羅旺："首佳"巨輪的掌舵人

· 本刊記者 鄧大洪

羅旺，“80后”養(yǎng)老人，唐山首佳養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“首佳”）董事、總經(jīng)理，兼唐山市養(yǎng)老事業(yè)促進會副會長、河北省康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)商會副會長。

"我要開一家養(yǎng)老院"

羅旺，出生于1986年，河北唐山人，曾是一名人民子弟兵，從部隊退役后選擇了自主創(chuàng)業(yè)。他自幼深信“天道酬勤”這一古訓(xùn)，注重磨練意志，錘煉生存能力，逐步養(yǎng)成了格局廣、毅力堅、心志強等性格特質(zhì)，為他成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家打下了基礎(chǔ)。在創(chuàng)業(yè)的過程中嘗試了多種業(yè)態(tài)，他先后擔(dān)任唐山市豐潤區(qū)東潤貿(mào)易有限公司和唐山市豐潤區(qū)寶明商貿(mào)有限公司總經(jīng)理，機緣巧合下使他進入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，并從此成為行業(yè)的翹楚。

“我之所以能在這個行業(yè)持續(xù)發(fā)力，應(yīng)該是源于我的原生家庭?！绷_旺說。家中的長輩在他還是孩提時便因病需要照顧，那個年代找不到能負擔(dān)得起并且有家庭溫暖的養(yǎng)老院。他看到父母每天為了工作和照顧家中老人而奔波，使他少年時光在家人的匆忙和無奈之中度過。

多年后的今天，養(yǎng)老問題依然困擾著很多家庭。羅旺便萌生了開辦一家養(yǎng)老院的想法?！拔乙_一家養(yǎng)老院，不會像醫(yī)院一樣冰冷，也不會讓老人像參加軍訓(xùn)一樣按時起床、睡覺和吃飯。老人們在這個新的家里不是去被改變，而是被守護和尊重，我老了也愿意住進去?！彼f。

"為了老人一切"

羅旺在深入學(xué)習(xí)調(diào)研后，確信養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)在社會的地位和作用將日趨重要，作一名養(yǎng)老人，將是對社會的一種擔(dān)當(dāng)，這也成了他選擇并堅持養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的“原動力”。

2016年7月，羅旺參股唐山天誠養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司；2017年1月，收購唐山首佳養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“首佳”）及該公司名下的項目唐山首佳健康城（以下簡稱“首佳健康城”），他出任首佳和首佳健康城的總經(jīng)理。

羅旺真正從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，要經(jīng)營好一家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)并非一帆風(fēng)順。養(yǎng)老服務(wù)作為公共性服務(wù)存在很多隱性成本，再加上招聘難、人員素質(zhì)低、老人任性（購買所謂的保健品）、家屬嚴(yán)苛的要求等等，這些都是他要面對的問題。

雖然困難重重，但羅旺沒有被困難嚇倒。他勇于擔(dān)當(dāng)，勇做大健康養(yǎng)老服務(wù)的先行者，不斷開拓和創(chuàng)新多元化的養(yǎng)老服務(wù)，以醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的服務(wù)模式，構(gòu)建起基礎(chǔ)服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)融合、智慧養(yǎng)老、健康管理、精彩生活于一體的醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)平臺，有效地解決養(yǎng)老難、看病難、看病貴的問題，把醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合真正落到實處。

目前，首佳健康城總投資12億元，占地260畝，建筑面積35萬平方米，引進CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)模式。全項目運營后，預(yù)計管理經(jīng)營床位超1萬張，在崗員工3000余人，服務(wù)長者10萬余人。

首佳健康城除了引進先進的醫(yī)養(yǎng)設(shè)備外，他們始終堅守“一切為了老人，為了老人一切”的服務(wù)宗旨，打造了出色的管家康養(yǎng)服務(wù)、醫(yī)護、秩序維護和環(huán)境維護等團隊，為老人提供細致專業(yè)的照護服務(wù)，如用藥支持、就醫(yī)陪同、特殊病癥護理等。為了保障長者的健康，羅旺團隊以健康管理牽頭，把基本醫(yī)療服務(wù)納入養(yǎng)老日常服務(wù)，主動發(fā)現(xiàn)長者身體異常，及時予以有效控制和治療。他們還建立了“5分鐘黃金急救體系”，并與唐山中心醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體的戰(zhàn)略合作關(guān)系，開通綠色就醫(yī)通道，請相關(guān)專家定期坐診，等等。

