新媒體傳播過程中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略探索

邵勇喊

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，信息時(shí)代正在悄然改變和影響著人們的工作和生活。目前，新媒體技術(shù)對(duì)于我國信息技術(shù)的傳播、人們之間的交流和溝通都有著較為深遠(yuǎn)的影響，并且其自身的發(fā)展和進(jìn)步給我國帶來了翻天覆地的變化，讓人們的交流和溝通可以更加便捷，但是新媒體在應(yīng)用和實(shí)施的過程中同樣也遇到了一系列的問題，這樣一來就會(huì)給人們的生活帶來不利的影響，形成社會(huì)負(fù)能量，因此相關(guān)人員需要直面這些問題，并且找尋出與之相符合的解決對(duì)策和措施。

關(guān)鍵詞：新媒體;傳播;問題;對(duì)策

新媒體的產(chǎn)生打破了傳統(tǒng)媒體的傳播方式和內(nèi)容，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體是將信息單一地進(jìn)行傳播和發(fā)布，且方式和方法有限。但是新媒體不同，其自身不僅僅轉(zhuǎn)變了傳播渠道和途徑，同樣也在改變著人們的日常生活。新媒體可以讓人們?cè)谌粘５墓ぷ骱蜕钪懈涌焖俚夭殚喿约合胍赖男畔⒑蛿?shù)據(jù)，使得自身的工作和生活變得更加多元化。在閑暇時(shí)間也可以進(jìn)一步豐富自己的生活，學(xué)習(xí)全新的知識(shí)，從而為后續(xù)的生活創(chuàng)造良好的條件。并且在工作中可以為企業(yè)提供更多的機(jī)遇和機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)社會(huì)自身的發(fā)展和進(jìn)步，建設(shè)更好的新中國。

新媒體發(fā)展過程中存在的問題

傳播內(nèi)容虛假

新媒體的開放性較強(qiáng)，其自身就好似一個(gè)提供信息交流的市場，每一位公民都可以在上面發(fā)布信息和數(shù)據(jù)，并且傳播的信息也較為復(fù)雜，存在著大量的虛假信息，例如，在2015年發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報(bào)告》中，相關(guān)研究者調(diào)查了從2014年1月3日到2015年2月28日這段時(shí)間在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中有多數(shù)文章提供虛假信息和詐騙信息。這樣類似的報(bào)道和文章還有很多，他們的文章內(nèi)容毫無理論依據(jù)可言，如果公民在閱讀和瀏覽的過程中不能鑒別出文章的真實(shí)程度，就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，給其自身帶來一定的危害。除此之外，很多文章為了獲取一定的關(guān)注度，吸引更多的公眾進(jìn)行瀏覽，會(huì)刻意對(duì)其采取較為夸張的手法進(jìn)行編輯處理，甚至還會(huì)扭曲事實(shí)，使得輿論內(nèi)容進(jìn)行傳播和發(fā)酵。

公信力下降

新媒體平臺(tái)發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)混亂所以很難辨別真假，很多新媒體從業(yè)者在發(fā)布和傳播消息的同時(shí)，會(huì)故意放大事件的過程或者針對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行夸張?jiān)u判，加上在獲取信息和數(shù)據(jù)的過程中，很多公眾不會(huì)想到去調(diào)查或者明確事件的來源，這樣一來不僅會(huì)誤導(dǎo)社會(huì)公眾，同樣也會(huì)給公眾的日常生活帶來負(fù)面影響。例如，在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多以政府名義發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)，但是大多數(shù)的信息和數(shù)據(jù)都并不是來源于政府，公眾對(duì)于內(nèi)容的猜測會(huì)給政府帶來不良的影響，從而產(chǎn)生信任危機(jī)。

信息內(nèi)容不規(guī)范

新媒體作為信息傳播的平臺(tái)，其自身會(huì)根據(jù)一些不同用戶的特征和要求，為他們推送想要了解的信息內(nèi)容，這在一定程度上會(huì)影響公眾自身的價(jià)值觀和人生觀。以微博平臺(tái)舉例，研究者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)微博的大部分用戶都是青少年，并且他們自身的文化程度多數(shù)為高中和大專，自身的收入水平較低。由此可見，這類群體自身鑒別信息的水平和能力較低，很容易受到不良信息的蠱惑和煽動(dòng)。這時(shí)一些新媒體的從業(yè)者就會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)，散布虛假信息和數(shù)據(jù)，或者故意強(qiáng)調(diào)事件的負(fù)面影響等，以此引起不好的社會(huì)輿論。如果，公眾長期在負(fù)能量信息生存和生活，他們就會(huì)變得毫無社會(huì)責(zé)任感，更加肆無忌憚地發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，使得整個(gè)社會(huì)變得越來越消極和浮躁。

