美的：發(fā)揮頭部品牌效應(yīng) 引導(dǎo)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

■ 美的集團(tuán)廚房和熱水事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 尹忠

從產(chǎn)品維度出發(fā)，可以很明顯的看見(jiàn)，整個(gè)熱水器行業(yè)近兩年一直呈現(xiàn)向上發(fā)展的態(tài)勢(shì)。尤其是對(duì)于行業(yè)頭部品牌而言，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)投入逐年加大。熱水器品類(lèi)無(wú)論從產(chǎn)品外觀，還是實(shí)用功能層面，均在不斷創(chuàng)新、突破，和持續(xù)升級(jí)。

電熱水器：持續(xù)健康是產(chǎn)品升級(jí)導(dǎo)向，也是行業(yè)發(fā)展方向

作為最成熟、穩(wěn)定的熱水產(chǎn)品，電熱水器目前受眾最廣，也一直是行業(yè)的主流產(chǎn)品，整個(gè)電熱水器的銷(xiāo)售依然占據(jù)著行業(yè)銷(xiāo)售的半壁江山。

越是成熟的產(chǎn)品，技術(shù)的創(chuàng)新和突破難度越大。

總體來(lái)看，電熱水器這兩年圍繞健康為核心，一直在做技術(shù)的攻關(guān)和升級(jí)。

首先，雙膽、薄型機(jī)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)電熱水器的笨重外形，加上更用心的工業(yè)設(shè)計(jì)，電熱水器的外觀看起來(lái)更加漂亮。一方面，從視覺(jué)上吸引和改善體驗(yàn)；另一方面，電熱產(chǎn)品外形的改進(jìn)也與整體家居風(fēng)格的匹配度更高、融合性更大。

其次，可靠、健康一直是電熱水器的關(guān)鍵詞。

更可靠、使用壽命更長(zhǎng)的產(chǎn)品和設(shè)備，一直是消費(fèi)用戶(hù)最為關(guān)注的、產(chǎn)品的核心使用點(diǎn)。從最開(kāi)始解決漏水問(wèn)題，到無(wú)需更換鎂棒，再到免清洗。電熱水器的產(chǎn)品痛點(diǎn)和消費(fèi)痛點(diǎn)在不斷的技術(shù)攻關(guān)中得以解決，包括通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)以降低用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用成本，都是熱水器品牌企業(yè)不斷推進(jìn)的研發(fā)課題。

電熱水器是我國(guó)最早普及、推廣的家電產(chǎn)品，高覆蓋率和高使用率也就意味著產(chǎn)品的大眾化。一般，大眾化的產(chǎn)品在價(jià)格上處于中段價(jià)位。但追求性?xún)r(jià)比和產(chǎn)品的品質(zhì)化存在一定的悖論。例如，免更換鎂棒產(chǎn)品剛開(kāi)始推出的價(jià)位較高，在大眾層面普及和推廣存在難度。2021年，美的改變傳統(tǒng)免更換鎂棒方式，通過(guò)智能識(shí)別水質(zhì)，做到精準(zhǔn)保護(hù)內(nèi)膽，控制鎂棒消耗，正式推出美的“終身免換鎂棒”電熱水器產(chǎn)品。

傳統(tǒng)意義上的普通鎂棒是為了保護(hù)內(nèi)膽，一般兩年左右消耗完畢就需要更換。過(guò)去，消費(fèi)層面對(duì)更換鎂棒缺乏認(rèn)知，現(xiàn)在終端消費(fèi)者的認(rèn)知正在不斷提高，更換鎂棒的認(rèn)知度和接受度正在雙重提高。免更換鎂棒的電熱產(chǎn)品也逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)品，成為電熱市場(chǎng)上的主流。但值得注意的是，免更換鎂棒的背后，是大量的技術(shù)積累和試驗(yàn)認(rèn)定，從結(jié)構(gòu)、原理上實(shí)現(xiàn)真正意義上的“免更換”，而非營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

以美的 “免更換鎂棒”產(chǎn)品為例，在技術(shù)上我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室做了相當(dāng)量的試驗(yàn)，才達(dá)到質(zhì)的改變。實(shí)時(shí)監(jiān)控內(nèi)膽水質(zhì)、水溫等因素，精準(zhǔn)控制鎂棒釋放，以減少消耗，從而做到8年長(zhǎng)壽命，終身免更換。

終身免換鎂棒，是美的電熱一直延續(xù)至今的產(chǎn)品方向。恒溫免調(diào)，是美的電熱品類(lèi)今年的主攻方向，也是電熱產(chǎn)品的再一次升級(jí)。在今年第二季度逐步上市的新品中，均可以看到搭載該項(xiàng)技術(shù)的美的電熱新品，包括定位高端的COLMO電熱全線(xiàn)產(chǎn)品。

