什么樣的電子商務(wù)環(huán)境產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率？
——基于71個國家的fsQCA分析

張 飛，孫永強

(1.西藏大學 旅游與外語學院，西藏 拉薩 850000；2.武漢大學 信息管理學院，湖北 武漢 430072)

一、 引 言

隨著人類社會信息化水平的不斷提高，許多國家將電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟增長的重要手段之一[1]。但是，經(jīng)過近20年的發(fā)展，在不同國家間電子商務(wù)的采納和擴散存在明顯的不均衡,全球電子商務(wù)采納的數(shù)字鴻溝正在擴大[2-3]。研究顯示,不同國家或地區(qū)間的電子商務(wù)采納率存在顯著差異[3-4]。根據(jù)經(jīng)濟學人信息部(the Economist Intelligence Unit，EIU)發(fā)布的研究報告顯示，部分國家的電子商務(wù)采納率較高(如挪威為89%，美國為86%，英國為80%，德國為79.8%，西班牙為72.3%)，而其他國家的電子商務(wù)采納比率仍處于較低水平(如阿塞拜疆為19.8%，越南為27.1%，俄羅斯為30.1%，泰國為41.8%)。那么，為什么不同國家或地區(qū)間的電子商務(wù)采納率存在顯著差異？此外，由于近年來電子商務(wù)貿(mào)易量的不斷增長，各國政府都致力于提高其在全球貿(mào)易中的份額。因此，如何激活電子商務(wù)市場已成為各國特別是電子商務(wù)采納率較低的國家需要解決的重要問題。

以往關(guān)于電子商務(wù)采納的研究主要集中于探討消費者和企業(yè)層面的影響因素[5-6]，忽視了國家宏觀環(huán)境的關(guān)鍵作用。事實上，電子商務(wù)采納率嵌入國家的政策、技術(shù)、社會文化與法律等宏觀環(huán)境[3]，以往聚焦個體和組織層面影響因素的相關(guān)研究并不能解釋不同國家或地區(qū)間電子商務(wù)采納率的顯著差異。有相關(guān)研究關(guān)注宏觀環(huán)境對電子商務(wù)發(fā)展影響，然而這類研究多集中在單個國家的驅(qū)動因素討論上[7-8]，而同時考察不同文化背景、不同經(jīng)濟發(fā)展水平的電子商務(wù)比較研究鮮有涉及，研究范圍的局限可能會削弱研究結(jié)論的普適性。事實上，在大數(shù)據(jù)時代，各國均面臨電子商務(wù)包容性增長的挑戰(zhàn)[9]，尤其地，欠發(fā)達國家或地區(qū)阻礙新事物接收的社會文化根深蒂固[1]，但政府政策傾斜力度加大[3]，有可能形成與發(fā)達國家不同的電子商務(wù)發(fā)展機制。同時考察不同文化背景、不同經(jīng)濟發(fā)展水平的國家或地區(qū)有助于更普遍地理解國家宏觀要素驅(qū)動高電子商務(wù)采納率的因果復雜機制。

近年來，一些學者開始陸續(xù)關(guān)注電子商務(wù)采納率的跨國研究。然而，這些研究在理論和方法上存在明顯的不匹配。例如，Ahluwalia和Merhi(2020)提出電子商務(wù)采納率受到國家宏觀環(huán)境因素的共同影響，但在研究方法上卻對各因素對電子商務(wù)采納率的影響分別進行探討(關(guān)注單個因素對電商采納的“靜效應”)[2]，這嚴重限制了國家宏觀環(huán)境要素(作為一個整體或是生態(tài)系統(tǒng))對國家層面電子商務(wù)采納率的解釋力。為了解決上述困境，需要尋求與上述問題相匹配的理論范式與研究方法。定性比較分析(Qualitative Comparative Analysis，QCA)方法基于組態(tài)思維，聚焦整體中各要素互動關(guān)系的探索，能有效解決并發(fā)條件、等效路徑及非對稱關(guān)系等復雜因果關(guān)系問題[10]，相關(guān)學者也指出，從組態(tài)視角(如QCA方法)研究電子商務(wù)信息環(huán)境更合適[11]。