缺少監(jiān)督體系

新媒體正在逐漸滲透到人們的日常生活和工作中，但是我國還沒有針對(duì)新媒體平臺(tái)提出約束和監(jiān)督的制度體系。這樣一來就會(huì)使得新媒體在發(fā)展和進(jìn)步的過程中滋生出一系列的問題。例如，新媒體平臺(tái)存在著版權(quán)問題，因?yàn)榘鏅?quán)是法律賦予作者所創(chuàng)造產(chǎn)品的專利權(quán)，但是由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，很多公眾由于性格或者其他因素的影響，想要在網(wǎng)絡(luò)世界中匿名發(fā)表自己的言論和想法，這樣一來在現(xiàn)實(shí)生活中就會(huì)很難發(fā)現(xiàn)真實(shí)的本人，同樣也就無法維護(hù)自身的權(quán)益和利益。甚至很多公眾為了可以抄襲、復(fù)制、轉(zhuǎn)載別人的成果會(huì)利用虛假的身份注冊(cè)賬號(hào)。在此情況下，如果沒有相應(yīng)的監(jiān)督體系和制度對(duì)其進(jìn)行約束和控制，就會(huì)阻礙和制約新媒體自身的發(fā)展和進(jìn)步。

人才匱乏

由于新媒體傳播方式是近幾年興起的一種模式，在發(fā)展的過程中還存在著許多的障礙和不足，其主要原因是我國新媒體傳播過程中缺少專業(yè)型人才。在當(dāng)前新媒體發(fā)展中，對(duì)新媒體工作人員自身的技術(shù)性、操作性有著較高的要求，要求其自身在實(shí)際操作的過程中可以將相關(guān)專業(yè)知識(shí)加以驗(yàn)證和實(shí)施，以此滿足時(shí)代的需求。為了實(shí)現(xiàn)新媒體傳播的高效發(fā)展，要求工作人員具備復(fù)合能力，這樣才能打造全新的新聞熱點(diǎn)，促進(jìn)我國信息、數(shù)據(jù)的瀏覽和查閱。但現(xiàn)階段從事新媒體的工作人員其自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力較低，他們沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，就直接開展和實(shí)施工作，并且他們?cè)陂_展工作的過程中不能明確自身的工作范圍和內(nèi)容，很容易在工作中產(chǎn)生失誤，從而大大降低其自身的工作質(zhì)量和效率。同樣也不能按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、標(biāo)準(zhǔn)開展工作，無法達(dá)到預(yù)期的工作效果和目標(biāo)。

輿論導(dǎo)向存在偏差

新媒體是傳播信息的媒介，其自身可以根據(jù)公眾喜歡的內(nèi)容進(jìn)行算法推薦，傳播相應(yīng)的信息，對(duì)社會(huì)公眾的主流思想價(jià)值觀念起到一定的引導(dǎo)作用。如在微博平臺(tái)中，部分用戶的信息辨別能力較弱，十分容易相信微博平臺(tái)中傳播的信息。部分新媒體工作人員會(huì)刻意將輿論信息放大，朝著消極方面引導(dǎo)，從而使得社會(huì)群眾集體處于消極的情緒中，讓其借助微博平臺(tái)發(fā)泄自身負(fù)面情緒，降低自身的社會(huì)責(zé)任感，不利于和諧社會(huì)的建設(shè)。

