◎許瑩月
(作者單位:四川省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局測繪隊)
如今,經(jīng)濟全球化格局逐步形成,我國在經(jīng)濟發(fā)展領域取得矚目成就,這利益于良好的經(jīng)濟形態(tài)及大中小企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。如此看來,無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),其在市場經(jīng)濟中的地位均是無法撼動的,而從中小企業(yè)的特點來看,由于受制于諸多現(xiàn)實條件的影響,其在市場中往往面臨著更加激烈的競爭。尤其在新時期的市場格局中,中小企業(yè)極易陷入艱難的生存危機,加之國際市場所帶來的沖擊,無疑使中小企業(yè)的處境雪上加霜,如在市場競爭形態(tài)的演變中,由早期的“產(chǎn)品競爭”“技術競爭”,日益發(fā)展為“人才競爭”,強調(diào)企業(yè)需要依賴于核心人才的利用,以及發(fā)揮良好手內(nèi)部激勵機制,挖掘企業(yè)員工的巨大創(chuàng)新潛力,幫助企業(yè)構建更具競爭力的核心優(yōu)勢,以應對內(nèi)外部競爭對手的覬覦,達到可持續(xù)健康發(fā)展的目的,由此可見,中小企業(yè)的激勵機制構建勢在必行。
在我國的經(jīng)濟結構中,中小企業(yè)占據(jù)著極大的比重,伴隨市場經(jīng)濟的規(guī)模發(fā)展及形態(tài)變化,中小企業(yè)所扮演的角色愈發(fā)關鍵,它僅是社會崗位的重要供給方,更是經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。在新時期下的中小企業(yè),應當致力于自身優(yōu)勢的塑造,積極借助有效的激勵機制盤活內(nèi)部活力,激發(fā)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及創(chuàng)新能力。從微觀角度來說,目前中小企業(yè)的致勝關鍵在于人力資源的優(yōu)化,通過激勵機制引導員工創(chuàng)新精神,以彌補中小企業(yè)核心競爭力不足的缺陷,竭力在全新的市場結構中獲得一席之地。關于激勵機制的研究自上世紀九十年代起初現(xiàn)雛形,其作為企業(yè)人力資源管理中的關鍵構成,依托激勵機制的科學融入,能夠大幅提升企業(yè)的管理效能,利用在管理方面的應用延伸,使得企業(yè)能夠迸發(fā)出前所未有的創(chuàng)新活力。
另外,從激勵機制的內(nèi)在特征來看,其屬于對人的內(nèi)心狀態(tài)的一種改善,即利用持續(xù)性的激勵來挖掘他人心理動機,使其心理保持一種激奮的狀態(tài),并依據(jù)現(xiàn)實中的目標采取相應的行動,整體上呈現(xiàn)出一種復雜的心理變化過程。從管理學的緯度看,企業(yè)的激勵機制旨在激發(fā)員工的工作動機,幫助其保持良好的工程積極性,并延伸出創(chuàng)造能力的提升要求,最終達到預期的激勵效果。具體而言,激勵機制往往需要包括諸多的基本要素,如激勵的主體、激勵的對象、激勵的目標、激勵的手段及激勵的環(huán)境等方面。依據(jù)西方關于激勵理論的研究成果,可以將激勵的過程解構為一種循環(huán)的模式,如圖1 所示。
圖1 激勵機制的模式解構
根據(jù)上圖分析可知,激勵機制的效果往往源自于人的內(nèi)在需求,依據(jù)心理學相關研究成果,當人類在生活中產(chǎn)生某種需要時,其行為會受到大腦的刺激及支配作用,借助相關的內(nèi)在指令而產(chǎn)生相應的行為,最終達到滿足需求的目的,從根本上消除心理上的緊張狀態(tài),同時還會根據(jù)實際情況衍生出新的需求,再在新的刺激下周而復始,而這也是激勵機制的核心所在。
所謂目標激勵即借助相應的目標設置,引導員工的主觀動機及目標行為,使其能夠在其崗位上發(fā)揮出更大的作用。目標激勵的價值在于利用激勵行為,使員工能夠在采取行動后獲得良好的預期效果,滿足其內(nèi)在的心理需要,并對未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的調(diào)節(jié)作用,讓目標成為一種行為的根本誘因,以展現(xiàn)出其有效的誘發(fā)、導向及激勵功能。在新時期的中小企業(yè)管理中,可以嘗試利用目標激勵的方式,激發(fā)員工的內(nèi)在動機,使之保持與組織目標的一致性,在實際的工作中發(fā)揮出主動性、積極性和創(chuàng)造性,完成對企業(yè)員工的整體激勵。
