供電企業(yè)電力營銷管理分析

謝靜如

摘要：經濟水平的迅速發(fā)展，帶動了人們生產生活質量的提升，因此，人們對用電的需求量及質量要求也越來越高，這為供電企業(yè)的管理工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。就當前我國工業(yè)企業(yè)對電力進行管理的現狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業(yè)工作的發(fā)展建設，因此，要針對在管理過程當中遇到的問題，提出相應的解決措施，才能更好地推動供電企業(yè)的建設發(fā)展。本文對供電企業(yè)電力營銷管理進行分析。

關鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;現狀;策略

1供電企業(yè)電力營銷理念創(chuàng)新要點

1.1建立健全營銷管理機構

如果想要更進一步的增加自身的營銷業(yè)務能力，其供電企業(yè)就必須要建立一個完善的營銷管理機構，以此來進一步的滿足顧客隨著時代發(fā)展的新需求，并且要以這個機構為根本，不斷的增強在企業(yè)內部當中的溝通交流和配合，有效的與市場的需求相結合，制定一些具有實際意義的營銷計劃，以更加合理的方式來深入到市場當中去，以此為基礎來更加順利的開展供電企業(yè)的營銷工作。

1.2樹立長遠利潤觀

在創(chuàng)新電力營銷理念的過程當中，需要從很多個方面來進入，其中最重要的兩個方面就是如何獲取更高的利潤和更好的評價。要以這兩方面為基礎，構建出一個更加長遠的營銷管理模式，要對于市場的需求了如指掌，進一步地把握其市場的需求，不斷的滿足客戶的各項需求。但是同樣的，也不能只是看到客戶的需求和評價，還要將企業(yè)對于自身的利潤目標相結合起來，不斷的挖掘市場當中的需求，特別是一些潛在的需求，這樣才能夠真正意義上的實現利潤最大化，為企業(yè)在未來的發(fā)展中作出更多的貢獻。

1.3全面滿足客戶的需要

在供電企業(yè)的營銷發(fā)展當中，會遇到各種各樣的顧客和需求，這也是其營銷工作開展的最大阻力之一。所以，供電企業(yè)營銷發(fā)展的過程當中要立足于各種客戶的需求，使得各類客戶在進行選擇的過程當中更加舒適，并且還要根據各種不同顧客的需求來量身定制進行產品的設計，以此為基礎來盡可能地達到顧客地滿意，滿足顧客的需求。

2現階段該工作的開展情況

2.1缺乏該方面的市場觀念

就當前我國供電企業(yè)的發(fā)展情況來看，在其營銷過程當中，對于電力營銷管理方面的意識淡薄，對于該方面的管理工作沒有引起足夠的重視度，這就使得營銷管理狀況較為不理想。在進行電力營銷管理工作當中，沒有將市場的需求作為主要的發(fā)展建設目標，并且也沒有注重對用戶體驗的情況來進行該方面工作的優(yōu)化完善。由于當前電力商品的品種是各種各樣的，但是其銷售卻具有一定的難度，因此，在銷售過程當中就存在著各種各樣的困難。再加上當前營銷的服務不好，質量也存在一定的瑕疵，這對于市場營銷的要求也是越來越高，要想更好地滿足人們的多元化需求，供電管理工作人員就要改變傳統(tǒng)的市場觀念，要對電力營銷有一個更加清晰準確的營銷觀念。當前，供電企業(yè)在營銷管理工作方面的競爭較為激烈，進一步導致各企業(yè)自身的競爭力直線下降，與此同時，供電企業(yè)在營銷管理工作缺乏該管理工作的全面建設，這就導致不能夠第一時間了解工作市場的變化動態(tài)，不能真正滿足用戶的需求。

2.2管理信息系統(tǒng)不完善

由于當前我國電力企業(yè)的經營模式一直較為傳統(tǒng)，隨著當今時代的發(fā)展變化，并沒有將這營銷模式進行優(yōu)化革新，所以說，在當前電力企業(yè)的發(fā)展過程當中，都缺乏了對完善的信息系統(tǒng)的建立，這樣的經營模式使得電力企業(yè)營銷管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于該方面的原因，導致企業(yè)在運行過程當中存在較大的風險與威脅，如缺乏對信息系統(tǒng)的建立，金融業(yè)導致公司的相關機密會泄露或者被竊取，在一定程度上也容易引進各種各樣的病毒，會對企業(yè)效益的提高產生極為不利的影響。此外，由于技術問題還容易導致整個系統(tǒng)的崩潰，如出現電費計算不準確等問題。而且由于人工操作，人為因素的不確定性較多，在操作過程當中如果出現問題，后果不堪設想?？偠灾斍拔覈娏ζ髽I(yè)在營銷管理方面存在的信息系統(tǒng)不完善的問題百害而無一利，對整個工作的進行有極大的不利影響。