因此，本研究引入信息生態(tài)理論，基于現(xiàn)有國家信息生態(tài)研究[3]，整合影響電子商務(wù)采納率的國家信息生態(tài)的四類核心因素(政府政策、法律環(huán)境、社會文化基礎(chǔ)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)，以全球71個國家或地區(qū)為樣本，采用基于組態(tài)視角的模糊集定性比較分析方法(fsQCA)，探索國家信息生態(tài)激活電子商務(wù)采納率的復雜影響機制。具體地，本研究嘗試回答如下問題：單個國家信息生態(tài)要素是否構(gòu)成電子商務(wù)采納率的必要條件？哪些國家信息生態(tài)能激活電子商務(wù)采納率？哪些國家信息生態(tài)會抑制電子商務(wù)采納率？各個國家信息生態(tài)之間有何聯(lián)系？

二、 文獻回顧與組態(tài)模型

(一) 國家信息生態(tài)與電子商務(wù)采納率

多年來，信息系統(tǒng)的外部環(huán)境一直被作為信息系統(tǒng)研究模型的一個重要組成部分。信息生態(tài)學的概念將生態(tài)思想與不斷發(fā)展的信息經(jīng)濟聯(lián)系起來，將信息系統(tǒng)所處的環(huán)境視為信息生態(tài)系統(tǒng)，并建議以一種系統(tǒng)的方法來描述和分析信息系統(tǒng)是如何受到其外在技術(shù)、社會文化、法制和其他環(huán)境要素影響的[3]。這種外在生態(tài)環(huán)境要素的作用強大，它激勵著個體和組織的IT行為。因此，本研究提出一個擴展的概念——國家信息生態(tài)，并具體討論其與電子商務(wù)采納率之間的關(guān)系。

1.政府政策與電子商務(wù)采納率。政府在推動IT技術(shù)擴散和創(chuàng)新方面的作用至關(guān)重要，電子商務(wù)作為IT技術(shù)涉足經(jīng)濟領(lǐng)域與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是各國經(jīng)濟增長的強大動力，相關(guān)研究表明政府鼓勵和支持性的電子商務(wù)政策對促進本國電子商務(wù)發(fā)展的作用明顯[2]。亞太經(jīng)合組織地區(qū)(APEC)的中小企業(yè)在被問及有哪些政府措施可鼓勵其更廣泛采用和使用電子貿(mào)易時，對以下政府行動給予高度評價:改善電信基礎(chǔ)設(shè)施；為在線交易實施公平的稅收政策；制定國家電子商務(wù)戰(zhàn)略；加強政府電子商務(wù)的使用；提供電子商務(wù)培訓；并促進電子商務(wù)的使用。學術(shù)界和業(yè)界的事實均證明：電子商務(wù)的發(fā)展需要政府一系列的相關(guān)優(yōu)惠政策的引領(lǐng)，意味著顧客或是企業(yè)可以便捷地參與電子商務(wù)相關(guān)活動且降低不確定性風險，激活本國電子商務(wù)市場。

2.法律環(huán)境與電子商務(wù)采納率。電子商務(wù)適用的法律環(huán)境應是安全的、穩(wěn)定的和可預測的。已有研究表明，一個國家的法律環(huán)境會顯著影響其電子商務(wù)活動及收入[12]。一些調(diào)查研究還表明，國家監(jiān)管環(huán)境決定了電子商務(wù)采用的廣度和深度，尤其是在發(fā)展中國家和新興工業(yè)化經(jīng)濟體中[11]。因此，能擁有一個適當?shù)姆杉軜?gòu)來支持電子商務(wù)，對于減少電子商務(wù)市場的不確定性、建立信任和信心是十分重要的。法律環(huán)境應提供充分的、明確的經(jīng)濟交流框架來減少不確定性，一個適當?shù)?、適用性強的和支持性的法律環(huán)境應該會對電子商務(wù)的采用產(chǎn)生積極的影響[13]。

3.社會文化基礎(chǔ)環(huán)境與電子商務(wù)采納率。在IT采用的研究中，學者們對社會和文化價值的研究越來越感興趣。相關(guān)研究表明，民族文化不僅在特定國家的社會實體是否采用某種技術(shù)方面起著重要的作用，而且在技術(shù)創(chuàng)新被接受的程度和被使用方式方面也起著重要的作用[2]。一個國家或地區(qū)的社會文化背景可能會起到鼓勵或是抑制IT使用行為的作用。因此，我們相信社會文化和電子商務(wù)采納之間存在聯(lián)系，需要通過進一步實證檢驗社會文化維度對電子商務(wù)采納率的影響。