與此同時(shí)，無(wú)論行業(yè)還是消費(fèi)市場(chǎng)，均對(duì)“無(wú)內(nèi)膽熱水器”給予了更高關(guān)注。

實(shí)際上，從技術(shù)層面考慮，大功能和小體積的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)悖論，但從用戶(hù)需求角度出發(fā)，我們將悖論轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)課題，讓不可能成為可能。

無(wú)內(nèi)膽電熱水器，意味著行業(yè)新的顛覆和突破，也是今年美的電熱的主打系列之一。我們將傳統(tǒng)儲(chǔ)水方式改為儲(chǔ)能，將電熱和燃熱的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行跨界整合，包括恒溫技術(shù)的加載，通過(guò)技術(shù)的跨界實(shí)現(xiàn)能量轉(zhuǎn)換，突破技術(shù)難題。

作為一名行業(yè)15年的技術(shù)研發(fā)人員，我們?cè)谡嗄甑漠a(chǎn)品創(chuàng)研中，一直處在制造端的第一線(xiàn)，深知品牌對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的投入，和廣大技術(shù)人員課題攻關(guān)的難度?，F(xiàn)在免清洗、免更換鎂棒，倡導(dǎo)健康洗浴已然成為電熱水器的行業(yè)主流，但實(shí)現(xiàn)真正意義上的諸如此類(lèi)的功能，一定是以實(shí)驗(yàn)和研發(fā)為基底，以技術(shù)的升級(jí)推進(jìn)行業(yè)升級(jí)。當(dāng)前電熱行業(yè)對(duì)健康依然缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，部分沒(méi)有相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備的品牌將免清洗和免更換鎂棒僅僅作為一種營(yíng)銷(xiāo)行為，而非技術(shù)行為。因?yàn)闆](méi)有技術(shù)儲(chǔ)備和支撐，導(dǎo)致沒(méi)有做到真正的健康洗浴。一方面，是對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的阻礙；另一方面，也是對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的誤導(dǎo)。

產(chǎn)品痛點(diǎn)可以通過(guò)技術(shù)解決，行業(yè)的痛點(diǎn)則需要品牌自律和標(biāo)準(zhǔn)的共同約束，技術(shù)發(fā)展與品牌自律保持步調(diào)一致，以共同推動(dòng)電熱水器這一行業(yè)第一大品類(lèi)的健康、持續(xù)升級(jí)。

燃?xì)鉄崴鳎喊l(fā)揮頭部品牌效應(yīng)，率先邁入靜音時(shí)代

燃?xì)鉄崴鹘鼉赡甑氖袌?chǎng)表現(xiàn)，可以用“后來(lái)者居上”來(lái)形容，尤其是零冷水產(chǎn)品自上市以來(lái)，在燃熱品類(lèi)中的占比越來(lái)越高。

實(shí)際上，早在2011年，美的就在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出首臺(tái)零冷水燃?xì)鉄崴鱄Q，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一個(gè)推廣零冷水的熱水器品牌。但當(dāng)時(shí)，零冷水因?yàn)樯a(chǎn)成本和受眾群體小眾的原因，價(jià)格上始終處于高位，影響了在終端市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

隨后幾年，在美的引領(lǐng)行業(yè)頭部品牌的共同發(fā)力下，將零冷水技術(shù)越來(lái)越多的應(yīng)用在產(chǎn)品中，為用戶(hù)解決了前端供水問(wèn)題痛點(diǎn)，終于在2018年之后，零冷水燃?xì)鉄崴髟诮K端市場(chǎng)呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，燃熱市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入零冷水時(shí)代。

在這個(gè)過(guò)程中，美的技術(shù)持續(xù)突破，解決用戶(hù)沐浴場(chǎng)景中遇到的痛點(diǎn)，2016年，在原有技術(shù)的積淀和積累下，美的開(kāi)始對(duì)零冷水產(chǎn)品進(jìn)行再次的創(chuàng)新升級(jí)，推出了無(wú)極恒溫艙燃?xì)鉄崴?，進(jìn)一步解決了開(kāi)關(guān)水的水溫波動(dòng)，和多點(diǎn)用水出水量不均衡等問(wèn)題。并在2019年之后，行業(yè)頭部品牌紛紛入局，開(kāi)發(fā)恒溫艙系列產(chǎn)品，共同為用戶(hù)解決水溫波動(dòng)的痛點(diǎn)。