一位用擔(dān)架抬進來的長者讓羅旺至今記憶猶新。這位長者經(jīng)過首佳團隊健康管理的健康周期維護，制定專屬健康管理和康復(fù)方案，最后從站立到自動走路，從開始的默不開口，到現(xiàn)在的樂觀健談，成了“首佳最美長者”，至今仍活躍在醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心?！懊慨?dāng)看到長者在我們團隊的護理下恢復(fù)了健康，我心中就有一種莫名的成就感和興奮感。”羅旺說。

首佳及首佳健康城先后成為河北省養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位、河北省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合優(yōu)質(zhì)單位、河北省康養(yǎng)商會副會長單位、河北省健身與健康融合中心、河北省第二批中醫(yī)藥健康養(yǎng)生基地、職工醫(yī)保和居民醫(yī)保定點單位、省級安寧療護試點單位、“長護險”定點醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)，2020年榮獲全國敬老愛老助老稱號，被認定為康養(yǎng)高地建設(shè)標(biāo)桿項目、市級重點民生工程項目、大健康新醫(yī)療產(chǎn)業(yè)示范基地、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會醫(yī)療健康委員會會員單位、唐山市養(yǎng)生協(xié)會養(yǎng)生基地、唐山市重點民生工程等。

“首佳之所以能夠不斷獲得大家的認可，離不開‘傳承工匠精神，澆筑長者心田’的初心使命。從成立之初到現(xiàn)在，我們竭力為延續(xù)長者生命之美，不斷打磨高品質(zhì)的為老服務(wù)，處處留意著長者的需求，心里從不忘我們這里的每一位老人?！绷_旺說。

不只是凱歌 還有重重關(guān)礙

“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)確實很美，但通往美麗前景的道路并不是一帆風(fēng)順。巨大的投入和緩慢的收益，使得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展任重道遠?！绷_旺說，“要實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合，推動養(yǎng)老事業(yè)與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，還需要政府部門和社會給予更多的關(guān)注和支持?！?/p>

羅旺發(fā)出了以下三點呼吁：

一是要解決認識問題。康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)涉及方方面面，前期投入很大，做成熟需要很多年，需要保持政策的連續(xù)性。但有的地方追求經(jīng)濟發(fā)展速度，講究“短、平、快”，對于投入大、見效慢的產(chǎn)業(yè)重視不足，這種認識將嚴(yán)重阻礙康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，亟須改變。

二是要加大政策扶持力度，吸引社會資本參與。國家出臺了一系列政策鼓勵康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各地也應(yīng)該積極做好配套，合力促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。比如，將醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)綜合體納入養(yǎng)老機構(gòu)管理，同時享受機構(gòu)的相關(guān)政策，以及醫(yī)療保險的全國異地報銷等問題及時解決。在發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)時，政府的扶持力度，也在很大程度上決定了社會資本投入的積極性。政府的直接投入畢竟有限，引入社會資本是必需的。但如果在土地、稅收等方面沒有足夠的優(yōu)惠，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)則很難取得經(jīng)濟效益，如此則很難吸引社會資本的投入，產(chǎn)業(yè)發(fā)展就會受到嚴(yán)重影響。

三是國家層面要注重養(yǎng)老專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，加大對大學(xué)生從事養(yǎng)老工作的“崗位補貼”力度，引導(dǎo)和吸引大學(xué)生加入養(yǎng)老隊伍。

披荊斬棘，奮勇前行

2016至今，首佳人披荊斬棘，從默默無聞到一鳴驚人，從蹣跚學(xué)步到行業(yè)翹楚，無不彰顯著首佳人的堅韌頑強、團結(jié)博愛。5年，在人類歷史長河中只是稍縱即逝的一瞬間，但對首佳養(yǎng)老來說，卻是值得銘記的5年。

羅旺信心滿滿地告訴記者：“首佳人將不忘初心，認真抓好國家政策的貫徹落實，化壓力為動力，讓挑戰(zhàn)成機遇，為將老齡社會打造成為幸福社會助力。百行德為首，全體首佳人將做更有溫度的團隊，傳承工匠精神，用愛的雨露澆灌長者心田，用真摯的情懷傳遞溫暖，厚積薄發(fā)，為打造河北省康養(yǎng)服務(wù)的‘航空母艦’而努力奮斗！”