隨著社會認知的快速發(fā)展,尊重已經(jīng)成為企業(yè)管理中的重要部分,其在諸多的領域皆有顯著的體現(xiàn)。根據(jù)馬斯諾需求層次理論的闡述,尊重屬于人的第四層需要,尤其是在新時代背景下,員工對生活和工作中的尊重尤為關切,其內(nèi)心希望自己的勞動及能力得到充分認可。從尊重的結構來看,通常由內(nèi)部尊重及外部尊重所構成,內(nèi)部尊重更多的是體現(xiàn)于不同環(huán)境中的信心,以幫助自身適應不同的工作環(huán)境。外部尊重則是期望獲得相應的地位及威信,得到他人的認可和賞識,從而體現(xiàn)出其在工作中的價值。那么,從管理學的角度來看,尊重激勵往往要求在管理中遵循平等原則,公正公平地對待企業(yè)員工,滿足各方的利益及需求,重塑員工在企業(yè)中的地位和形象,使信任、尊重及支持最大化,實現(xiàn)企業(yè)團隊精神的凝聚。
中小企業(yè)屬于一個相對完整的整體結構,在現(xiàn)代企業(yè)的管理模式中,更加強調(diào)集體性和統(tǒng)一性,而員工作為企業(yè)構成的重要部分,其同樣具備了參與管理的愿望和需求,以幫助實現(xiàn)自身的價值。因此,參與激勵作為一種有效的激勵手段,應當利用好員工參與性特征,以這種方式調(diào)動員工的參與積極性,給予員工恰當?shù)墓芾頇C會,使其在認知和能力上得到展現(xiàn),挖掘其內(nèi)在的工作潛質(zhì)和能力優(yōu)勢,逐步與企業(yè)完成精神層面的對接,增強員工的歸屬感、認同感,從心理上滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
工作是企業(yè)賦予員工的基本崗位形式,而員工的價值也將從工作中得以體現(xiàn),因此在實際的激勵管理中,應當為其提供良好的工作氛圍,使員工能夠產(chǎn)生對企業(yè)的認同感,并利用工作中的各類細節(jié)管理和激勵,能夠幫助員工完成自我實現(xiàn)。另外,管理者應當對工作任務加以設計,保持工作內(nèi)容的豐富與具體,并從中設置具有一定挑戰(zhàn)性的內(nèi)容,避免員工產(chǎn)生平庸懈怠的情緒,讓員工在這種創(chuàng)造性的工作環(huán)境中,不斷完成自我的提升,為工作積極性的激發(fā)奠定基礎。
企業(yè)員工的工作應當是一個發(fā)展上升的過程,這是企業(yè)能夠激發(fā)員工潛力的關鍵所在,面對全新的時代特點和競爭格局,人才的挖掘無疑是企業(yè)的生存的核心。伴隨經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展,知識所創(chuàng)造的價值是任何事物都無法比擬的,但知識優(yōu)勢的發(fā)揮離不開豐富的機會,在此期間企業(yè)應當尊重知識,為員工提供豐富的機會和平臺,保持員工的自我革新意識,同時加強相應的培育與晉升機會,以幫助其獲得更大的展現(xiàn)機會,在拓展員工視野和激發(fā)能動性的同時,也利用知識的力量讓企業(yè)獲利。
目前,依據(jù)《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》研究數(shù)據(jù)顯示,我國的中小企業(yè)呈現(xiàn)出快速更迭的狀態(tài),其平均壽命僅2.9年,另有美國《財富》雜志研究認為,美國范圍內(nèi)的中小企業(yè)其平均壽命不到7年,且這一比例高達62%。那么,為何中小企業(yè)會出現(xiàn)“短命”的問題,值得廣泛的思考與研究。根據(jù)現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟格局來看,一方面由于市場的自由化程度日益提升,而這也引發(fā)了激烈的市場競爭,企業(yè)為爭奪有限的市場空間,會不斷利用自身的核心優(yōu)勢打壓同行企業(yè)。另一方面,中小企業(yè)自身的規(guī)模、管理、資金及市場地位等先天缺陷,使其要想在市場中站穩(wěn)腳根無疑更加艱難。反觀以往眾多的成功企業(yè)案例,其中往往具有諸多的可借鑒性,雖然其發(fā)展背景及環(huán)境有所差異,但仍然具有諸多的可借鑒性,其中最為關鍵的往往是企業(yè)上下普遍認同的目標,既在企業(yè)發(fā)展的全過程中保持著對員工的激勵,體現(xiàn)著發(fā)展目標的一致性。由此可見,科學的激勵機制將成為中小企業(yè)發(fā)展的強大動力,有助于實現(xiàn)員工精誠團結意識,增強企業(yè)的競爭能力、抗風險能力。
