建筑企業(yè)項目信息化管理存在的問題及對策研究

張 婕

(深圳光明天安投資發(fā)展有限公司， 廣東 深圳 518000 )

1 引言

隨著我國進入工業(yè)4.0時代，信息化技術的應用在各行各業(yè)中都具有突出作用，這其中就包括信息化技術在項目管理中的重要應用。項目管理是指項目的管理者在有限資源條件下對項目全流程進行計劃、組織、領導、控制，以實現(xiàn)項目目標的活動。建筑工程項目管理則是指，針對相關建筑工程實施全流程項目管理活動。由于建筑工程項目管理活動涉及項目管理全流程，因而想要在有限資源條件下提高管理效率就需要借助信息化的手段，項目信息化管理也成了建筑工程項目管理的必然發(fā)展趨勢。

企業(yè)建筑項目信息化管理起源于20世紀70年代，伴隨著信息技術的全面發(fā)展，企業(yè)建筑項目信息化管理也有了迅猛發(fā)展。企業(yè)建筑項目信息化管理是指，在企業(yè)建筑項目管理中，對涉及的各流程及各方主體，廣泛應用信息技術、開發(fā)信息資源，從而促進企業(yè)建筑項目管理水平不斷提高。科學的項目信息化管理不僅能夠保證項目質(zhì)量，提高項目效率，同時對于提高企業(yè)核心競爭力具有不可忽略的作用。

2 信息化管理在企業(yè)建筑工程項目中的作用

隨著計算機的問世，全球開始進入信息化時代，在目前的企業(yè)管理中，除了涉及傳統(tǒng)人、財、物的管理，更重要的是對信息的管理，企業(yè)能否在激烈的市場競爭中獲得有效信息資源是企業(yè)競爭的又一難題。隨著信息化技術在各行各業(yè)的應用，信息化技術的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。信息化管理的出現(xiàn)使得企業(yè)管理趨向扁平化發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部信息交流速度更快，準確性更強，信息資源的共享與溝通交流的增強，使得企業(yè)內(nèi)部管理效率提高，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在客戶，降低管理成本。同時，信息化技術的使用使得企業(yè)管理變得科學化、規(guī)范化和標準化，企業(yè)在生產(chǎn)、施工、財務、運營等各領域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實時監(jiān)控，保障企業(yè)建筑工程項目質(zhì)量。

隨著我國加入世界貿(mào)易組織以來，我國民營經(jīng)濟正快速發(fā)展，建筑項目規(guī)模也逐步擴大，涉及的建筑各方包括業(yè)主、監(jiān)理、總包、分包等數(shù)據(jù)資料規(guī)模也呈幾何級增長。因此，對于建筑工程項目來講，信息化技術的應用可以幫助企業(yè)提高項目管理效率、降低管理成本、減少項目風險、增加企業(yè)內(nèi)外部信息共享，從而更好地提高企業(yè)核心競爭力。

首先，項目管理涉及項目范圍管理、時間管理、人員管理、費用管理、質(zhì)量管理、風險管理、采購管理、綜合管理等各個環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都涉及大量的信息資源管理，而信息化管理系統(tǒng)及方法的應用可以幫助建筑企業(yè)在建筑工程項目全流程中更好地對項目進行監(jiān)控，防微杜漸。減少企業(yè)在項目管理過程中由于信息傳遞不暢而導致的項目管理風險的增加。

其次，項目信息化管理的建立，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，加強建筑項目各環(huán)節(jié)溝通交流，確保企業(yè)建筑工程項目順利實施。對外部客戶來講，信息化手段的使用可以使客戶更好地獲取企業(yè)項目施工信息，增強內(nèi)外部信息共享，提高項目管理透明度，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息共享。

再次，信息化的使用能夠加快信息傳遞速度，降低項目成本。根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟效益，企業(yè)在建筑工程項目中的信息共享能夠幫助企業(yè)進行組織結(jié)構調(diào)整，扁平化企業(yè)組織結(jié)構，整合企業(yè)資源，通過矩陣制結(jié)構或事業(yè)部制組織結(jié)構，將企業(yè)資源合理分配，基于信息化手段的使用，幫助企業(yè)降低管理成本，從而減少項目總成本。

最后，項目信息化管理能夠提高企業(yè)管理效率，增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)想要在建筑工程項目競爭中獲得優(yōu)勢，就必須能夠在有限資源條件下，更好地實現(xiàn)項目目標。而信息化的使用能夠使企業(yè)在項目實施過程中進行全方位動態(tài)監(jiān)控，降低建筑工程項目風險，提高工作效率，合理運用企業(yè)各項資源，從而在市場競爭中提高企業(yè)核心競爭力。

3 建筑工程項目信息化管理存在的問題

3.1 專業(yè)技術人員缺失

對于建筑工程項目信息化管理來講，既涉及管理學、經(jīng)濟學、項目管理等傳統(tǒng)知識，同時又涉及信息技術等專業(yè)領域，因而對于相關人力資源知識技能要求更高。雖然信息化項目管理能夠幫助企業(yè)減少項目成本，但企業(yè)在前期進行信息化建設時需要進行投入，在企業(yè)正式運行過程中，如果企業(yè)本身缺乏專業(yè)人才，那將會使得企業(yè)在后期運行信息化管理過程中增加成本支出，進而無法實現(xiàn)項目信息化管理帶來的降低成本的優(yōu)勢。

