論現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系背景下文化館的建設(shè)方向

近年來，我國(guó)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系逐漸完善，但許多城市的文化館還不能很好地將其與自身建設(shè)完美結(jié)合，其中很大一部分原因是認(rèn)識(shí)不到位、專業(yè)文化人才奇缺、經(jīng)費(fèi)投入不足。為了使文化館建設(shè)真正向現(xiàn)代化的形態(tài)過渡，使其符合現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)，文化館工作人員必須首先了解現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵，了解在這一背景下文化館建設(shè)的方向，再逐一提升文化館的公共文化產(chǎn)品質(zhì)量以及公共文化服務(wù)質(zhì)量。本文從現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵入手，依據(jù)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系對(duì)文化館建設(shè)提出的要求，對(duì)文化館的建設(shè)方向做出估判，切實(shí)發(fā)揮文化館的作用，維護(hù)文化館的核心價(jià)值，進(jìn)而提升文化館在群眾心中的地位。

一、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵

要理解現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵，我們可以將其分成兩部分，這更有利于我們理解現(xiàn)代性對(duì)公共文化服務(wù)的意義。首先是公共文化，它是文化的組成部分，其最顯著的特點(diǎn)是普及性、共享性、基本性。也就是說，公共文化是面向大眾，且有教無類、普遍均等的一種文化。這種文化滿足了公民的基本文化需求，并始終以此為目的，進(jìn)入百姓的日常生活。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科技水平的提高，包括公共文化的內(nèi)容、活動(dòng)在內(nèi)的整個(gè)服務(wù)體系都要與時(shí)俱進(jìn)，做出動(dòng)態(tài)化的調(diào)整。所以，我們還要將目光放在“現(xiàn)代”上，理解現(xiàn)代主導(dǎo)的公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵。

我國(guó)公共文化服務(wù)體系已進(jìn)入現(xiàn)代化的進(jìn)程，這要求每個(gè)公共文化服務(wù)者都要對(duì)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵有清晰的認(rèn)識(shí)，并以現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系為背景，在認(rèn)識(shí)到位的基礎(chǔ)上，去構(gòu)想文化館的建設(shè)愿景。要想理解現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵，首先必須將目光放到“現(xiàn)代”二字上，并具備捕捉這兩個(gè)字內(nèi)涵的敏銳性。這里所說的現(xiàn)代并非是歷史學(xué)上的“現(xiàn)代”，而是時(shí)間意義上的“當(dāng)下”?？梢哉f，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，公共文化服務(wù)體系呈現(xiàn)出現(xiàn)代的特點(diǎn)。以現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系為背景進(jìn)行文化館建設(shè)，必然也要遵循現(xiàn)代的規(guī)律。

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系與以往的公共文化服務(wù)體系相比，人們對(duì)其現(xiàn)代效率、服務(wù)效能有更高的要求。另外，從現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的功能來看，它更具有整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性。所謂整體性，主要從兩個(gè)方面表現(xiàn)出來，一是各個(gè)部門的密切配合，相互依存，成為完整的統(tǒng)一體;二是內(nèi)容的廣泛，公共文化服務(wù)涉及各個(gè)文化領(lǐng)域，能滿足大眾各方面的文化需求。當(dāng)然，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的整體性表現(xiàn)并不是雜亂的，相反，它還具有系統(tǒng)性，整體結(jié)構(gòu)層次分明，不同功能處在不同層級(jí)，具有一定的秩序，即便是同層級(jí)之間也具有清晰的邏輯關(guān)系。這種鮮明的秩序方便各個(gè)服務(wù)部門協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展，共同獲益，這樣一來，公共文化服務(wù)體系的整體性得到加強(qiáng)，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的功能也得以增強(qiáng)。

可以說，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系并不是孤立存在的，從機(jī)制方面看，它應(yīng)該與現(xiàn)代市場(chǎng)相適應(yīng)，無論是服務(wù)內(nèi)容，還是服務(wù)產(chǎn)品都應(yīng)該體現(xiàn)出現(xiàn)代市場(chǎng)的介入，這樣才符合人們的現(xiàn)代化需求。另外，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段、管理模式上應(yīng)更具現(xiàn)代意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的現(xiàn)代性，更好地展現(xiàn)現(xiàn)代文化，傳播主流價(jià)值觀，培育現(xiàn)代公民。

