社會(huì)轉(zhuǎn)型中社會(huì)心態(tài)的理論內(nèi)涵、邏輯建構(gòu)及變遷

侯 靜

一、引言

在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，社會(huì)心態(tài)的培育成為社會(huì)建設(shè)和社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)。2011年“十二五”規(guī)劃綱要中提出“弘揚(yáng)科學(xué)精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)”。2017年黨的十九大報(bào)告進(jìn)一步從社會(huì)治理的角度，提出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”?！靶膽B(tài)”這一概念最早出現(xiàn)在17世紀(jì)的英國(guó)哲學(xué)中，指的是“一個(gè)特定集團(tuán)所特有的思想和感知方式”。我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)80年代開(kāi)始研究社會(huì)心態(tài)，在過(guò)去的三十多年里，研究者從社會(huì)心態(tài)的理論、內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)的角度，對(duì)中國(guó)社會(huì)心態(tài)的現(xiàn)狀及其變化進(jìn)行了大量的研究，深入了解社會(huì)心態(tài)的理論內(nèi)涵、內(nèi)在結(jié)構(gòu)的邏輯建構(gòu)以及在社會(huì)轉(zhuǎn)型中社會(huì)心態(tài)的變遷，對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè)和社會(huì)心態(tài)的培育具有重要意義。

二、社會(huì)心態(tài)的理論內(nèi)涵和形成機(jī)制

20世紀(jì)80年代“社會(huì)心態(tài)”這一概念開(kāi)始出現(xiàn)在我國(guó)的研究領(lǐng)域，在過(guò)去三十多年的研究過(guò)程中，研究者對(duì)社會(huì)心態(tài)的內(nèi)涵進(jìn)行了許多探討，然而，目前社會(huì)心態(tài)的內(nèi)涵還未形成明確、統(tǒng)一的界定。

楊宜音把社會(huì)心態(tài)界定為“一段時(shí)間內(nèi)彌漫在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體/類別中的宏觀社會(huì)心境狀態(tài)，它包括整個(gè)社會(huì)的情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值取向”，這一定義得到廣泛認(rèn)可。并且分析了社會(huì)心理學(xué)中共享現(xiàn)實(shí)理論、主體間共識(shí)理論和社會(huì)表征理論3個(gè)“共識(shí)”理論對(duì)社會(huì)心態(tài)的內(nèi)涵和形成機(jī)制的啟示。

“共享現(xiàn)實(shí)”這一概念最早由心理學(xué)家希金斯(Higgins)提出，用來(lái)探討模糊情境中人們?nèi)绾涡纬烧J(rèn)知或觀念的過(guò)程。所謂“現(xiàn)實(shí)”是指人們對(duì)于現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的主觀感知。而“共享現(xiàn)實(shí)性”是人們與他人體驗(yàn)關(guān)于世界的內(nèi)在狀態(tài)的共同性。而社會(huì)心態(tài)就是一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)群體通過(guò)“共享現(xiàn)實(shí)”來(lái)建構(gòu)的，當(dāng)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)變遷時(shí)，社會(huì)中的個(gè)體會(huì)選擇與大多數(shù)社會(huì)成員具有共同性的“共享現(xiàn)實(shí)”對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行主觀感知，反映了個(gè)人與社會(huì)之間的相互建構(gòu)和作用機(jī)制，而且個(gè)體與社會(huì)的相互建構(gòu)的社會(huì)心態(tài)是不斷變化的，因而表現(xiàn)為轉(zhuǎn)型社會(huì)中社會(huì)心態(tài)的動(dòng)態(tài)性。

主體間共識(shí)理論是由晴萬(wàn)(Ching Wan)等人提出來(lái)探討社群規(guī)范是如何影響個(gè)人行為的。主體間共識(shí)指的是個(gè)人對(duì)社群中其他人的觀念的認(rèn)知，也可以描述為“我眼中他人對(duì)我/某種事物的看法”或“我認(rèn)為他人對(duì)我/某種事物持有的觀點(diǎn)”，也就是個(gè)體對(duì)社群中他人價(jià)值觀的認(rèn)知，而主體間共識(shí)可以通過(guò)影響個(gè)體對(duì)社群文化的認(rèn)同來(lái)影響個(gè)體的行為。這種“我眼中他人的看法和觀點(diǎn)”的主體間共識(shí)體現(xiàn)了社會(huì)心態(tài)中社會(huì)群體的社會(huì)共識(shí)和共同的社會(huì)價(jià)值取向，而且社會(huì)群體中的個(gè)體也可以通過(guò)主體間共識(shí)的相互影響來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)心態(tài)中社會(huì)情緒的傳播和分享。

社會(huì)表征理論是法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家莫斯科維奇(Mosovici)在20世紀(jì)70年代提出的，這一理論主要從社會(huì)文化層面探討人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)共識(shí)，以及這種社會(huì)共識(shí)對(duì)人們?nèi)粘Ｐ袨榈膬?nèi)在規(guī)范作用。所謂的社會(huì)表征是對(duì)陌生知識(shí)的熟悉化，“是在特定時(shí)空背景下的社會(huì)成員所共享的觀念、意象、社會(huì)知識(shí)和社會(huì)共識(shí)，是一種有社會(huì)意義的符號(hào)或系統(tǒng)”。它包括固化(又稱錨定)和客體化兩個(gè)過(guò)程。通過(guò)固化過(guò)程同化和吸收不熟悉的知識(shí)，而通過(guò)客體化過(guò)程則使抽象的概念具體化。社會(huì)表征的研究范式強(qiáng)調(diào)挖掘人們心理機(jī)制的社會(huì)背景及個(gè)體與社會(huì)的互構(gòu)性，因此，社會(huì)表征的過(guò)程是個(gè)體內(nèi)化知識(shí)以及與他人溝通的過(guò)程，也是社會(huì)事實(shí)不斷被建構(gòu)的過(guò)程，這也體現(xiàn)了社會(huì)心態(tài)是個(gè)體與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相互建構(gòu)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

