高等院校本科生在線教學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防控

唐權(quán)

(天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 財(cái)稅與公共管理學(xué)院，天津 300222)

隨著網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)及其設(shè)施在我國高等教育領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用，本科生在線教學(xué)工作得以跨時(shí)空開展。在線教學(xué)也即網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，是指在特定的環(huán)境中通過配置相應(yīng)的音像信號采集設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)直播平臺來實(shí)現(xiàn)用戶之間的即時(shí)教學(xué)與互動溝通的總和[1]。依靠“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“智能+教育”在高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用優(yōu)勢，高等教育在線教學(xué)工作“規(guī)模之大、范圍之廣、程度之深”也是前所未有。然而，在充分肯定高等教育遠(yuǎn)程教學(xué)成效的同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注其有可能面臨的教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。通過較為系統(tǒng)地梳理所收集的相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究尚未全面系統(tǒng)地探討高等教育在線教學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防控問題。目前，學(xué)者主要探討的是有關(guān)中小學(xué)“停課不停學(xué)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下遠(yuǎn)程教育等方面的問題。馮雯璐、崔裕靜、李秀晗、程雪姣等關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)模式及其對教育領(lǐng)域所產(chǎn)生的影響[2-5]，陳一明、倪俊杰、劉佳等探索了更為寬泛的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高等教育遠(yuǎn)程教學(xué)方面的問題[6-9]，唐權(quán)還關(guān)注到高等教育在線教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)方面的問題[10]?，F(xiàn)代信息技術(shù)是一把“雙刃劍”，它既有代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)模式的可能，也可能因此面臨許多方面的教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。高等教育與中小學(xué)教育所處的階段也不相同，其教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式差異也較大，理應(yīng)區(qū)別對待與分類研究。筆者基于風(fēng)險(xiǎn)防控過程視角，通過分析28份理論文獻(xiàn)及所收集到的有關(guān)天津市TC大學(xué)和TK大學(xué)所轄公共管理類專業(yè)的7個班241人的教學(xué)反饋記錄、205份有效問卷，研究我國高等院校本科生在線教學(xué)存在的風(fēng)險(xiǎn)、原因及其防控舉措。

一、高等院校本科生在線教學(xué)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)

綜合教學(xué)環(huán)境與條件，基于教學(xué)過程的先后順序，將我國高等院校本科生在線教學(xué)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)歸納為卡頓掉線、外界干擾、厭學(xué)棄學(xué)、冷場僵化四種(見圖1)。

圖1 高等院校在線教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)及其來源

(一)卡頓掉線風(fēng)險(xiǎn)

“卡頓掉線”指的是在線教學(xué)過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)授課與聽課賬號登錄堵塞、網(wǎng)頁停頓時(shí)滯與網(wǎng)絡(luò)連接掉線等方面的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不暢現(xiàn)象，而“卡頓掉線風(fēng)險(xiǎn)”則指其發(fā)生的可能性。綜合分析教學(xué)實(shí)踐、問卷調(diào)查與深度訪談等方面的數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)卡頓掉線可能是各高校在線教學(xué)過程中面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。筆者在開學(xué)第一天第一堂課就遇到了這個問題。在選擇“雨課堂”進(jìn)行授課的過程中，當(dāng)切換授課班級時(shí)就遇到了賬號登錄問題。經(jīng)多方詢問與溝通之后，轉(zhuǎn)換為建立QQ群及“分享屏幕”的授課方式，但這一轉(zhuǎn)換就耗費(fèi)了整整25分鐘。雖然切換后的QQ直播授課方式不會發(fā)生登錄堵塞，但依然會遇到“卡頓掉線”等方面的問題。一個月后，又出現(xiàn)了另一種突發(fā)情況。由于要進(jìn)行全屏演練教學(xué)，筆者并未留意學(xué)生在微信與QQ聊天窗口中反映的QQ直播掉線問題，從而導(dǎo)致長達(dá)十幾分鐘的“自言自語”式授課。由于QQ直播“卡頓掉線”導(dǎo)致授課效果不佳，問卷調(diào)查中的“教學(xué)反饋”一項(xiàng)，一部分學(xué)生表示“不滿意”。就不滿意的教學(xué)反饋而言，多達(dá)30位學(xué)生異口同聲地指出所使用的教學(xué)平臺常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號不佳、網(wǎng)速較卡、聲音不清、互動時(shí)滯、沒有聲音、界面癱瘓等方面的問題，尤其是家在邊遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生，更是經(jīng)常遭遇此類問題。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，78%的同學(xué)認(rèn)為在線教學(xué)效果“容易受到網(wǎng)絡(luò)故障的影響”，62.4%的同學(xué)認(rèn)為“手機(jī)等聽課設(shè)備”會影響教學(xué)效果。由此可見，“卡頓掉線”已經(jīng)成為在線教學(xué)工作中面臨的首要問題與首要風(fēng)險(xiǎn)。

(二)外界干擾風(fēng)險(xiǎn)