二、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系對(duì)文化館建設(shè)提出的要求

（一）完善文化館設(shè)施設(shè)備

文化的展現(xiàn)和傳播都需要一些設(shè)備作為媒介。所以，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系對(duì)文化館提出的新要求，首先表現(xiàn)在文化館設(shè)施設(shè)備的完善方面。這不僅需要文化建設(shè)者持續(xù)關(guān)注現(xiàn)代科技發(fā)展，了解現(xiàn)代設(shè)備與文化的融合方式，還需要政府予以經(jīng)濟(jì)力量的支持，只有這樣，才能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，將文化以更為先進(jìn)的載體形式展現(xiàn)在大眾的視野?？梢哉f，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是文化館建設(shè)的基礎(chǔ)和必要條件，它的完善可以為文化館建設(shè)積蓄能量、增添后勁，還可以改善大眾的文化交流環(huán)境，使現(xiàn)代化的因素滲透在百姓的生活中。相反，如果忽視文化設(shè)施建設(shè)，設(shè)施建設(shè)很可能在未來的某一天成為制約文化館整體建設(shè)的瓶頸。因此，要將加強(qiáng)文化館設(shè)施建設(shè)作為文化館建設(shè)的重要項(xiàng)目之一來看待，加大文化設(shè)施及配套建設(shè)的力度。

（二）提升文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化館文化魅力

1.在文化館的設(shè)施建設(shè)中滲透文化內(nèi)涵。文化館的設(shè)施除了承載信息化內(nèi)容的設(shè)備之外，還包括首先映入眼簾的場(chǎng)館建筑。建筑有時(shí)候會(huì)成為一種文化象征，正如當(dāng)代藝術(shù)史家杰克遜所說：“當(dāng)我們想起任何一種重要的文明的時(shí)候，我們有一種習(xí)慣，就是用偉大的建筑來代表它。”可以說，地域不同，文化相對(duì)也不同。文化館建筑的造型和外觀要充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，還要體現(xiàn)出最能代表當(dāng)?shù)匚幕刭|(zhì)的文化元素和文化符號(hào)，成為當(dāng)?shù)氐奈幕鴺?biāo)，讓當(dāng)?shù)厝水a(chǎn)生心靈的歸屬感，從而能夠主動(dòng)步入其中，沉浸在文化的洗禮中。不僅是造型和外觀要注重文化內(nèi)涵的體現(xiàn)，文化館的內(nèi)部裝飾、內(nèi)部環(huán)境布置以及文化項(xiàng)目的設(shè)置都要體現(xiàn)出當(dāng)?shù)匚幕c現(xiàn)代文化相融合的文化品位，比如裝飾材料的選擇、色彩的搭配、功能區(qū)的分割、氛圍的營(yíng)造、空間的結(jié)構(gòu)等，都要展現(xiàn)出文化內(nèi)涵，讓人在移步換景中感受到濃郁的文化氛圍。

2.在文化館的文化內(nèi)容建設(shè)中滲透文化內(nèi)涵。愛默生說：“文化就是指一切給精神以力量的東西，它開啟了人們對(duì)美的感知?！睂?duì)于人民群眾來說，文化館是傳播文化的重要媒介，人們通過進(jìn)入文化館，欣賞多種形式承載的文化知識(shí)，獲得精神的享受。而且，文化潛移默化地影響人們的內(nèi)心，人們的道德修養(yǎng)因而得到提升，這有利于營(yíng)造和諧安定的社會(huì)環(huán)境。所以，為人民群眾提供豐富的文化內(nèi)容是文化館的重要任務(wù)，而這些文化內(nèi)容要包含一定的藝術(shù)品位和文化內(nèi)涵，這就需要管理者加強(qiáng)自身的生活積累、情感積累、知識(shí)積累、藝術(shù)積累，盡量讓文化館的文化內(nèi)容豐富多樣，還要融合地域的風(fēng)采，造就符合民風(fēng)的文化磁場(chǎng)。例如，文化館可以根據(jù)文化的種類，設(shè)置不同的展廳和展區(qū)，分別將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、地方歷史文化等文化內(nèi)容展示給群眾，為群眾提供精神的食糧?？梢哉f，文化館不僅是文化的傳播媒介，也是引領(lǐng)時(shí)代精神的風(fēng)帆，承擔(dān)著社會(huì)的使命，所以文化館管理者在把群眾需求放心間的同時(shí)，還要進(jìn)行時(shí)代精神的宣傳，讓文化承擔(dān)反映社會(huì)的職責(zé)，使文化館更加貼近群眾、貼近生活、貼近時(shí)代。

