數(shù)字人力，讓HR 與企業(yè)共生
——對話云生集團創(chuàng)始人/CEO 李賢威

文/周琪

“只是做事務性的工作，其實離一個優(yōu)秀的HR 還非常遠?！币老∮浀脦啄昵耙晃黄髽I(yè)老總這樣喊話HR。初入職場的HR，都要從事務性工作做起，可要想深耕行業(yè)，實現(xiàn)更大價值，就需要重新審視人力資源的工作了。

近兩年，在數(shù)字化浪潮的席卷下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為拉動增長、降本增效的關鍵引擎。在這樣的背景之下，無論大型國企、央企還是中小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程都非?？欤绕涫窃诤笠咔闀r代，物流、快遞、商貿(mào)、電商等勞動密集型、全國網(wǎng)絡布點型、具備雙循環(huán)優(yōu)勢的企業(yè)迅速恢復。加快人員配給，合規(guī)用工等都是企業(yè)要面對的挑戰(zhàn)。

隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對IT 軟件和服務的重視程度及投入力度日益提高，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程不斷推進。有機構(gòu)預計，2020 年至2025 年中國IT 軟件和服務支出市場年均復合增長率可達23%，在2025 年預期達到約1.4萬億元。大勢所趨下，許多企業(yè)順勢而為，以企業(yè)的需求為切入點，將線上技術和線下服務網(wǎng)絡相結(jié)合，高效解決企業(yè)人力資源工作效率低下、地域限制等行業(yè)痛點。

本期對話嘉賓云生集團創(chuàng)始人/CEO 李賢威先生，聽他講講，云生集團是如何搭建HRWORK 人事通一站式人力資源服務云平臺，成為人力資源科技服務領域中的領跑者的。

人力資源數(shù)字化的最初理念是人機協(xié)同，但數(shù)字化的終極目的還是要實現(xiàn)人與組織的協(xié)同發(fā)展，這才是人力資源的宗旨。請您從人才發(fā)展的角度為我們解讀一下，什么是人力資源數(shù)字化，它有哪些核心要素？

我認為將人力資源管理數(shù)字化稱之為數(shù)字人力更精準一些，它是指通過應用新一代數(shù)字技術，以人力資源信息系統(tǒng)的革新為契機，優(yōu)化人力資源工作的流程與效能，并根據(jù)企業(yè)的實際需要，獲得HR 工作效率提升、員工滿意度提升、HR 管理轉(zhuǎn)型升級、管理層數(shù)字化決策支撐、助力企業(yè)組織建設等多種價值，最終實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)人力資源管理模式的創(chuàng)新和重塑，從人力的角度助力業(yè)務成功。

企業(yè)要適應快速發(fā)展的行業(yè)變化和外部環(huán)境變化，就要求人力資源系統(tǒng)有非常強的伸縮性和擴展性。因此，企業(yè)要從效率、體驗和鏈接等不同維度加速HR 的數(shù)字化、HR 管理系統(tǒng)的數(shù)字化、辦公場景的數(shù)字化。通過全鏈條的數(shù)字化建設，最終實現(xiàn)整個人力資源的數(shù)字化。

由于企業(yè)身處數(shù)字經(jīng)濟的大環(huán)境下，各大人力資源數(shù)字化服務供應商也應運而生，這就使得我們的生產(chǎn)方式、消費方式、工作方式、生活方式等都發(fā)生著巨大的變化。個體、群體和企業(yè)都進入數(shù)字世界，帶來了新的管理問題。人力資源只有順應這個潮流，組織和人才才能更加高效靈活，那么對于人力資源數(shù)字化，我認為有六個核心要素：

1.在線：這并不是我們常規(guī)理解的QQ 在線、微信在線，而是所有經(jīng)營活動全部在線上。傳統(tǒng)的人力資源軟件，多數(shù)只起到記錄存儲信息的作用，即業(yè)務線下跑，信息線上記，而數(shù)字化是要求，所有的人力資源業(yè)務，都是線上操作的。以云生集團的入職管理為例：從員工入職資料的填寫、入職目標的確認、入職的一對一面談、入職后的導師，這些業(yè)務都實現(xiàn)了全線上化。將相關的業(yè)務數(shù)字化以后，整個人力資源管理的效率就得到了極大的改善和提升。

2.共享：信息的互通共享。在這個場景中，人力資源服務軟件更像是整個組織的私人管家，幫助員工找到豐富職業(yè)生涯或與同事合作的途徑。在新冠肺炎疫情的影響下，有越來越多的人采取遠程工作或混合工作模式，這種共享是一種預期性的雙向溝通渠道，提高了交互質(zhì)量。

