基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)研究

□ 文/陳茂源

1 緒論

近幾十年來(lái)，企業(yè)信息化得到迅猛發(fā)展，企業(yè)部署多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，衍生出大量IT資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)IT管理與發(fā)展提出更高要求。本文基于ITIL管理體系理論，從資產(chǎn)全生命周期管理著手，設(shè)計(jì)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)，便于企業(yè)管理者實(shí)時(shí)獲取企業(yè)IT資產(chǎn)狀況，輔助企業(yè)IT資產(chǎn)管理決策。

2 相關(guān)技術(shù)

2.1 IT資產(chǎn)。IT資產(chǎn)是指與IT相關(guān)的軟件資產(chǎn)、硬件資產(chǎn)及信息資產(chǎn)，軟件資產(chǎn)包括系統(tǒng)程序、軟件等；硬件資產(chǎn)包括企業(yè)部署的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備；信息資產(chǎn)包括業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的有價(jià)值數(shù)據(jù)信息。在企業(yè)IT資產(chǎn)管理中，軟件資產(chǎn)與硬件資產(chǎn)為重點(diǎn)，信息資產(chǎn)通常歸屬于業(yè)務(wù)管理范疇。對(duì)此，本文設(shè)計(jì)分析的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)面向?qū)ο鬄檐浖Y產(chǎn)及硬件資產(chǎn)。

2.2 ITIL資產(chǎn)管理。ITIL是指IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（Information Technology Infrastructure Library，ITIL，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)），由英國(guó)政府部門(mén)CCTA（Central Computing and Telecommunications Agency）于20世紀(jì)80年代末制訂，現(xiàn)由英國(guó)商務(wù)部OGC（Office of Government Commerce）管理，在企業(yè)IT服務(wù)管理（ITSM）中得到廣泛應(yīng)用，作為統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)客觀、量化、規(guī)范實(shí)施IT服務(wù)管理。在ITIL資產(chǎn)管理中，管理內(nèi)容涵蓋問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、財(cái)務(wù)管理等。

3 基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)功能需求

在基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)前，需根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景，分析系統(tǒng)功能需求，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)更為科學(xué)、可行。在企業(yè)IT資產(chǎn)管理中，應(yīng)在遵循ITIL標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，落實(shí)全生命周期管理理念及輔助決策要求，IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)具備IT資產(chǎn)管理功能、IT資產(chǎn)配置功能及IT資產(chǎn)運(yùn)維管理功能。

3.1 IT資產(chǎn)管理功能需求。在IT資產(chǎn)管理方面，企業(yè)應(yīng)遵循全生命周期管理理念，從IT資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)著手，到IT資產(chǎn)報(bào)廢為止，開(kāi)展全過(guò)程管理（如圖1所示），跟蹤管理IT資產(chǎn)應(yīng)用狀況，便于IT資產(chǎn)最大化利用，落實(shí)ITIL標(biāo)準(zhǔn)中的變更管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。

圖1 IT資產(chǎn)全生命周期管理示意圖

基于圖1中的IT資產(chǎn)管理全過(guò)程，在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)需根據(jù)企業(yè)對(duì)IT資產(chǎn)需求，制定購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，記錄購(gòu)買(mǎi)相關(guān)信息；在上架環(huán)節(jié)，系統(tǒng)需實(shí)施冗余空間分析，判斷企業(yè)機(jī)柜是否具備配置新IT設(shè)備的空間，在保障現(xiàn)有IT資產(chǎn)正常運(yùn)行基礎(chǔ)上，上架購(gòu)買(mǎi)的IT資產(chǎn)，并做好記錄；在運(yùn)行環(huán)節(jié)，根據(jù)IT資產(chǎn)應(yīng)用狀況，更改資產(chǎn)信息表的內(nèi)容，落實(shí)變更管理；在維修環(huán)節(jié)，系統(tǒng)應(yīng)支持IT資產(chǎn)基本信息查詢(xún)，便于設(shè)備維修；在下架環(huán)節(jié)，如IT資產(chǎn)不可修復(fù)，需實(shí)施下架處理；在報(bào)廢環(huán)節(jié)，下架后的IT資產(chǎn)實(shí)施報(bào)廢處理，更改IT資產(chǎn)在系統(tǒng)中的狀態(tài)。同時(shí)，基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)管理還需涉及變更管理、發(fā)布管理。在變更管理中，IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)盡快處理IT資產(chǎn)變更對(duì)業(yè)務(wù)的影響，確保IT資產(chǎn)變更后，影響業(yè)務(wù)可在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原狀態(tài)，保障業(yè)務(wù)高效實(shí)施；在發(fā)布管理中，IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)IT資產(chǎn)變更內(nèi)容，及時(shí)更新配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，使IT資產(chǎn)變更信息及時(shí)發(fā)布與展示，保障IT資產(chǎn)的合理開(kāi)發(fā)利用。