3.在文化館的服務(wù)中滲透文化內(nèi)涵?？梢哉f文化館工作人員的精神面貌直接體現(xiàn)在服務(wù)中，人民群眾對(duì)文化館的評(píng)價(jià)除了以文化內(nèi)容、設(shè)施建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)外，最主要的還是以文化館的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好壞是人民群眾可直接體驗(yàn)到的，也是人民群眾對(duì)文化館服務(wù)評(píng)價(jià)最直觀的依據(jù)。所以，為了想百姓所想，供百姓所需，吸引人民群眾走進(jìn)文化館體驗(yàn)文化帶來的熏陶，文化館服務(wù)人員應(yīng)和群眾拉近關(guān)系，走到群眾中，不斷積累知識(shí)，提升精神境界，時(shí)刻準(zhǔn)備與群眾進(jìn)行文化的交流。文化館人除了要具備豐富的知識(shí)和較高的文化素養(yǎng)外，還應(yīng)熱愛自己的職業(yè)，將為人民服務(wù)作為職業(yè)準(zhǔn)則。在這里，文化館要始終明確展示文化館服務(wù)的是人，產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的影響也是人，首先走進(jìn)群眾內(nèi)心的也是人，工作人員的言行要與展區(qū)的文化相得益彰，才能展現(xiàn)出文化館傳播文化的誠(chéng)意。

（三）提高文化館治理能力，實(shí)現(xiàn)供給與需求有效對(duì)接

森谷正規(guī)說：“文化雖然不像文明那樣具有地區(qū)的廣泛性，但是，它相應(yīng)地和各個(gè)國(guó)家的每一個(gè)人的喜、怒、哀、樂具有更深刻的聯(lián)系?！钡拇_如此，文化能帶給人們一些共鳴，讓人們?cè)谖幕涣髦挟a(chǎn)生心靈共通的感覺。當(dāng)然，這需要一個(gè)前提，文化的這種凝聚力要在群眾的文化需求得到滿足時(shí)，才能促成。因此，文化館要提高治理能力，建立群眾反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制，讓各界群眾與相關(guān)專業(yè)人士共同參與到管理中，擴(kuò)展文化的場(chǎng)域，實(shí)現(xiàn)文化館產(chǎn)品與服務(wù)的完善，從而提升文化館的整體服務(wù)效能。當(dāng)然，除了要實(shí)現(xiàn)文化館與群眾需求的對(duì)接之外，還要實(shí)現(xiàn)文化館與文化館的相互學(xué)習(xí)與交流，并在交流中“擇其善者而從之，其不善者而改之”，以開放的心態(tài)打開文化視野，兼收并蓄，去偽存真，建設(shè)有魅力的文化館。

三、文化館的建設(shè)方向

實(shí)踐永遠(yuǎn)在進(jìn)行中，所以，現(xiàn)代公共文化服務(wù)背景下文化館的建設(shè)也是沒有終點(diǎn)的，因此，所謂愿景，不過是對(duì)某一個(gè)未來階段成果的期待。對(duì)于文化館來說，它是公共文化服務(wù)重要的組成部分，其地位和作用不容小覷，是人們生活?yuàn)蕵?、滿足精神需求不可或缺的場(chǎng)所，以文化館作為載體，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀得到弘揚(yáng)，這些實(shí)實(shí)在在的作用的呈現(xiàn)是以文化館的共享性為前提。所以，這就需要文化館面向普通大眾設(shè)置免費(fèi)開放的服務(wù)項(xiàng)目，讓每一個(gè)人都感受到文化館的包容性，并用這種方式向外界傳達(dá)文化館對(duì)人的關(guān)懷，以及文化館不以營(yíng)利為目的，主要為提升人民群眾文化素質(zhì)的初衷。當(dāng)然，免費(fèi)開放的文化服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置還要以公平性、便利性為原則，承認(rèn)每個(gè)公民所獲得服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容都是平等的，且所提供的服務(wù)一定要方便群眾參與，并具有精神的引導(dǎo)性，可提升公民的精神境界，幫助公民樹立正確的價(jià)值觀。但是，公民的生活狀態(tài)是多樣的，因此，要想實(shí)現(xiàn)便民性、公平性，所設(shè)置的免費(fèi)開放服務(wù)項(xiàng)目也必須靈活展開，這就涉及文化館免費(fèi)開放服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的類別。