3.互動：隨著個人價值的興起和自我意識的增強，人與組織之間的互動與合作正在發(fā)生變化，促使公司重新考慮組織與員工的關系，并更加重視員工的個人價值表達。這種互動包括企業(yè)與企業(yè)之間的互動、企業(yè)與雇員之間的互動，它能激發(fā)人才潛力，充分釋放人力資源價值，促進企業(yè)人才管理和數(shù)字智力升級。

4.敏捷：冰山隨時可能突然出現(xiàn)在航道，如何才能不成為泰坦尼克號？這就要求企業(yè)對外部環(huán)境的變化做出敏捷的反應，對內(nèi)部的管理不斷迭代調(diào)整更新。

5.生態(tài)：數(shù)字化時代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的改造優(yōu)化將慢慢從工業(yè)時代的組織結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)時代的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向數(shù)字化時代的組織結(jié)構(gòu)，即平臺生態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)，你可以打通上下游鏈條，與任何一家企業(yè)進行合作。

6.數(shù)字沉淀：人力資源數(shù)字化，數(shù)字是基礎。正是因為有了前五個要素，才有了數(shù)字沉淀。

我們知道，人力資源管理想要真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定不是靠某一模塊或某一環(huán)節(jié)，而應是從員工入職到離職的全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，您的企業(yè)也一直致力于此，這應是一個怎樣的流程呢？

云生集團也就是之前的社寶科技，在2015 年正式注冊，當時我們只有12 個員工，雖然規(guī)模很小，但是我們找準了社保數(shù)字化這個切入口，并堅信未來的人力資源服務一定是全流程全在線的。

從宏觀上講，整個全球的人力資源產(chǎn)業(yè)都是分為兩個部分，第一部分是人力資源前市場，如58、前程無憂，Boss 直聘，它解決的是人的供需問題；第二部分就是人力資源后市場，雇員從入職到離職，包括入職、社保、薪酬、保險、福利，還包括健康、退休、年金，這中間可能還有測評、培訓等。我們都知道，日本RECRUIT 集團就是一家典型的人力資源后市場服務企業(yè)，經(jīng)營人的一生各個生涯階段，形成其各塊產(chǎn)品和業(yè)務，我們現(xiàn)在的人力資源數(shù)字化就是在經(jīng)營一個人在企業(yè)的全生命周期。

我們知道，傳統(tǒng)的人力資源管理方式給HR和企業(yè)帶來能效的低下和組織的臃腫，這在一定程度上導致了HR 沒辦法成為企業(yè)的核心人員。數(shù)字化人力拋開傳統(tǒng)人力資源思維及平臺限制，借助新型管理工具和方法論，賦能HR 解放雙手，去為企業(yè)實現(xiàn)更大的核心價值。

云生集團就是在幫助HR 實現(xiàn)這樣一個訴求。其融合了互聯(lián)網(wǎng)平臺+SaaS 云計算技術，將招聘、背調(diào)、入職、社保、薪酬、個稅、商業(yè)保險、雇員福利等人事基礎服務模塊數(shù)字化重構(gòu)，創(chuàng)建了完善的一站式人力資源數(shù)字化服務云平臺HRWORK 人事通。

HRWORK 人事通平臺七年以來，投入了數(shù)百位研發(fā)產(chǎn)品人員，已經(jīng)上線的產(chǎn)品包括招聘云、背調(diào)通、測評通、考試通、入職通、薪資通、個稅通、社保通、普保通、真福利、法務云、云課堂、共管云等數(shù)字人力創(chuàng)新產(chǎn)品。為大中型企業(yè)人力資源全流程管理賦能，迅速實現(xiàn)敏捷、智能、合規(guī)、高效降本的數(shù)字化管理能力。

通過HRWORK 人事通平臺可減少60%的HR 工作量，20 個人HR 小團隊，可以完成從前200 位HR 的工作。同時可以進行數(shù)據(jù)分析和流程自動化等工作，賦能于人，讓組織中每個人的個人能量發(fā)揮到最大。從前，一個HR 只能管幾百雇員的入離職、社保、薪資、個稅，但有了HRWORK 平臺，一位HR 就能管到上萬名雇員。數(shù)字人力讓HR 的效率得到極大提升，讓團體更強大，也讓個人更強大。從具體的流程看，數(shù)字人力基于傳統(tǒng)人力，又遠高于傳統(tǒng)人力，更有延展性，將HR 從基礎事務中解脫出來，去做企業(yè)的核心業(yè)務。

