新媒體環(huán)境下高校教學管理新思路研究

房明

摘要：以手機APP、公眾號、微博、視頻號等為代表的數(shù)字化新媒體技術正悄然影響著人們的生活，在新媒體環(huán)境下，信息的呈現(xiàn)形式是實時的，表現(xiàn)形式是多樣的，受眾形式是多元的，這給高校傳統(tǒng)的教學管理提供了一個新思路。順應時代需要，依托新媒體特點打造實時互動、方便快捷、個性定制的教學管理新模式是當前高校需要思考和研究的問題。

關鍵詞：新媒體教學管理互聯(lián)網Web3.0

Research on New Ideas of Educational Administration Management in Colleges and Universities under the New Media Environment

FANG Ming

（Shenyang Ligong university，Shenyang，Liaoning Province，110159 China）

Abstract：Digital new media technology， represented by mobile phone APP， official account， micro-blog， video frequency， is quietly affecting people's lives. Under the new media environment， information presentation is real-time， with various forms and diverse forms of audience， which provides a new way of thinking for traditional teaching management in universities. To meet the needs of the times and rely on the characteristics of new media to create a new teaching management model with real-time interaction， convenience and customization is a problem that colleges and universities need to think and study.

Key Words：New media;Educational administration;Internet;Web3.0

中圖分類號：G647.3? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：

1 新媒體發(fā)展概況

隨著信息技術的飛速發(fā)展，人們對于媒體的定義已經悄然發(fā)生了改變。在載體形式上，傳統(tǒng)的報紙、雜志、廣播、有線電視等舊媒體載體早已不再是主流，逐漸被手機移動終端、電腦、互聯(lián)網電視等新媒體載體所取代。在表現(xiàn)形式上，即使在當前以互聯(lián)網為基礎的融媒體時代，以門戶網站、BBS為代表的Web1.0應用和以Blog、Wiki為代表的Web2.0應用也已經無法滿足人們獲取信息的需要，以手機APP、公眾號、微博、視頻號為代表的Web3.0應用應運而生，成為了如今新媒體的主要表現(xiàn)形式。這是因為舊媒體媒介獨立且單一，傳播時效性差，內容以主動推送為主，用戶選擇有局限，缺乏交互手段，而新媒體媒介則具有高度的融合性，可快速分享至其他多種介質，且信息傳遞快，具有實時性和時效性，內容可依托大數(shù)據(jù)有針對地進行推送，用戶選擇自由度高，可交流互動，易于檢索和收藏，因此新媒體浪潮勢不可擋，得到了迅速的發(fā)展和廣泛的應用。

2 高校教學管理現(xiàn)狀

雖然教育不屬于媒體范疇，但卻與媒體密切相關。高校傳統(tǒng)教學管理的信息傳播主要依托于門戶網站和管理平臺，基于互聯(lián)網但更多的是停留在Web1.0和Web2.0應用層面，信息的發(fā)布主要在門戶網站或管理平臺上進行，需要用戶主動訪問門戶網站或登錄管理平臺才能夠獲取，數(shù)據(jù)高度集中，入口形式和信息展現(xiàn)單一;教學資源的組織依賴于多種自建或第三方網絡平臺，資源間缺乏聯(lián)系，資源分散不易管理;信息收集依靠人工匯總報表，各種業(yè)務經辦的流程繁復，時間成本高，執(zhí)行效率低。由此可見，在Web3.0時代的新媒體環(huán)境下，高校原有教學管理模式無論在技術層面還是在應用層面都已不能滿足新時代的需要，人們正處于一個開放、多元、變革的環(huán)境[1]，為了順應時代發(fā)展，利用新媒體技術提高高校教學管理水平，提升師生使用體驗勢在必行，需要以新媒體技術為基礎，深入思考和探究高?，F(xiàn)有教學管理的新媒體傳播模式，對固有形成的工作習慣進行改革，從而構建新媒體環(huán)境下高校教學管理的新模式。

