應用提供非常好的基礎[3]。憑借QQ 社交功能，建立適合工作學習使用的QQ 平臺，作為整合校園應用的入口，在其生態(tài)下方便地進行校園信息化建設實現(xiàn)，是一個有創(chuàng)新的應用場景?；赒Rcode 的虛擬校園卡體系的設計通過一個支付通道融合主流的支付方式，順應了國內高校校園卡無卡化支付的整體趨勢[4]。由于社交軟件的多樣化發(fā)展，隨后出現(xiàn)了微信、叮叮等平臺，也使校園信息化應用呈現(xiàn)多樣化的趨勢。

校園卡平臺架構：國內高校不斷重視信息化系統(tǒng)的建設，校園卡系統(tǒng)也從獨立機房遷移到數據中心機房，實體服務器也虛擬化到存儲上的虛擬主機群中，這大大降低了校園卡系統(tǒng)的硬件建設的投入，更好地為系統(tǒng)升級提供了硬件擴展。在安全冗余方面，數據中心可以采用備份一體機對重要服務器采用備份調度策略，提高了平臺安全性和冗余度。在平臺架構上，校園卡的架構與數據中心共建共享，在數據資產應用上更加融合，如圖1 所示。

圖1 校園卡系統(tǒng)與智慧校園架構融合

1 校園卡移動服務平臺種類

1.1 校園卡APP 校園卡APP 是指學校專門定制的或由廠商提供的完整的校園卡服務功能的APP，像其他手機應用APP 一樣，它需要獨立安裝，并登記注冊使用者身份，登記的信息與校園卡系統(tǒng)系統(tǒng)匹配，從而完成APP 的初始設置。既然是獨立APP，信息發(fā)布，服務提供均源自校園卡管理系統(tǒng)，基本無需在移動端對接第三方應用。獨立APP 的優(yōu)點，表現(xiàn)在軟件提供了校園卡服務的穩(wěn)定性。從聚合支付的角度來看，獨立APP 能在移動端直接拉起其他本機APP 應用，如微信支付、支付寶支付、云閃付等，用戶無需通過“在瀏覽器打開”的過渡方式來拉起本機APP應用。獨立APP 的缺點，一是用戶需要下載安裝，這對于手機存儲空間緊張的用戶來說是不可接受的；二是版本管理復雜度增加，操作系統(tǒng)更新升級后，有可能就要同步對APP 進行升級維護，并且要同時維護不同的操作系統(tǒng)如蘋果iso、安卓iso 等；三是信息融合能力弱，APP 專項使用，作為信息整合的開放性不足。

1.2 微信、支付寶APP 拓展校園應用 隨著第三方支付的大規(guī)模應用，大型互聯(lián)網企業(yè)陸續(xù)完善產品線，推出了微信服務號，微信小程序；阿里推出了叮叮，支付寶小程序。這些產品線的推廣，事實上形成了不同的移動端應用生態(tài)，原來需要復雜軟件設計才能做出來的功能，在它們的生態(tài)環(huán)境中，就可以輕松解決問題了，這對電子商務的發(fā)展起到了極大的促進作用。

大型互聯(lián)網企業(yè)面向高校龐大的消費群體，推出了微信校園、支付寶校園，把學校的人員組織架構帶進APP 應用，達到增加用戶粘合、提高消費流水的目標。這對高校提高管理效率有積極的作用，在推廣期，學校甚至不需要投入建設資金，由廠商免費提供硬件設備如收銀機、支付網關等，這對學校非常有吸引力。針對在線交易對網絡要求比較高的情況，大型互聯(lián)網企業(yè)優(yōu)化了支付機制，做出了支付二維碼離線緩存的方式，來滿足網絡異常時出現(xiàn)的服務暫?，F(xiàn)象，同時，也縮短了交易收發(fā)時間，提升了用戶體驗。使用微信校園、支付寶校園的缺點也是顯而易見的，無論哪家都對競爭對手實施排他性政策，即選用微信校園的學校，就不采用支付寶支付；選用支付寶校園的學校，就不采用微信支付。這給用戶多樣性的選擇帶來了制約。如果要嵌入刷卡應用，則需要采購實體卡管理系統(tǒng)。另一個風險點在于，由于合規(guī)性要求，微信校園、支付寶校園的商務合約均為年簽，這通常是沒有問題的，但仍有一定風險。

1.3 HTML5 應用 使用基于微服務的HTML5 應用，可以將校園卡的服務嵌入學校智慧門戶中，方便用戶直接使用，無需安裝獨立APP，也不需要限定第三方支付平臺。這種模式對于輕量化應用比較適合，如果應用到較大控件，每次訪問都要下載加載，會造成訪問速度下降。