4.技術(shù)環(huán)境與電子商務(wù)采納率。完備的ICT基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)采納的一個重要驅(qū)動力[3]。研究表明，電子商務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)和移動電話通信的質(zhì)量和有效性[2]。寬帶普及程度較高、上網(wǎng)價格較低、網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量良好，很可能有助于電子商務(wù)的采用。因此，良好的互聯(lián)網(wǎng)接入條件、可靠的網(wǎng)絡(luò)連接、可負擔的價格以及網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)中充分的安全協(xié)議的實現(xiàn)是電子商務(wù)采納率的基本驅(qū)動因素。

(二) 組態(tài)視角下國家信息生態(tài)與電子商務(wù)采納率

國家信息生態(tài)各要素對電子商務(wù)采納率的“凈效應”研究，為探索國家信息環(huán)境與電子商務(wù)采納的關(guān)系提供了基礎(chǔ)，但無法處理多要素相互依賴的組態(tài)效應，以及非對稱的因果復雜性問題(如電子商務(wù)采納)。因此，基于組態(tài)理論視角，本文綜合考慮政府政策、法律環(huán)境、社會文化基礎(chǔ)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等國家信息生態(tài)環(huán)境要素，挖掘國家信息生態(tài)驅(qū)動高電子商務(wù)采納率的因果復雜關(guān)系，理論模型如圖1所示。需要強調(diào)的是，該研究模型并不意味著捕獲電子商務(wù)采用中所有可能的因素，而是重點聚焦國家信息生態(tài)要素對國家層面電子商務(wù)采納率的組態(tài)效應。

圖1 分析模型：國家信息生態(tài)對國家電子商務(wù)采納率的組態(tài)效應

三、 研究方法

(一) 方法選擇

本文采用fsQCA方法探索國家信息生態(tài)驅(qū)動高電子商務(wù)采納率的因果復雜機制。原因如下：(1)fsQCA采用整體性和系統(tǒng)性的分析思路，聚焦跨案例的比較分析，試圖探究前因條件如何組合會影響預期結(jié)果的出現(xiàn)或是不出現(xiàn)[10,14]。電子商務(wù)采納率是由國家信息生態(tài)各要素共同作用的結(jié)果，采用該方法可以探索國家信息生態(tài)要素與電子商務(wù)采納率的非線性關(guān)系。(2)本文要解決的問題之一：哪些國家信息生態(tài)產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率，采用該方法可以有效探索高電子商務(wù)采納率的多條等效路徑(殊途同歸)。(3)該方法還可以探索非高電子商務(wù)采納率的前因組態(tài)路徑，與高電子商務(wù)采納率前因路徑存在非對稱關(guān)系，通過比較研究可以深化本文研究結(jié)論。

(二) 數(shù)據(jù)來源

本研究涉及的四個前因變量和結(jié)果變量的數(shù)據(jù)均來源于經(jīng)濟學人信息部(EIU)發(fā)布的全球數(shù)字經(jīng)濟排名報告。在這份報告中，涵蓋了世界五大洲的71個不同發(fā)展程度的國家或地區(qū)的六大項指標，根據(jù)我們的理論模型選取相應的要素指標，作為研究案例。

(三) 變量測量與校準

1.變量測量。EIU發(fā)布的各國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展排名報告了國家信息生態(tài)四大類要素及結(jié)果變量(電子商務(wù)采納率)的具體測量。其中，結(jié)果變量(電子商務(wù)采納率)需要全面調(diào)查國家電子商務(wù)綜合采納情況，由人均ICT消費支出(15%)、電子商務(wù)發(fā)展水平(10%)、消費者使用互聯(lián)網(wǎng)的情況(25%，評估個人使用互聯(lián)網(wǎng)特征的范圍和他們的在線購買活動)、公民(25%)和企業(yè)(25%)使用在線公共服務(wù)，通過加權(quán)計算得出。條件變量的具體測量如下：

政府政策。政府政策是指政府有關(guān)電子商務(wù)的政策及愿景，由政府在信息及通信技術(shù)上的開支占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例(5%)、數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略(25%)、電子政務(wù)戰(zhàn)略(20%)、在線采購(5%)、為公民(15%)和企業(yè)(15%)提供網(wǎng)上公共服務(wù)、電子參與(15%，根據(jù)聯(lián)合國電子參與指數(shù))，通過加權(quán)計算得出。