對于建筑行業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員而言，大多從業(yè)人員都能夠很好地掌握項目管理相關知識，但對新的信息化知識各項目從業(yè)人員水平參差不齊。因此，從市場人力資源供給角度來看，在建筑企業(yè)中能夠同時掌握管理學、經(jīng)濟學、計算機等知識的人才短缺，從而使得在企業(yè)建筑工程項目信息化管理過程中找不到合適的專業(yè)技術人員，從而降低信息化帶來的優(yōu)勢。

3.2 缺少完整的信息化數(shù)據(jù)庫

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設是一項系統(tǒng)的工程，而對于大部分企業(yè)來講，項目信息化管理初始階段主要就是對于數(shù)據(jù)進行整理。上文提到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，目前企業(yè)建筑項目規(guī)模逐步擴大，涉及的建筑各方包括業(yè)主、監(jiān)理、總包、分包等數(shù)據(jù)資料規(guī)模也呈幾何級增長，因此為了使項目管理信息系統(tǒng)能夠發(fā)揮最大的作用，企業(yè)應當與利益相關者建立共享數(shù)據(jù)庫，從而更好地實現(xiàn)建筑工程項目相關者之間的信息共享與交流，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢。

但從目前來看，已有的項目信息化管理主要是集中在對企業(yè)項目基礎數(shù)據(jù)的管理，未能對項目管理全流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的建設，從而導致項目信息化管理效率及數(shù)據(jù)利用率難以滿足企業(yè)需要。由此可見，目前已經(jīng)引入項目信息化管理的企業(yè)，未能在企業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，只是單獨地建立了網(wǎng)絡和通信連接，企業(yè)中的數(shù)據(jù)庫不能很好地在各項目及部門之間流通，使得信息化的效率降低，信息和數(shù)據(jù)的利用率也未能滿足要求。企業(yè)內(nèi)外部之間的信息和數(shù)據(jù)的交流仍主要依靠傳統(tǒng)方法，使得信息化優(yōu)勢不能充分發(fā)揮。

3.3 企業(yè)管理層重視程度不高

項目信息化管理的建設是一項系統(tǒng)的工程，企業(yè)需要為其提供專業(yè)的人力、物力、財力資源的支持。同時，企業(yè)項目信息化管理的建設不能幫助企業(yè)在短期內(nèi)看到回報，因此，很多企業(yè)在前期建設過程中，企業(yè)高層領導不能認識到信息化建設帶來的長期回報，導致企業(yè)信息化建設進程緩慢。在企業(yè)項目信息化管理建設過程中，企業(yè)想要完整的建立項目信息化管理，需要企業(yè)對軟件、硬件、專業(yè)人才等進行投資建設，企業(yè)高層管理者對信息化項目建設重視程度不夠則會導致企業(yè)信息化建設難度加大，難以全面建成項目信息化管理。

目前，對于大部分建筑工程企業(yè)而言，高層領導者都能夠意識到信息化技術的應用對企業(yè)的重要性及作用，但大部分企業(yè)在實際應用過程中，不能夠很好的起到實際作用，企業(yè)對信息化建設的投入也不能滿足項目要求，流于形式。由于信息化建設收益時間長，無法看到短期投資回報，因此，該項目的建設更需要獲得企業(yè)高層領導的重視，只有當高層管理者看到項目信息化建設的長期回報，才能夠推動企業(yè)項目信息化管理建設。

4 建筑工程項目信息化管理提升對策

4.1 培養(yǎng)和引入專業(yè)技術人員

由于企業(yè)缺乏專業(yè)技術人員，因此企業(yè)在建筑工程項目信息化管理發(fā)展過程中，需要獲得相關技術人員，企業(yè)可以從外部引入或者從內(nèi)容進行培養(yǎng)。對于外部引入專業(yè)技術人員而言，企業(yè)可以節(jié)省培訓費用、引入新鮮血液、促進企業(yè)人才戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，但同時企業(yè)人才獲取成本較高、風險較大。而對于企業(yè)內(nèi)部自我培養(yǎng)而言，企業(yè)獲得人才風險較低、獲取費用較少、員工也更能夠快速適應。因此，企業(yè)在獲得專業(yè)技術人員時，可以考慮內(nèi)部獲取與外部獲取兩種形式，結(jié)合企業(yè)自身特點，充分考慮各方式優(yōu)缺點，獲得企業(yè)需要的專業(yè)技術人員。

從招聘主體和形式上來看，企業(yè)在獲取相關專業(yè)技術人員時可以借助外部專家力量，找到具有一定項目信息化管理經(jīng)驗的專家與企業(yè)內(nèi)部人員組建招聘團隊，科學、合理的對應聘者進行考察。同時也可借助專業(yè)獵頭公司，幫助企業(yè)尋找合適的人才。