在解決了水溫和出水量問(wèn)題之后，2021年，美的聯(lián)合行業(yè)頭部品牌共同倡導(dǎo)一級(jí)靜音，再次將目光瞄準(zhǔn)用戶(hù)的安靜訴求。

實(shí)際上，燃?xì)鉄崴魇堑湫偷牟皝?lái)品，一般國(guó)外家庭安裝燃熱的位置位于室外或者地下室，很少存在對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行聲音的要求。國(guó)內(nèi)燃?xì)猱a(chǎn)品一般安裝在廚房，熱水器在點(diǎn)火和燃燒過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生較大的轟鳴噪音，尤其是零冷水產(chǎn)品預(yù)熱過(guò)程中，高速轉(zhuǎn)動(dòng)的增壓泵產(chǎn)生噪音，噪音在人們?nèi)粘Ｉ钪械耐袋c(diǎn)越發(fā)明顯，也是逐漸受到用戶(hù)關(guān)注。

在市場(chǎng)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)燃熱產(chǎn)品的降噪需求排名非?？壳?，也就證明，從基礎(chǔ)的熱水使用到更高的使用訴求正在生成?；诖耍赖穆?lián)合相關(guān)協(xié)會(huì)，和友商頭部品牌聯(lián)合倡導(dǎo)一級(jí)靜音，即開(kāi)關(guān)機(jī)后正面運(yùn)行燃燒的噪音在40分貝以下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)的56分貝。

發(fā)出該項(xiàng)倡導(dǎo)之后，美的核心產(chǎn)品均搭載了一級(jí)靜音技術(shù)，COLMO燃熱產(chǎn)品均以搭載一級(jí)靜音為標(biāo)配。同時(shí)，線(xiàn)上大電商平臺(tái)均保持同步，以京東的AIR，天貓的M5等產(chǎn)品為代表，掀起線(xiàn)上靜音“風(fēng)暴”。同時(shí)，一級(jí)靜音亦成為線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店主推。線(xiàn)上線(xiàn)下的全面鋪陳，為一級(jí)靜音的技術(shù)落地提供了更能夠廣闊的空間和舞臺(tái)，也加速了燃熱行業(yè)在產(chǎn)品層面的再一次升級(jí)。

對(duì)于美的而言，首先改變傳統(tǒng)進(jìn)風(fēng)方式，取消原有產(chǎn)生較大噪音的背部進(jìn)風(fēng)方式，通過(guò)頂部的消音艙設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)風(fēng)擾流、出風(fēng)反射削弱散流的方式，實(shí)現(xiàn)第一步的噪音削弱；同時(shí)在機(jī)身采用一體化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在內(nèi)部增加專(zhuān)業(yè)的消音棉來(lái)實(shí)現(xiàn)噪音傳播的阻隔；最后在底層燃燒系統(tǒng)做了優(yōu)化，采用了更加靜音的直流變頻降噪風(fēng)機(jī)，達(dá)到了9級(jí)抗風(fēng)的同時(shí)，又能提高3-4%的能效，節(jié)能降噪抗風(fēng)的特性讓熱水器性能大幅提升。這三步共同實(shí)現(xiàn)了一級(jí)靜音的能力，三者缺一不可。在我們看來(lái)，燃?xì)鉄崴鞯撵o音還大有文章可做，在取得了各項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的同時(shí)。我們也做了很多的技術(shù)儲(chǔ)備，包括燃熱產(chǎn)品，也包括電熱產(chǎn)品的技術(shù)儲(chǔ)備。截至目前，我們創(chuàng)造了很多的行業(yè)獨(dú)家，包括終身免清洗、包括恒溫免調(diào)、包括零冷水產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)不斷升級(jí)，等等。這些技術(shù)是支撐發(fā)展的底層邏輯，實(shí)際上也是頭部品牌的底氣。

熱水器行業(yè)目前已經(jīng)從技術(shù)成熟發(fā)展到技術(shù)升級(jí)階段，這一階段比拼的品牌力實(shí)際上就是產(chǎn)品力，在產(chǎn)品力的不斷強(qiáng)化和強(qiáng)大中，行業(yè)才能不斷做強(qiáng)、做大。行業(yè)看品牌，品牌看產(chǎn)品，產(chǎn)品看技術(shù)，技術(shù)研發(fā)力、創(chuàng)新力和儲(chǔ)備力，構(gòu)成了品牌的行業(yè)引導(dǎo)力。在這種引導(dǎo)中，美的作為一份子承擔(dān)著品牌責(zé)任，同時(shí)需要更多品牌的聯(lián)盟并達(dá)成行業(yè)共識(shí)，共同構(gòu)筑并夯實(shí)熱水產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基石。