法律環(huán)境。法律環(huán)境是指電子商務(wù)立法成熟度，由傳統(tǒng)法律框架的有效性(30%)、有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律(25%)、審查水平(10%)、注冊新業(yè)務(wù)的便捷性(25%)、電子ID(10%)，通過加權(quán)計算得出。

社會文化基礎(chǔ)環(huán)境。社會文化基礎(chǔ)環(huán)境主要是指電子商務(wù)采納的軟環(huán)境，由教育水平(20%，以學校預期壽命、教育總注冊人數(shù)及高等教育注冊人數(shù)衡量)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)(20%)、創(chuàng)業(yè)度(20%)、勞動力的技能(20%)和創(chuàng)新程度(20%，通過專利和商標的產(chǎn)生以及研發(fā)支出來衡量)，通過加權(quán)計算得出。

技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境主要包括互聯(lián)互通和科技基礎(chǔ)設(shè)施，由寬帶普及率(15%)、寬帶質(zhì)量(10%)、寬帶支付能力(10%)、移動電話普及率(15%)、手機質(zhì)量(10%)、互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率(15%)、國際互聯(lián)網(wǎng)帶寬(10%)和網(wǎng)絡(luò)安全(15%)，通過加權(quán)計算得出。

2.變量校準。校準是從測量產(chǎn)生集合隸屬得分的質(zhì)性評價過程[10]。由于fsQCA使用的是模糊集數(shù)據(jù)，所以在常規(guī)分析之前，需要將前因條件和結(jié)果變量轉(zhuǎn)換成模糊集。這意味著變量的原始分數(shù)需要轉(zhuǎn)換為不同的集合，取值范圍為0～1，表示不同的集合成員關(guān)系:“1”表示一個變量完全屬于一個特定的數(shù)據(jù)集;“0”表示一個變量不屬于特定的數(shù)據(jù)集;“0.5”表示最大模糊點或交叉點(既不屬于也不屬于)。

本研究采用直接校準法,根據(jù)理論和外部知識或樣本特征來定義三個定性錨點[15]。然而，由于對國家信息生態(tài)環(huán)境要素和電子商務(wù)采納率的校準缺乏理論和實際的外部知識參考，參照以往研究的經(jīng)驗[14]，本文依據(jù)樣本分布特征，將四個條件和一個結(jié)果變量(電子商務(wù)采納率)完全隸屬、交叉點和完全不隸屬的3個校準點分別設(shè)定為樣本數(shù)據(jù)的上四分位、上下四分位的均值、下四分位。需要特別指出的是，非高電子商務(wù)采納率的校準可以通過取高電子商務(wù)采納率的非集實現(xiàn)。各變量描述性統(tǒng)計及校準錨點設(shè)置詳見表1。

表1 集合、描述性統(tǒng)計及校準

四、 實證分析

(一) 必要條件分析

在QCA中，必要條件檢測應先于真值表分析[16]。校準完成后，下一步是評估每個條件對產(chǎn)生高(或非高)采納率是否必要。一致性得分必須高于0.9，才能成為特定結(jié)果的必要條件[14]。我們使用fsQCA軟件進行必要條件檢測發(fā)現(xiàn)，各個單項前因條件影響高或非高電子商務(wù)采納率的必要性均未超過0.9(見表2)，這意味著單個條件不能被認為是產(chǎn)生高(或非高)電子商務(wù)采納率的必要條件，同時意味著單個國家信息生態(tài)要素對電子商務(wù)采納率的解釋力不強。因此，我們進一步探討導致高(或非高)電子商務(wù)采納率的前因條件組態(tài)。

表2 單個條件的必要性分析

(二) 組態(tài)的充分性分析

與必要條件分析不同，組態(tài)的充分性分析試圖揭示由多個條件引起的不同組態(tài)的必要性，一致性用于測試組態(tài)的充分性。借鑒已有研究[15-16]，本文將原始一致性闕值和PRI一致性闕值分別設(shè)置為0.8與0.7，并將案例頻數(shù)闕值設(shè)定為1，最終保留33個高電子商務(wù)采納率的國家案例，35個非高電子商務(wù)采納率的國家案例。以上選擇的闕值是為了確保原始一致性指標不小于最小闕值0.75，且至少保留80%的觀察案例[10]。

