檔案APP 的發(fā)展狀況研究

曾韋蜻

（西安醫(yī)學(xué)院圖書館）

一、引言

（一）相關(guān)概念

APP（Application，移動應(yīng)用程序），主要指安裝在移動智能設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序。APP搭載于移動智能設(shè)備上，具有便捷性、即時性、交互性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，使得APP的發(fā)展邁入了新階段。APP以其強大的包容性，豐富的內(nèi)容，以及便捷的操作為廣大用戶提供了便利的體驗，開始滲透到各行各業(yè)的信息服務(wù)應(yīng)用中。

檔案 APP 是 APP 在檔案信息服務(wù)領(lǐng)域中的一種應(yīng)用，它以檔案信息為基礎(chǔ)，通過移動智能終端向社會提供檔案信息的服務(wù)平臺。通常情況下，檔案APP的信息更新速度快，周期短，內(nèi)容豐富多樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機的進一步普及，檔案APP在檔案管理及信息服務(wù)中將會占據(jù)越來越重要的地位。

（二）選題背景

2017年8月4日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。該報告顯示，截至2017年6月，我國手機上網(wǎng)用戶已達7.24億。網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例已達96.3%[1]。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代下，從檔案館獲取檔案信息的方式已經(jīng)難以跟上用戶的需求。目前，我國越來越多的檔案館開始發(fā)展檔案APP，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶給用戶更便捷的體驗。但是，當前我國的檔案APP尚處于起步階段，對檔案APP所提供的信息服務(wù)的實踐研究不夠具體深入，本文希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，針對我國現(xiàn)階段檔案APP所存在的問題提出相應(yīng)建議，使得APP在檔案管理中能充分發(fā)揮其作用，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）選題意義

對于APP在檔案管理和信息服務(wù)中的研究，其目的在于在對我國APP在檔案信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀進行詳細分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)其應(yīng)用存在的問題提出進一步服務(wù)優(yōu)化的發(fā)展策略[2]。通過對當前APP在我國檔案領(lǐng)域的應(yīng)用研究，在理論上進一步完善檔案服務(wù)和檔案資源信息開發(fā)的相關(guān)內(nèi)容，在實際應(yīng)用中進一步充分利用檔案信息使其為公眾服務(wù)。

（四）研究思路與方法

本文以當前我國現(xiàn)有的檔案APP為研究對象，結(jié)合以往相關(guān)的研究經(jīng)驗，分析檔案APP在我國檔案管理中的具體應(yīng)用。理論研究和具體實例相結(jié)合，結(jié)合當前檔案APP的發(fā)展狀況，對比各類檔案APP的特點，找出其優(yōu)勢與不足之處。

本文擬采用文獻研究法，通過查閱前人所做的研究對我國檔案APP在檔案管理中的應(yīng)用作相應(yīng)小結(jié)。并輔以個案研究法，通過具體使用若干檔案APP，發(fā)現(xiàn)其常用功能及所提供的信息服務(wù)，發(fā)現(xiàn)其中的相應(yīng)問題，提出相應(yīng)對策建議。

二、檔案APP 的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）檔案APP的產(chǎn)生

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了智能終端設(shè)備的普及，這使得大量APP如雨后春筍般涌入手機應(yīng)用市場。檔案APP也因此有了發(fā)展的環(huán)境。2011 年2月，美國國家檔案館推出的App“Today’s Document”（檔案中的今天），可以說是一款真正意義上的檔案App。該APP以每日推送的形式，定期提供檔案歷史上的今天所發(fā)生的大事，用戶可以通過搜索關(guān)鍵詞查找自己感興趣的內(nèi)容。2013年6月，武漢市檔案館推出了“手機檔案信息及文化推送系統(tǒng)”，具有查詢、訂閱、互動等功能。該客戶端屬于我國首個由綜合檔案館推出的檔案類手機客戶端[3]。

