核電廠大修項(xiàng)目質(zhì)量管理創(chuàng)新舉措研究

●楊哲 杜?；?趙中豪 黃棋

核電廠機(jī)組停堆換料期間，需對大量設(shè)備進(jìn)行糾正性和預(yù)防性的維修工作，必要時(shí)對一些系統(tǒng)和設(shè)備實(shí)施變更改造，以提高機(jī)組設(shè)備的可靠性，保證機(jī)組下一個(gè)循環(huán)能夠安全可靠運(yùn)行。核電廠換料大修是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有時(shí)間緊、任務(wù)重、接口多、風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，因此，大修質(zhì)量管理有效性對機(jī)組啟動(dòng)后的安全穩(wěn)定運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。某核電廠面對歷次大修中不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，持續(xù)探索與創(chuàng)新，目前已順利完成了6 次機(jī)組大修，在大修項(xiàng)目質(zhì)量管理方面形成諸多良好實(shí)踐。

一、核電廠大修質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）核電廠大修工期短，任務(wù)重，工作流程復(fù)雜

中國廣核集團(tuán)“十四五”規(guī)劃對年度大修平均工期提出了更高的目標(biāo)及要求，在短時(shí)間內(nèi)要完成每次大修檢修項(xiàng)目10000余項(xiàng)。核電廠工作流程復(fù)雜，對大修質(zhì)量管理也存在制約因素。目前核電廠大修存在計(jì)劃吻合度不高、工作票流程繁瑣、工器具借用困難、入場培訓(xùn)流程復(fù)雜、工作包修改和辦證流程冗長等問題，增加現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，影響現(xiàn)場工作質(zhì)量管控的效果。

（二）要求再鑒定試驗(yàn)一次成功

大修計(jì)劃需精確至小時(shí)，如果因檢修質(zhì)量造成機(jī)組后撤或返工，就會對大修工期管控造成致命沖擊甚至在日常機(jī)組啟動(dòng)運(yùn)行期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，故要求確保所有檢修項(xiàng)目在再鑒定試驗(yàn)時(shí)能一次成功。

（三）承包商人力資源缺口大

由于維修承包商同時(shí)承擔(dān)多個(gè)核電基地的大修項(xiàng)目，導(dǎo)致大修承包商人員嚴(yán)重缺乏；同時(shí)因薪酬待遇等客觀原因亦會導(dǎo)致維修承包商人員變動(dòng)頻繁，對大修現(xiàn)場質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)與日俱增。

二、核電廠大修質(zhì)量管理的創(chuàng)新措施

（一）以工作負(fù)責(zé)人為中心，為一線創(chuàng)新服務(wù)

某核電廠通過系統(tǒng)化地梳理大修工作準(zhǔn)備、工作流程、工作環(huán)境等方面存在的問題及解決方案，組織開展“堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，以工作負(fù)責(zé)人為中心，全心全意為一線班組服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)，解決現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，減少現(xiàn)場工作開展后的流程制約，進(jìn)一步提升工作負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場的有效工作時(shí)間。

1.優(yōu)化大修計(jì)劃。核島低低水位檢修期間的大修計(jì)劃最難管控，其控制難點(diǎn)當(dāng)屬核島閥門檢修。應(yīng)制定核島閥門檢修三級管控計(jì)劃，工單匹配到每人、每天，真正實(shí)現(xiàn)定人定點(diǎn)定活，明確工作優(yōu)先級，實(shí)現(xiàn)整體和個(gè)人的工作量均勻分布，精細(xì)化指引工作負(fù)責(zé)人開展工作，全面打開閥門檢修“黑匣子”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大修計(jì)劃精準(zhǔn)控制，提升計(jì)劃吻合度。

2.優(yōu)化工作票流程。大修實(shí)施期間全面應(yīng)用電子取還票、開發(fā)工作票中止/恢復(fù)電子流程等，極大地減少了工作負(fù)責(zé)人等待時(shí)間；實(shí)行重點(diǎn)時(shí)期/重點(diǎn)專業(yè)/重點(diǎn)人員上門服務(wù)；同時(shí)成立大修運(yùn)行隔離辦黨員服務(wù)隊(duì)和攻堅(jiān)隊(duì)，積極響應(yīng)工作負(fù)責(zé)人需求，提高低低水位、電源、冷源等出票效率；優(yōu)化核島隔離票（PW）/試驗(yàn)票（PT）的轉(zhuǎn)換驗(yàn)證方式，在8 米氣閘門、控制區(qū)與隔離辦布置視頻終端，實(shí)現(xiàn)工作負(fù)責(zé)人與隔離經(jīng)理實(shí)時(shí)視頻對話，視屏換票。