基于簡化的真值表，通過布爾代數(shù)和反事實分析分別生成高采納率和非高采納率組態(tài)。最終分析結(jié)果呈現(xiàn)三種解：復雜解、中間解和簡約解。我們需要報告中間解，并結(jié)合簡約解識別出各組態(tài)的核心條件和邊緣條件[10]。結(jié)果如表3所示。

表3 產(chǎn)生高、非高電子商務(wù)采納率的組態(tài)

由一致性指標可知，有2個組態(tài)構(gòu)成了高電子商務(wù)采納率的充分條件，3個組態(tài)構(gòu)成了非高電子商務(wù)采納率的充分條件。此外，由覆蓋度指標可知，每個組態(tài)對高(或非高)電子商務(wù)采納率均有實質(zhì)的解釋力，2個組態(tài)共同解釋了高電子商務(wù)采納率相當程度的變異，3個組態(tài)共同解釋了非高電子商務(wù)采納率相當程度的變異。與此同時，分析結(jié)果意味著國家信息生態(tài)要素影響電子商務(wù)采納率存在因果復雜性。具體來講，H1、H2導致高電子商務(wù)采納率，NH1、NH2和NH3導致非高電子商務(wù)采納率，這也意味著國家信息生態(tài)要素影響電子商務(wù)采納率存在非對稱的因果關(guān)系。以下詳細闡述各組態(tài)。

1.產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的國家信息生態(tài)。鑒于產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率各組態(tài)均包含政府政策及社會文化基礎(chǔ)環(huán)境，為了更好地比較不同組態(tài)的差異，本文歸納出2組激勵電子商務(wù)采納率的國家信息環(huán)境組態(tài)。同時，還歸納出3組抑制電子商務(wù)采納的國家信息環(huán)境組態(tài)。

(1)政府扶持下依托社會文化基礎(chǔ)設(shè)施的法律驅(qū)動型。組態(tài)H1指出，在具備政府扶持性的政策和良好的社會文化軟環(huán)境的情況下，完善的電子商務(wù)法律體系可以實現(xiàn)電子商務(wù)的高采納率。在71個被調(diào)查的國家或地區(qū)樣本中，處于這種電商環(huán)境的國家有包括美國、西班牙、葡萄牙在內(nèi)的20個國家。比如，美國是電子商務(wù)運動的倡導者和推動者，美國政府從基礎(chǔ)設(shè)施、稅收政策等方面為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了寬松有利的環(huán)境。電子商務(wù)立法方面，截至2020年底，美國聯(lián)邦政府及各州制定了《數(shù)字簽名法》《統(tǒng)一電子交易法案》《國際與國內(nèi)商務(wù)電子簽章法》及《全球電子商務(wù)綱要》等100多部與電子商務(wù)有關(guān)的法律，營造了相對完善的電子商務(wù)法律保障體系[17]。

(2)政府扶持下依托社會文化基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)驅(qū)動型。組態(tài)H2指出，在具備政府支持性的政策和良好的社會文化軟環(huán)境的情況下，優(yōu)良的技術(shù)設(shè)施環(huán)境也可以實現(xiàn)電子商務(wù)的高采納率。在71個被調(diào)查的國家或地區(qū)樣本中，處于這種電商環(huán)境的典型國家有法國、韓國、日本等20個國家。比如，雖然日本電子商務(wù)起步較晚，然而截至2020年，其全球電子商務(wù)市場規(guī)模已躍居全球第三且擁有全球最大的跨境電商出口市場。日本電子商務(wù)市場如此快的發(fā)展速度得益于其政府的高度扶持、通信及金融市場的寬松管制措施和先進技術(shù)的應用[18-19]。

通過對比2個組態(tài)發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)電子商務(wù)的高采納率，包容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境和積極的政策支持起到核心作用，有效的法律環(huán)境保障可以減少人們對于參與電子商務(wù)帶來風險的擔憂，增強人們對電子商務(wù)的信任和信心，良好的技術(shù)環(huán)境也可以通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化實現(xiàn)更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進而使人們減少憂慮，增強信心。因此，在具備政府的積極扶持和包容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境的大前提下，有效的法律環(huán)境和良好的技術(shù)環(huán)境在產(chǎn)生電子商務(wù)高采納率社會形態(tài)中互為替代關(guān)系。