3.2 IT資產(chǎn)配置管理功能需求。在IT資產(chǎn)管理中，配置管理是ITIL標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)識(shí)別、記錄、報(bào)告IT資產(chǎn)內(nèi)容，可整合企業(yè)IT資源信息，便于IT資產(chǎn)開(kāi)發(fā)利用，為IT資產(chǎn)服務(wù)管理提供支撐。在IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)中，配置管理功能應(yīng)滿(mǎn)足如下要求：定期更新企業(yè)IT資產(chǎn)信息，包括軟件資源信息、硬件資源信息，并將各類(lèi)信息及時(shí)、完整存儲(chǔ)于配置庫(kù)中，便于開(kāi)發(fā)利用。配置管理常用模型為配置庫(kù)建?！渲脦?kù)初始化→配置庫(kù)維護(hù)，圍繞配置庫(kù)落實(shí)配置管理工作。

3.3 IT資產(chǎn)運(yùn)維管理功能需求。在IT資產(chǎn)管理中，還需做好事件管理與問(wèn)題管理，ITIL標(biāo)準(zhǔn)中的事件管理可為IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)提供事件響應(yīng)機(jī)制，可盡早發(fā)現(xiàn)IT資產(chǎn)異常，使IT資產(chǎn)恢復(fù)正常運(yùn)行中狀態(tài)，避免IT資產(chǎn)管理對(duì)業(yè)務(wù)操作造成不利影響；ITIL標(biāo)準(zhǔn)中的問(wèn)題管理是針對(duì)IT錯(cuò)誤引發(fā)的事件實(shí)施管理，規(guī)避其負(fù)面影響，可歸屬于IT資產(chǎn)運(yùn)維管理范疇，應(yīng)在IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)中設(shè)置運(yùn)維管理功能。在服務(wù)臺(tái)接收到用戶(hù)提交的請(qǐng)求后，開(kāi)展事件管理，如不能使用正常事件管理流程處理問(wèn)題，則需應(yīng)用圖2流程實(shí)施運(yùn)維管理，做到IT資產(chǎn)問(wèn)題盡早發(fā)現(xiàn)、有效排查、高效處理，提高IT資產(chǎn)運(yùn)維管理水平。

圖2 IT資產(chǎn)運(yùn)維管理流程示意圖

基于圖2的IT資產(chǎn)運(yùn)維管理流程，管理系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足如下功能要求：第一，信息傳遞，由值班人員通過(guò)管理系統(tǒng)將故障信息傳遞給維修人員，維修人員確認(rèn)故障信息，初步判斷故障類(lèi)型，根據(jù)故障類(lèi)型進(jìn)行相應(yīng)處理；第二，故障信息查詢(xún)，對(duì)于收發(fā)故障，維修人員可通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)IT資產(chǎn)的數(shù)據(jù)拓?fù)鋱D，分析數(shù)據(jù)服務(wù)器運(yùn)行參數(shù)，催報(bào)服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)信息；對(duì)于系統(tǒng)故障，維修人員可根據(jù)設(shè)備IP信息，在系統(tǒng)中查詢(xún)?cè)O(shè)備規(guī)格、生產(chǎn)廠家等信息，到機(jī)房調(diào)整設(shè)備操作或重啟設(shè)備，排除故障；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障，維修人員可通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)物理拓?fù)鋱D，排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；對(duì)于設(shè)備故障，則通過(guò)資產(chǎn)管理中的維修環(huán)節(jié)處理。

