圖書館圖書流通工作管理探析

武少康

（濮陽市圖書館）

圖書館是知識(shí)的寶庫，其功能是向讀者傳播和發(fā)揚(yáng)知識(shí)。但是，隨著時(shí)代步伐的不斷前進(jìn)，傳統(tǒng)圖書館的圖書流通管理顯然不適應(yīng)人們閱讀和圖書館發(fā)展的需要。因此，在綜合考慮社會(huì)需求的前提下，并根據(jù)讀者的實(shí)際需要，圖書館管理人員應(yīng)推動(dòng)圖書流通管理的創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高圖書館圖書流通管理工作的質(zhì)量與效率，提供給讀者更好的借閱體驗(yàn)。同時(shí)，圖書館在發(fā)展過程中還要重點(diǎn)關(guān)注圖書流通管理工作，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的圖書流通管理機(jī)制。

一、圖書館圖書流通工作內(nèi)容與流通現(xiàn)狀

（一）圖書館圖書流通工作內(nèi)容

圖書流通管理工作的主要內(nèi)容是收集、檢查和整理圖書，例如，將圖書擺到對應(yīng)的書架上、對讀者還回的書籍進(jìn)行整理和保管等，這些都屬于圖書流通管理工作，因此圖書管理工作是圖書館的一項(xiàng)重要工作。只有不斷地提高圖書流通管理水平，才能持續(xù)提升圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量。因此，圖書流通管理作為圖書館重點(diǎn)關(guān)注的工作，其重要性不言而喻。

（二）工作人員需掌握多種業(yè)務(wù)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，圖書館圖書流通的形式也隨之發(fā)生改變。越來越多的圖書館已著手構(gòu)建線上與線下一體化的借閱服務(wù)模式。希望以此能給讀者帶來更豐富、有效的借閱體驗(yàn)，并促進(jìn)圖書的高效流通。圖書流通管理人員還需要建立針對讀者的全面的信息咨詢服務(wù)，通過此平臺(tái)來及時(shí)了解讀者的想法與需求，進(jìn)而為不同的讀者提供差異化的服務(wù)，滿足其不同的體驗(yàn)需求。要做好上述工作，就需要流通工作中的員工在掌握信息技術(shù)能力的前提下，還要提升自身的溝通能力，以滿足圖書館轉(zhuǎn)型升級的需要，跟上圖書館不斷發(fā)展的步伐。

（三）流通管理人員的工作量在逐漸加大

隨著圖書館工作制度及流程的不斷優(yōu)化，產(chǎn)生了許多高效率、高質(zhì)量的運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的功能越來越完善，圖書館工作人員在負(fù)責(zé)圖書整理及外借等工作以外，還要做好在網(wǎng)上與讀者溝通的工作，并在交流過程中為讀者推薦合適的圖書等，使得他們的工作量進(jìn)一步加大。當(dāng)前線上借閱平臺(tái)在圖書分類方面花費(fèi)了很大精力，且在布局以及使用上都比較合理，但是仍需圖書館工作人員為讀者提供一定的指引服務(wù)，才能真正提升圖書的借閱質(zhì)量和效率，使得圖書流通服務(wù)能夠讓讀者更加滿意。圖書流通管理工作人員在日常工作過程中要積極做好優(yōu)質(zhì)圖書資源的維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握程度，了解和掌握更多的工作技能和工作模式，為不同的讀者制定全方位的服務(wù)。在搭建網(wǎng)絡(luò)借閱平臺(tái)時(shí)，會(huì)將人機(jī)交互技術(shù)、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等進(jìn)行集成，而相關(guān)技術(shù)的調(diào)試和使用需要圖書館流通管理人員的協(xié)同配合。因此，在數(shù)字化時(shí)代，對于圖書流通管理人員來說，其工作量也在不斷增加。

二、圖書流通網(wǎng)絡(luò)化的新內(nèi)涵和新特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)化加深了流通管理的內(nèi)涵