綜上所述，無(wú)論是共享現(xiàn)實(shí)理論所指的社會(huì)群體中個(gè)體共有的對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的主觀認(rèn)知，還是主體間共識(shí)理論指涉的社群中個(gè)體對(duì)他人價(jià)值觀的認(rèn)知，抑或社會(huì)表征理論所指的社會(huì)表征過(guò)程是個(gè)體把社會(huì)現(xiàn)實(shí)內(nèi)化為知識(shí)，并通過(guò)符號(hào)化的溝通過(guò)程在社群中傳播和分享這種認(rèn)識(shí)、從而形成社會(huì)共識(shí)，這三個(gè)理論在理論建構(gòu)中都強(qiáng)調(diào)個(gè)體心理與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的互構(gòu)性，反映了社會(huì)心態(tài)基本的理論內(nèi)涵和形成機(jī)制，并且，社群成員通過(guò)溝通、情緒感染和社會(huì)影響，不斷建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)和他人的認(rèn)知，從而形成大多數(shù)社會(huì)成員共有的社會(huì)共識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)情緒基調(diào)等社會(huì)心態(tài)的內(nèi)涵要素。

三、社會(huì)心態(tài)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯建構(gòu)

研究者從不同維度提出了社會(huì)心態(tài)的結(jié)構(gòu)。楊宜音提出社會(huì)心態(tài)結(jié)構(gòu)包括三個(gè)維度：社會(huì)情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值取向。馬廣海在此基礎(chǔ)上增加了社會(huì)行為意向，提出社會(huì)心態(tài)的結(jié)構(gòu)包括社會(huì)情緒、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)行為意向四個(gè)維度；王俊秀又在這四個(gè)一級(jí)指標(biāo)基礎(chǔ)上提出了二級(jí)測(cè)量指標(biāo)，其中社會(huì)認(rèn)知的二級(jí)指標(biāo)包括社會(huì)安全感、社會(huì)信任感、社會(huì)幸福感、社會(huì)公正感、社會(huì)支持感等；社會(huì)情緒的二級(jí)指標(biāo)包括社會(huì)焦慮、社會(huì)冷漠、社會(huì)浮躁、社會(huì)愉悅等；社會(huì)價(jià)值觀的二級(jí)指標(biāo)包括國(guó)家觀念、道德觀念、公民觀念、財(cái)富觀念、文化觀念等；社會(huì)行為傾向的二級(jí)指標(biāo)包括公共參與、利他行為、沖突應(yīng)對(duì)策略等。隨后，王俊秀又在社會(huì)心態(tài)四維結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加了社會(huì)需要這一維度，提出了社會(huì)心態(tài)的五維結(jié)構(gòu)。

社會(huì)心態(tài)的結(jié)構(gòu)存在內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)并且相互建構(gòu)而成，社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)需要包括個(gè)體需要和群體需要，而社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)認(rèn)知指的是社會(huì)成員對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)象相對(duì)一致的認(rèn)識(shí)、理解和感受，社會(huì)情緒更多是社會(huì)成員對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的情緒化的感受、反應(yīng)或評(píng)價(jià)，具有情境性和暫時(shí)性。社會(huì)認(rèn)知是社會(huì)心態(tài)的基礎(chǔ)，社會(huì)群體的成員對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)變遷進(jìn)行認(rèn)知，并通過(guò)共享現(xiàn)實(shí)、主體間共識(shí)和社會(huì)表征形成社會(huì)共識(shí)。當(dāng)社群成員的社會(huì)需要得到滿足時(shí)，他們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)認(rèn)知使他們感受到安全、公正，因而產(chǎn)生社會(huì)安全感、社會(huì)信任感、社會(huì)幸福感等感受，而這些積極的社會(huì)認(rèn)知和感受會(huì)進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)成員產(chǎn)生社會(huì)愉悅等積極的社會(huì)情緒；然而當(dāng)社群成員的社會(huì)需要沒(méi)有得到滿足，他們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)認(rèn)知傾向消極，這種社會(huì)認(rèn)知就會(huì)促使焦慮、冷漠、浮躁等消極的社會(huì)情緒的產(chǎn)生和彌漫。

社會(huì)價(jià)值觀是指社會(huì)成員普遍接受的、用來(lái)評(píng)價(jià)行為和事物以及從各種可能的目標(biāo)中選擇符合自己目標(biāo)的準(zhǔn)則。社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)價(jià)值觀都屬于認(rèn)知層面的社會(huì)心態(tài)，前者是社會(huì)成員對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的基本認(rèn)識(shí)，是穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)，而后者是社會(huì)成員普遍接受的對(duì)社會(huì)現(xiàn)象深層的超穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)。社會(huì)心態(tài)的社會(huì)行為意向是指社會(huì)成員針對(duì)某一社會(huì)心態(tài)的對(duì)象將要采取的行動(dòng)。社會(huì)心態(tài)的社會(huì)認(rèn)知持續(xù)一段時(shí)間就會(huì)積淀為超穩(wěn)定的社會(huì)價(jià)值觀，而社會(huì)價(jià)值觀中的國(guó)家觀念、道德觀念、人際觀念等會(huì)影響社群成員的社會(huì)行為傾向，使其表現(xiàn)出相應(yīng)的公共參與、利他行為、沖突應(yīng)對(duì)策略等社會(huì)行動(dòng)。

