上海航天局工會：急職工所需，傾力打造“一體化關(guān)愛”體系

上海航天局工會

面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)深刻變化、價(jià)值取向多元、勞動爭議增多、利益訴求增加的社會發(fā)展背景，以及航天高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)密度研制發(fā)射任務(wù)和異常嚴(yán)峻的航天質(zhì)量要求，上海航天局工會服務(wù)職工工作面臨著更高要求和挑戰(zhàn)。為此，上海航天局工會按照黨政所想、職工所需、工會所能，在對職工需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對職工需求進(jìn)行了分層分類，進(jìn)一步借助多方資源，做實(shí)做細(xì)服務(wù)品牌項(xiàng)目，深化服務(wù)關(guān)愛職工工程，打造“常規(guī)關(guān)愛”“重點(diǎn)關(guān)愛”“難點(diǎn)關(guān)愛”三方面關(guān)愛服務(wù)，構(gòu)建“職工一體化關(guān)愛”體系。

主要做法：

（一）以精細(xì)化為導(dǎo)向，做細(xì)做實(shí)常規(guī)關(guān)愛項(xiàng)目

面向全體職工開展常規(guī)關(guān)愛項(xiàng)目，提供普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性服務(wù)，旨在為廣大職工群眾提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的“大后方”，助力廣大職工心無旁騖做工作、全力以赴干事業(yè)。局工會建立了服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目機(jī)制，每年根據(jù)職工需求,確定事實(shí)項(xiàng)目內(nèi)容,經(jīng)常委會討論完善后,形成最終的年度方案。且列入實(shí)施方案的每個(gè)項(xiàng)目都有不同側(cè)重點(diǎn),對職工家屬看航天、女職工關(guān)愛行動等項(xiàng)目，注重細(xì)節(jié)，專車接送、全程講解；對工會會員卡保障、綠色就醫(yī)通道等項(xiàng)目，加大宣傳，通過官微、護(hù)航工社APP 等多渠道增加職工知曉度，擴(kuò)大了受惠面；對“愛心基金”、困難職工幫扶等項(xiàng)目，精準(zhǔn)排摸，建立困難職工數(shù)據(jù)庫，每年兩次更新，實(shí)行動態(tài)管理；對特殊職工家屬體檢、航天職工職業(yè)發(fā)展助推等項(xiàng)目，實(shí)時(shí)跟進(jìn),形成局和基層工會兩級聯(lián)動效應(yīng)。五年來，局工會共幫扶1750 余人次，發(fā)放幫扶慰問金及實(shí)物175 萬余元，“愛心基金”共幫扶500 余人次共計(jì)89 萬余元，組織職工家屬看航天110 余場共計(jì)9000 余人次，組織特殊一線職工家屬體檢36 批共計(jì)2000 余人次，開展試驗(yàn)隊(duì)員、駐外職工等慰問共計(jì)5000 余人次。每年為全局近兩萬名職工辦理上海工會會員服務(wù)卡，為上海航天職工提供了一份會員專享保障。

（二）以精準(zhǔn)化為導(dǎo)向，做優(yōu)做強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)愛項(xiàng)目

聚焦試驗(yàn)隊(duì)員、青年職工、女職工等三類人群開展重點(diǎn)關(guān)愛項(xiàng)目，積極探索解決這三類職工最迫切、最焦慮的實(shí)際困難，提供精準(zhǔn)服務(wù)，把組織的關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處。聚焦試驗(yàn)隊(duì)員關(guān)愛，針對航天試驗(yàn)隊(duì)員出差多、在家時(shí)間少的特點(diǎn)，量身定制了試驗(yàn)隊(duì)員精準(zhǔn)關(guān)愛項(xiàng)目，對長期在基地的試驗(yàn)隊(duì)員，在前期需求大調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出了家政服務(wù)、蔬菜配送、實(shí)物禮包三選一服務(wù)卡，滿足職工多元化需求；對部分短周期高密度多基地執(zhí)行發(fā)射任務(wù)的試驗(yàn)隊(duì)員送上慰問信和慰問品，體現(xiàn)組織的關(guān)愛；對試驗(yàn)隊(duì)員家屬，開展家屬體檢及試驗(yàn)隊(duì)員在基地期間的家屬助醫(yī)活動，把關(guān)愛延伸到試驗(yàn)隊(duì)員的家庭，做好后方保障工作。聚焦青年職工關(guān)愛，針對航天職工單身青年多、男女比例失調(diào)、資源少等問題，建立單身青年數(shù)據(jù)庫，形成“紅娘”一對一牽線機(jī)制，同時(shí)以紅娘協(xié)會、周末茶坊等為平臺，以上海市婚博會、外系統(tǒng)聯(lián)誼會等為載體，形成工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，多方面、多形式對大齡、骨干、單身青年進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)心。聚焦女職工關(guān)愛，針對航天職場女性特殊時(shí)期關(guān)愛、親子陪護(hù)時(shí)間少等問題，以“愛心媽咪小屋”、“親子工作室”兩個(gè)助推計(jì)劃為載體，進(jìn)一步推動對特殊時(shí)期女職工的呵護(hù)關(guān)心，更好的維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益，為廣大航天女職工提供更貼心的關(guān)愛；同時(shí)，結(jié)合“六一兒童節(jié)”、“母親節(jié)”等節(jié)日組織各類趣味親子活動，將工會對上海航天女職工的關(guān)愛延伸到家庭，延伸到下一代。