當(dāng)圖書館流通網(wǎng)絡(luò)管理模式實(shí)施后，在這一過程中，讀者體驗(yàn)到的很多服務(wù)都發(fā)生了較大的改變。同時(shí)，在以往的工作中，工作形式是通過工作人員與讀者面對面交流的形式來實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的背景下，以計(jì)算機(jī)作為與讀者直接接觸的方式成為新的工作方式，如此一來，圖書流通的管理范圍就有了很大的拓展，圖書流通網(wǎng)絡(luò)除了管理人和圖書以外，還要對計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，比如管理圖書流通子系統(tǒng)和日常操作子系統(tǒng)等工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)化管理推進(jìn)圖書館館藏資源的多樣化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館藏資源不限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書一種。隨著硬盤、光盤等數(shù)據(jù)儲(chǔ)存工具的誕生，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源具備儲(chǔ)存量大、使用方便等優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書不可比擬的，因此網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源逐漸成為新時(shí)代圖書館的館藏資源，推進(jìn)圖書館館藏資源載體發(fā)生根本性的變化。

（三）借閱流通和書目統(tǒng)計(jì)更科學(xué)

圖書館的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在很大程度上為工作人員的日常工作提供了便利，其系統(tǒng)中保存了完整的工作日志記錄，能幫助讀者或管理員隨時(shí)查詢需要的圖書資料。此外，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中還會(huì)儲(chǔ)存非常詳細(xì)的讀者信息，便于圖書館工作人員與讀者建立起有效聯(lián)系，提升了圖書館與讀者之間的溝通效率，有利于開展利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行線上咨詢和信息服務(wù)等流通工作。

三、圖書館圖書流通管理效率提升的必要性

人們的生活水平追著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而不斷提高，在物質(zhì)生活得到滿足的同時(shí)，越來越多的人開始注重精神生活質(zhì)量的提高。書籍是知識(shí)的載體，而圖書館就是文化交流的場所，現(xiàn)代圖書館不但提供各種類的圖書借閱服務(wù)給讀者，還能進(jìn)一步傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化。為充分實(shí)現(xiàn)上述功能，圖書館更需要重視圖書流通管理工作，通過加大資金、人才的投入，推進(jìn)圖書館硬件與軟件的不斷升級，以此為提高圖書流通管理效率奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，提高圖書館圖書流通管理效率可以為讀者提供更好的服務(wù)并促進(jìn)知識(shí)文化的傳播與學(xué)習(xí)，還可以推動(dòng)圖書館不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，進(jìn)而給讀者帶來便捷、智能、高效的圖書借閱服務(wù)。

（一）更好地為讀者服務(wù)

為了推動(dòng)圖書流通管理工作的進(jìn)步，當(dāng)面對不同群體的讀者時(shí)，要根據(jù)其群體特點(diǎn)來提供個(gè)性化的服務(wù)，只有這樣，才能進(jìn)一步提升讀者的滿意度。同時(shí)，由于圖書流通管理效率的不斷提高，可以做到在一定程度上有效滿足讀者的借閱需求，最大化地發(fā)揮出圖書館的價(jià)值，使得圖書館能夠得到健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，人們有很多獲得知識(shí)的方法。圖書館應(yīng)當(dāng)對自身的管理與服務(wù)進(jìn)行不斷優(yōu)化，提高讀者對圖書館的認(rèn)同度，讓讀者愿意在圖書館借閱圖書。此外，為進(jìn)一步提高工作效率，許多圖書館圖書流通管理人員會(huì)更看重讀者需求，并對其加以分析和考量，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果為讀者提供個(gè)性化的的閱讀體驗(yàn)，以凸顯出圖書館的趣味性，進(jìn)而使越來越多的讀者成為其忠實(shí)客戶。圖書館圖書流通的意義不限于知識(shí)的傳播方面，還能有效推動(dòng)社會(huì)文明和人文精神的進(jìn)步，在不斷滿足讀者需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮其自身優(yōu)勢，讓讀者真正養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣，享受書籍帶來的快樂。