4 基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

4.1 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)。在IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，考慮到ITIL標(biāo)準(zhǔn)下各項(xiàng)功能需求落實(shí)要求，本文選擇B/S架構(gòu)作為管理系統(tǒng)框架，引進(jìn)Web2.0技術(shù)及J2EE技術(shù)，遵循軟件工程設(shè)計(jì)理念，將IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為三層架構(gòu)：在存儲(chǔ)層，部署IT資產(chǎn)基礎(chǔ)信息庫(kù)，整合企業(yè)IT資產(chǎn)信息，軟件資產(chǎn)信息包括應(yīng)用業(yè)務(wù)信息、IP地址、操作系統(tǒng)信息等；硬件資產(chǎn)信息包括計(jì)算設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息與存儲(chǔ)設(shè)備信息，是系統(tǒng)實(shí)施IT資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。

（1）在處理層，部署各項(xiàng)IT資產(chǎn)信息處理方法，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法、大數(shù)據(jù)挖掘分析、連接關(guān)系處理、機(jī)柜空間統(tǒng)計(jì)方法等，從存儲(chǔ)層獲取所需信息，選擇合適處理方法，將信息進(jìn)行針對(duì)性處理，為表現(xiàn)層用戶(hù)呈現(xiàn)最終處理結(jié)果，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，落實(shí)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能。（2）在表現(xiàn)層，部署各項(xiàng)IT資產(chǎn)管理功能，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)職工與IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)主管部門(mén)等系統(tǒng)用戶(hù)有效應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)用戶(hù)可通過(guò)瀏覽器頁(yè)面登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊相應(yīng)的功能模塊，參與實(shí)施IT資產(chǎn)管理。

4.2 功能設(shè)計(jì)?；谏鲜龉δ苄枨螅贗TIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)功能包括以下三項(xiàng)，每項(xiàng)分別部署多個(gè)子功能，滿(mǎn)足資產(chǎn)管理、配置管理及運(yùn)維管理需求。

在資產(chǎn)管理功能層面，部署功能如下：（1）IT資產(chǎn)查詢(xún)，用戶(hù)可根據(jù)需求，從設(shè)備類(lèi)型、歸屬單位、機(jī)房、資產(chǎn)編號(hào)、IP地址等多個(gè)角度查詢(xún)IT資產(chǎn)信息；（2）統(tǒng)計(jì)，用戶(hù)可通過(guò)設(shè)備類(lèi)型、歸屬單位、機(jī)房、資產(chǎn)使用時(shí)間與空間冗余等角度，統(tǒng)計(jì)IT資產(chǎn)部署或應(yīng)用狀況，為IT資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)、上架、下架與報(bào)廢提供參考；（3）管理，根據(jù)IT資產(chǎn)的應(yīng)用狀況，記錄IT資產(chǎn)上架、下架、變更狀況；（4）個(gè)性化展示功能，根據(jù)IT資產(chǎn)管理需求，可為用戶(hù)展示設(shè)備整體拓?fù)鋱D、設(shè)備局部拓?fù)鋱D與機(jī)房全局展示圖，分別表示業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備連接關(guān)系、某個(gè)設(shè)備的物理拓?fù)潢P(guān)系、機(jī)房整體環(huán)境，便于用戶(hù)了解IT資產(chǎn)運(yùn)行狀況，為IT資產(chǎn)管理提供參考。綜合分析，資產(chǎn)管理功能以用戶(hù)需求為主，便于用戶(hù)了解IT資產(chǎn)應(yīng)用狀況，有助于IT資產(chǎn)管理效率提升。