（三）以品牌化為導(dǎo)向，做深做亮難點(diǎn)關(guān)愛項(xiàng)目

上海航天局工會順應(yīng)職工對美好生活的新期待，響應(yīng)職工對子女托管服務(wù)的新需求，開展難點(diǎn)關(guān)愛項(xiàng)目。經(jīng)多方調(diào)研、實(shí)地考察，依托區(qū)域黨建平臺，局工會與社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，開辦了“天之驕子”寒、暑托班。近年來，受新冠疫情影響，市內(nèi)各行業(yè)職工子女托管機(jī)構(gòu)大多都未堅(jiān)持下來，而在航天職工假期子女看管問題日益突出的情況下，局工會排除萬難，暑托班如期而至。為確保疫情期間學(xué)生、老師及工作人員的人身健康，保障課程的順利進(jìn)行，制定了一系列防疫措施，盡最大努力將疫情的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。上海航天“天之驕子”寒暑托班已經(jīng)連續(xù)六年舉辦了10 期，累計(jì)解決了1300 多名航天職工子女假期托管難題，解決航天職工家庭的后顧之憂，而且打造了“托管+教育+航天特色”的“花式帶娃”模式，該項(xiàng)目已成為上海航天局工會服務(wù)職工的品牌項(xiàng)目。

啟示：

（一）工會服務(wù)職工工作要立足需求,面向職工

工會服務(wù)職工工作必須從職工所急、所需出發(fā)，要增強(qiáng)與員工面對面的交流，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確把握職工最迫切、最焦慮的實(shí)際困難，同時(shí)結(jié)合航天職工特色、航天工作的特點(diǎn)，提供有針對性的服務(wù)，只有這樣工會的關(guān)愛服務(wù)工作才能算得上有的放矢。同時(shí)，面對職工需求的多元化，工會服務(wù)的內(nèi)容和方式也要不斷開拓、不斷豐富，從生活、福利、教育、健康等多方面、多角度給予員工關(guān)愛，切實(shí)解決職工實(shí)際困難，把關(guān)愛送到職工心坎里。

（二）工會服務(wù)職工工作要拓展資源，巧借外力

工會服務(wù)職工工作要懂得“借力”，利用工會群眾性組織的優(yōu)勢，可借助兄弟單位、社會機(jī)構(gòu)、市總工會的資源和力量，形成資源共享格局，達(dá)到1+1〉2的效果；同時(shí)，也可探索向職工服務(wù)類社會組織購買服務(wù)的方式，推進(jìn)項(xiàng)目制、訂單制、社會化服務(wù)方式，通過“延長手臂、接長鏈條”的方式，為職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）工會服務(wù)職工工作要主動求變，不斷創(chuàng)新

國企工會在服務(wù)職工方面，經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)形成了很多成熟的品牌服務(wù)項(xiàng)目，但工會服務(wù)職工工作不能滿足于過往的成績，不能吃老本，不能“老三樣”，要依據(jù)職工隊(duì)伍的變化、職工需求的變化、形勢任務(wù)的變化，不斷開拓創(chuàng)新。開拓新的服務(wù)項(xiàng)目，開拓新的服務(wù)渠道，創(chuàng)新的路上肯定會遇到工作挑戰(zhàn)和瓶頸，可以通過嘗試轉(zhuǎn)換思路、多方請教、借助資源等方式去努力推進(jìn)，要有迎難而上的勇氣，不斷尋求突破。

竭誠服務(wù)職工群眾是工會一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。上海航天局工會將始終堅(jiān)持職工利益無小事的理念，順應(yīng)職工對美好生活的新期待，把工作重心放在廣大職工身上，從大處著眼、小處著手，滿腔熱情做好服務(wù)職工工作，通過分層分類梳理關(guān)愛職工項(xiàng)目，構(gòu)建“一體化關(guān)愛體系”，使工會服務(wù)職工工作更為扎實(shí)細(xì)致，有效提升職工對工會服務(wù)的滿意度和好評度，提高職工群眾的獲得感和幸福感。