（二）更好地展現(xiàn)圖書價(jià)值

提高圖書流通管理效率，能夠更好地發(fā)揮出圖書的自身價(jià)值。圖書館不但儲(chǔ)藏了大量有價(jià)值的圖書資源，還會(huì)科學(xué)有效地對圖書資源進(jìn)行管理，以便圖書能在讀者之間流轉(zhuǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書知識(shí)傳播的價(jià)值。許多圖書館工作人員致力于優(yōu)化改進(jìn)數(shù)字化圖書目錄的架構(gòu)，在不斷細(xì)化圖書分類的工作上投入了大量精力，以此來提高圖書的流通率。當(dāng)前，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的社會(huì)背景下，越來越多的圖書館創(chuàng)建了網(wǎng)上圖書借閱平臺(tái)。在搭建該平臺(tái)時(shí)，會(huì)重點(diǎn)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對廣大讀者的圖書借閱習(xí)慣進(jìn)行分析，再有針對性地將合適的圖書推送給讀者，大幅提高讀者查閱到其感興趣圖書的概率，節(jié)約讀者圖書搜索的時(shí)間。同時(shí)，通過強(qiáng)化圖書流通管理工作，還能在一定程度上改進(jìn)圖書的整理與保存方法，進(jìn)一步提升圖書管理水平，這些都為提高圖書流通效率打下了良好基礎(chǔ)，讓更多的讀者喜歡上圖書館。

（三）不斷提高藏書質(zhì)量

推進(jìn)圖書流通管理效率的提高，還需要提高圖書館館藏圖書的質(zhì)量。工作人員會(huì)按照工作要求定時(shí)整理現(xiàn)有的圖書，圖書館也會(huì)根據(jù)需要按計(jì)劃采購圖書，以此提高館藏圖書的保有量。但是，由于數(shù)字圖書的不斷增加，圖書的流通工作并沒有得到更多的重視，而且很多圖書都會(huì)存在一定的質(zhì)量問題，上述因素都會(huì)阻礙圖書流通效率的提高。但是，如果圖書館能夠充分重視圖書流通管理工作，那么相關(guān)工作人員也會(huì)受到重視。當(dāng)受到重視時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)提升自己，并提高自身工作積極性。因此，圖書館館藏圖書質(zhì)量的提高在一定程度上促進(jìn)了圖書館的發(fā)展。

四、提高圖書流通管理工作效率的措施

在圖書館工作中，應(yīng)綜合分析圖書流通管理工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的問題。同時(shí)，圖書流通管理人員要根據(jù)自己的專業(yè)職責(zé)的特點(diǎn)有針對性地改進(jìn)和提高其工作方法及工作技能，進(jìn)而為提高圖書館流通管理效率提供人才支撐。

（一）注重圖書管理人員培訓(xùn)工作

提高圖書流通管理工作的效率離不開專業(yè)人才的支持。因此，圖書館強(qiáng)化對工作人員的培訓(xùn)工作，同時(shí)不斷提升管理人員的管理水平，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化圖書流通管理工作的目的。首先，圖書館可以根據(jù)管理者的需求來制定管理制度，并在制度運(yùn)用的過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷對管理制度進(jìn)行優(yōu)化，以不斷提升人員的綜合能力與素質(zhì)為目的，讓工作人員在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中不斷提升圖書流通相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備和能力水平；其次，圖書館還要強(qiáng)化對管理人員的培訓(xùn)，不僅要提升圖書館管理人員掌握信息技術(shù)的能力，還要了解大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)；最后，圖書館管理人員還需要多跟其他圖書館溝通交流，從中了解更多其他的管理理念，此外，圖書館工作人員還應(yīng)不斷反思和總結(jié)現(xiàn)有的圖書流通管理工作，真正做到揚(yáng)長避短。