2.產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率的國家信息生態(tài)。第一，組態(tài)NH1表明，僅僅具備良好的法律環(huán)境，缺少政府政策的扶持與兼容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境，會產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率。第二，組態(tài)NH2表明，僅僅具備良好的法律環(huán)境，缺乏政府良好的政府扶持政策及良好的技術(shù)環(huán)境也可以導致非高電子商務(wù)采納率的出現(xiàn)。第三，組態(tài)NH3表明，無論政府政策環(huán)境如何，只要同時缺失良好的技術(shù)環(huán)境、兼容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境及良好的法律環(huán)境，就可以產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率，該組態(tài)的原始覆蓋度最大，意味著具備此類條件組合更有可能產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率。

此外，由表3可知，高電子商務(wù)采納率的2個前因組態(tài)均包含良好的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境和強有力的政府政策支持環(huán)境，非高電子商務(wù)采納率的3個前因組態(tài)均包含非高社會文化基礎(chǔ)環(huán)境和非高政策環(huán)境。這充分說明，雖然社會文化基礎(chǔ)環(huán)境和政府政策環(huán)境并不構(gòu)成產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的必要條件，但其對產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率存在更普遍的影響。

為了檢驗模型是否有重要變量被忽略，根據(jù)以前的研究建議[20]，我們將經(jīng)濟因素納入模型中。我們選取71個國家或地區(qū)的人均GDP作為衡量經(jīng)濟發(fā)展水平的指標，數(shù)據(jù)來源于聯(lián)合國教科文組織在線數(shù)據(jù)庫。此外，為了使樣本數(shù)據(jù)更具穩(wěn)定性，我們選取2016—2019年各條件變量相關(guān)數(shù)據(jù)的均值作為樣本數(shù)據(jù)。結(jié)果表明，導致高電子商務(wù)采納率與非高電子商務(wù)采納率的組態(tài)保持不變，但也有一些新的發(fā)現(xiàn)，詳見表4。具體來講：(1)高經(jīng)濟發(fā)展水平不構(gòu)成國家或地區(qū)高電子商務(wù)采納率的必要條件，但對產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率具有更不普遍的影響，樣本中高電子商務(wù)采納率的國家或地區(qū)均是發(fā)達的經(jīng)濟體(組態(tài)H3，H4)。屬于這兩類組態(tài)的典型國家包括美國、英國、澳大利亞、日本等。(2)高經(jīng)濟發(fā)展水平并不必然產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率(組態(tài)NH4、NH5)。屬于這兩類組態(tài)的典型國家是斯洛文尼亞和希臘。他們雖都屬于歐盟成員國，屬于發(fā)達經(jīng)濟體，但政府支持性政策不足及社會文化基礎(chǔ)環(huán)境不夯實，同樣可以導致電子商務(wù)采納水平不高。(3)即使是發(fā)達國家，同屬于高電子商務(wù)采納型社會，也存在不同程度的采納差異，如同樣作為歐盟成員國的西班牙和葡萄牙屬于法律驅(qū)動型；而德國、法國、丹麥和愛爾蘭等國屬于法律與技術(shù)雙驅(qū)動型。此外，雖然信息技術(shù)的采用和經(jīng)濟發(fā)展是正相關(guān)的，但GDP水平相似的國家采用信息技術(shù)的水平不同，電子商務(wù)在國家之間的差異不能簡單地用相對收入和有形的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境來解釋[21]。因此，EIU數(shù)字經(jīng)濟研究報告建議，政府的政策選擇可能對電子商務(wù)的采用產(chǎn)生重大影響。

表4 產(chǎn)生高、非高電子商務(wù)采納率的組態(tài)(增加經(jīng)濟因素)

(三) 穩(wěn)健性檢驗

本文分別將PRI一致性闕值由0.7提高到0.75，案例數(shù)闕值由1提高至2，對產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的前因組態(tài)進行了穩(wěn)健性檢驗。結(jié)果顯示，新模型產(chǎn)生的組態(tài)與原模型的組態(tài)基本一致，兩個模型的組態(tài)呈現(xiàn)清晰的子集關(guān)系[22]，說明研究結(jié)論比較穩(wěn)健。