綜上所述，社會(huì)心態(tài)的五個(gè)結(jié)構(gòu)是不同層次相互影響和建構(gòu)的過(guò)程，其中第一個(gè)層次是社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)需要，它是變動(dòng)的社會(huì)心態(tài)，是社會(huì)心態(tài)形成和發(fā)展的基礎(chǔ)和推動(dòng)力，在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，處于不斷變遷的社會(huì)環(huán)境中的社會(huì)成員會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)需要，反映了轉(zhuǎn)型社會(huì)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。第二個(gè)層次是階段性的社會(huì)心態(tài)，即社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)情緒。社會(huì)需要的滿足與否會(huì)激發(fā)社會(huì)成員產(chǎn)生相應(yīng)的情緒，進(jìn)而這些情緒通過(guò)感染、傳播形成大多數(shù)社會(huì)成員所共有的社會(huì)情緒。第三個(gè)層次是穩(wěn)定性社會(huì)心態(tài)，指的是社會(huì)心態(tài)的社會(huì)認(rèn)識(shí)，社群成員的社會(huì)需要的滿足狀況和社會(huì)認(rèn)知通過(guò)相互溝通共享成為比較穩(wěn)定的社會(huì)共識(shí)。第四個(gè)層次是超穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)，即社會(huì)價(jià)值觀，包括國(guó)家觀念、道德觀念、財(cái)富觀念、人際觀念等。因此，變動(dòng)性社會(huì)心態(tài)的社會(huì)需要、階段性社會(huì)心態(tài)的社會(huì)情緒、穩(wěn)定性社會(huì)心態(tài)的社會(huì)共識(shí)以及超穩(wěn)定社會(huì)心態(tài)的社會(huì)價(jià)值觀共同影響和決定社群成員的相應(yīng)理性或非理性的社會(huì)行為傾向，并在一定條件下表現(xiàn)出理性的社會(huì)行動(dòng)，如公共參與、利他行為，或非理性社會(huì)行動(dòng)，如歧視與排斥等。由此可見(jiàn)，社會(huì)心態(tài)結(jié)構(gòu)的五個(gè)維度存在內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)并相互建構(gòu)而形成轉(zhuǎn)型社會(huì)一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)心態(tài)，一定階段的社會(huì)成員的社會(huì)心態(tài)形塑和反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，并進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的變遷。而變化中的社會(huì)現(xiàn)實(shí)又觸發(fā)社會(huì)心態(tài)的社會(huì)需要、社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)行為傾向的變化，體現(xiàn)出社會(huì)心態(tài)是個(gè)體心理關(guān)系與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的相互建構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

四、轉(zhuǎn)型社會(huì)中我國(guó)社會(huì)心態(tài)的現(xiàn)狀及變遷

我國(guó)“十二五”規(guī)劃、黨的十八大報(bào)告及黨的十九大報(bào)告都強(qiáng)調(diào)社會(huì)心態(tài)培育的重要性，社會(huì)心態(tài)也一直是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的重要研究問(wèn)題，研究者們對(duì)中國(guó)公民社會(huì)心態(tài)的社會(huì)需要、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情緒、社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)行為傾向進(jìn)行了連續(xù)多年的調(diào)查研究，研究了轉(zhuǎn)型社會(huì)中我國(guó)民眾社會(huì)心態(tài)的現(xiàn)狀及其變遷。

(一)對(duì)美好生活的需要是最重要的社會(huì)需要

民眾的社會(huì)需要是社會(huì)心態(tài)形成的基礎(chǔ)和推動(dòng)力，黨的十九大報(bào)告明確指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。習(xí)近平總書記還指出，“不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，促進(jìn)社會(huì)公平正義，形成有效的社會(huì)治理、良好的社會(huì)秩序，使人民獲得感、幸福感和安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)”。以往研究者從國(guó)家層面、家庭關(guān)系層面和個(gè)人物質(zhì)層面界定了美好生活需要的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)，并考察了美好生活需要與獲得感、幸福感和安全感之間的關(guān)系。國(guó)家層面的美好生活需要包括世界和平、社會(huì)和諧、社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家富強(qiáng)和安全的生活環(huán)境等；家庭關(guān)系層面的美好需要包括家人團(tuán)圓、家庭溫馨、相親相愛(ài)的家人、愛(ài)情甜蜜等；個(gè)人物質(zhì)層面的美好需要包括有錢花、富足的物質(zhì)生活、滿意的收入等，我國(guó)民眾目前對(duì)美好生活需要的現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)與理想之間還有一定差距，而且民眾的美好生活需要與獲得感、安全感和幸福感有較高的相關(guān)性。

人民群眾的美好生活需求的滿足與否為社會(huì)治理提供了方向和目標(biāo)，美好生活的需求和生活滿意度緊密相關(guān)。從2006年到2017年對(duì)不同領(lǐng)域的政府工作滿意度的變化表明，民眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、維護(hù)社會(huì)治安的滿意度逐年上升，并且對(duì)政府在這些方面工作的滿意度較高，但是民眾對(duì)政府在信息公開(kāi)與透明度、擴(kuò)大就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、依法辦事和執(zhí)法公平方面卻呈逐年下降趨勢(shì)。民眾對(duì)信息公開(kāi)與透明度、擴(kuò)大就業(yè)以及依法辦事和執(zhí)法公平的滿意度較低(表1)，這表明民眾在這些方面的需求沒(méi)有得到充分滿足。因此，保證信息公開(kāi)透明、為民眾提供更多就業(yè)的信息和途徑、依法辦事、秉公執(zhí)法是社會(huì)治理的重要領(lǐng)域。

表1 不同領(lǐng)域的政府工作滿意度變化

(二)民眾社會(huì)認(rèn)知和感受逐年上升

社會(huì)認(rèn)知和感受是社會(huì)心態(tài)的重要內(nèi)容，主要包括社會(huì)幸福感、社會(huì)安全感、社會(huì)信任感、社會(huì)獲得感等。讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會(huì)更加和諧公正一直是黨的宗旨和目標(biāo)。2015年中共中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議首次提出“獲得感”，2017年黨的十九大報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)”。幸福感、安全感、信任感和獲得感作為社會(huì)心態(tài)中社會(huì)認(rèn)知和感受的重要指標(biāo)，發(fā)生了一定程度的變化，反映了轉(zhuǎn)型社會(huì)中民眾社會(huì)心態(tài)的變遷。