1.4 企業(yè)微信APP 企業(yè)微信具有廣泛的應用價值，表現(xiàn)在以下幾個方面：與微信一致的溝通體驗，連接微信，微信客服，豐富免費的OA 應用，與微信消息、小程序、微信支付等互通等。應用在教育行業(yè)時家長無需另行下載應用，具有班級群組功能。特別是提供的第三方應用，可以方便引用到本組織的工作臺，方便管理使用，如防疫打卡、健康上報等通用化的應用，企業(yè)微信均有提供。

作為高校應用，企業(yè)微信的優(yōu)點還表現(xiàn)在：一是它有完善的組織架構，可以導入導出通訊錄來實現(xiàn)對組織內的人員管理、身份管理。二是提供的移動端SDK、開發(fā)者中心服務，提供了高校靈活嵌入自己需求的應用功能，即學校可以通過工作臺應用來整合信息服務入口，實現(xiàn)各種基于企業(yè)微信身份驗證的各項應用。企業(yè)微信做為信息化融合平臺，較獨立APP 有升級無憂、開放接入、融合會議、共享文檔等應用優(yōu)勢，可以實現(xiàn)移動端一站式導航。

2 企業(yè)微信功能概述

2.1 通訊錄功能 企業(yè)微信通訊錄支持企業(yè)組織架構，管理員可以按導入模板格式制作excel 文件，制作導入文件的部門字段中，上下級部門間用“/”隔開，且從最上級部門開始，例如“常州紡織服裝職業(yè)技術學院/信息中心/網絡技術科”。若存在屬于多個部門的情況，不同部門之間用“；”隔開；后期管理個別調整，可以由管理員通過企業(yè)微信-管理企業(yè)-通訊錄，來進行增刪改查，同時，在導出通訊錄時要求手機端企業(yè)微信APP 掃描二維碼進行確認，一定程度上保證了通訊錄的安全性。人員信息由賬號、姓名、手機號、部門、性別、工號等字段組成，在高校實際應用中，通常將學生號/員工號作為賬號來進行管理，在后續(xù)應用開發(fā)中也能較好地進行字段識別和匹配。

2.2 企業(yè)微信群 在導入企業(yè)通訊錄，使用企業(yè)微信部門群之前，管理員還需要對管理部門群的人員設置成上級成員，設置成功后上級成員名字后方會帶有上級的小標。這樣在創(chuàng)建部門群時，系統(tǒng)會優(yōu)先從部門上級選擇一人作為群主；若部門群里都是普通成員沒有上級，系統(tǒng)則會隨機選擇一人作為群主[5]。群主不能為外部人員。初次使用部門群功能，可以在企業(yè)微信窗口搜索部門名稱，點擊群聊即可。另一種企業(yè)微信自由建群，在聊天窗口右上角點擊添加成員的圖標，可以選擇企業(yè)內的部門內或我的客戶的人員加入新建群。外部客戶需通過微信掃描企業(yè)人員二維碼加入客戶分組，然后才能實現(xiàn)企業(yè)微信群消息與外部客戶微信消息互通。

2.3 工作臺 企業(yè)微信的工作臺提供了應用入口，這里的應用有三種形式，第一種是企業(yè)微信官方應用，有上課直播、會議、騰訊問卷、騰訊健康抗疫工具、公告、審批等。第二種是第三方應用，管理員可以添加應用市場內的眾多應用，這些第三方應用涵蓋了客戶關系、文化建設、團隊協(xié)作、移動辦公、服務培訓、電子合同等，甚至還集成了智慧硬件：智慧考勤、智慧打印、防疫測溫、智慧會議、智慧網絡等硬件設備，這些協(xié)同設備，可以和應用無縫連接，為企業(yè)提供輕量化功能和服務。第三種是自建應用，它是企業(yè)向成員推送企業(yè)通知的常用工具，除了消息通知還包含自定義菜單、工作臺自定義展示、網頁授權及JS-SDK、企業(yè)微信授權登錄等功能。工作臺支持API 接入自有應用，為企業(yè)提供了便捷的應用配置入口，成為企業(yè)更高效的通訊與辦公工具，自建應用功能是可以高效集成微服務的重要平臺。

3 校園卡服務與企業(yè)微信融合

高校應用企業(yè)微信建立學校通訊與辦公信息化平臺，可以充分發(fā)揮企業(yè)微信在校園管理與服務上的優(yōu)勢，自建應用功能的實施，將校園信息化系統(tǒng)中的微服務，接入到企業(yè)微信工作臺應用，從而更好地為師生提供統(tǒng)一的移動端平臺，在校園卡應用上，可以在工作臺中開設菜單組，把校園一卡通的各項功能，分別以圖標呈現(xiàn)在工作臺菜單組中，如“付款碼”“消費明細”“卡服務”“充值”“掛失解掛”“消費密碼修改”“電費充值”等。