新媒體發(fā)展需要應(yīng)對(duì)問題的方法和策略

規(guī)范傳播的內(nèi)容

在新媒體平臺(tái)開放的過程中，需要讓所有的公民都意識(shí)到其宣傳信息和傳播信息所需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并且知曉信息真實(shí)的重要意義和積極性質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，政府和國家需要針對(duì)發(fā)布和傳播的信息進(jìn)行一一核對(duì)和查驗(yàn)，這樣才能充分發(fā)揮其自身的主導(dǎo)地位，規(guī)范信息內(nèi)容，保證信息和數(shù)據(jù)的真實(shí)性和精準(zhǔn)性，讓公眾在瀏覽和查看的過程中可以豐富自身的知識(shí)面，獲取更多的知識(shí)。除此之外，新媒體平臺(tái)的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓新媒體平臺(tái)成為傳播正能量的媒介，這樣才能最大限度地發(fā)揮其自身的價(jià)值和作用，為后續(xù)工作的開展創(chuàng)造良好的條件。除此之外，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)直播在傳播發(fā)展過程中遇到的問題，相關(guān)主播需要提高思想意識(shí)，轉(zhuǎn)變自身的錯(cuò)誤思想，將傳播正能量作為直播的目標(biāo)、宗旨。在嚴(yán)格遵守社會(huì)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的直播。而且需要尊重直播內(nèi)容的原創(chuàng)性，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和長處，豐富直播內(nèi)容，構(gòu)建個(gè)性化較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)直播，以此提升網(wǎng)絡(luò)直播的效率，創(chuàng)造更多的效益。如著名的美妝博主李佳琦，該主播結(jié)合自身的實(shí)際情況，向喜歡美妝的用戶推薦美妝單品以及彩妝等，受到社會(huì)群眾的喜愛和青睞，且其自身也一再強(qiáng)調(diào)讓社會(huì)群眾注重理性消費(fèi)。

強(qiáng)化對(duì)于信息和數(shù)據(jù)的管理

制定完善的核查程序

新媒體平臺(tái)在發(fā)布信息和數(shù)據(jù)的過程中，需要通過審查的方式來確定內(nèi)容的精準(zhǔn)性，在此基礎(chǔ)上需要以較為簡單的方式呈現(xiàn)給觀眾，這樣才能進(jìn)一步滿足他們自身的需求。尤其是在發(fā)布一些娛樂新聞時(shí)，媒體都會(huì)以夸張化的標(biāo)題吸引公眾的注意力和目光，因此新媒體從業(yè)者將碎片式的內(nèi)容進(jìn)行融合，將視頻的時(shí)長盡量控制在3至5分鐘內(nèi)，而且需要保證內(nèi)容的邏輯性較高，具有一定的信息密度，這樣才能更快地傳播信息和數(shù)據(jù)，利用更短的時(shí)間來吸引大眾的眼球。

為此，各大新媒體平臺(tái)都在互聯(lián)網(wǎng)站上發(fā)布相應(yīng)的短視頻，以此為公眾展現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，例如，新華社和《人民日?qǐng)?bào)》利用其自身圖片資源的優(yōu)勢(shì)，制作了一系列的市政視頻，其中的幾段視頻已經(jīng)獲得了較高的播放量，播放量已經(jīng)達(dá)到4個(gè)億。由此可見，只要傳播的內(nèi)容是積極向上的，都可以為社會(huì)增加正能量，從而將不良信息和數(shù)據(jù)扼殺在搖籃里。

制定實(shí)名上網(wǎng)政策

在新媒體環(huán)境中，作為信息的接收者，很多公眾選擇隱匿自己的姓名和個(gè)人信息，發(fā)表一些虛假和不實(shí)的言論，認(rèn)為這樣就不會(huì)在虛擬的世界中受到法律制裁。因此相關(guān)政府部門和新媒體平臺(tái)，要規(guī)定公眾在平臺(tái)中需要將自己的個(gè)人信息填寫完整，并且需要將自己真實(shí)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行預(yù)留，這樣才能讓公眾在發(fā)表看法和意見時(shí)規(guī)范自己的語言，約束自身的行為。

加強(qiáng)管理力度

新媒體工作在開展過程中，涉及到了多個(gè)環(huán)節(jié)和流程。如內(nèi)容的編輯、內(nèi)容的制作、內(nèi)容的整合等。因此新媒體平臺(tái)需要多個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)督和管理，才能最大限度地發(fā)揮自身的作用。所以相關(guān)政府部門需要建立專門的監(jiān)督，針對(duì)新媒體平臺(tái)涉及到的所有日常工作環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)和管理，針對(duì)發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，這樣才能促進(jìn)新媒體的健康發(fā)展。除此之外，還需要針對(duì)使用的軟件進(jìn)行管理，讓公眾在發(fā)布信息和數(shù)據(jù)的過程中可以受到一定的限制和約束，這樣才能使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更加清明。

完善法律法規(guī)