在配置管理功能層面，部署功能如下：（1）配置計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)IT資產(chǎn)管理目標(biāo)要求，制定IT資產(chǎn)配置策略，明確IT資產(chǎn)配置管理組織要求，組建IT資產(chǎn)配置管理人員，結(jié)合當(dāng)前IT資產(chǎn)管理狀況，制定IT資產(chǎn)配置計(jì)劃，為IT資產(chǎn)配置管理提供指導(dǎo)；（2）配置標(biāo)識(shí)，在管理系統(tǒng)中，為不同IT資產(chǎn)配置項(xiàng)設(shè)置對(duì)應(yīng)的范圍、屬性及標(biāo)識(shí)符，統(tǒng)一配置結(jié)構(gòu)與關(guān)系標(biāo)志，使IT資產(chǎn)配置管理更為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（3）配置項(xiàng)控制，在IT資產(chǎn)出現(xiàn)變化后，管理系統(tǒng)僅記錄通過(guò)批準(zhǔn)和識(shí)別合格的IT資產(chǎn)配置項(xiàng)；（4）配置狀態(tài)檢查，配置管理人員定期開(kāi)展IT資產(chǎn)配置檢查工作，了解IT資產(chǎn)配置項(xiàng)的運(yùn)行狀況與變更狀況，形成配置狀態(tài)報(bào)告，便于IT資產(chǎn)的實(shí)時(shí)管理；（5）配置檢驗(yàn)，綜合評(píng)估IT資產(chǎn)配置項(xiàng)，檢查配置管理工作是否有序開(kāi)展，如配置項(xiàng)是否存在、是否準(zhǔn)確記錄配置信息等。

在運(yùn)維管理功能層面，部署功能如下：（1）查詢(xún)功能，IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)支持維修人員查詢(xún)IT資產(chǎn)相關(guān)信息，支持關(guān)鍵詞查詢(xún)、IP查詢(xún)；（2）繪圖功能，為便于維修人員全面了解IT資產(chǎn)信息，提高維修效率，IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)IT資產(chǎn)間的連接關(guān)系，繪制物理拓?fù)鋱D，根據(jù)IT資產(chǎn)的數(shù)據(jù)傳輸，繪制數(shù)據(jù)拓?fù)鋱D。

4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)?？紤]到IT資產(chǎn)的數(shù)據(jù)信息特點(diǎn)，本文選擇MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工作，為便于IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用，將數(shù)據(jù)庫(kù)劃分為以下三類(lèi)：一是基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)IT資產(chǎn)基本信息?？紤]到企業(yè)資產(chǎn)類(lèi)型多樣，根據(jù)企業(yè)IT資產(chǎn)特點(diǎn)，劃分為不同子數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)類(lèi)型的IT資產(chǎn)信息，信息內(nèi)容包括IT資產(chǎn)的物理屬性、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、規(guī)格參數(shù)、業(yè)務(wù)屬性及部署位置等。IT資產(chǎn)的類(lèi)型劃分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、顯示設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。在基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，IT資產(chǎn)信息以表格形式存儲(chǔ)，包括IT資產(chǎn)字段、類(lèi)型、運(yùn)行狀態(tài)及說(shuō)明四項(xiàng)，運(yùn)行狀態(tài)表示IT資產(chǎn)當(dāng)前狀態(tài)，說(shuō)明記錄IT資產(chǎn)規(guī)格參數(shù)及物理屬性等信息。二是關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)IT資產(chǎn)間的物理連接、數(shù)據(jù)交換關(guān)系，包括兩個(gè)子數(shù)據(jù)庫(kù)。為保障企業(yè)IT資產(chǎn)的唯一性，便于IT資產(chǎn)精準(zhǔn)高效管理，預(yù)防連接或交換過(guò)程出現(xiàn)偏差，在關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中為每個(gè)IT資產(chǎn)設(shè)置資產(chǎn)編號(hào)，分別用資產(chǎn)類(lèi)型和數(shù)字表示。例如，計(jì)算設(shè)備用“Sever”表示，計(jì)算設(shè)備資產(chǎn)編號(hào)用“Sever0001”“Sever0002”等表示；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用“Net”表示，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)編號(hào)用“Net0001”“Net0002”等表示，清晰準(zhǔn)確表示IT資產(chǎn)信息，便于數(shù)據(jù)拓?fù)鋱D等信息內(nèi)容的構(gòu)建，為IT資產(chǎn)管理提供便利。三是用戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)用戶(hù)各項(xiàng)信息，如用戶(hù)編號(hào)、用戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)單位、用戶(hù)權(quán)限、登錄密碼等，科學(xué)管理系統(tǒng)用戶(hù)，避免IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)被盜取或篡改，既為企業(yè)應(yīng)用IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)提供便利，也保障IT資產(chǎn)管理的應(yīng)用安全。