3.優(yōu)化腳手架管控。通過優(yōu)化組織運(yùn)作、精細(xì)計(jì)劃、平臺吊點(diǎn)改造、應(yīng)用新工具等措施，全面優(yōu)化腳手架管控，實(shí)現(xiàn)腳手架搭拆安排零投訴、零返工、零延誤的工作目標(biāo)。具體措施如下：推廣應(yīng)用便攜快裝腳手架，應(yīng)用凱夫拉布替代密目網(wǎng)和腳手板鋪設(shè)，開發(fā)支吊架檢查應(yīng)用伸縮桿，使用無人機(jī)、便攜式龍門吊及消防探頭拆裝等專用工具，進(jìn)一步減少工作負(fù)責(zé)人腳手架搭設(shè)數(shù)量。

4.優(yōu)化工器具管控。通過開放大修工具預(yù)約機(jī)制，開通查詢工具狀態(tài)便捷渠道，開發(fā)工器具實(shí)時(shí)展示平臺，實(shí)時(shí)跟蹤工器具庫存狀態(tài)；分析控制區(qū)工器具借用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化控制區(qū)工器具庫存結(jié)構(gòu)，減少現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人頻繁進(jìn)出控制區(qū)；針對損壞的專用工器具，集中進(jìn)行修復(fù)及創(chuàng)新，保障現(xiàn)場工器具借用流程順暢，解決工作負(fù)責(zé)人借用緊缺工器具難、專用工器具數(shù)量不足、工器具性能不滿足要求等問題。

5.優(yōu)化大修培訓(xùn)。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程在線學(xué)習(xí)，由“線下培訓(xùn)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上培訓(xùn)”，每名工作負(fù)責(zé)人節(jié)約3～4 天培訓(xùn)時(shí)間；開展多基地入場差異化培訓(xùn)，明確授權(quán)等效的操作流程和范圍；合作單位人員的《大修防人因培訓(xùn)》課程有效期由1 個(gè)月延長至3 個(gè)月，進(jìn)一步提升工作負(fù)責(zé)人入廠培訓(xùn)管理效率。

6.提供工作負(fù)責(zé)人網(wǎng)上辦證大廳服務(wù)。堅(jiān)持以工作負(fù)責(zé)人為中心的文化理念，加快工作流程數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，通過建立工作負(fù)責(zé)人網(wǎng)上辦證大廳，統(tǒng)一入口，方便工作負(fù)責(zé)人線上辦理各類票證；通過線上辦理，讓數(shù)據(jù)代替人員“跑路”，提高工作人員辦理票證的效率，持續(xù)改善以往辦證難、跑路多的情況。具體方案是在辦公網(wǎng)頁上設(shè)置“工作負(fù)責(zé)人網(wǎng)上辦證大廳”模塊（詳見圖1）。工作負(fù)責(zé)人票證線上辦理的統(tǒng)一入口用“醒目滾動(dòng)框”標(biāo)注，提供清晰的線上流程指引，實(shí)現(xiàn)常見問題檢索功能。

圖1 工作負(fù)責(zé)人網(wǎng)上辦證大廳功能模塊展示

7.提供大修現(xiàn)場“一鍵式”創(chuàng)新服務(wù)，為工作負(fù)責(zé)人答疑解惑。通過大修好幫手的“一鍵式”服務(wù)，建立工作負(fù)責(zé)人解惑答疑微信群，實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)在線解答現(xiàn)場疑惑及電話咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋工業(yè)安全、輻射防護(hù)、質(zhì)量管理，防異物、現(xiàn)場維護(hù)（腳手架/保溫/場地屏蔽/清潔等）、后勤送水、用餐和用車等方面的便捷服務(wù)，具體內(nèi)容如圖2 所示。