截至目前，HRWORK 人事通為4700 多家集團型企業(yè)提供了數(shù)字人力服務，這些客戶覆蓋在物流、消費、地產(chǎn)、制造、醫(yī)藥、IT 等30 多個行業(yè)，例如中通、極兔、閃送、中國中鐵、國藥集團、中國移動、中興、博世、聯(lián)想、北森、新華網(wǎng)、新潮傳媒、悅刻、華為、盼盼集團、萬達集團、中糧集團等。我們幫助中興解決了全國五險一金的政策落地，為中石化加油站的員工解決薪資個稅、入離職的問題等等。我們面向雇員推出的“安居樂業(yè)”APP 則能夠為其解決入離職、社保、查工資、證明開具、社保和保險理賠、報銷以及各類生活服務助手等。

為了順應人力資源數(shù)字化時代，一群懂技術、有情懷的先驅(qū)者成為這個領域的探路人。以您創(chuàng)辦的云生集團為例，從最初的單一模式，發(fā)展至今天人力資源全鏈條服務，為企業(yè)的降本增效做出了卓越的貢獻。那么就請您介紹一下，云生集團產(chǎn)品和品牌的升級歷程。

我們在初創(chuàng)時期，整個市場大的頭部數(shù)字化能力還不強，而從人力資源服務所有模塊來看，社保是企業(yè)HR 事務中最難的剛需，各個地區(qū)的基數(shù)比例算法規(guī)則都不一樣，我們就從最難的環(huán)節(jié)入手，在2015 年上線“社保通”V1.0，PC 端和微信端同時啟動，同年，2.0 版本上線，產(chǎn)品成功運行，云生集團完成了真格基金天使輪投資；

2016 年，社保通3.0 版本隆重發(fā)布，并簽署RECRUIT 戰(zhàn)略合作，同年完成了火山石投資、真格基金、知卓資本的A 輪投資3000 萬；

2017 年，云生集團完成了元璟資本領投的數(shù)千萬A+輪融資后，并成功舉辦了人力資源產(chǎn)品與服務創(chuàng)新峰會，同時發(fā)布了入職通、薪資通、普保通等新產(chǎn)品；

2018 年國家實行個稅改革，各個流程全部合法化、合規(guī)化。云生集團一邊研發(fā)上線HRWORK人事通SAAS 平臺，一邊開始打造線下服務網(wǎng)絡—中國智慧人力資源服務骨干網(wǎng)CSSN。當年，我們榮獲了“福布斯2018 年度非上市公司潛力企業(yè)50 強”，進入了HRoot2018 大中華區(qū)人力資源服務機構(gòu)100 強名單；

2019 年，云生集團憑借研發(fā)的高投入和收入的高增速被德勤評為2019 年中國高科技成長50 強第三名；2020 年正式推出以自研為主的HRWORK 人事通平臺；

2021 年，推出雇員全生命周期數(shù)字化服務平臺“安居樂業(yè)”。

今年6 月24 日，云生集團在線上宣布2021年完成2.7億元人民幣C輪融資，該輪由明裕創(chuàng)投、神騏資本（58 產(chǎn)業(yè)基金）、盛景嘉成母基金、智銘資本聯(lián)合投資，36kr、元璟資本、火山石投資、真格基金、知卓、聚卓等所有老股東持續(xù)跟投。

回過頭來看，我們其實是在用七年的時間來達成一個小目標，從對研發(fā)的投入到專利和知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)量高于同業(yè)，云生集團一直不遺余力地在完善高技術含量、極致好用的產(chǎn)品系統(tǒng)，為企業(yè)客戶提供差異化、特色化的服務模式。

翻開云生集團的成長日記，我們看到，一路走來，您本人和您帶領的團隊不斷得到行業(yè)的認可，并獲得了眾多榮譽。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)，人力資源數(shù)字市場上還有眾多優(yōu)秀的企業(yè)不斷縱深發(fā)展，您是如何帶領團隊打造自己的核心競爭力呢？

現(xiàn)在在人力資源服務市場上，確實有很多優(yōu)秀的企業(yè)，其實各個行業(yè)都是如此，作為科技型人力資源服務商，想要在高手云集的紅海中打造自己的核心競爭力，我認為最關鍵的是研發(fā)人才和產(chǎn)品服務。

傳統(tǒng)的規(guī)模較大的人力資源服務機構(gòu)擁有少量的研發(fā)團隊來自研發(fā)系統(tǒng)，而大部分中小人力服務機構(gòu)它們大多采購第三方系統(tǒng)，甚至一些機構(gòu)尚未進行數(shù)字化手段與甲方客戶對接，這樣僅僅是算完成基礎服務交付，是碎片化的，無法體現(xiàn)人力資源服務商的價值。而未來是一個生態(tài)的數(shù)字化世界，所有的客戶信息和數(shù)據(jù)都在云端上，如果人力資源服務商沒有打造自己的系統(tǒng)和平臺，便無法為客戶提供靈活敏捷的云端產(chǎn)品和服務。