（二）檔案APP的服務(wù)應(yīng)用

筆者搜索并使用了部分檔案APP，選出比較有代表性的檔案APP，比如“浙江檔案”，“檔案云閱讀”等。通過使用發(fā)現(xiàn)，“浙江檔案”APP具有以下功能。比如，動態(tài)信息：發(fā)布近期檔案館一些業(yè)務(wù)活動，工作匯報等；檔案業(yè)務(wù)：收錄全國或全省檔案館年度或季度統(tǒng)計報告，以及各類文件通知等；檔案數(shù)據(jù)庫：主要分為電子檔案、圖書檔案、歷史圖庫、聲像檔案、特色專題等，比如點擊進入歷史圖庫選擇“清代圖庫”，可以瀏覽各類珍貴的歷史圖片，就像是在實物博物館或檔案館展出的圖片。除此之外，“浙江檔案”還有“檔案文化”“網(wǎng)上展廳”等板塊。而“檔案云閱讀”與其有許多類似的功能，包括“檔案資訊”“微課堂”“深度閱讀”“精品典藏”等?！皺n案云閱讀”主要以溫州地區(qū)的檔案為主，介紹當?shù)氐臍v史、人文、地理知識。

通過對各類檔案APP的功能的使用，我們可以發(fā)現(xiàn)，當前我國檔案APP的主要功能有以下幾個部分：信息公告，比如公布檔案館的基本信息、知識講座等；檔案知識，比如介紹館內(nèi)相應(yīng)檔案的信息，或者與其相關(guān)的歷史淵源；聲像資源，以圖像、視頻、音頻等形式介紹檔案信息；定期推送，針對某一專題定期推送相關(guān)文章；互動答疑等。通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，檔案APP具有以下特點：

1.內(nèi)容豐富多樣

檔案APP的內(nèi)容具有多樣性，相比傳統(tǒng)實物檔案所的基本內(nèi)容，檔案APP中往往會有許多拓展內(nèi)容，比如對檔案內(nèi)容的整理、述評、或者讀后感等等。將加工過的檔案信息反饋給用戶，使用戶易于理解信息。除此之外，檔案APP內(nèi)還有許多音像文件，這是對實物檔案的補充，豐富了檔案內(nèi)容的形式。以音像的形式展示給用戶，能夠荷載更多的信息量，也更具有趣味性，易于被接受。

2.信息更新周期較短

傳統(tǒng)實物檔案往往以紙質(zhì)類的圖書、刊物為載體，其更新速度較慢。而檔案APP則借助其便捷性，能夠?qū)π畔⒓皶r的更新。以“檔案云閱讀”為例，進入“檔案資訊”板塊，不難看出所提供的信息都是最近日期的，相關(guān)新聞、政策等一目了然。此外，許多檔案典藏也是持續(xù)更新中。隨著時間的發(fā)展，越來越多有價值的檔案被發(fā)掘出來，就會及時的進入公眾視野中。

3.使用靈活性

基于APP本身具有的階段性更新特點，檔案APP具有一定的靈活性。比如如果需要新增一個檔案相關(guān)的版塊，或者剔除已經(jīng)過時的功能，可以借助版本更新來實現(xiàn)。所有新穎的創(chuàng)意想法都可以很方便的通過修改APP內(nèi)部模塊來實現(xiàn)。這樣便于對檔案管理與利用進行及時的調(diào)整。但要注意不能頻繁更新，否則會降低用戶體驗感。

4.實時交互性

這也是檔案APP的一個重要特性。傳統(tǒng)的實物檔案的使用，僅僅是閱讀者與檔案的單向信息交流。而在檔案APP中，用戶可以通過在線交流、互動答疑等方式，與讀者或者專業(yè)人士進行交流。這樣信息流動的方式便由點對點變?yōu)榫W(wǎng)狀形式，使得信息分享成幾何形式增長。對于交流所產(chǎn)生的信息，通過篩選可以得到許多有意義的內(nèi)容，比如讀者的讀后感、對檔案館提出的建議、對部分設(shè)施或者管理方法存在的疑問等。管理人員應(yīng)該充分利用這些信息，加強對檔案的管理，以便提供更好的服務(wù)。

