高校圖書館未來學習中心建設與服務實踐
——以中國科學技術大學圖書館為例

樊亞芳 李琛 王青青 寧勁

1 引言

信息技術的飛速發(fā)展深刻地影響了圖書館的業(yè)務流程和服務模式，一方面為圖書館帶來了新的發(fā)展機遇，另一方面也給傳統(tǒng)圖書館帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。一些質(zhì)疑圖書館存在意義的論斷激起了圖書館界的熱烈討論與深刻反思[1-2]。自上世紀90年代起，一些國外大學圖書館開始嘗試通過空間再造來適應新的發(fā)展環(huán)境與生態(tài)。1992年，美國愛荷華大學圖書館建立了集空間、資源和服務于一體的 “信息拱廊”(Information Arch)，受到國外圖書館界的廣泛關注[3]。隨后，作為大學圖書館創(chuàng)新服務模式之一的信息共享空間在歐美國家蓬勃發(fā)展[4]。國內(nèi)圖書館界對信息共享空間的研究起源于上海圖書館原館長吳建中的推廣。2005年他在國內(nèi)發(fā)文首次介紹了信息共享空間產(chǎn)生的背景和發(fā)展動態(tài)，掀起了業(yè)界對于信息共享空間及其衍生空間的研究熱潮[5]。2008年，任樹懷等人對信息共享空間的新形態(tài)——學習共享空間進行了深入探討，并從實體環(huán)境、虛擬環(huán)境和支持環(huán)境三個方面闡述了構建學習共享空間的基本原則[6]。與信息共享空間相比，學習共享空間更加強調(diào)對小組協(xié)同學習過程的全面支持和促進[7]。2013年，《圖書情報工作》連續(xù)刊登了兩篇與圖書館創(chuàng)客空間建設有關的論文，創(chuàng)客空間隨即成為國內(nèi)圖書館界的研究熱點[8-9]。這些研究為圖書館的空間再造和服務轉(zhuǎn)型奠定了很強的理論和實踐基礎。

國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間建設方興未艾，一些業(yè)界專家對創(chuàng)客空間的建設熱潮也進行了冷靜思考。北京大學信息管理系劉茲恒通過對圖書館在創(chuàng)客空間建設過程中的核心能力、空間意義、服務目的和主次地位的分析，認為圖書館在建設創(chuàng)客空間時應把握主次，突出自身作為“信息交流與知識創(chuàng)造中心”的特色，重視對用戶創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，更好地發(fā)揮圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的教育職能[10]。圖書館的空間建設不能停留在對熱點的追逐上，而應該堅守信息資源保障和知識信息交流的根本，立足本館實際情況，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容與形式。圖書館的空間再造也不應該只是高端設施和各類家具的堆砌，而應該基于未來學習特征打造能夠滿足學生個性化、多元化和彈性化學習需求的空間[11]。無論未來學習的形態(tài)如何變化，學習的核心始終包含“教”“學”“用”三個層面。因此，中國科學技術大學(以下簡稱中國科大)圖書館未來學習中心的空間建設之路從教學、學習、創(chuàng)新三個層面展開，對面向未來學習的教學支持、學習支持、創(chuàng)新支持三類空間建設進行了積極的探索。

2 中國科大圖書館未來學習中心建設與實踐

2.1 概況

中國科大西區(qū)圖書館于1997年投入使用，總面積1.8萬余平方米，是一座15層高的大樓。圖書館在一至四層設置有書庫、自習室、電子閱覽室以及辦公區(qū)域。隨著信息技術的快速迭代，數(shù)字資源和移動電子設備的日益普及，讀者的借閱行為以及對圖書館的空間需求已發(fā)生顯著變化。圖書館原有空間布局難以適應讀者多元化、個性化的需求。因此，圖書館在充分調(diào)研讀者需求及吸取同行經(jīng)驗的基礎上，提出打造面向未來學習中心的建設目標，對西區(qū)圖書館一至四層進行重新定義和整體設計，命名為未來學習中心，為讀者提供全新的教學、學習和創(chuàng)新支持空間服務。