二十一世紀最核心的競爭是人才的競爭,這已經(jīng)是經(jīng)濟社會發(fā)展的不爭事實,中小企業(yè)應當正視自身的弱點,將人才作為企業(yè)發(fā)展的源頭活水。尤其是應注重激勵機制的利用,在借此來吸引人才、留住人才和挖掘人才潛力,幫助其在企業(yè)中發(fā)揮自身價值,依靠人才的智慧與能力不斷創(chuàng)造出更大競爭優(yōu)勢。同時,激勵機制的功能還體現(xiàn)在心理領域,即在激勵機制的影響之下,可以為員工消除各種消極情緒及后顧之憂,由以往的被動激勵變成主動激勵,全方位調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,實現(xiàn)勞動效率的全面提升,為企業(yè)創(chuàng)造出更大價值。同時,在良好的激勵機制應用中,還能夠不斷增強員工的自信,保持良好的團隊意識,實現(xiàn)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力的躍升,始終與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持同向同行,整體各層級的優(yōu)勢資源,使中小企業(yè)在競爭中能夠立于不敗之地。
基于企業(yè)員工的需求及動機來看,需求屬于行為的根源,動機則屬于從事活動的前提條件。根據(jù)心理學角度分析,人的需要處于動態(tài)循環(huán)的過程,在滿足其中某種心理需要時,可以解除相應的緊張狀態(tài),但同時也會逐步產(chǎn)生新的行為和動機,從這一過程中則反映出員工的心理活動的變化需求,優(yōu)勢在于可以幫助企業(yè)掌握這一過程,通常正確對待員工的具體需要,以將其轉化為企業(yè)激勵機制的致勝法寶。由此可見,根據(jù)員工及企業(yè)需求角度看,中小企業(yè)應當結合自身的特點及需求,不斷將內(nèi)在動機與激勵機制相結合,竭力發(fā)揮出人力資源管理的優(yōu)勢,運用更加科學完善的激勵機制,幫助企業(yè)員工創(chuàng)造性地開展各項工作,同時也將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支撐作用。
在以往的中小企業(yè)激勵機制中,通常會傾向于實施物質(zhì)激勵,激勵方式往往比較局限和單一,因此激勵機制的效果始終難以展現(xiàn)。為此,在新時期下的激勵機制,應當從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā),在繼續(xù)發(fā)揮好物質(zhì)激勵的同時,也應當關注于新時期的員工需求,致力于精神激勵領域的深耕,將人文關懷納入激勵機制的實踐范疇,具體可以開展如下變革:首先,規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景。從中小企業(yè)的實際特點來看,由于企業(yè)自身規(guī)模及實力的限制,導致其管理崗位往往極為有限,因此需要在激勵機制上另辟蹊徑,在實力允許的范圍內(nèi)為員工規(guī)劃好上升通道,讓員工在工作中有所追求和期待,避免員工在企業(yè)中產(chǎn)生前途無望的錯覺。其次,注重人文關懷融入。良好的企業(yè)文化及人文關懷,可以體現(xiàn)在諸多的細節(jié)之中,不僅不需要企業(yè)投入多少資金,反而能夠獲得良好的反饋,如企業(yè)針對春節(jié)回家難的問題,可以安排專車或者專用通道,讓員工能夠與家人團聚,打造出企業(yè)的特色文化和暖心工程,讓企業(yè)不僅留住了人,更留住了心。最后,發(fā)揮榜樣激勵作用。利用企業(yè)內(nèi)部和員工身邊的典型,激勵員工熱愛工作和發(fā)揮潛力,為企業(yè)及個人創(chuàng)造美好的未來,起到事半功倍的效果,調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