3.1 支持二維碼身份認證、付款碼消費 校園一卡通的虛擬卡二維碼（付款碼）應用，接入企業(yè)微信工作臺的方法為：從企業(yè)微信管理后臺新建付款碼應用，并設置圖標，把生成的AgentId、Secret 值交給校園一卡通應用開發(fā)人員，開發(fā)人員將服務認證信息配置到微服務中并按要求配置企業(yè)微信認證，然后把應用服務的地址提供給企業(yè)微信管理員，由企業(yè)微信管理員把應用服務地址填入“應用主頁”，同時設置該應用的管理員以及該應用在企業(yè)內的可見范圍（企業(yè)內哪些人員可以看到應用圖標）。當具有權限的用戶在其企業(yè)微信工作臺打開付款碼應用時，企業(yè)微信會將學工號信息帶入校園一卡通服務，校園一卡通服務程序根據傳入的學工號查詢系統(tǒng)內用戶賬戶信息，生成付款碼發(fā)送到前端顯示，此時用戶即可用付款二維碼進行消費；當新建應用為認證時（如門禁通行碼），則校園一卡通生成認證二維碼到前端，用來認證身份信息，認證二維碼無消費功能。

3.2 聚合支付通道向校園卡錢包轉賬充值 在企業(yè)微信工作臺中接入校園一卡通充值應用，可以調取校園卡聚合支付實現(xiàn)對校園卡賬戶的充值，聚合支付可以從用戶的銀行卡或微信、支付寶通道向校園卡充值，這種聚合拓展了充值途徑，為用戶提供更好的使用體驗，充值過程如圖2 所示。

圖2 轉賬充值時序圖

3.3 電費充值應用 在企業(yè)微信工作臺中接入校園卡電費充值應用，可以方便住校師生及時通過電費充值應用來查詢電費余額，在余額不足時，能及時從校園卡錢包向電費系統(tǒng)賬戶充值，隨時隨地解決因電費拖欠而限電的問題。在此功能上線之前，師生往往要去線下自助圈存機充電費，或者人工前臺服務。

3.4 在線密碼修改、找回 傳統(tǒng)一卡通廠商設計的密碼機制，通常有查詢密碼和消費密碼，兩者可以設置為不同值，在高校應用場景中，密碼過多往往會造成師生應用上的阻礙。雖然忘記密碼責任在用戶自己，但從信息化系統(tǒng)人性化服務角度來看，高校應用場景無必要使用多個密碼，校園卡用一個密碼，并且在用戶遺忘時，可以快速通過企業(yè)微信工作臺在線密碼修改、重置，實現(xiàn)密碼服務及時在線。

3.5 消費清單呈現(xiàn) 在企業(yè)微信工作臺中接入消費明細應用，可以方便師生及時查詢交易結果和歷史消費情況，通過此應用拓展，用戶還能查看校園卡賬戶余額、當月消費匯總等消費數據；選擇時間段可以查看圖表形式的消費年報。

4 企業(yè)微信管理要注意的問題

4.1 維護組織架構 要應用好企業(yè)微信的各項功能，必須維護好組織架構，對組織機構的調整和變動，企業(yè)微信管理員需要即時登錄企業(yè)微信后臺管理做相應設置；也可以批量導出后進行編輯，再批量導入實現(xiàn)維護。通過對組織架構的維護，可以保證系統(tǒng)信息的一致性。

4.2 個人信息變更處理 在實際使用企業(yè)微信過程中，經常遇到人員信息變更的情況，由于企業(yè)微信是把手機號作為登錄驗證的主鍵，因此用戶如果沒有在換手機號時先登錄企業(yè)微信更改成新手機號，在后面再次登錄時，會造成不能登錄的現(xiàn)象。只能通過管理員在管理后臺先刪后增，一是會增加工作強度，二是不能及時響應解決用戶關切問題，所以需要開發(fā)自助服務，通過調用企業(yè)微信開發(fā)接口，實現(xiàn)先刪除后新增功能。通常重置企業(yè)微信的自助應用設置在學校門戶內，安全依賴門戶登錄驗證。重置完成后，用戶以手機號碼、手機驗證碼重新登錄企業(yè)微信，需要特別注意的是：重置新手機號碼的用戶，歷史聊天記錄將會被刪除。

4.3 企業(yè)禁止用戶自由邀請加入 企業(yè)微信應用于高校信息管理，通常都是基于實名應用，如果存在匿名用戶，企業(yè)內的人員往往不能確定匿名用戶的真實身份，企業(yè)微信管理員需要在管理后臺設置“企業(yè)禁止用戶自由邀請加入”，防止企業(yè)內用戶邀請其他用戶匿名加入組織。

5 結語

高校校園一卡通移不開移動端應用，基于移動端的校園卡應用入口，不同的學校有不同的選擇，常州紡織服裝職業(yè)技術學院面向“十四五”信息化建設的目標，選擇企業(yè)微信作為移動端信息化平臺，把校園一卡通的服務與企業(yè)微信的應用進行深度融合，在面向師生提供優(yōu)質服務方面進行了先行先試，通過企業(yè)微信不斷為師生提供在線校園卡服務。