3 利用新媒體技術服務教學管理

利用新媒體技術服務于高校教學管理主要體現(xiàn)在利用手機APP實現(xiàn)信息快捷查詢和實現(xiàn)信息精準推送、利用微信公眾號實現(xiàn)信息傳達交互和信息深層應用、利用微博和視頻號實現(xiàn)信息多樣傳遞等幾個方面，即充分利用新媒體技術特點，充分發(fā)揮新媒體技術優(yōu)勢，為高校日常教學管理提供可靠保障和優(yōu)質服務。

3.1 手機APP助力教學管理，實現(xiàn)信息快捷查詢

目前，智能手機無論從硬件方面還是從應用方面都完全可以媲美個人電腦，并具有無與倫比的便攜性，人們日常生活和工作已經離不開智能手機，而作為智能手機最主要的應用和最主要的媒體傳播手段之一，手機APP可以為用戶提供諸多實用的功能。在教育領域手機APP一直發(fā)揮著至關重要的作用，而對于高校的教學管理，手機APP的使用卻一直處于滯后的狀態(tài)，這主要是因為高校教學管理系統(tǒng)更新?lián)Q代周期往往比較長，而智能手機是近10年才發(fā)展起來的，以前的教學管理系統(tǒng)并沒有配套的手機APP，而新的教學管理系統(tǒng)一般會基于HTML5標準構建，終端顯示自適應，因此似乎手機APP就沒有那么重要了。

但是手機APP對于高校教學管理來說真的可有可無嗎？手機APP給智能手機用戶帶來的快捷體驗確是實實在在的，對高校教學管理來說亦然。首先，每個手機APP都是獨立的，一次登錄后一點即開，無需每次進行身份驗證，在所有訪問形式里打開速度是最快的。其次，除了基礎功能之外，手機APP可以根據(jù)高校實際情況進行功能二次開發(fā)，擴展應用范圍，填補通用型教學管理系統(tǒng)的個性化功能需求。最后，手機APP具有信息推送和信息提醒特性，可以實現(xiàn)諸如通知公告推送，根據(jù)個人課表提醒上課時間等人性化功能。由此可見，校園手機APP的使用能夠促進高校教學管理的智能化和信息化，不僅能夠改變師生的生活學習方式，也能夠豐富教學與教育模式，為高校的信息化管理注入新的生機與活力[2]，即使我們有了門戶網站、教學管理系統(tǒng)、微信公眾號等網絡平臺的支持，手機APP仍能夠對高校教學管理起到積極的助力作用。

3.2 手機APP助力教學管理，實現(xiàn)信息精準推送

在信息整合和信息深度挖掘方面，手機APP是一個很好的中間介質和傳遞平臺，例如可以通過接口實現(xiàn)學校教學系統(tǒng)及各種相關業(yè)務系統(tǒng)的整合對接，以輕應用的形式為師生提供快捷的教學服務，并且可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等技術手段對歷史教學數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，每學期期末在手機APP上為學生推送個性化成績診斷報告，也就是學生的學習狀態(tài)大數(shù)據(jù)報告，通過對學生本學期所學的公共課、專業(yè)課、實踐課等課程的成績進行分類綜合分析，生成按學院、專業(yè)、班級排名的數(shù)據(jù)報告，評估學生學業(yè)成果，從而讓學生對自己一學期的學習狀況有一個直觀認識，找出差距，明確努力方向。

另外，高校自建及互聯(lián)網上現(xiàn)有的精品開放課程和視頻公開課程分別具有獨立的展示和學習平臺，比較分散，可以利用手機APP信息定向推送的特性，通過手機APP將這類平臺集成在一起，以學生專業(yè)信息、選課傾向等數(shù)據(jù)作為參考，通過大數(shù)據(jù)有針對性地選擇精品開放課程和視頻公開課程面向學生進行精準推送，能夠為學生的課程學習定向推薦具有高度關聯(lián)性的名師精講課程，擴展學生的學習知識面和豐富學生的學習資源。

3.3 公眾號助力教學管理，實現(xiàn)信息傳達交互

公眾號一般指微信公眾號，是伴隨著微信而生的一種新興媒體形式，微信已經成為了人們日常生活和工作不可或缺的通信工具，因為微信公眾號是集成在微信內部的，所以微信公眾號的受眾數(shù)量同樣非常大。高校內部很多部門都建立起了自己的微信公眾平臺，對于教學管理來說，微信公眾號可以在信息傳達、信息交互等方面發(fā)揮作用。