中小企業(yè)作為經(jīng)濟建設的主體單元,在激勵機制的實踐中應當遵循科學的流程和方法,選擇與企業(yè)最為匹配的方式加以運用,以發(fā)揮出良好的激勵效能,滿足企業(yè)及員工的具體需求。通常而言,應當按照五個步驟進行落實:第一,企業(yè)應當向員工進行宣傳激勵,明確激勵機制的目的、意義及方法,引導員工在思想認識上有所提升,保證員工能夠積極接受并參與其中;第二,完善激勵機制的初步方案,通過意見征求和各級審核,逐步應用于實踐之中,服務于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求,在具體的激勵方案中,應當體現(xiàn)出方案的針對性、實用性和系統(tǒng)性,將各類指標納入考核與評估范疇,切實針對于不同的崗位提供相應的激勵效果,以提升激勵機制的滲透價值;第三,將完善后的激勵方案成文下發(fā),再通過前期的試運行及員工反饋,逐步完善和落實到日常的實踐管理之中,同時可以設置相應的監(jiān)督管理小組,讓員工能夠從管理者的身份進行分析,不斷參與討論與溝通完善,達到與中小企業(yè)最佳的契合;第四,加強配套激勵政策的落地,將激勵機制與政策相互補充和融合,以達到最佳的實踐應用效果;第五,在實施過程中不斷總結經(jīng)驗和教訓,建立與之相應的管理檔案,為激勵機制的持續(xù)推進提供必要的參考,具體激勵機制實施步驟如上圖2 所示。
圖2 中小企業(yè)激勵機制實施步驟
結合中小企業(yè)實際的管理特點,應當重視員工的參與地位,特別是在新時期企業(yè)管理結構由立體化向扁平化轉型過程中,更需要充分調(diào)動員工的參與積極性,依托其工作潛力不斷優(yōu)化激勵效果。一方面,企業(yè)應當為員工提供充足的溝通渠道,不僅能夠增強員工對激勵機制的認同感,同時也能夠增強員工的歸屬感,愿意在企業(yè)中逐步實現(xiàn)自我需要,因此良好的溝通渠道可以及時收集管理信息,了解員工的內(nèi)在需求和情感變化,從而制定出更加完善的激勵方案,為企業(yè)管理者的決策提供現(xiàn)實依據(jù)。一般而言,源自于企業(yè)內(nèi)部及外部的環(huán)境變化,均會對員工激勵產(chǎn)生諸多影響,因此需要在實踐中有所前瞻,不斷規(guī)避各類不利因素的影響,始終激勵方案始終能夠有效開展。另一方面,中小企業(yè)在實施激勵機制時,不能僅關注于眼前的短期激勵,而是需要從戰(zhàn)略的角度適用長效激勵,其中價值分享激勵屬于深層次的激勵方式,旨在將企業(yè)利益與個體利益納入范圍,關注于企業(yè)及員工的整體發(fā)展,利用各方之間的需求和利益平衡,達到最佳的融合效果。比如,企業(yè)可以依托有效的股權分配,將其轉化為若干虛擬股份,制定與之相應的契約條件,真正將企業(yè)的命運與員工的價值完成綁定,如此一來勢必會給員工帶來深刻的激勵,使之能夠以企業(yè)發(fā)展作為自身發(fā)展,有利于促進中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述,中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中的關鍵主體,面對新時期的市場發(fā)展與變革,理應加強對自身發(fā)展的審視,制定出更加長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。在此期間,中小企業(yè)必須要認清激勵機制的內(nèi)在價值,將激勵機制與企業(yè)戰(zhàn)略有機融合,竭力挖掘員工在企業(yè)中的價值和潛力,發(fā)揮人才的智慧優(yōu)勢和能力優(yōu)勢,不斷強化自身的核心競爭力。同時,從企業(yè)的角度來看,則應當以激勵機制的優(yōu)化與應用為核心,為員工創(chuàng)造出人性化的管理氛圍,全面激發(fā)企業(yè)員工的動機與情感,增強激勵機制實踐的長效性,真正服務于中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,由此實現(xiàn)激勵機制的多樣化和長效性,為我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。