圖2 大修現(xiàn)場“一鍵式”熱線服務(wù)內(nèi)容

8.集中辦公，解決現(xiàn)場資源調(diào)配問題。通過在現(xiàn)場設(shè)置集中辦公點(diǎn)，整合各專業(yè)的力量，形成合力，充分調(diào)動(dòng)各部門管理思路，做到從單純的管理向“管理＋服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，深入并服務(wù)于大修現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并解決問題。核島經(jīng)理牽頭，設(shè)置8 米氣閘門聯(lián)合辦公點(diǎn)，在低低水位期間，建立控制區(qū)內(nèi)配合性工作服務(wù)點(diǎn)、信息集散中心和現(xiàn)場指揮樞紐，解決現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人因檢修信息反饋與溝通、配合性工作接口、工作文件準(zhǔn)備、現(xiàn)場簽點(diǎn)、流程流轉(zhuǎn)跟蹤等方面的問題，避免工作負(fù)責(zé)人反復(fù)進(jìn)入控制區(qū)，從而提升了現(xiàn)場有效工作時(shí)間；常規(guī)島經(jīng)理牽頭，在常規(guī)島廠房與泵站廠房中間設(shè)置集裝箱聯(lián)合辦公服務(wù)中心，以現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人需求為導(dǎo)向，針對大修現(xiàn)場共性需求，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，全力打造“現(xiàn)場零距離”“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的便捷聯(lián)合辦公服務(wù)。

（二）建立三級QC的組織模式

QC 監(jiān)督遵循“凡事有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查”的原則，建立三級QC 的組織模式，通過建立多層質(zhì)量驗(yàn)證體系，設(shè)置多級屏障，以確保大修現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。

三級QC 組織模式的QC 人員的崗位責(zé)任如下：

1.承包商單位的QC：檢查該項(xiàng)工作的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（H/W）設(shè)置合理性、檢查驗(yàn)證的直接管理責(zé)任人。

2.總包單位的QC：檢查該項(xiàng)工作的H/W 設(shè)置合理性、檢查驗(yàn)證的接口管理責(zé)任人，自主持票時(shí)負(fù)直接管理責(zé)任。

3.電廠專業(yè)QC：檢查該項(xiàng)工作的H/W 設(shè)置合理性、檢查驗(yàn)證的主體管理責(zé)任人，總包單位持票時(shí)負(fù)接口管理責(zé)任，電廠自主持票時(shí)負(fù)直接管理責(zé)任。

4. QC 組長：對本單位QC運(yùn)作負(fù)直接管理責(zé)任，編制大修期間巡視計(jì)劃，督促Q(mào)C 盡職履責(zé)。

5.隊(duì)長/責(zé)任經(jīng)理：授權(quán)QC 組長進(jìn)行質(zhì)量管理，提供資源保障，承擔(dān)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任，每周統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理問題并在管理周會上通報(bào)、強(qiáng)化三級QC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，細(xì)化大修QC 自主化管理。三級QC 管理的組織機(jī)構(gòu)如圖3 所示。

圖3 三級QC 管理的組織機(jī)構(gòu)圖

（三）大修設(shè)備缺陷二次分析管理

大修設(shè)備缺陷二次分析是針對大修啟機(jī)階段出現(xiàn)的設(shè)備問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中篩選出因大修期間檢修工作原因?qū)е碌脑O(shè)備問題，制定糾正措施，以持續(xù)提升大修檢修質(zhì)量。大修設(shè)備缺陷二次分析一般分三個(gè)步驟：

第一步：收集設(shè)備缺陷。收集對象包括大修啟機(jī)階段關(guān)鍵路徑和次關(guān)鍵路徑設(shè)備缺陷、重要定期試驗(yàn)中出現(xiàn)的設(shè)備缺陷、機(jī)組狀態(tài)轉(zhuǎn)換相關(guān)的設(shè)備缺陷、并網(wǎng)后3 個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)的重要設(shè)備缺陷等。

第二步：對設(shè)備缺陷進(jìn)行二次分析。通過識別設(shè)備失效的類型和因素，確定改進(jìn)行動(dòng)的類型和具體內(nèi)容，并反饋到后續(xù)大修中提前檢查，避免設(shè)備失效。

第三步：二次分析成果反饋和落實(shí)。二次分析中確定的改進(jìn)行動(dòng)未得到有效落實(shí)的，必須落實(shí)到工作文件中，如預(yù)防性維修大綱、維修程序、工作指令、關(guān)鍵點(diǎn)參數(shù)控制單、大修計(jì)劃、大修預(yù)案、培訓(xùn)交底演練文件等。

