筑夢(mèng)青春，守護(hù)最美"夕陽(yáng)紅"

· 泊頭市福星園老年公寓總經(jīng)理 楊景然

楊景然與老人交流養(yǎng)花技巧

我叫楊景然，1985年出生，大學(xué)本科學(xué)歷，從事養(yǎng)老行業(yè)十年，我從基層做起，從老年人生活照料學(xué)起，緊緊圍繞提升老年人生活品質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從職場(chǎng)“小白”蛻變成一名優(yōu)秀的河北省泊頭市福星園老年公寓（以下簡(jiǎn)稱“福星園”）的青年管理者。近年來(lái)，獲得全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”、滄州市優(yōu)秀青年標(biāo)兵、泊頭市青年管理者標(biāo)兵和泊頭市第十批專業(yè)技術(shù)拔尖人才等多項(xiàng)榮譽(yù)。

我每天穿梭在老人之間，陪他們談心，搞活動(dòng)，認(rèn)真聽取他們的意見(jiàn)，了解老人需求，和護(hù)理員們一起學(xué)習(xí)、探討如何更好地護(hù)理老人。人人都說(shuō)老小孩老小孩，所以我照顧老人就像照顧孩子一樣，讓老人們?cè)诟Ｐ菆@住得舒心、順心、開心。

2018年，我擔(dān)任了泊頭市福星園老年公寓總經(jīng)理后，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展思路，帶領(lǐng)全體工作人員把福星園發(fā)展成為如今具有醫(yī)療護(hù)理、生活照料、康復(fù)保健、休閑娛樂(lè)、心理疏導(dǎo)、臨終關(guān)懷、喪葬服務(wù)、職業(yè)教育等多功能的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)有了更大的提高。

為追求更高的服務(wù)品質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)福星園團(tuán)隊(duì)開展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。我們經(jīng)過(guò)不斷收集資料、完善制度標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)征求意見(jiàn)并改進(jìn)，最終制定出包括《養(yǎng)老服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系》《養(yǎng)老服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系》和《養(yǎng)老服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系》三個(gè)大類、共207項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的福星園養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，并被河北省質(zhì)監(jiān)局評(píng)為“河北省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”。

2021年5月，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，我們以“形成集標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)于一體的兼容型的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、管理和服務(wù)方法規(guī)范化、管理和服務(wù)過(guò)程流程化、管理和服務(wù)品質(zhì)精細(xì)化”為試點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，取得了“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”。通過(guò)全面地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，使管理逐步向精細(xì)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，全面提升了福星園養(yǎng)老服務(wù)的整體水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

我用堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)，讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。2021年，面對(duì)更為嚴(yán)格的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南560余條標(biāo)準(zhǔn)，我們迎難而上，經(jīng)河北省民政廳對(duì)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)四大項(xiàng)目的評(píng)審，我院再次成功獲得“五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的榮譽(yù)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

十年來(lái)，我把所有精力都投入到了福星園的養(yǎng)老事業(yè)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)總結(jié)出可復(fù)制多福星園養(yǎng)老模式，前來(lái)參觀、學(xué)習(xí)、調(diào)研的絡(luò)繹不絕。

未來(lái)，我將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)彰顯青年女企業(yè)家的家國(guó)情懷和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)福星園為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

楊景然（中）與康復(fù)理療師研究治療方案