從培養(yǎng)專業(yè)技術人員角度看，企業(yè)內(nèi)部人員主要缺乏綜合專業(yè)知識，因此企業(yè)在進行人員培養(yǎng)和發(fā)展時應當注重綜合知識的培養(yǎng)，通過專業(yè)知識學習，從理論上對項目信息化管理具有一定認識，將理論知識應用到實踐，幫助企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術人員。

4.2 建立企業(yè)完整的信息化數(shù)據(jù)庫及信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)積累及數(shù)據(jù)庫的建立是企業(yè)有效開展信息化建設的基礎，企業(yè)需要通過建筑工程項目各方進行數(shù)據(jù)積累，建立形成企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。對于建筑工程項目而言，企業(yè)需要的數(shù)據(jù)庫可能包括供應商信息、材料信息、機械設備信息、人員信息、費用信息等，全面完整地建立企業(yè)所需數(shù)據(jù)庫對于企業(yè)開展項目信息化管理具有重要意義。在此基礎上，企業(yè)同時可以建設企業(yè)全面信息系統(tǒng)，通過與人力資源管理部門、財務管理部門、運營部門、項目管理部門、銷售部門等建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，從而更好地實現(xiàn)項目信息管理，規(guī)避可能存在的項目風險。

企業(yè)完整的項目管理信息系統(tǒng)建設是一項系統(tǒng)的工程，通常信息系統(tǒng)的建立包括項目籌劃、業(yè)務藍圖設計、主要功能實現(xiàn)、二次開發(fā)、模擬運行、持續(xù)優(yōu)化等幾個階段，企業(yè)員工需要在這一環(huán)節(jié)中改變工作模式及工作習慣。在系統(tǒng)運行過程中，企業(yè)需要有專門的技術人員負責，定期開展有效檢查，定期進行系統(tǒng)清理和備份，在后期運行過程中也要確保系統(tǒng)的使用效果，避免花大價錢建設起來的信息系統(tǒng)流于形式，浪費企業(yè)成本。

4.3 提高企業(yè)高層管理者重視程度

對于建筑工程企業(yè)完整建立項目信息化管理而言，在前期建設時，企業(yè)需要投入大量人力、物力、財力資源，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)項目管理信息化，需要提高高層領導者重視與支持。項目信息化管理在建設過程中會涉及龐雜的業(yè)務流程、角色、職責及數(shù)據(jù)等變革，而這些變革必須要自上而下地開展。在建設過程中，高層管理者需要定期觀察信息化建設情況，做出重要決策，規(guī)劃信息化建設未來走向。從業(yè)務層面來看，企業(yè)高層領導者需要使企業(yè)充分認識到信息化的優(yōu)勢及必要性。企業(yè)通過口號宣傳、定期宣講、企業(yè)文化注入、標桿企業(yè)分析等，逐步提高企業(yè)對于信息化發(fā)展的重視程度。領導者還可以組建專門信息化建設團隊，確保信息化建設順利實施。

對于企業(yè)一線人員而言，也要充分認識到信息化發(fā)展對企業(yè)的重要作用，在實踐過程中自覺推行信息化建設。信息化建設可能會觸及一部分人的切實利益，同時也會改變員工的工作習慣，因此對于企業(yè)當中可能的變革，大部分員工會有抵觸心理。努力做好變革時期的業(yè)務整合，從思想上接受企業(yè)信息化項目管理帶來的好處，共同推進建筑企業(yè)項目管理信息化建設。

5 結(jié)語

隨著信息技術在各行各業(yè)的應用，建筑工程公司在項目管理過程中需要逐步提高信息化技術的使用。對企業(yè)而言，項目信息化管理的建設能夠幫助企業(yè)提高項目管理效率、降低項目成本及風險、增加建筑項目各方之間的信息交流與共享，提高企業(yè)核心競爭力。本文通過對建筑工程項目信息管理存在的問題進行分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有企業(yè)在建筑項目信息化管理建設過程中存在專門技術人員短缺、完整信息化數(shù)據(jù)庫缺失以及高層領導不重視等問題，從而使得企業(yè)現(xiàn)有建筑工程項目信息化管理建設進程緩慢，信息化技術在項目管理中的應用不足，阻礙建筑企業(yè)發(fā)展。

基于以上問題，企業(yè)在進行項目信息化管理建設過程中，應當引進或培養(yǎng)具有專業(yè)技術能力的人才，幫助企業(yè)實現(xiàn)項目信息化管理建設。同時，采用自行開發(fā)、購買、租用等形式建立企業(yè)完整數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)的建設。在這一過程中，企業(yè)需要提高高層管理者的重視，改變員工工作習慣及思想，齊心協(xié)力推動企業(yè)項目信息化管理建設。

本文通過對建筑企業(yè)項目信息化管理存在的問題及對策分析，為相關企業(yè)進一步增強項目信息化管理建設提供相關對策建議，從而為企業(yè)提高信息化建設提供依據(jù)。這將有助于實現(xiàn)企業(yè)項目信息化管理建設，最終實現(xiàn)企業(yè)項目管理高質(zhì)量發(fā)展。