文化館免費(fèi)開放服務(wù)項(xiàng)目主要分為三種：一是在文化館內(nèi)進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目，這一服務(wù)項(xiàng)目主要針對(duì)來館參觀的群眾;二是在文化館外進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)場(chǎng)地是隨時(shí)變化的，文化內(nèi)容有針對(duì)性地投放，參與文化服務(wù)的人群根據(jù)文化服務(wù)內(nèi)容變化;三是數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置，主要指文化館借助各種信息平臺(tái)所提供的數(shù)字化服務(wù)，服務(wù)人群的覆蓋面更廣，獲得服務(wù)的方式更便捷，群眾可以足不出戶，只借助一部手機(jī)就能獲得免費(fèi)服務(wù)。

這三種服務(wù)形式都是現(xiàn)代公共文化服務(wù)的體現(xiàn)，尤其是第三種，更體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)的特征。但是文化要體現(xiàn)人文關(guān)懷，就不能全部依靠現(xiàn)代信息傳遞的服務(wù)方式，而應(yīng)盡量展現(xiàn)文化實(shí)物，讓群眾感受到文化的真實(shí)，這會(huì)給心靈帶來莫大的安慰。所以，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系背景下的文化館建設(shè)仍要將三種服務(wù)方式結(jié)合起來。利用文化館的多功能大廳開展一些公益性的文化活動(dòng)，如公益講座，用文化講解的方式，讓群眾獲得知識(shí)，或通過公益講座的形式對(duì)公民進(jìn)行各類技能的培訓(xùn)。為了讓民間藝術(shù)家參與進(jìn)來，文化館還可以開設(shè)群眾藝術(shù)展覽場(chǎng)地，擴(kuò)大文化交流的界域。另外，文化館還可以設(shè)置非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳，展示和傳承當(dāng)?shù)氐姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)。此外，文化館工作人員還可以突破文化館實(shí)體建筑的限制，實(shí)現(xiàn)文化流動(dòng)性服務(wù)。例如，文化館工作人員可以到下一級(jí)文化館或示范點(diǎn)、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)開展文藝演出或業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等活動(dòng)，還可以深入人民群眾中，組織開展區(qū)域文化交流活動(dòng)，或是在節(jié)假日來臨之際，開展傳統(tǒng)文化宣傳活動(dòng)。當(dāng)然，文化館的發(fā)展還要順應(yīng)時(shí)代的潮流，有責(zé)任擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)群眾感受當(dāng)下社會(huì)環(huán)境的義務(wù)，文化館也應(yīng)該做到讓人們正視經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步對(duì)每個(gè)人的生活帶來的影響。對(duì)此，文化館可設(shè)置數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目，借助文化信息共享平臺(tái)，為公民免費(fèi)提供文化服務(wù)，例如來到這里參觀的人，可以通過觸摸多媒體屏幕，獲得關(guān)于某一展品的詳細(xì)信息。即便沒有來到文化館，也能通過手機(jī)瀏覽網(wǎng)上文化館，進(jìn)行線上知識(shí)的獲得。

四、結(jié)語

馬可·奧勒利烏斯在其《沉思集》中說：“存在物就像是奔騰不息的河流，事物處于不斷變化之中?！鄙鐣?huì)不斷進(jìn)步，現(xiàn)代科技覆蓋我們的生活，這需要我們?cè)诟鞣矫娑家蒙犀F(xiàn)代化的進(jìn)程。文化館的建設(shè)也是如此，必須跟得上傳統(tǒng)公共文化服務(wù)體系向現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系轉(zhuǎn)變的思路。但我們?nèi)砸庾R(shí)到，文化館所服務(wù)的對(duì)象是人，文化館建設(shè)必須將體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷作為第一要素。人需要溫度，需要切切實(shí)實(shí)感受到文化館工作人員服務(wù)的溫度，也需要感受多種文化形式真實(shí)的質(zhì)地，所以在兼顧數(shù)字化服務(wù)的同時(shí)，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系背景下的文化館建設(shè)仍要以線下服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置為主。

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（作者簡(jiǎn)介：楊金成，男，大專，德惠市文化館，館員，研究方向：群眾文化建設(shè)）

（責(zé)任編輯 于美琪）