黨的十九大報(bào)告明確提出中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命就是“為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”，社會(huì)心態(tài)的研究關(guān)注社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中民眾的幸福感的現(xiàn)狀和發(fā)展變化，為社會(huì)治理和社會(huì)建設(shè)明確了方向。民眾的主觀幸福感和生活滿意度是幸福感研究的主要測(cè)量指標(biāo)。關(guān)于中國(guó)民眾幸福感現(xiàn)狀特點(diǎn)的研究中，2010年中國(guó)城市居民幸福感的調(diào)查和2017年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查(CGSS)對(duì)中國(guó)民眾的幸福感現(xiàn)狀的研究得出相似結(jié)果，女性比男性的幸福感更強(qiáng)，高學(xué)歷人群、收入越高的群體、領(lǐng)導(dǎo)群體、直轄市居民、非農(nóng)業(yè)戶口居民以及東部地區(qū)居民的主觀幸福感更高。中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查采用5點(diǎn)計(jì)分(1=非常不幸福，2=不幸福，3=一般，4=幸福，5=非常幸福)，調(diào)查結(jié)果表明，從2003年到2015年，中國(guó)居民的幸福感呈上升趨勢(shì)，其中，從2003年到2011年幸福感一直上升，到2011年達(dá)到頂點(diǎn)，在2012年和2013年有所下降，而到2015年又有所回升。由此可見(jiàn)，中國(guó)民眾幸福感的整體發(fā)展趨勢(shì)是積極正向的。

圖1 中國(guó)民眾幸福感歷年變化數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告(2018)》。

德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家烏爾里?！へ惪?Ulirich Beck)提出風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論，認(rèn)為人們正處于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)之中，而人們所面臨的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)使人們感受到集體焦慮、不確定性和普遍的不安全感，因此，社會(huì)心態(tài)研究中的安全感是指在一定社會(huì)環(huán)境中個(gè)體對(duì)于不確定性和不安全的感受。社會(huì)安全感主要分為人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、交通安全、醫(yī)療安全、食品安全、勞動(dòng)安全和個(gè)人信息隱私安全。中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查(CSS)在2006年、2008年、2013年、2015年和2017年對(duì)中國(guó)居民安全感進(jìn)行調(diào)查，前四年采用李克特式4點(diǎn)計(jì)分，2017年采用李克特式7點(diǎn)計(jì)分，調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)居民安全感最低的是食品安全，并且呈下降趨勢(shì)。交通安全、勞動(dòng)安全和個(gè)人信息隱私安全從2006年開(kāi)始也呈下降趨勢(shì)，尤其是個(gè)人信息安全感從2006年第一的位置，下降到2015年和2017年的倒數(shù)第二。人身安全、財(cái)產(chǎn)安全呈逐年緩慢提升趨勢(shì)，到2017年財(cái)產(chǎn)安全和人身安全分列安全感的第一和第二。雖然居民的生態(tài)環(huán)境安全感逐年上升，但是仍然處于倒數(shù)第三、第四的位置(表2)。由此可見(jiàn)，食品安全、個(gè)人信息隱私安全、交通安全、勞動(dòng)安全、生態(tài)環(huán)境安全、醫(yī)療安全依然是社會(huì)治理的重中之重，居民充分的安全感建立還任重道遠(yuǎn)。

表2 中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查安全感歷年得分

中國(guó)社會(huì)正處在從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)正經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，伴隨著大規(guī)模城市化浪潮的發(fā)展，大量流動(dòng)人口從戶口所在地流動(dòng)到其他城市和地區(qū)，傳統(tǒng)社會(huì)中以家人關(guān)系、熟人關(guān)系為核心的人際信任機(jī)制被打破，轉(zhuǎn)型社會(huì)中社會(huì)信任危機(jī)頻發(fā)，新的信任機(jī)制需要重新建立起來(lái)。社會(huì)信任包括人際信任和制度信任，人際信任是指人與人之間的信任程度；制度信任主要指對(duì)公共機(jī)構(gòu)和組織的信任，主要包括對(duì)政府機(jī)構(gòu)、公共媒體、公共事業(yè)單位或部門、商業(yè)行業(yè)和非政府組織的信任，制度信任中隱含著對(duì)規(guī)則、規(guī)范、法律的信任。

2010年、2011年中國(guó)居民的社會(huì)信任現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查表明，2010年社會(huì)總體信任程度得分為百分制的62.9分。而2011年社會(huì)總體信任程度得分為59.7分，相比2010年社會(huì)信任水平有所下降，北京和上海的社會(huì)信任程度有較大程度的下降，尤其北京市民2011年的社會(huì)信任在7個(gè)被調(diào)查城市中最低，從2010年的“不信任”下降到“高度不信任”狀態(tài)(圖2)。

圖2 2010年和2011年不同城市信任得分對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告(2012-2013)》。

2011年，民眾對(duì)政府機(jī)構(gòu)的信任度最高，接近“基本信任”水平，得分為69.2分，對(duì)商業(yè)行業(yè)的信任水平最低，得分為51.8分，處于“不信任”水平。對(duì)媒體信任方面，總體處于“基本信任”水平，得分為64.2分，其中，對(duì)中央電視臺(tái)、市電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》等傳統(tǒng)的官辦媒體最信任，得分為62.3-72.7分，屬于“基本信任”水平，對(duì)民辦網(wǎng)絡(luò)媒體最不信任，得分為49.6-54.7分，屬于“高度不信任”范圍。此外，對(duì)公共事業(yè)單位的信任得分為63.0分，屬于“尚可信任”水平，對(duì)非政府組織的信任得分為57.5分，屬于“不信任”水平。