中國科大圖書館未來學習中心于2016年4月份投入使用，總面積為4600平方米。除開放共享空間外，未來學習中心主要包括三種類型的空間：教學支持空間、學習支持空間和創(chuàng)新支持空間。教學支持空間以網(wǎng)絡課程中心為主，包括課程錄播室、視頻制作室和學術報告廳，為校內(nèi)外師生提供慕課課程制作、慕課學習交流和推廣等服務。學習支持空間包括自習室、研討室以及語言學習和國際交流中心，為校內(nèi)學生提供自主學習、小組研討和交流服務，以及線上與線下相結合的語言學習服務。創(chuàng)新支持空間包括iGEM(國際遺傳工程機器大賽)培訓基地、ACM-ICPC(國際大學生程序設計競賽)編程訓練營和福昕創(chuàng)新聯(lián)合實驗室，為學科競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供長期穩(wěn)定的空間支持和服務。

正如北京大學圖書館陳建龍館長2020年底與《北大青年》校園媒體記者的對話中所指出的，圖書館需要從一個單一的地點：Place，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€意義更豐富的空間：Space[12]。中國科大圖書館未來學習中心的實踐也印證了這一觀點。改造后的未來學習中心整體面貌煥然一新，它的功能和定位也隨之發(fā)生了變化。圖書館不僅僅是校內(nèi)師生借還書和上自習的地方，更成為他們協(xié)作、交流、分享和創(chuàng)新的空間。以學習支持空間中20多間配備白板、屏幕和投影等互動設備的研討室為例，自開放以來就持續(xù)受到讀者的歡迎，平均每年預約次數(shù)為8千次，年使用人數(shù)接近2萬人次，年使用時長約2.4萬小時。這些使用數(shù)據(jù)既體現(xiàn)了讀者對于圖書館新型空間的需求，又凸顯了圖書館空間再造對于讀者的意義和價值。

2.2 教學支持空間：網(wǎng)絡課程中心

2.2.1 建設背景

近年來，慕課等新型在線開放課程和學習平臺在世界范圍內(nèi)迅速興起，給高等教育教學改革發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)[13]。在新冠肺炎疫情防控期間，在線教學成為高校實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學”的必要保障。在全球教育創(chuàng)新的實踐中，慕課正在成為推動高等教育變革的重要引擎，不僅助力中國高校成功應對了疫情危機，而且為今后建設全民終身學習的高質(zhì)量教育體系積累了寶貴經(jīng)驗[14]。

作為全國教育信息化試點省份之一的安徽省，一直大力推進省內(nèi)高校數(shù)字圖書館建設，在部分本科高校試點開發(fā)慕課資源和建設慕課平臺，建立促進網(wǎng)絡在線課程健康發(fā)展的管理機制。中國科技大學圖書館作為安徽省高校數(shù)字圖書館總館，承擔安徽省網(wǎng)絡課程學習中心建設和省級質(zhì)量工程課程類項目管理推進工作。2015年起，安徽省網(wǎng)絡課程學習中心(“e會學”)平臺上線，以平臺為載體，中國科技大學圖書館常年組織開展各類慕課課程建設及服務推廣活動。同期，課程錄播室建成并投入使用，提供高質(zhì)量的課程錄制及拍攝服務，并通過集中培訓、區(qū)域培訓、教師工作坊等多種形式提高教師慕課課程建設水平；同時，圖書館會招募省內(nèi)各高校學生作為慕課校園大使，積極宣講慕課理念，開展形式多樣的學習活動。