在信息傳達方面，通過公眾號發(fā)布的信息是主動推送的方式，信息發(fā)布覆蓋率高，即時性強[3]，關注公眾號的用戶能夠通過微信即時收到信息推送，與傳統(tǒng)的通過網站發(fā)布信息，用戶需要訪問網站才能查閱的被動方式相比，信息傳達更迅速，尤其針對諸如課程調整、考試通知、講座報告、競賽報名等時效性較強的更為有效。

在信息交互方面，傳統(tǒng)媒體以主動發(fā)送信息為主，缺乏與用戶交互溝通的渠道，而公眾號可以通過用戶留言的方式建立一條教學管理者與師生交流的渠道，并且通過公眾號本身具有的關鍵字自動應答功能，將師生常見問題以關鍵字設置自動回復，能夠大大降低人工回復的工作量，從而顯著提升信息交互的效率。

3.4 公眾號助力教學管理，實現(xiàn)信息深層應用

由于疫情原因，近幾年各高校的線上授課課次均明顯增多，并且以此為契機形成了良好的線上教學運行態(tài)勢，將在未來形成長期可持續(xù)性的線上線下混合式教學狀態(tài)，而基于線上教學的信息化特性，基于教學大數(shù)據(jù)支撐，每學期期末都可以形成包括線上教學課程門次、授課學生數(shù)、授課教師數(shù)、學習人次、授課人次、線上教學平臺使用情況、線上教學資源使用情況、線上授課工具使用情況等在內的學期線上教學開展情況大數(shù)據(jù)報告，通過公眾號推送發(fā)布，跟蹤線上教學質量，為教師持續(xù)開展線上教學和學校繼續(xù)組織線上教學提供保障，同時對教務管理決策進行驗證，為及時調整提供依據(jù)[4]。

以大數(shù)據(jù)平臺為基礎，可以將高校內部的各種信息系統(tǒng)接入大數(shù)據(jù)平臺建立統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)和協(xié)同辦公系統(tǒng)，并接入微信公眾號和企業(yè)微信等新媒體平臺進行數(shù)據(jù)的深度整合，實現(xiàn)高校教學基礎數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一及數(shù)據(jù)唯一管理，學校其他信息平臺統(tǒng)一調取大數(shù)據(jù)協(xié)同辦公平臺數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)協(xié)同辦公平臺實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證，如教學管理系統(tǒng)、微信公眾平臺等，另外，可以通過大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)教學管理業(yè)務流程的信息填報及業(yè)務審批，通過大數(shù)據(jù)平臺匯總各個部門提交的各種數(shù)據(jù)表格，在集中匯總整理后進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示，也可以集中處理學生的休復學等學籍異動、教室借用申請，教師的調停課申請、成績報告會審批，學院的開課申請、教學計劃調整申請等基礎教學管理業(yè)務，形成一站式服務管理平臺，方便師生并提高教學管理工作效率。

3.5 微博、視頻號助力教學管理，實現(xiàn)信息多樣傳遞

相比較于傳統(tǒng)媒體，現(xiàn)在人們更加傾向于通過微博、視頻號等新媒體渠道獲取信息，根據(jù)相關數(shù)據(jù)調查顯示，半數(shù)以上的中國網民的手機中裝有新浪微博、抖音、快手等新媒體客戶端，相比較文字，更加關注音頻、短視頻、視頻、直播等新媒體內容展現(xiàn)形式，由此可見，具有多媒體性質的綜合性融媒體更加能夠吸引用戶的關注，因此，高校教學管理的日常宣傳工作也應該向新媒體方向轉移，例如，在政策宣講、舉辦報告會的時候可以考慮在互聯(lián)網新媒體平臺上在線開展，通過微博、視頻號、直播平臺與學生進行更為直觀更為直接的互動，這種形式將會拉近師生間的距離，不失為一種更為人性化的教學管理方法。