我們應(yīng)結(jié)合新媒體平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)和節(jié)奏，盡快出臺(tái)與之相符的法律法規(guī)，只有借助法律法規(guī)才能讓公眾在享受言論自由的基礎(chǔ)上，履行自己的責(zé)任和義務(wù)，才能形成良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而使得新媒體平臺(tái)得到更好的發(fā)展。

增加傳播經(jīng)驗(yàn)

由于我國的新媒體發(fā)展仍然處于初始階段，在發(fā)展的過程中尚未完全掌握相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)新媒體工作者就需要向其他國家借鑒有關(guān)新媒體傳播的實(shí)踐性知識(shí)，并結(jié)合我國當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)以及情況及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，還需要提升工作人員自身的社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)設(shè)一種和諧發(fā)展的新媒體傳播方式，減少網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，國家需要針對(duì)專業(yè)型人才進(jìn)行培養(yǎng)、塑造，定期開設(shè)專業(yè)性較強(qiáng)的講座來提高工作者自身的文化素養(yǎng)和綜合能力，并在日常工作中挑選幾名表現(xiàn)優(yōu)秀的新聞媒體從事者，安排他們進(jìn)行外出學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化自身的綜合素養(yǎng)。除此之外，還需要引入專業(yè)型人才，利用不同途徑、渠道發(fā)布招聘信息，以此吸引人才，為新媒體平臺(tái)注入全新的血液和力量。

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

隨著新媒體的不斷革新和進(jìn)步，相關(guān)工作人員需要為其營造一個(gè)良好的傳播環(huán)境才能促進(jìn)新媒體平臺(tái)的發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)前，新媒體平臺(tái)已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)信息的傳播方式，成為人們了解信息、知曉信息的一種主要來源渠道。因此國家需要為新媒體的傳播提供良好的環(huán)境，針對(duì)新媒體平臺(tái)的發(fā)展策略進(jìn)行有效分析和解讀，制定出促進(jìn)其自身發(fā)展的合理化方案。

發(fā)揮政府作用

“謠言止于智者”，“智者”即政府，新媒體在散播謠言和虛假信息時(shí)，往往止于政府的信息公開。政府加大信息公開力度，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，這樣才能抑制不良信息的傳播，使得一些謠言不攻自破。

政府可以充分利用新媒體，發(fā)布涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及民生發(fā)展的各項(xiàng)信息。針對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)以及產(chǎn)生的重大事件，進(jìn)行輿論正確引導(dǎo)，讓社會(huì)公眾可以盡快地了解到事實(shí)真相，提升信息的精準(zhǔn)程度。這樣一來既有利于提升政府公信力，也有利于對(duì)新媒體輿論進(jìn)行引導(dǎo)與管控。如安徽省于2017年12月份成立個(gè)人自媒體管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)新媒體的管理工作，新媒體人員在工作中積極與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)收集網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)新聞、事件，針對(duì)網(wǎng)民提出的疑惑、問題及時(shí)進(jìn)行解答和回應(yīng)，澄清一些虛假信息。這樣一來，社會(huì)群眾不會(huì)再針對(duì)某一事件進(jìn)行自我猜測和判斷，或輕信他人言語，而是通過相應(yīng)的新媒體平臺(tái)獲取真實(shí)的信息和數(shù)據(jù)。

通過上述針對(duì)新媒體在傳播過程中出現(xiàn)的問題和缺陷進(jìn)行深入的探究和探討，可以讓其自身內(nèi)部的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到新媒體平臺(tái)自身的重要意義，這樣才能讓我國人民在日常的學(xué)習(xí)工作中獲取較為真實(shí)的信息和資源。在此基礎(chǔ)上，新媒體的從業(yè)者需要加大監(jiān)管力度，尋找日常工作中存在的不足和缺陷，及時(shí)提出整改措施和方法，采取正確的方式對(duì)輿論報(bào)道進(jìn)行引導(dǎo)，維護(hù)公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論的權(quán)利，為其建立一個(gè)較為健康的傳播環(huán)境，從而為后續(xù)工作的開展創(chuàng)造良好的條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭官怡.新媒體內(nèi)容存在的問題及其治理對(duì)策[J].傳媒，2018，16：54-55.

[2]趙建偉，王鵬.新媒體傳播的研究與應(yīng)用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2018，1719：165-166.

[3]鐘羽.新媒體內(nèi)容存在的問題及其洽理策略探討[J].新媒體研究，2018，421：76-77.