2.2.2 設計方案與服務內(nèi)容

圖書館的教學支持空間以網(wǎng)絡課程中心為主，包括課程錄播室、視頻制作室和學術報告廳。課程錄播室主要用于精品視頻公開課、精品資源共享課、慕課、微課等高質(zhì)量教學視頻的錄制?，F(xiàn)有錄播室3間，共配備了8臺影視級的攝像機和配套燈光及收音設備，為課程教師提供專業(yè)的視頻拍攝與制作服務。課程錄播室、視頻制作室由專業(yè)合作公司負責運行，配備攝像3人，助理3人，為課程教師提供細致周到的服務。學術報告廳可容納150人左右，定期開展慕課教師工作坊、慕課校園大使交流會、教師教學發(fā)展論壇等活動。

(1)慕課教師工作坊：定期舉辦教師工作坊活動，內(nèi)容包含“e會學”平臺使用培訓，課程建設及運營經(jīng)驗分享，國家精品在線開放課程(現(xiàn)國家一流本科課程)申報經(jīng)驗分享等，幫助安徽省高校教師更好地建設與運營網(wǎng)絡課程。

(2)慕課校園大使交流會：定期舉辦安徽省慕課校園大使交流會，促進安徽省慕課示范項目的高校推廣事業(yè)建設，幫助慕課校園大使了解“e會學”平臺和更好地開展學習推廣活動。

(3)教師教學發(fā)展論壇：圖書館與校內(nèi)教務部門合作，為“教師教學發(fā)展論壇”活動提供場地支持。

2.2.3 建設成效

自投入使用以來，網(wǎng)絡課程中心累計錄制安徽省高校網(wǎng)絡課程1000余門，服務安徽省內(nèi)高校教師超2000人，平均每年錄制課程課件數(shù)量達3000多課時，為安徽省網(wǎng)絡課程建設提供了重要支撐。在2020年新冠肺炎疫情之前，平均每年組織工作坊活動9次，累計參與教師達8500余人次。慕課教師工作坊營造了良好的溝通氛圍，建立了教師與課程建設團隊間相互交流和促進的反饋機制，成為教師與教師之間圍繞課程制作、課堂教學和課程運營等相互交流的活動平臺。定期開展安徽省慕課校園大使交流會，每次參加會議的有來自全省20個高校的20余名校園大使。慕課校園大使以“e會學”平臺為載體，在各自學校推廣網(wǎng)絡課程，將在線學習的理念廣泛而持續(xù)地傳播給更多學生。

安徽省網(wǎng)絡課程中心建設成果顯著，課程應用領域廣泛。截至2022年6月，“e會學”平臺共有12門課程入選國家精品在線開放課程(現(xiàn)國家一流本科課程)，在區(qū)域性在線開放課程平臺中排名第二[15-17]。在新冠肺炎疫情防控期間，“e會學”平臺成為教育部首批公布的22個在線開放課程平臺之一[18]。

2.3 學習支持空間：語言學習和國際交流中心

2.3.1 建設背景

高等教育的國際化趨勢日趨明顯，高校國際化的程度成為其綜合教育實力的體現(xiàn)，積極發(fā)展國際化交流是新世紀高校的必經(jīng)之路。中國科大積極適應新形勢下國際化發(fā)展的需求，培養(yǎng)全球型人才，推進國際化人才交流。2017至2021屆本科畢業(yè)生，有21.7%學生出國(境)留學，其中拔尖計劃英才班畢業(yè)學生國外深造率高達56.97%[19]。同時，我?，F(xiàn)有35個本科生項目、115個碩士研究生項目和94個博士研究生項目招收國際學生，每年有200名左右的國際學生入校學習[20-21]。因此，提高學生的英語綜合技能，提升學生的國際視野，加強中外學生的文化和學術交流，成為人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。