從創(chuàng)立之初，云生集團就一直非常重視研發(fā)，每年在產(chǎn)品創(chuàng)新上進行百余次大小迭代，2021 年更是突破性完成330+次更新上線。今年，我們的研發(fā)人才數(shù)量增長了三分之一，除了上?？偛垦邪l(fā)中心外，還正式啟用了深圳、杭州兩個研發(fā)中心，深圳研發(fā)中心主要為企業(yè)客戶提供基于人效云、PaaS 平臺和數(shù)據(jù)庫為基礎的服務云等創(chuàng)新產(chǎn)品，杭州則專注政企服務相關產(chǎn)品。另外，我們在蘇州、北京的研發(fā)中心也正在積極地籌備當中。

從四年前開始，我們一邊研發(fā)上線HRWORK人事通平臺，一邊布局線下服務網(wǎng)點，打造中國智慧人力資源服務骨干網(wǎng)CSSN；截至目前線下網(wǎng)點已覆蓋超過660 個城市，其中超過241 家為線下直營服務網(wǎng)點，以及時響應企業(yè)和雇員屬地化需求。線上數(shù)字化平臺和線下全國性深度服務相結(jié)合，為企業(yè)客戶提供一站式數(shù)字化人力資源解決方案，是云生集團的核心競爭力之一。

6 月24 日，社寶科技正式更名為云生集團，請問企業(yè)的新名字有什么寓意嗎？云生集團未來的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？

社寶科技更名為云生集團，不僅僅因為當前我們大量使用云原生技術，業(yè)務不限于社保和人事基礎服務，還在于客戶對我們有更多的期待，我們對團隊有更強的信心，團隊對未來有更大的憧憬。

云生未來技術集團的新名啟用，將讓我們時刻牢記技術創(chuàng)新的重要性，鞭策我們在云平臺、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、咨詢+等創(chuàng)新上不斷深入開拓；也激勵我們深耕國內(nèi)市場并探索全球服務；鼓勵我們放眼長遠、長久規(guī)劃去看待當前的變化、市場和人才培養(yǎng)；鼓勵我們在社會價值、社會責任和公益上進行更多的投入?yún)⑴c。我們不會停下創(chuàng)新的步伐，就如集團的新名字一樣——云生集團，云上動力，生生不息。

除了在產(chǎn)品和服務方面持續(xù)加大技術創(chuàng)新投入，不斷深入業(yè)務場景幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化人力，管理合規(guī)，降本增效，云生集團還會在社會價值、社會責任和公益上進行更多的投入?yún)⑴c。2020 年，云生集團曾發(fā)布了安居樂業(yè)四項公益慈善計劃：城鎮(zhèn)青年安居樂業(yè)發(fā)展計劃、特殊就業(yè)人群安居樂業(yè)愛心計劃、鄉(xiāng)村安居樂業(yè)振興計劃，以及雇員安居樂業(yè)互助基金。

城鎮(zhèn)青年安居樂業(yè)發(fā)展計劃主要由云生集團聯(lián)系大量經(jīng)驗豐富的企業(yè)HR，對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)迷茫期的青年群體進行輔導和咨詢，幫助他們指明職業(yè)方向。如在與上海靜安區(qū)團委聯(lián)合發(fā)布“青春offer”小程序，幫助年輕人就業(yè)。

特殊就業(yè)人群安居樂業(yè)愛心計劃是由云生集團在企業(yè)和殘疾人之間搭建助殘愛心橋梁，為殘疾人提供更多就業(yè)安置崗位和技能培訓課程。

鄉(xiāng)村安居樂業(yè)振興計劃方面，云生集團在河南許昌、安徽等地設立就業(yè)站、技能站，在鄉(xiāng)村就業(yè)、勞動技能、返鄉(xiāng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)上發(fā)力，上線宜農(nóng)云為鄉(xiāng)村振興賦能。

雇員安居樂業(yè)互助基金則是云生集團基于在婚喪嫁娶、工傷疾病等緊急重大變故中的困難職工雇員，為其提供互助幫扶的一項公益計劃。

不論是2020 年疫情暴發(fā)之初，還是2021 年河南特大水災，乃至今年部分城市疫情反復，云生集團都在第一時間積極組織了支援力量，為疫區(qū)、災區(qū)前線救援單位捐款捐物，與當?shù)氐目蛻羝髽I(yè)共克時艱。

未來，云生集團不會停止做慈善的腳步，并將投入更大的精力去深入、持久地做好慈善公益,力所能及地幫助社會上更多需要幫助的人，不斷踐行企業(yè)社會責任，實現(xiàn)社會價值。