五、 研究結(jié)論與啟示

(一) 研究結(jié)論

本文基于信息生態(tài)理論，從組態(tài)視角分析了國家信息生態(tài)要素與電子商務(wù)采納率的因果復雜關(guān)系。首先，單個國家信息生態(tài)要素并不構(gòu)成產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的必要條件，但較高的經(jīng)濟發(fā)展水平、兼容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境和政府強有力的政策支持在產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率方面起著更普遍的作用，這深化了經(jīng)濟發(fā)展水平、政府政策、法律環(huán)境和社會文化基礎(chǔ)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境對電子商務(wù)采納率正相關(guān)的研究。其次，產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率與非高電子商務(wù)采納率的國家信息生態(tài)有2類及3類。研究結(jié)果表明，在電子商務(wù)的初級階段，支持性的政府政策、有效的法律環(huán)境、兼容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境以及優(yōu)良的技術(shù)環(huán)境會推動企業(yè)或是個體積極采納電子商務(wù)技術(shù)并參與電子商務(wù)活動。隨著電子商務(wù)變得更加普遍，支持性的政府政策和兼容的社會文化基礎(chǔ)環(huán)境依然促進著電子商務(wù)活動，然而法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的作用開始弱化。一個可能的解釋是：在電子商務(wù)發(fā)展的初期，一個具有預見性和有效性的法律環(huán)境對于減少制度的不確定性，確保人們對電子商務(wù)活動的信任和信心至關(guān)重要。然而，隨著人們對電子商務(wù)的理解越來越深入，電子商務(wù)在社會上逐漸成為一種普遍的行為，法律環(huán)境的激勵作用將會減弱；同樣地，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，良好的技術(shù)環(huán)境是確保人們參與電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。隨著電商技術(shù)應用的更加普遍，電子商務(wù)消費者和企業(yè)均能便捷參與其中，技術(shù)的作用就顯得弱化一些。此外，研究還發(fā)現(xiàn)優(yōu)越的技術(shù)環(huán)境和有效的法律環(huán)境在實現(xiàn)高電子商務(wù)采納率的過程中互為替代關(guān)系。最后，產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率的路徑有3條，且與高電子商務(wù)采納率的原因路徑存在非對稱的關(guān)系。這些發(fā)現(xiàn)為更精細地理解電子商務(wù)采納行為提供了參考。

(二) 管理啟示

第一，經(jīng)濟增長與電子商務(wù)發(fā)展要互動推進。只有經(jīng)濟發(fā)展上去了，國家才會投入更多的資金鼓勵包括跨境電子商務(wù)在內(nèi)的新業(yè)態(tài)，夯實電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，完善相關(guān)電子商務(wù)立法以及推動電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)研發(fā)。反之，電子商務(wù)已成為經(jīng)濟增長的新動力和新引擎，在世界經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。

第二，政府的作用至關(guān)重要。首先，政府要從戰(zhàn)略的高度重視電子商務(wù)的作用，做好宏觀規(guī)劃，為電子商務(wù)的發(fā)展指明方向。其次，政府要借鑒國際優(yōu)秀范例，揚長補短，制定一系列諸如電子商務(wù)免稅政策、增加網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)投入等具體措施來掃除障礙，激活本國電子商務(wù)市場。最后，政府要以身作則，帶頭應用電子商務(wù)，不僅可以提高政府效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以建立企業(yè)和消費者對電子商務(wù)的信心。

第三，營造積極與電子商務(wù)兼容的社會文化氛圍，通過相匹配的社會規(guī)范、配套的法律手段，及時跟進先進的數(shù)字技術(shù)，打消企業(yè)或是消費者參與電子商務(wù)的安全顧慮，優(yōu)化電子商務(wù)外部的信息生態(tài)。

(三) 研究展望

第一，本文僅探討了電子商務(wù)的國家信息生態(tài)要素，今后可以結(jié)合個體層面及組織層面的影響要素更系統(tǒng)地研究電子商務(wù)采納行為。

第二，本文僅對71個國家或地區(qū)進行研究，在一定程度上會影響研究結(jié)論的可推廣性，未來可以考慮引入更多案例國家的國家信息生態(tài)要素與電子商務(wù)采納率的數(shù)據(jù)，對其國家信息生態(tài)環(huán)境進行分析，進一步提高結(jié)論的普適性。

第三，本研究僅探討國家信息生態(tài)與電子商務(wù)采納的靜態(tài)關(guān)系。然而制度環(huán)境具有動態(tài)性，國家信息生態(tài)亦是如此。將來可引入時序QCA，深入揭秘國家信息生態(tài)的演化對國家層面電子商務(wù)市場的影響，進一步提高結(jié)論的穩(wěn)健性。