圖書館作為高校的重要組成部分，致力于為高校國際化提供有力的服務支撐。西區(qū)圖書館四樓進行空間再造，規(guī)劃打造成為語言學習和國際交流中心。語言學習和國際交流中心總面積約為750平方米，分為語言學習和國際交流兩個功能區(qū)。語言學習和國際交流中心依托圖書館采購的優(yōu)質(zhì)英語學習資源和服務，搭建良好的語言學習環(huán)境，針對不同文化背景、不同學生需求制定切實可行的服務策略，積極探索適應學生語言實際運用及國際文化交流的新路徑。

2.3.2 設計方案與服務內(nèi)容

語言學習和國際交流中心以圖書館采購的英語學習資源和服務為支撐，機房配備48臺多媒體一體機及配套桌椅，通過校園網(wǎng)可以訪問圖書館豐富的英語學習資源。開放空間配備滿足研討交流的設備和可自由組合的桌椅，用于開展小型學術講座和文化交流活動，讓學生獲悉國外前沿學術信息，了解其他國家的歷史人文知識，實現(xiàn)中外學生的互動和交流。語言學習和國際交流中心由英語專業(yè)背景的學科館員負責活動策劃和指導，并配備英語專業(yè)的助教和前臺負責日常管理和咨詢，為學生提供線上語言學習和線下輔導交流服務，實現(xiàn)“學、練、改、管”全閉環(huán)的語言學習和多彩的文化交流。

語言學習和國際交流中心提供的主要服務包括：

(1)語言能力提升服務：每周舉辦中國學生的英語角和留學生的中文角，提升學生中英文交流能力。英語角與我校英語俱樂部合作，以第二課堂形式開展。每月舉辦出國類英語考試或國內(nèi)英語考試講座或培訓，助教開展一對一輔導，解答英語學習中的難題。

(2)信息素養(yǎng)提升服務：開設英文電子信息檢索課程和留學生新生培訓，幫助留學生更好地獲取和利用相關文獻。

(3)中外文化交流主題活動：與學校社團合作，開設書法、古琴、水墨畫、漢服茶藝等體驗課程，讓留學生體驗中國傳統(tǒng)文化的魅力。在中國的傳統(tǒng)節(jié)日期間，開展春節(jié)、端午和中秋等主題派對，加強中外學生的溝通與交流。

(4)英文原著閱讀分享：依托圖書館外文文獻資源，定期開展英文原著閱讀分享會，培養(yǎng)學生靜心讀書、樂于思考、善于交流的學習習慣。

(5)高端學術交流：定期走訪學校外籍教師，助力科研創(chuàng)新活動。邀請名師開展學術論文寫作、誠信科研等講座。邀請出國訪學者和留學生分享國外或國內(nèi)學習、生活經(jīng)驗。

(6)英文潤色服務：依托圖書館購買的資源，在校師生可以免費使用外教口語、寫作批改及英文論文摘要潤色服務。

(7)英語類競賽能力提升服務：定期舉辦英語寫作比賽、英文演講比賽、英文辯論賽，輔導學生參加全國或安徽省內(nèi)英語類競賽。

2.3.3 建設成效

語言學習和國際交流中心的服務得到了學校領導、國際交流合作部和讀者的一致認可，服務的效果和影響力顯著提高。讀者對于相關資源與服務的關注度逐漸提高。自2016年投入使用以來，資源注冊超過37000人，到訪人數(shù)超過9500人，助教服務近5000人次。統(tǒng)計顯示，近三年活動場次和參與人數(shù)較最初三年有顯著提高(見表1)。2017年，以語言學習和國際交流中心申報的服務案例榮獲“第三屆安徽省高校圖書館服務創(chuàng)新案例大賽”本科組一等獎。我們指導并推薦的配音作品獲得“2021年‘圖書館杯’安徽省大學生紅色電影英文配音大賽”一等獎。語言學習和國際交流中心提高了學生的英語綜合應用能力和跨文化交際能力，提升了學生的國際視野，并逐漸樹立品牌影響力，助力我校國際化人才的培養(yǎng)，成為學校重要的國際交流窗口之一。