4.4 空間冗余設(shè)計(jì)。在IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)功能中，空間冗余分析是落實(shí)資產(chǎn)管理各項(xiàng)功能的關(guān)鍵。為便于用戶(hù)使用IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)，本文設(shè)計(jì)的基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)采用可視化方式，分別使用圖形表示不同IT資產(chǎn)，直觀呈現(xiàn)機(jī)柜空間占用狀況。通過(guò)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的后臺(tái)SELECT語(yǔ)句讀取機(jī)柜編號(hào)與容量等信息，評(píng)估設(shè)備占據(jù)空間，計(jì)算設(shè)備占據(jù)總空間與機(jī)柜容量的差值，明確機(jī)柜可用空間大小，該過(guò)程可由專(zhuān)業(yè)代碼設(shè)計(jì)的程序負(fù)責(zé)。在獲取機(jī)柜占用空間各類(lèi)信息后，利用JSON語(yǔ)句將各類(lèi)信息傳輸至Web瀏覽器，以繪圖語(yǔ)句形式實(shí)現(xiàn)可視化處理，完成空間冗余功能設(shè)計(jì)。

5 基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐

為驗(yàn)證本文設(shè)計(jì)的基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)可行性與應(yīng)用效果，遵循上述設(shè)計(jì)方法與要點(diǎn)實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)，基于B/S架構(gòu)，通過(guò)J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，存儲(chǔ)層選擇JDBC技術(shù)開(kāi)發(fā)；處理層選擇Java和Servlet開(kāi)發(fā)；表現(xiàn)層選擇JSP和HTML技術(shù)開(kāi)發(fā)。在完成基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)部署后，通過(guò)SketchUp軟件仿真模擬企業(yè)IT資產(chǎn)管理場(chǎng)景，應(yīng)用本文設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)展IT資產(chǎn)管理，逐一驗(yàn)證系統(tǒng)功能與性能。在系統(tǒng)功能分析中，資產(chǎn)管理、配置管理及維修管理各項(xiàng)功能均可正常應(yīng)用，可滿(mǎn)足基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用要求。在系統(tǒng)性能分析中，基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)可支持100筆的并發(fā)操作，系統(tǒng)操作響應(yīng)時(shí)間低于1s，運(yùn)行狀況良好，性能優(yōu)異，可在企業(yè)實(shí)踐中推廣。

為保障本文設(shè)計(jì)基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)妥善運(yùn)行，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（1）物理部署要點(diǎn)，將企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與Web服務(wù)器連接，將IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)部署于Web服務(wù)器中，為保障訪(fǎng)問(wèn)負(fù)載均衡，企業(yè)應(yīng)部署兩臺(tái)Web服務(wù)器，增強(qiáng)IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)并發(fā)量，并通過(guò)光纖連接Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)，提高系統(tǒng)響應(yīng)速率；（2）軟件設(shè)計(jì)要點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)空間冗余流程，選擇合適計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)計(jì)運(yùn)行代碼，并在IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)中部署安全防護(hù)軟件，設(shè)置防火墻，引進(jìn)病毒查殺軟件、重要數(shù)據(jù)保密機(jī)制，為不同用戶(hù)設(shè)置不同權(quán)限，保護(hù)企業(yè)IT資產(chǎn)信息，避免不法分子盜取企業(yè)機(jī)密信息，損害企業(yè)利益，破壞IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)，以此提高IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行安全性。

6 結(jié)論

綜上所述，在基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)中，應(yīng)滿(mǎn)足IT資產(chǎn)管理、IT資產(chǎn)配置及IT資產(chǎn)運(yùn)維管理需求。為落實(shí)功能需求，本文以B/S架構(gòu)為基礎(chǔ)，構(gòu)建存儲(chǔ)層、處理層、表現(xiàn)層三層系統(tǒng)架構(gòu)；于資產(chǎn)管理層面部署IT資產(chǎn)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、管理與個(gè)性化展示功能，于配置管理層面部署配置計(jì)劃、配置標(biāo)識(shí)、配置檢驗(yàn)等功能，于運(yùn)維管理層面部署查詢(xún)、管理等功能，并開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與空間冗余設(shè)計(jì)，為各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)提供條件，IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)踐測(cè)試結(jié)果良好，可在企業(yè)實(shí)踐中推廣應(yīng)用本文設(shè)計(jì)的基于ITIL的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。