（三）檔案APP發(fā)展中存在的問題

1.APP的開發(fā)程度不夠深入

檔案APP在我國仍處于初始發(fā)展階段，目前我國檔案APP的數(shù)量并不多，在已有的APP中，所提供的功能比較少。從形式上看，大多數(shù)是與檔案網(wǎng)站類似，只是將其“搬運”到APP上，缺少必要的創(chuàng)新性。檔案APP的應(yīng)用尚未形成完備的體系。檔案APP的開發(fā)仍存在很大的空間，需要在管理、技術(shù)層面進一步完善與進步。除此之外，對于檔案APP的宣傳力度不夠。不難理解，新興的事物，需要通過一定的宣傳才能被大眾逐漸接觸到。移動檔案APP的推廣渠道主要有檔案館網(wǎng)站、應(yīng)用商店、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、廣告投放等線上渠道和舉辦推廣活動等線下渠道，但是從當前的情況來看，這些宣傳力度顯然還不夠，仍需要進一步加強[4]。

2.APP中所提供的內(nèi)容中無關(guān)信息過多

多數(shù)檔案APP中，與檔案相關(guān)的知識內(nèi)容較少，造成冗余。以“浙江檔案”為例，9個欄目中，僅有4個與檔案信息有關(guān)，其余皆為檔案館內(nèi)工作信息。對于用戶來說，他們要在查找需求信息時要剔除無關(guān)信息，這無疑降低了他們的使用效率。除此之外，多數(shù)APP內(nèi)也缺少搜索功能。當用戶想要查找具體信息時，可能需要在欄目中逐一翻閱，會做許多“無用功”。

3.資源數(shù)量少，內(nèi)容比較單一

目前，我國檔案APP的內(nèi)容并不多，其資源量只占檔案總量的很小的一部分。許多檔案資源尚未被APP采集收錄。許多檔案APP雖然會定期更新內(nèi)容，但數(shù)量仍然比較少，APP的更新進度有些跟不上信息時代的腳步。此外，APP的內(nèi)容也比較單一，缺乏對某一主題內(nèi)容的拓展，缺少適當形式的補充。

4.對用戶需求不夠深入，缺少用戶需求反饋

檔案APP最主要的就是面向用戶提供信息服務(wù)的。不同用戶對于信息的需要各有差異。通過分析用戶經(jīng)常閱讀的內(nèi)容，閱讀習(xí)慣等，可以從中提取有用信息，對用戶的行為做分析，從而推出相應(yīng)策略。而目前大多數(shù)檔案APP尚不具有數(shù)據(jù)挖掘的功能，對用戶的分析不夠深入。不能根據(jù)用戶需要定向推送內(nèi)容，僅僅是無差別發(fā)布內(nèi)容，這在無形中會增加用戶檢索信息的工作量。

三、檔案APP 的服務(wù)策略研究

（一）開發(fā)更多應(yīng)用版塊，豐富APP的內(nèi)容與形式

目前我國的檔案APP為用戶提供信息服務(wù)仍處于初始階段，僅僅是對傳統(tǒng)的檔案館所提供的服務(wù)的初級拓展。為了更好地傳播檔案信息，可以在APP內(nèi)增設(shè)更多版塊，豐富檔案APP的功能。但是要注意結(jié)構(gòu)的設(shè)計，要做到避免功能重復(fù),能夠引導(dǎo)用戶易于使用和理解檔案APP。

此外，對于檔案APP內(nèi)部的不太重要的版塊，可以做適當調(diào)整或者刪除，根據(jù)實際需要增加新的模塊。比如，增加可視化檔案分析，以圖表等形式反映檔案內(nèi)容?；蛘咴鲈O(shè)游戲類版塊，針對用戶感興趣的內(nèi)容設(shè)計輕松有趣的游戲，增加用戶對檔案知識的了解，充分利用用戶的碎片時間。據(jù)統(tǒng)計，用戶主要會在零散的時間段使用APP。比如排隊，飯點等時間段。在這些碎片化的時間段內(nèi)，用戶大多會選擇休閑放松。而且，受限于手機等移動終端設(shè)備的閱讀界面，簡短精煉的信息通常會更受用戶歡迎[5]。