表1 2017—2022年語言學習和國際交流中心使用情況

2.4 創(chuàng)新支持中心：iGEM培訓基地

2.4.1 建設背景

創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，是建設世界科技強國的重要支撐。創(chuàng)新之道，唯在聚才。作為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基地和源頭，各大高校紛紛把對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升確立為學校的重點任務之一。然而，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個復雜的系統(tǒng)工程。如何提高學生在學習和研究中的創(chuàng)造性，如何培養(yǎng)他們的實踐創(chuàng)新能力？這些問題引發(fā)了教育工作者的廣泛關注和激烈討論。近年來，以“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術科技作品競賽、全國大學生數(shù)學建模競賽為代表的各類學科競賽蓬勃發(fā)展，引發(fā)了大家的關注。一些教育工作者提出把學科競賽作為創(chuàng)新能力培養(yǎng)的載體，鼓勵學生參加學科競賽，激發(fā)他們自主學習的興趣，培養(yǎng)他們提出問題和解決問題的能力，促使他們在探索和實踐中提升自己的創(chuàng)新能力[22]。

中國科大的培養(yǎng)特色以前沿科學和高新技術為主，一直注重在各類高水平國際學科競賽中培養(yǎng)學生的基礎知識、基本技能以及利用基本實驗方法解決實際問題的能力，提高學生的綜合創(chuàng)新實踐能力，鍛煉交流表達和團隊協(xié)作能力。圖書館作為學校的文獻信息資源和服務中心，理應在培養(yǎng)創(chuàng)新型人才方面發(fā)揮自己的獨有價值。iGEM是合成生物學領域頂尖的國際性學術競賽，中國科大自2007年開始組隊參加iGEM大賽，是我國最早組隊參賽的高校之一，在大賽中屢獲優(yōu)異成績[23]。2016年，在進行西區(qū)圖書館空間再造的時候，我們將一個30多平方米的獨立空間定義為iGEM培訓基地，配備適于團隊研討的桌椅和電子設備，嘗試以學科競賽為抓手，采用“專屬空間+全程支持”的服務方式來助力學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2.4.2 設計方案與服務內(nèi)容

從環(huán)境布局、家具及設備配置等方面來看，iGEM培訓基地與一間大型研討室相差無幾。但二者在使用方式和服務模式方面完全不同。研討室的使用和服務模式為“線上預約+自助服務”。iGEM培訓基地則為“專屬空間+全程支持”的服務方式。專屬空間是指iGEM培訓基地為iGEM參賽隊員的專屬空間，該空間不支持線上預約，參賽隊員憑一卡通可隨到隨用。全程支持是指學科館員針對iGEM大賽備賽環(huán)節(jié)提供的資源概覽、文獻檢索、文獻分析、文獻管理、數(shù)據(jù)可視化等全流程培訓和咨詢服務。我們設計iGEM培訓基地的初衷是希望通過使用方式和服務模式的變化，讓相似的空間發(fā)揮多樣的作用，充分挖掘空間的利用價值。

iGEM培訓基地提供的主要服務包括：

(1)專屬空間服務：iGEM競賽隊伍采用隊長負責制。隊長向負責空間管理的老師提出使用申請，并附上隊員名單及相關信息。負責空間管理的老師給每位隊員設置一卡通的門禁權限，定期對空間進行巡檢，確保各類設施及設備的正常使用，并引導隊員安全合理地使用空間。

(2)文獻資源服務：iGEM備賽的第一步是提出問題。參賽隊員們需要通過廣泛調(diào)研相關領域的文獻資料，了解國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和進展，在對大量文獻信息進行整理的基礎上，提出想要解決的問題。在這個過程中，學科館員根據(jù)隊員們的需求，不定期開展圖書館資源介紹、文獻檢索策略、數(shù)據(jù)庫使用方法、全文獲取技巧等專題培訓，提高隊員們的信息素養(yǎng)，幫他們快速進入研究探索之門。