2013年社會(huì)總體信任水平較2011年的59.7分有所上升，信任得分為60.9分，上升到“尚可信任”的水平。民眾對(duì)政府機(jī)構(gòu)、公共媒體、公共事業(yè)單位或部門、商業(yè)行業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的信任全面提升，且對(duì)公共事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和商業(yè)行業(yè)的信任提升明顯(表3)。

表3 2011年和2013年制度信任得分對(duì)比

2013年民眾對(duì)媒體的信任水平提高到67.3分。對(duì)傳統(tǒng)官方媒體的社會(huì)信任水平較高，其中民眾對(duì)中央政府傳統(tǒng)媒體信任度最高，信任得分為71.8分。但對(duì)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的社會(huì)信任程度依然最低，其中，對(duì)社交網(wǎng)站、商業(yè)公司的官方網(wǎng)站、購(gòu)物網(wǎng)站等的信任得分只有58.9分-59.8分，屬“不信任”水平。民眾對(duì)社會(huì)團(tuán)體的社會(huì)信任水平也有改善，得分提高到62.7分，其中對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)的婦聯(lián)、工會(huì)、居委會(huì)/村委會(huì)的社會(huì)信任程度較高，信任得分分別為69.9分、67.7分和66.8分，均達(dá)到“尚可信任”的水平，但是對(duì)慈善機(jī)構(gòu)仍屬于“不信任”水平，信任得分為52.8分，對(duì)宗教組織屬于“高度不信任”水平，信任得分為49.8分。民眾對(duì)商業(yè)行業(yè)的社會(huì)信任程度有所改善，但仍然是最低的，總體得分提高到58.8分，其中銀行業(yè)的社會(huì)信任水平較高，信任得分為75.9分，屬于信任的范圍，但是對(duì)于零售商業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工和物業(yè)管理還屬于“不信任”水平，信任得分分別為59.7分、58.2分和58.0分，而保險(xiǎn)業(yè)、藥品制造業(yè)、餐飲業(yè)、食品制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)接近“高度不信任”范圍，信任得分分別是54.1分、53.8分、53.7分、53.6分和50.6分，尤其是旅游業(yè)和廣告業(yè)的社會(huì)信任排在商業(yè)行業(yè)的倒數(shù)第二和第一，信任得分分別是48.0分和42.6分，而且民眾對(duì)旅游業(yè)的社會(huì)信任是商業(yè)行業(yè)中唯一的不增反降的行業(yè)，信任得分從2011年的48.2分下降到2013年的48.0分。因此，為全面提升社會(huì)信任水平，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，應(yīng)著力加強(qiáng)對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明的嚴(yán)格管理，加強(qiáng)對(duì)各類宗教組織活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)格監(jiān)督藥品制造業(yè)、餐飲業(yè)、食品制造業(yè)等商業(yè)行業(yè)的質(zhì)量，進(jìn)一步提高廣告業(yè)、旅游業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，杜絕這些商業(yè)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的欺騙行為。同時(shí)，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新媒體是民眾獲取資訊和輿情的主要陣地，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的輿論監(jiān)管，使其對(duì)民眾發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用。

2015年在中共中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議上首次提出“獲得感”一詞，2016年把“獲得感”作為改革成效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。與社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)需要相關(guān)，獲得感體現(xiàn)了社會(huì)需要是否滿足的 “一種實(shí)實(shí)在在的得到”的社會(huì)認(rèn)知感受，成為近年來(lái)社會(huì)心態(tài)研究的重要內(nèi)容。獲得感是人們對(duì)社會(huì)資源的獲得或占用情況的描述，反映了每個(gè)人“獲得”的客觀情況和個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)生活獲益情況的主觀評(píng)價(jià)。民眾心中的獲得感的概念表征包括五個(gè)方面：一是獲得內(nèi)容，既包括物質(zhì)需求的獲得，主要指金錢、收入等，也包括成就獲得，如工作業(yè)績(jī)、榮譽(yù)等；二是獲得環(huán)境，主要指為民眾需求滿足所創(chuàng)設(shè)的現(xiàn)實(shí)條件；三是獲得體驗(yàn)，指的是伴隨民眾需求得到滿足時(shí)的積極情感體驗(yàn)，如幸福、愉快等； 四是獲得途徑，指的是民眾追求需求滿足過(guò)程中的自主性，包括刻苦努力、勤奮等，如“我一直在為更好的生活拼搏”；五是獲得分享，如“人有所成就時(shí)應(yīng)該想著惠及他人”。在評(píng)價(jià)中，主要從獲得項(xiàng)目的重要性、過(guò)去五年獲得體驗(yàn)和未來(lái)五年獲得預(yù)期三個(gè)方面考察獲得感。2018年的調(diào)查顯示，民眾認(rèn)為“安全的生活環(huán)境”“社會(huì)安定有序”“法制”等方面的獲得感非常重要，而“豐富的文化生活”的獲得感的重要性最低?！懊裰鳌薄肮健薄皾M意的收入”等的當(dāng)前獲得體驗(yàn)和未來(lái)獲得預(yù)期都比較低?！皾M意的收入”“公平”“民主”和“高水平的醫(yī)療服務(wù)”的獲得感綜合評(píng)價(jià)最差。性別、年齡、學(xué)歷、收入水平、戶籍、婚姻狀況、主客觀社會(huì)地位會(huì)影響民眾的獲得感，女性在獲得內(nèi)容和獲得分享上明顯高于男性，而男性在獲得環(huán)境和獲得途徑上顯著高于女性；90后和00后的獲得感更高；學(xué)歷越高，獲得感越強(qiáng)，初中及以下的受訪者的獲得感最低；收入越高，獲得感越強(qiáng)，月收入1.5萬(wàn)及以上的受訪者獲得感最強(qiáng)；未婚/獨(dú)身的受訪者的獲得感更高，外地戶籍和無(wú)業(yè)的受訪者的獲得感最低。這些結(jié)果也為社會(huì)治理的領(lǐng)域和關(guān)注的群體提出了目標(biāo)和方向，應(yīng)加強(qiáng)民眾生活環(huán)境安全的治理，保障社會(huì)的安定有序，健全法制建設(shè)，保障公平和民主，提高居民的收入水平，為民眾提供穩(wěn)定收入和高水平的醫(yī)療服務(wù)，并且關(guān)心女性群體、老年群體及收入低等弱勢(shì)群體，為他們提供切實(shí)的社會(huì)支持，從而滿足他們的社會(huì)需求，提升這些群體的獲得感。