另外，高校也可以通過直播平臺將線下課堂搬到網絡上去展現(xiàn)，如定期發(fā)布課程直播預告，每天挑選出幾門有代表性的課程進行在線直播，并提供直播回放，對于教學管理者來說，不用去教室就能進行遠程教學督導和監(jiān)控;對于授課教師來講，能夠通過平臺交互更加深入地了解學生對于課程的看法;對于同行教師來說，能夠有更多的機會交流先進、科學的教學經驗和教學方法;而對于學生來說，能夠隨時通過課程回放來溫習課堂內容，有助于提高學生學習的自主性、主體性，并有助于提高高校教學組織效率[5]，從而以點帶面，推動“互聯(lián)網+教學”在高校的全面開展。

4 新媒體環(huán)境下的教學評價機制

教學評價是高校本科教學管理中一個重要的環(huán)節(jié)，包括學生評價教師、學生評價課程、學生評價教材、教師評價學生、教師互評、教師自評、督導評價等，教學評價是保障高校本科教學質量和人才培養(yǎng)質量的關鍵，新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的教學評價方式、方法已經跟不上時代發(fā)展的要求，需要進一步改革與創(chuàng)新。

4.1 利用手機APP，開展過程性評價

高校的教學管理系統(tǒng)普遍都具有教學評價功能，但大多是期末才能發(fā)起，面向學生開放，對本學期的授課教師和所學課程進行總結性評價，并不能實現(xiàn)貫穿課程學習始終的過程性評價，而在新媒體環(huán)境下，利用教學管理手機APP，則可以發(fā)揮手機APP便捷的特性，從課程開課開始，在每一堂課、每一次實驗、每一次作業(yè)、每一次測試，通過學生使用手機APP實時進行填報，收集學生對于課程各個教學環(huán)節(jié)的評價，從而在期末形成過程性的教學評價結果，相比較于期末總結性的教學評價，這種過程性的教學評價可信度更高、客觀性更強，更加能夠真實反映課程教學質量。

4.2 利用微信小程序，實現(xiàn)快捷簽到

一般情況下，教師上課點名往往需要幾分鐘的時間，尤其對于100人以上的大班上課，每一堂課的點名則需要耗費更長的時間，這對于本就時間緊張的課堂教學來講是不利的。在新媒體環(huán)境下，可以利用微信小程序，發(fā)揮微信小程序快捷的特點，由教師每堂課上課前發(fā)起，實現(xiàn)學生自主簽到，從而大大節(jié)約課堂時間。另外，微信小程序還能夠實現(xiàn)諸如實驗分組預約功能，可以為實驗教學提供更多便利，也可以通過微信小程序實現(xiàn)自習教室預約、報告會預約等功能，在課上課下、理論實驗等各個教學環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，并以此為依據(jù)，作為教師對學生評價的可靠依據(jù)。

4.3 利用微博、視頻號，進行問卷調查

無論是課程期末總結性評價還是課程過程性評價，都需要事先確定好評價的指標，即使評價指標可以進行分類，如分為理論課、實驗課、體育課等，但終究是相對固定的，一般不能更改，這就限定了課程評價的范圍，特別對于如畢業(yè)生評價這種特殊的評價情況，一般的評價手段就無法發(fā)揮作用了，因此在新媒體環(huán)境下，可以利用微博、視頻號這類能夠發(fā)起交互的新媒體，對于教學過程中需要掌握的教學數(shù)據(jù)，如在開展線上教學，或開展線上線下混合式教學的過程中，面向學生發(fā)起問卷調查，調查新的教學形式對于學生的影響和作用，或在學生即將面臨畢業(yè)的畢業(yè)季，面向畢業(yè)生發(fā)起問卷調查，調查畢業(yè)生對于大學期間在學校學習和生活的感受與想法，從另一層面體現(xiàn)教學評價的效果。

4.4 利用大數(shù)據(jù)平臺，形成綜合評價

目前各大高校都在建設和完善大數(shù)據(jù)平臺，通過集成接入各種業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分享共享，在教學評價方面，大數(shù)據(jù)平臺也能夠發(fā)揮重要的作用，對于每學期積累下來看似價值不大的基礎教學數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)平臺進行篩選與分析，將諸如學生選課人數(shù)、課程選課選滿達成時間、課程選課優(yōu)先占比、課程線上教學活躍度、課程簽到率、學生教學評價結果、課程過程性成績比例及達成度、課程期末考試成績分析結果等數(shù)據(jù)綜合形成大數(shù)據(jù)評價報告，其評價結論對于授課教師、課程和學生是相對客觀公正的，能夠在一定程度上反映課程教學的真實水平。