1.梳理反饋類缺陷可由4 個(gè)方面著手：

（1）啟機(jī)階段關(guān)鍵或次關(guān)鍵路徑設(shè)備缺陷；

（2）啟機(jī)階段定期試驗(yàn)相關(guān)的設(shè)備缺陷；

（3）啟機(jī)階段機(jī)組狀態(tài)轉(zhuǎn)換相關(guān)的設(shè)備缺陷；

（4）并網(wǎng)后重要設(shè)備缺陷（影響機(jī)組本循環(huán)安全穩(wěn)定運(yùn)行的缺陷或與大修檢修質(zhì)量相關(guān)的設(shè)備缺陷）。

對上述缺陷進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)結(jié)合設(shè)備失效類型及失效因素，按設(shè)備故障定位對設(shè)備故障根本原因進(jìn)行分析，并制定改進(jìn)措施，分析流程詳見圖4。

圖4 反饋類缺陷分析流程圖

2.梳理預(yù)防類缺陷可由3 個(gè)方面著手：

（1）啟機(jī)階段定期試驗(yàn)相關(guān)的重要設(shè)備清單；

（2）啟機(jī)階段機(jī)組狀態(tài)轉(zhuǎn)換相關(guān)的重要設(shè)備清單；

（3）影響機(jī)組日常運(yùn)行的重要邊界閥門清單。

在以往設(shè)備缺陷歷史和同類設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對啟機(jī)重要設(shè)備及其部件進(jìn)行可能的失效模式分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施或預(yù)案；對設(shè)備缺陷分析時(shí)，需考慮設(shè)備缺陷是否可提前發(fā)現(xiàn)以制定相應(yīng)的預(yù)防措施，分析流程詳見圖5。

圖5 預(yù)防類缺陷分析流程圖

（四）大修人力精準(zhǔn)分析管理

由于國內(nèi)對大修承包商資源需求的增加，以及國內(nèi)多基地核電大修重疊，大修承包商人力資源面臨嚴(yán)重的缺口，因此需提前做好人力部署安排，對參修人數(shù)展開分階段、分項(xiàng)目的精準(zhǔn)分析，鎖定人力資源，以滿足現(xiàn)場檢修質(zhì)量的需求。

大修準(zhǔn)備期間，大修人力精準(zhǔn)分析以單人平均工單的科學(xué)模型，及時(shí)鎖定大修總?cè)藬?shù)、單項(xiàng)工種的承包商人數(shù)，并對單人工作進(jìn)行窗口規(guī)劃，精準(zhǔn)鎖定人員需求，推動(dòng)工作負(fù)責(zé)人及時(shí)到崗，為大修順利開展奠定最重要的人力資源基礎(chǔ)。

大修計(jì)劃編制精準(zhǔn)三級管控計(jì)劃明確每個(gè)工作負(fù)責(zé)人工作量、工作類型，合理編排閥門檢修窗口，給專業(yè)制定優(yōu)先次序。當(dāng)現(xiàn)場環(huán)境劑量水平降低到輻射防護(hù)可接受水平后，第一時(shí)間進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行靜機(jī)閥門檢修工作，按計(jì)劃優(yōu)先級，采取多人輪流開展作業(yè)方式進(jìn)行現(xiàn)場劑量分擔(dān)，為低低水位關(guān)鍵路徑的按期完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（五）利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測大修質(zhì)量管理趨勢

大修實(shí)施期間，各部門及承包商單位均可查看現(xiàn)場質(zhì)量偏差分布，同時(shí)針對大修期間發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量偏差，對數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)地分析，并形成直接責(zé)任單位質(zhì)量偏差分布圖（詳見圖6）。通過大修安全質(zhì)量偏差大數(shù)據(jù)分析，有效地展示大修現(xiàn)場的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并為后續(xù)機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

圖6 直接責(zé)任單位質(zhì)量偏差分布圖

三、結(jié)語

本文梳理和探討了某核電廠大修質(zhì)量管理存在的問題，并提出了相應(yīng)的創(chuàng)新管理措施。通過大修實(shí)踐證明，創(chuàng)新管理措施的實(shí)施切實(shí)減輕了工作負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，并提高了工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場有效工作時(shí)間，但是受到現(xiàn)實(shí)認(rèn)知水平制約，需在大修結(jié)束后，組織各個(gè)項(xiàng)目組對大修良好實(shí)踐和不足之處進(jìn)行反饋，提煉“以工作負(fù)責(zé)人為中心”的大修管理精隨，實(shí)現(xiàn)大修質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)的固化和傳承，為持續(xù)提升核電大修的質(zhì)量管理水平貢獻(xiàn)綿薄之力。