(3)論文管理和分析服務：經(jīng)過前一階段的文獻調(diào)研，隊員們形成了很多可選課題。iGEM備賽的第二步是選定課題。每位隊員需要理清想法，以小組討論的方式逐個對可選課題進行評價，最終選定課題。針對參賽隊員們在這個階段的需求，學科館員為他們開展文獻管理工具、文獻分析工具、文獻綜述方法等專題講座，幫助隊員們掌握文獻利用的方法，并學會借助工具提高文獻利用的效率。

(4)數(shù)據(jù)處理和學術交流服務：選定課題之后就可以根據(jù)實驗設計方案完成實驗，仔細記錄各項實驗的原始數(shù)據(jù)及結果，對實驗數(shù)據(jù)進行整理、歸納和分析，并準備好幻燈片和海報向評委和公眾介紹自己的研究成果。針對隊員們在這一階段對數(shù)據(jù)處理及學術交流方面的需求，學科館員開展了Excel數(shù)據(jù)處理與分析、Origin科研繪圖與規(guī)范、學術型PPT制作等專題培訓，讓隊員們學會以可視化的方式展示自己的研究成果，提高學術交流效率和學術影響力。

(5)學術道德規(guī)范服務：由于多數(shù)參賽隊員為在校的本科生，并未受過嚴格的學術訓練。學術道德規(guī)范相關知識的普及以及學術不端行為的杜絕是學科館員給隊員們服務的重點之一。我們希望各位隊員在從事科研之初就要堅持科學真理、尊重科學規(guī)律，養(yǎng)成科學嚴謹?shù)穆殬I(yè)習慣，恪守科研誠信，避免學術不端。

(6)知識產(chǎn)權服務：除引導隊員們學會尊重知識產(chǎn)權外，學科館員也通過信息咨詢等方式，向隊員們普及專利保護制度、計算機軟件保護條例等相關知識，幫助他們學會運用法律武器保護自己的發(fā)明創(chuàng)造。

2.4.3 建設成效

iGEM培訓基地面積雖小，設備也較常規(guī)。但通過管理方式的創(chuàng)新以及全流程服務的引入，這一小小的空間發(fā)揮了巨大的潛能。2021年11月15日，iGEM大賽圓滿落下帷幕，中國科大選派的兩支參賽隊伍表現(xiàn)搶眼，斬獲一金一銀兩塊獎牌。這是我校自2007年參賽以來收獲的第17塊金牌和第6塊銀牌，再加上之前所獲得的2塊銅牌以及3個單項獎，中國科大成為亞洲獲得金牌和獎牌數(shù)量最多的高校之一[24]。不俗的成績肯定了圖書館在培養(yǎng)創(chuàng)新型人才方面的努力，亮眼的表現(xiàn)也堅定了我們以學科賽事為抓手提升圖書館服務的信念。除iGEM培訓基地外，我們后續(xù)又建立了ACM-ICPC編程訓練營，繼續(xù)通過學科賽事為學校培養(yǎng)創(chuàng)新人才提供有力支撐。2021年12月，福昕創(chuàng)新實驗室落戶未來學習中心，這是我校第一個校企合作創(chuàng)新實驗室[25]。未來，它將成為圖書館為學校強化實踐育人環(huán)節(jié)，探索和推進創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的新載體。