(三)社會(huì)情緒是社會(huì)運(yùn)行狀況的晴雨表

民眾的社會(huì)情緒是社會(huì)現(xiàn)實(shí)和社會(huì)運(yùn)行狀況的指征，社會(huì)群體的情緒反映了社會(huì)需求的滿足程度和社會(huì)感受的積極與否，因而社會(huì)情緒也是社會(huì)心態(tài)的重要研究?jī)?nèi)容。社會(huì)情緒分為積極的正向情緒和消極的負(fù)向情緒，健康、和諧的社會(huì)應(yīng)該以積極的正向情緒為主，而轉(zhuǎn)型社會(huì)中社會(huì)矛盾和沖突不斷呈現(xiàn)，社會(huì)群體的社會(huì)情緒成為社會(huì)矛盾沖突的核心，社會(huì)矛盾和社會(huì)情緒相互影響，一方面社會(huì)矛盾的出現(xiàn)促使負(fù)面社會(huì)情緒的爆發(fā)，另一方面消極的社會(huì)情緒又會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)矛盾和沖突的凸顯。因而，建設(shè)健康、和諧的社會(huì)應(yīng)化解社會(huì)矛盾和沖突，滿足人民合理的社會(huì)需求，緩解和消除社會(huì)群體消極的社會(huì)情緒，培養(yǎng)積極健康的社會(huì)心態(tài)。

2011年到2012年的調(diào)查中共選取6種基本社會(huì)情緒，包括滿意、平和、懷有希望、怨恨、不安、不愉快，其中，滿意和懷有希望作為正向情緒，怨恨、不安、不愉快作為負(fù)向情緒，而平和為中性情緒。民眾在這個(gè)時(shí)期的社會(huì)情緒基調(diào)總體上以正向?yàn)橹?，其中開(kāi)心的、興奮的、懷有希望的、受鼓舞的、自豪的等積極情緒最為強(qiáng)烈，平均情緒強(qiáng)度處于“中等”到“比較強(qiáng)烈”之間，而負(fù)向消極情緒如不安的、悲傷的、憤怒的、失望的、煩躁的等情緒強(qiáng)烈程度處于“比較輕微”到“中等”之間，而怨恨的、恐懼的、羞愧的、內(nèi)疚的等負(fù)向情緒的強(qiáng)度處于“比較輕微”水平。然而，民眾的負(fù)向情緒的引爆點(diǎn)低，爆發(fā)激烈，規(guī)模較大，一些影響比較大的社會(huì)事件引發(fā)了大批民眾的憤怒、悲憤、焦慮、仇恨、怨恨等，比如對(duì)普遍存在的食品安全問(wèn)題帶來(lái)的社會(huì)焦慮，政府官員的貪污腐敗現(xiàn)象沒(méi)有得到遏制引發(fā)的憤怒和怨恨。因此，應(yīng)高度警惕和隨時(shí)關(guān)注民眾產(chǎn)生的消極情緒，及時(shí)有效處理社會(huì)事件，解決關(guān)系公眾生活的社會(huì)問(wèn)題，嚴(yán)懲政府官員的貪污腐敗現(xiàn)象，化解社會(huì)矛盾和沖突，才能緩解和消除公眾的負(fù)面情緒，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

(四)轉(zhuǎn)型社會(huì)中社會(huì)價(jià)值觀有所變化

社會(huì)價(jià)值觀是最為穩(wěn)定和深層的社會(huì)心態(tài)，指的是隱含在一套社會(huì)結(jié)構(gòu)及制度之內(nèi)的價(jià)值觀念，反映了一定群體或社會(huì)中典型的、共同接受和遵守的價(jià)值觀。雖然社會(huì)價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)，但是在轉(zhuǎn)型社會(huì)中隨著社會(huì)的變遷，仍然發(fā)生了一定程度的變化，反映了社會(huì)心態(tài)是個(gè)體心理與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相互建構(gòu)的動(dòng)態(tài)特征。

隨著改革開(kāi)放發(fā)展，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，物質(zhì)財(cái)富和金錢在人們的生活中呈現(xiàn)出越來(lái)越重要的作用。物質(zhì)主義價(jià)值觀主要特征包括把物質(zhì)獲得置于生活核心地位；相信物質(zhì)獲得是最大的快樂(lè)源泉；以個(gè)人擁有物質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量界定成功與否。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型越強(qiáng)的城市，物質(zhì)主義價(jià)值觀越強(qiáng)；學(xué)歷越高，物質(zhì)主義價(jià)值觀越弱；主觀社會(huì)階層越高，物質(zhì)主義價(jià)值觀越強(qiáng)。由此可見(jiàn)，社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代化和社會(huì)階層與物質(zhì)主義價(jià)值觀有一定的正相關(guān)，但是受教育程度越高的群體則并不太看重物質(zhì)的擁有和享受，而是更多追求精神滿足和精神成就的實(shí)現(xiàn)。因此，樹(shù)立正確社會(huì)價(jià)值觀是社會(huì)心態(tài)培育的重要內(nèi)容，應(yīng)加強(qiáng)倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步引導(dǎo)民眾尤其是青少年樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，掌握豐富的文化知識(shí)，淡泊名利，強(qiáng)調(diào)把取得學(xué)業(yè)進(jìn)步、工作成績(jī)、為祖國(guó)建設(shè)作出貢獻(xiàn)等精神成就和滿足作為人生追求的目標(biāo)，從而培育民眾自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