（二）增加數(shù)字檔案資源數(shù)量，進行檔案資源管理規(guī)劃

從當前檔案APP的內(nèi)容來看，海量的檔案資源尚未被整合入APP內(nèi)?，F(xiàn)有APP對館藏資源缺乏專業(yè)的開發(fā)，導(dǎo)致APP內(nèi)容質(zhì)量低，知識范圍模糊，缺少系統(tǒng)的理論。為解決這些問題，需要從以下幾個方面入手：

加強對數(shù)據(jù)的挖掘。對于記錄在檔案館內(nèi)的資源，從深度和廣度對其進行挖掘、整理、加工，將其整合為具體知識。此外，通過建立檔案館間的數(shù)據(jù)共享平臺，吸收對方的優(yōu)秀經(jīng)驗，在一定程度上解除“信息壁壘”，有助于檔案信息的交流與傳播。

根據(jù)館藏資源，開展相應(yīng)服務(wù)。根據(jù)檔案館內(nèi)現(xiàn)有資源，可以定期推送系列性文章。或者針對用戶所提出的建議，開展相應(yīng)活動，促進檔案館與用戶的溝通與交流。充分利用檔案APP，整合相應(yīng)的資源，促進微博、微信公眾號等社交平臺與檔案APP的融合，實現(xiàn)“兩微一端”的信息共享[6]。

（三）根據(jù)用戶需求，提供個性化服務(wù)

開發(fā)檔案APP的目的，就是能使更多的人們能夠享受公眾教育服務(wù)、并且能夠?qū)ζ湔J可。只有以用戶為中心，提高服務(wù)質(zhì)量、才能真正實現(xiàn)教化育人的目的。首先，應(yīng)該注重用戶的需求，做好基于用戶的需求分析。建設(shè)具有館藏特色、趣味性強、內(nèi)容形式豐富多樣的模塊?？梢钥紤]將虛擬現(xiàn)實技術(shù)與游戲相結(jié)合，做到寓教于樂。其次，提供個性化的服務(wù)。通過對用戶資料的采集，了解用戶需求，提供交互式溝通，使之更具有針對性。最后，通過各種途徑宣傳推廣檔案APP，比如通過公眾號推廣或者在官網(wǎng)上附加檔案APP下載途徑。針對時事發(fā)布相應(yīng)內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注[7]。通過與用戶進行實時交流溝通，不斷進行反饋調(diào)整，推出新內(nèi)容新形式?？傊?，通過管理層面的支持與技術(shù)層面的支撐，從APP的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容出發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)思維對檔案APP進行合理的開發(fā)。

四、結(jié)語

檔案APP作為一種新的檔案信息傳播形式，集檔案網(wǎng)站、社交軟件的功能于一身，具有強大的數(shù)據(jù)處理功能。能夠為用戶提供快速、精確的信息服務(wù)，滿足用戶的個性化檔案信息需求[8]。在我國，檔案APP仍處于初始發(fā)展階段，尚未形成一套成熟的體系。檔案APP的開發(fā)、普及等工作有待進一步完成。這需要檔案機構(gòu)加強對檔案APP的宣傳和推廣[9]。當前，傳統(tǒng)實物檔案仍然是人們獲取檔案信息的主要途徑。但是，隨著移動智能設(shè)備的進一步普及，檔案內(nèi)容以APP為載體的趨勢越來越明顯。盡管當前檔案APP的開發(fā)與利用仍有許多問題，但是，未來它會在檔案機構(gòu)提供信息服務(wù)中扮演著越來越重要的角色。檔案APP并不是對實物檔案的沖擊與替代，而是對傳統(tǒng)檔案在公眾中的普及過程的進一步促進。通過檔案APP發(fā)布豐富的數(shù)字資源，為用戶提供更好的體驗，進一步推進檔案服務(wù)信息化。