5 新媒體環(huán)境下的網絡輿情應對

新媒體的顯著特點是信息傳播快速、形式多樣，但因此也會帶來網絡輿情問題，正面的輿情對高校形象具有塑造作用，而如果由于大學生思想的偏激性，經由大學生參與熱議的負面議題往往呈情緒化、自發(fā)式擴散，經網絡發(fā)酵為負面網絡輿情，就會對高校聲譽造成嚴重影響[6]。面對網絡輿情問題，高校應該認真應對。

5.1 嚴把新媒體信息發(fā)布審核關

對于手機APP、微信公眾號等以信息發(fā)布為主的新媒體，網絡輿情發(fā)生的風險相對較低，但網絡輿情無小事，絕不能麻痹大意，對于類新媒體應該建立嚴格的信息發(fā)布和信息審核機制，采取信息發(fā)布二級審核制度，嚴把信息發(fā)布審核關，并建立相對固定的宣傳信息員團隊，定期開展新聞理論和業(yè)務學習，做好新聞宣傳與輿情處置預案，注意輿情把控，加強分析研判，確保信息發(fā)布的準確性。

5.2 建立新媒體網絡輿情監(jiān)督舉報平臺

對于微博、視頻號、直播平臺等交流、互動較多，信息發(fā)布透明、公開的新媒體，網絡輿情發(fā)生的風險是要高于手機APP和微信公眾號的，因此要格外重視，除了委派特定人員負責管理和監(jiān)督外，還應該開設建立專門的網絡輿情信息舉報平臺，7×24h隨時響應，調動起社會的力量，隨時監(jiān)測網絡輿情問題的發(fā)生，并能夠在網絡輿情問題發(fā)生的第一時間進行快速處理。

5.3 運用新媒體技術把控網絡輿情

基于互聯(lián)網的開放性和共享性，網絡輿情問題只依靠人的管理還是不夠的，既要通過健全機制、加強培訓和教育來強化管理，也要發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，針對網絡輿情生成和演化特點，創(chuàng)新工作理念、方法手段，運用新媒體技術來把控網絡輿情，如利用大數(shù)據(jù)技術、互聯(lián)網安全技術來監(jiān)控、預警和評估網絡輿情的發(fā)生，設立突發(fā)事件應急預案，及時排查輿情風險，化早化小，對于隨時可能出現(xiàn)的網絡輿情做到迅速應對，快速處理。

6 結語

新媒體以其先進的技術、廣泛的傳播、新穎的形式、強大的影響力悄然改變了人們的生活，在教育領域，新媒體同樣能夠發(fā)揮出巨大的作用，通過手機APP，能夠實現(xiàn)面向單個學生的一對一精準信息推送;通過微信公眾號，能夠實現(xiàn)面向全體學生的一對多即時信息推送;通過微博、視頻號，能夠實現(xiàn)與學生全方位的交流與互動;通過直播平臺和線上教學平臺，能夠實現(xiàn)線上線下混合式教學的全面開展;通過大數(shù)據(jù)平臺和協(xié)同辦公平臺，能夠實現(xiàn)有價值教學數(shù)據(jù)的提煉與分析，為教學管理者和教師提供有益參考，為學生提供有效學習建議，此外，新媒體技術還能夠在教學評價、網絡輿情控制方面發(fā)揮重要作用。總之，運用新媒體技術打造和完善高?！盎ヂ?lián)網+教育”大平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一與共享、信息交互與分享，實現(xiàn)新媒體教學與傳統(tǒng)教學的有機整合，對促進高校教學管理工作持續(xù)有序進行，實施以學生為中心的教育教學改革具有重要的意義。然而，新媒體技術并非一成不變，是隨著互聯(lián)網的發(fā)展而快速發(fā)展的，因此對于新媒體環(huán)境下高校的教學管理也應該與時俱進，緊跟新媒體技術發(fā)展步伐，不斷探索和研究新媒體環(huán)境下的高校教學管理新思路、新方法。

參考文獻

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