集體主義價(jià)值觀長(zhǎng)期以來(lái)是中國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)價(jià)值觀，公民更注重集體的利益和他人的感受，為集體的利益而犧牲個(gè)人的利益成為人們崇尚的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，然而，隨著改革開(kāi)放的深入和西方個(gè)體主義文化的逐步滲透，集體主義價(jià)值觀受到越來(lái)越大的沖擊。2013年中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查顯示，在所列舉的19種價(jià)值觀中，集體主義價(jià)值觀排在“好社會(huì)應(yīng)具有的特點(diǎn)”的最后一位，而且相比于年齡大的群體，年輕一代更不看重集體主義價(jià)值觀。這些研究結(jié)果也為社會(huì)治理和社會(huì)心態(tài)培育提出了目標(biāo)和方向。雖然改革開(kāi)放以來(lái)西方個(gè)體主義價(jià)值觀影響了我國(guó)年輕一代的價(jià)值觀，但是集體主義價(jià)值觀依然應(yīng)該是我國(guó)公民重要的傳統(tǒng)價(jià)值觀。因此，在倡導(dǎo)正確價(jià)值觀過(guò)程中，應(yīng)充分利用官方媒體宣傳途徑，大力宣揚(yáng)集體主義典范的英雄事跡，對(duì)我國(guó)公民尤其是年輕公民進(jìn)行集體主義價(jià)值觀熏陶。

黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。這24個(gè)字是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，其中，富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)；自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)描述；而愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，是公民的基本道德規(guī)范。2013年中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查表明，平等、民主、文明、公正、和諧排在社會(huì)價(jià)值觀的前五位，其中，公民選擇“平等”的比例超過(guò)一半，民主、文明、公正、和諧的選擇比例也超過(guò)40%。由此可見(jiàn)，平等作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀中社會(huì)層面的價(jià)值觀是公民最看重的社會(huì)價(jià)值觀，平等是指公民在法律面前一律平等，它要求保障人權(quán)，人人享有平等參與、平等發(fā)展的權(quán)利。而公正也是社會(huì)層面的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，指的是社會(huì)公平和正義，是以人的解放、人的自由平等權(quán)利的獲得為前提。民主、文明、和諧是國(guó)家層面的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，表明公民理想中的美好國(guó)家是人民當(dāng)家作主、文明的國(guó)家，是學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的和諧幸福的國(guó)家。因此，社會(huì)主義核心價(jià)值觀中平等、公正這兩個(gè)社會(huì)層面的價(jià)值觀，以及民主、文明、和諧這三個(gè)國(guó)家層面的價(jià)值取向成為最有影響力的社會(huì)價(jià)值觀，表明公民理想的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)是民主、文明、和諧的國(guó)家，而公民心目中的美好社會(huì)是平等、公正的美好社會(huì)。

目前中國(guó)社會(huì)處于價(jià)值觀多元化的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)凝聚力的提高、社會(huì)問(wèn)題的解決、社會(huì)共識(shí)的達(dá)成以及和諧社會(huì)的發(fā)展，需要在尊重個(gè)人價(jià)值觀、繼承社會(huì)傳統(tǒng)美德的基礎(chǔ)上，重建積極的社會(huì)共享價(jià)值觀。社會(huì)共享價(jià)值觀是被大多數(shù)社會(huì)成員所接受的價(jià)值觀，是在全體社會(huì)成員的個(gè)體價(jià)值觀的基礎(chǔ)上形成的。因此，首先建立誠(chéng)實(shí)、守信、愛(ài)家、助人等樸素的個(gè)人價(jià)值觀，然后當(dāng)這些樸素的個(gè)人價(jià)值觀成為大多數(shù)人所共有的價(jià)值觀的內(nèi)核時(shí)，就成為社會(huì)核心的價(jià)值觀。同時(shí)，繼承我國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)價(jià)值觀，如仁、義、禮、智、信，以及溫、良、恭、儉、讓等仁愛(ài)友善的社會(huì)美德，實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享價(jià)值觀的重建。社會(huì)共享價(jià)值觀是社會(huì)心態(tài)的核心內(nèi)容，而大多數(shù)社會(huì)成員的社會(huì)共享價(jià)值觀進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)凝聚力的提高和社會(huì)和諧發(fā)展。

(五)公民的親社會(huì)行為呈上升趨勢(shì)

社會(huì)心態(tài)中的社會(huì)行為傾向主要包括公民的親社會(huì)行為、公共參與、矛盾與沖突解決策略等，其中親社會(huì)行為是指所有有利于他人的行為，中國(guó)民眾的慈善捐款、志愿者行動(dòng)等親社會(huì)行為逐年增加，2008年在北京奧運(yùn)會(huì)前后進(jìn)行的兩次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民眾給希望工程捐款的比例從32.4%上升到36.3%，參加無(wú)償獻(xiàn)血的比例從21.6%上升到25%，自己給災(zāi)區(qū)捐款捐物的比例更從51.7%上升到70.7%，上升了將近20個(gè)百分點(diǎn)。

民眾對(duì)重大事件的參與主要是以信息獲取為主的關(guān)注型參與，真正的行動(dòng)參與比例還不夠高，民眾參與的公共活動(dòng)和事件的自發(fā)性還不高，還需要單位或社區(qū)組織動(dòng)員?？梢?jiàn)，民眾的參與意識(shí)和參與行動(dòng)都有待提高。