（二）圖書館流通管理系統(tǒng)的改進(jìn)與優(yōu)化

完善的圖書流通管理制度在促進(jìn)圖書流通管理人員工作規(guī)范化的同時(shí)還能進(jìn)一步健全圖書館流通管理系統(tǒng)，使得圖書流通管理的運(yùn)行更加系統(tǒng)化。首先，在制定相關(guān)的管理規(guī)范時(shí)，應(yīng)充分融合剛性管理與柔性管理，例如，可以通過問卷調(diào)查的方式來收集相關(guān)工作人員的意見與建議，通過這個(gè)方法推動(dòng)具體的工作人員切身參與到管理制度制定的工作中來，以此提升相關(guān)工作人員的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而保證管理制度在未來能得到更好的實(shí)施；其次，搭建流通管理系統(tǒng)還要充分考慮讀者的實(shí)際需求，例如創(chuàng)造更好的閱讀環(huán)境吸引讀者來圖書館借書和閱讀，圖書流通管理工作人員還可以與讀者在互聯(lián)網(wǎng)上互動(dòng)，以此了解讀者的習(xí)慣與需求，并根據(jù)讀者的需求優(yōu)化管理制度；最后，圖書館也可以定期以網(wǎng)上匿名問卷的形式調(diào)研讀者的意見和需求，以識(shí)別出現(xiàn)存圖書流通管理系統(tǒng)還有哪些問題和漏洞，并進(jìn)行針對性的改進(jìn)與優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)提升其工作效率和質(zhì)量的目的。

（三）構(gòu)建符合讀者需求的現(xiàn)代特色服務(wù)體系

為吸引更多的讀者到圖書館來借書和閱讀，圖書館管理人員應(yīng)考慮打造特色服務(wù)體系，在持續(xù)豐富紙質(zhì)與數(shù)字圖書資源的基礎(chǔ)上，盡可能規(guī)避因圖書館存在限量收藏圖書、圖書不易找到等問題，因此，圖書館管理人員應(yīng)加強(qiáng)對館藏圖書的分類工作，在對相關(guān)圖書進(jìn)行明確分類的基礎(chǔ)上，還要明確相關(guān)圖書的出版時(shí)間，以便讀者能快速找到所需要的圖書。雖然傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書仍然有非常大的發(fā)展空間，但是信息技術(shù)的發(fā)展的確使數(shù)字圖書在借閱方面更加具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。因此，圖書館應(yīng)積極完善數(shù)字圖書館，不僅要購買數(shù)字圖書，還要保證購買數(shù)字圖書后作者的著作權(quán)得到尊重。此外，圖書館工作人員還應(yīng)對館內(nèi)圖書的借閱情況做好統(tǒng)計(jì)與分析工作，根據(jù)讀者的具體需求來購買合適的圖書，從而實(shí)現(xiàn)館藏圖書資源的合理補(bǔ)充，同時(shí)提升讀者的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)圖書館的健康發(fā)展。

（四）積極構(gòu)建信息化圖書流通平臺(tái)

當(dāng)下越來越多的圖書館已經(jīng)開始建立自己的信息化流通平臺(tái)，讓讀者能夠不出家門就可借閱圖書，給廣大讀者帶來極大的便利。此類信息平臺(tái)具有圖書借閱、還書、查詢以及讀者管理等模塊，其功能的實(shí)現(xiàn)給讀者的借閱和還書帶來方便。同時(shí)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)的進(jìn)行收集，積極構(gòu)建互動(dòng)模塊，保證讀者之間能夠相互交流，進(jìn)一步提高圖書流通平臺(tái)的活躍度和圖書資源的利用率。此外，圖書館管理者應(yīng)不斷優(yōu)化創(chuàng)新圖書流通平臺(tái)，并在過程中積極參考大數(shù)據(jù)分析提供的意見和建議，在圖書資源共享管理中，對圖書信息流通平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)和完善，進(jìn)一步提高圖書流通管理工作的質(zhì)量。雖然很多圖書館都已經(jīng)建立了自己的圖書流通平臺(tái)，但是存在移動(dòng)平臺(tái)的功能板塊較少的問題，不能有效滿足讀者的借閱需求，還阻礙了數(shù)字圖書的流通。除此以外，圖書館還可以通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)研，以此了解讀者的實(shí)際需求以及現(xiàn)有圖書流通平臺(tái)所存在的問題，使得信息圖書流通平臺(tái)的完善工作更有針對性。

五、結(jié)語

在圖書館圖書流通工作優(yōu)化的過程中，能倒逼管理人員對其管理理念和模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，還可以有效提高圖書流通的效率，這些都是有利于圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的。因此，圖書館的管理人員在不斷提升自我能力的同時(shí)，還要了解并掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，真正做到為不同群體的服務(wù)對象提供不同服務(wù)，以人本理念為基礎(chǔ)開展圖書館管理工作，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。