3 經(jīng)驗與思考

3.1 空間類型要豐富多樣

如前所述，讀者需求是個性化和多元化的。圖書館在進行空間規(guī)劃時要考慮各種類型讀者在不同場景下的需求，為他們設計相應的功能空間。不同功能空間對于配套環(huán)境的要求也不相同，需要通過合理布局實現(xiàn)功能空間的獨立與分隔。以中國科大未來學習中心為例，需要極度安靜的自習室與允許小組交流的研討室位于圖書館中廳的兩側(cè)，從物理空間上進行了有效分隔，避免了“鬧區(qū)”對“靜區(qū)”的干擾。除考慮聲音外，空間建設還要充分考慮不同空間類型對環(huán)境的需求，合理借助燈光、綠植、色彩等打造豐富宜人的特色空間。從空間面積來看，自習室為大開間，設置固定的多人學習桌椅和更私密的半封閉式單人學習桌椅；研討室為小單間，配備可自由組合的家具和用于交流的電子設備。按照不同面積，研討室又分為小型(可容納5—8人)、中型(可容納8—12人)和大型(可容納10—20人)，用于支持不同團體的交流和互動。除自習室和研討室外，未來學習中心的開放共享區(qū)域擺放了大量的休閑沙發(fā)茶幾，在部分區(qū)域安裝了玻璃白板墻，還在一個角落設置了漂流書架，方便讀者適時休閑、輕度放松、釋放自我。

3.2 運作模式要靈活合理

圖書館空間再造的目標是滿足讀者多樣化的需求。與空間建設相比，與空間配套的運作和服務更為重要。目前，各大高校圖書館的館舍面積不斷增加，但圖書館員的人數(shù)卻持續(xù)減少[26]。在人員緊缺的背景下，通過靈活合理的空間運作模式來滿足讀者不斷增長的需求顯得尤為重要。同樣以中國科大未來學習中心為例，教學支持空間中的網(wǎng)絡課程中心引入專業(yè)公司負責課程拍攝和制作，為校內(nèi)外老師提供細致、專業(yè)的服務；學習支持空間中的語言學習與交流中心采用購買服務的方式，由專人負責中心的日常管理和咨詢，為學生提供線上語言學習和線下輔導交流服務；創(chuàng)新支持空間中的各個空間均與校內(nèi)外相關單位開展緊密的合作，共同為學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持服務。此外，還要考慮空間功能的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)一室多用，讓同一空間發(fā)揮多重價值。比如，學習支持空間中的研討室也可用于開展慕課教師工作坊和慕課校園大使交流會等活動。

3.3 管理技術要智能科學

在圖書館空間管理中，信息化和智能化技術的運用不僅可以提高圖書館的工作效率，還可以提升圖書館的服務水平。利用空間預約系統(tǒng)，讀者可以提前預約所需要的空間，既減少等待時間，也可以充分利用空間；利用智能門禁系統(tǒng)，讀者通過刷一卡通識別身份后即可自助使用空間，既方便又快捷；利用無線投屏技術，讀者通過藍牙或者無線網(wǎng)絡直接連接投影或屏幕，避免出現(xiàn)連接線丟失、接口不匹配或其他故障；利用智能問答系統(tǒng)，讀者通過在線機器人可以解決多數(shù)的常見問題，還可以一鍵轉(zhuǎn)人工服務；綜合運用各平臺數(shù)據(jù)，跟蹤讀者使用行為，建立精準的讀者畫像，為讀者提供個性化服務?？偠灾眉夹g手段代替人工服務在給讀者帶來便利的同時，也節(jié)約了圖書館的人力成本，讓圖書館員專注于服務內(nèi)容和質(zhì)量的提升。

4 結語

圖書館空間再造是適應社會發(fā)展的必由之路，不僅給圖書館事業(yè)帶來了生機和活力，也為圖書館的服務轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新提供了新思路。時至今日，印度圖書館學家阮岡納贊“圖書館是生長著的有機體”的論述依然煥發(fā)著生命力。在空間建設與運行過程中，圖書館要及時跟蹤空間利用情況，定期收集讀者意見和建議，根據(jù)讀者不斷變化的需求，優(yōu)化管理模式，重塑空間功能，通過空間迭代來促使服務升級。圖書館需要始終以讀者為中心，把握未來教育及未來學習的發(fā)展趨勢，為讀者提供多元化、個性化和智慧化的空間服務。