社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中社會(huì)矛盾和沖突的出現(xiàn)不可避免，因而民眾的矛盾沖突的應(yīng)對(duì)策略顯得非常重要。然而，矛盾沖突解決策略還不夠積極，通常采用消極忍耐、溝通、上訪等方式，而采取法律手段解決矛盾沖突的比例還很低。民眾在面臨“買到假冒偽劣產(chǎn)品”“學(xué)校亂收費(fèi)”“政府有關(guān)部門亂收費(fèi)”等問(wèn)題時(shí)使用最多的策略是“無(wú)可奈何，只好忍了”“沒(méi)有采取任何辦法”等消極忍耐的方式。而民眾在醫(yī)患沖突、勞資沖突中使用最多的是“與當(dāng)事人/單位協(xié)商”的策略，使用比例在三成左右。當(dāng)民眾遇到“征地拆遷補(bǔ)償不合理”的問(wèn)題時(shí)采取最多的是上訪策略。民眾采用法律手段解決矛盾和沖突的比例很低，遇到司法不公時(shí)民眾采用法律手段的比例僅為8.1%，其次是勞資糾紛為6%，而醫(yī)患矛盾使用法律手段解決的比例為4.8%。這些結(jié)果表明目前民眾的法律意識(shí)還很淡薄，法律知識(shí)還很匱乏，因此，需加強(qiáng)法律知識(shí)的宣傳和普及，促進(jìn)民眾法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其法律意識(shí)，使民眾善于運(yùn)用法律手段解決矛盾和沖突，保護(hù)民眾自身的合法權(quán)益。

五、結(jié)論

黨的十九大報(bào)告提出，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)是加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要目標(biāo)，因此，明確社會(huì)心態(tài)的理論內(nèi)涵、邏輯建構(gòu)以及轉(zhuǎn)型社會(huì)中社會(huì)心態(tài)的變遷對(duì)于積極社會(huì)心態(tài)培育和和諧社會(huì)治理具有重要意義。

社會(huì)心態(tài)是指一段時(shí)間內(nèi)，由彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體/社會(huì)類別中的社會(huì)共識(shí)、各類需求滿足與否的感受、社會(huì)情緒以及社會(huì)價(jià)值取向、社會(huì)行為傾向共同構(gòu)成的一種社會(huì)的心境狀態(tài)。社會(huì)心態(tài)是通過(guò)共享現(xiàn)實(shí)性、主體間共識(shí)和社會(huì)表征而表現(xiàn)出的個(gè)體心理與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相互建構(gòu)的宏觀和動(dòng)態(tài)的心理關(guān)系。

社會(huì)需求、社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)、社會(huì)價(jià)值取向和社會(huì)行為傾向存在內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)而建構(gòu)成為社會(huì)心態(tài)，其中社會(huì)需求構(gòu)成社會(huì)心態(tài)的動(dòng)力基礎(chǔ)，民眾社會(huì)需求的滿足與否是社會(huì)治理的風(fēng)向標(biāo)，并通過(guò)情緒感染推動(dòng)民眾彌漫性社會(huì)情緒的產(chǎn)生，進(jìn)而通過(guò)社會(huì)認(rèn)同和溝通產(chǎn)生社會(huì)共識(shí)，而彌漫在民眾中的社會(huì)情緒和社會(huì)共識(shí)共同建構(gòu)社會(huì)價(jià)值觀，社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值觀又共同影響民眾的社會(huì)行為傾向，這體現(xiàn)了社會(huì)心態(tài)結(jié)構(gòu)的邏輯建構(gòu)。社會(huì)心態(tài)是個(gè)體與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相互建構(gòu)的宏觀心理關(guān)系。在轉(zhuǎn)型社會(huì)中，社會(huì)心態(tài)具有的個(gè)體與宏觀社會(huì)的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性被彰顯出來(lái)，反映出個(gè)人心理和社會(huì)現(xiàn)實(shí)相互建構(gòu)和社會(huì)的變遷。轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)社會(huì)，民眾的社會(huì)需求還未得到充分滿足，民眾的幸福感、安全感、信任感和獲得感等社會(huì)共識(shí)和感受也未完全建立和形成，公眾的社會(huì)情緒以正向情緒為主，但醫(yī)患矛盾、食品安全問(wèn)題以及貪污腐敗等社會(huì)問(wèn)題引發(fā)公眾的憤怒、焦慮和恐懼還需得到及時(shí)處理和緩解。同時(shí)，需要在尊重個(gè)人價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，建立平等、民主、文明、公正、和諧等社會(huì)主義核心價(jià)值觀，重建社會(huì)共享價(jià)值觀。而民眾的社會(huì)共識(shí)和感受、社會(huì)情緒和社會(huì)共享價(jià)值觀又共同影響了其公共參與、親社會(huì)行為、社會(huì)矛盾解決策略等社會(huì)行為。因此，保證對(duì)民眾的信息公開(kāi)透明、提供更多就業(yè)的信息和途徑及依法辦事、秉公執(zhí)法成為社會(huì)治理的重要領(lǐng)域，食品安全、個(gè)人信息隱私安全、交通安全、勞動(dòng)安全、生態(tài)環(huán)境安全、醫(yī)療安全依然是社會(huì)治理的重中之重，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的輿論監(jiān)管，使其發(fā)揮對(duì)公眾正確的輿論導(dǎo)向作用。提高居民的收入水平，為民眾提供穩(wěn)定收入和高水平的醫(yī)療服務(wù)，并且關(guān)心女性群體、老年群體及收入低群體等弱勢(shì)群體，為他們提供切實(shí)的社會(huì)支持，從而滿足他們的社會(huì)需求，提升這些群體的幸福感、信任感、安全感和獲得感。轉(zhuǎn)型期社會(huì)民眾社會(huì)心態(tài)反映了中國(guó)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，為社會(huì)治理提出了方向和目標(biāo)，而社會(huì)的變化和發(fā)展又進(jìn)一步促使社會(huì)心態(tài)的變遷，因而個(gè)體與宏觀社會(huì)現(xiàn)實(shí)相互建構(gòu)形塑了社會(huì)心態(tài)的形成機(jī)制和變遷。