3針對上述存在的問題所提出的解決辦法

3.1科學合理制定管理方案

首先，針對目前的電力需求，制定一個更加合理有效的策略，針對目前用電需求的轉變以及居民用電量的不斷增加，根據具體的市場分析調查來制定一個更加詳細、更加全面、更加合理的策略，促進企業(yè)日后的發(fā)展，這是目前所能夠幫助電力企業(yè)提升電力營銷服務管理水平的一個最主要的辦法。通過制定更加詳細的方案來引導電力企業(yè)的工作人員提升其服務管理水平，為日后企業(yè)的發(fā)展提供一個巨大的推動力，這對于目前電力市場的發(fā)展有一個很好的參考作用，因此，要想更好地提升電力營銷服務管理水平，首先要做的就是根據目前的市場條件制定一個更加合理有效的方案。

3.2進一步滿足市場的需求

除此之外，要從價格方面進行改變，因為之前的電力價格都是由國家統(tǒng)一調控，這對電力企業(yè)的發(fā)展極其不利，也會嚴重地影響居民用電的安全性，因此，要想更好地提升電力營銷服務管理水平，促進電力企業(yè)的發(fā)展，就必須從價格方面對電力進行改革。要根據實際情況，充分調查居民的用電情況來更好地制定一個合理的價格，滿足居民用電的需求，還能夠促進供電企業(yè)的發(fā)展，通過以上兩種方案，可以更好地幫助日后企業(yè)的發(fā)展，促進我國經濟的不斷發(fā)展。

3.3大力培養(yǎng)高素質的市場營銷人才

目前時代對于企業(yè)當中的員工專業(yè)素養(yǎng)要求也在不斷的提高，所以，供電企業(yè)也要對于企業(yè)內部的工作人員進行更多的素質培訓投入，以此來適應社會快速發(fā)展的腳步。目前，在國內大部分的供電企業(yè)當中，很多營銷部門的管理人員都沒有正確的認識到有關于營銷的基本專業(yè)知識，這就導致了無法有效地使其企業(yè)根據市場發(fā)展的規(guī)律來進行調整改變，甚至會出現其營銷管理方式的落后，無法適應時代的發(fā)展而遭到淘汰。所以，相關的管理人員要加強有關于專業(yè)知識的培訓，以此來促進企業(yè)內部工作人員對于電力營銷知識的學習，從而可以大幅度的提升其工作效率，以此來提升企業(yè)在市場當中的競爭力。

3.4強化電力營銷管理中的服務意識

在國內市場經濟大發(fā)展的背景下，其供電企業(yè)的發(fā)展也不例外，如果想要不斷地促進自身供電企業(yè)的有效發(fā)展，就必須要適應當代社會地需求，不斷地對服務意識進行不斷地重視，強化企業(yè)工作人員的服務態(tài)度和能力，這是供電企業(yè)在發(fā)展過程當中的必然選擇。在這個過程當中，企業(yè)內部的全體員工都要建立起一個良好的服務意識，要不斷的認識到服務對于客戶的重要性，通過更加耐心和真誠的服務，來獲得更多客戶的滿意度和認可，要進行更多的換位思考，站到客戶的角度來考慮問題，要不斷地將重心放到客戶當中。這樣一來，不及能夠進一步地擴大供電企業(yè)在市場競爭當中的優(yōu)勢，還能夠將供電企業(yè)的市場進一步的擴大，增加其用戶的數量。

結束語

隨著國內市場體制地不斷發(fā)展，供電企業(yè)要不斷地緊隨時代地發(fā)展來創(chuàng)新自身地管理方式，這樣不僅可以有效地促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還可以有效地與目前市場經濟的發(fā)展相適應，促進其企業(yè)對于市場動態(tài)的高效了解，在生產和售賣的過程當中具有更強地針對性，從而可以制定出一套更加科學且完備的電力營銷策略，為企業(yè)的健康發(fā)展夯實基礎。

參考文獻

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