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)所具有的指定場所不同，在線教學(xué)所在“場域”及其接入終端隨著參與主體的選擇變化而變化。傳統(tǒng)教學(xué)往往因其物理隔離與隔音設(shè)備而能夠保持安靜的教學(xué)環(huán)境，而在線教學(xué)則容易受到各種參與主體有意與無意的干擾。自實(shí)施在線教學(xué)以來，雖然在課堂上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)學(xué)生要選擇一個安靜的聽課環(huán)境與關(guān)“耳麥”，但現(xiàn)實(shí)的教學(xué)過程中有些學(xué)生經(jīng)常不關(guān)“耳麥”，并傳來各種談話、叫喊、打球、機(jī)車、施工、賣場等嘈雜聲音。許多學(xué)生也在教學(xué)反饋記錄中抱怨“偶爾會有同學(xué)的麥克風(fēng)沒關(guān)”，居家學(xué)習(xí)“會受到家人作息生活的影響”“上課期間容易受到周圍環(huán)境的干擾”，從而使其“無法專心聽課”“注意力不能高度集中”。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，60.5%的同學(xué)認(rèn)為在線教學(xué)效果容易受到“同學(xué)們不關(guān)麥克風(fēng)”的影響，56.6%的同學(xué)認(rèn)為在線教學(xué)效果“容易受到外界干擾因素的影響”。由此可見，學(xué)生所面臨的各種有意無意的外界干擾已經(jīng)成為在線教學(xué)的一大難題。

(三)厭學(xué)棄學(xué)風(fēng)險(xiǎn)

受各種主客觀因素的影響，在線教學(xué)也面臨著學(xué)生厭學(xué)棄學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。雖然教師提前10分鐘在微信群里提醒學(xué)生要按時(shí)上課，但QQ直播記錄中顯示，總有那么幾位同學(xué)存在遲到、早退甚至?xí)缯n等現(xiàn)象。雖然經(jīng)常通過課前點(diǎn)名或課中問答環(huán)節(jié)予以規(guī)避，但這種現(xiàn)象依然存在。根據(jù)學(xué)生的反饋，在線教學(xué)因?yàn)椤皼]有學(xué)習(xí)環(huán)境”“教學(xué)氛圍不好”而“在一定程度上降低了同學(xué)們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”，其往往因?yàn)椤吧险n前才醒”“與老師有距離感”“缺乏一種課堂上那種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的氛圍”“軟件太多，網(wǎng)課太多”“沒有老師看”“依賴回放”與“自控能力差”而面臨著厭學(xué)棄學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，66.8%的同學(xué)認(rèn)為在線教學(xué)“缺乏切實(shí)可感的教學(xué)環(huán)境與氛圍”，54.6%的同學(xué)認(rèn)為“網(wǎng)課太多容易產(chǎn)生視覺疲勞與影響視力”，49.8%的同學(xué)認(rèn)為“自控能力差的同學(xué)會敷衍了事”，42.4%的同學(xué)認(rèn)為“網(wǎng)課太多容易降低學(xué)習(xí)效率”。此外，在線教學(xué)還面臨著由于課程設(shè)計(jì)、講解難度、講解深度等因素導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為“難以掌握重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與知識點(diǎn)”“在線教學(xué)所講授的知識不易理解”與“在線教學(xué)所講授的知識不夠深入”的學(xué)生分別為25.9%、23.4%、21.5%。由此可見，在線教學(xué)中學(xué)生厭學(xué)棄學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)亦不容忽視。

(四)冷場僵化風(fēng)險(xiǎn)

為了強(qiáng)化知識記憶、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情與拓展所教知識，教師有必要在授課過程中設(shè)置知識問答與案例研討環(huán)節(jié)，但由于受到網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施及其功能的制約而容易產(chǎn)生互動冷場或僵化的風(fēng)險(xiǎn)。與線下教學(xué)不同，線上教學(xué)呈現(xiàn)出互動冷場與過于活躍兩極分化的發(fā)展態(tài)勢。就師生互動而言，往往因?yàn)檫x擇QQ直播教學(xué)方式，隨機(jī)提問時(shí)，有的學(xué)生認(rèn)為“我知道的那點(diǎn)答案已被人說過了，再說不太好”而在一定程度上提升了“互動冷場”的發(fā)生概率。就課堂互動過于活躍而言，主要表現(xiàn)為教師提出一個小問題后，就會有數(shù)10個同學(xué)在QQ聊天窗口“刷屏”或“跟風(fēng)”。有的學(xué)生則直接指出知識問答“刷屏現(xiàn)象嚴(yán)重”，也即“當(dāng)同學(xué)的答案打出時(shí)，自己就不愿自主思考”，導(dǎo)致“迅速粘貼復(fù)制答案”，甚至“50多個學(xué)生一起回答”。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為在線教學(xué)過程中“回答問題容易趨同與刷屏”“在線提問容易促使網(wǎng)課冷場”“影響師生之間的溝通交流與互動”與“老師難以及時(shí)得到教學(xué)反饋”的學(xué)生分別為35.6%、28.3%、23.4%、19.0%。因此，對在線教學(xué)師生互動過程中的冷場僵化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以重視。

二、高等院校本科生在線教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

(一)網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施配備不全

采用基于網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施的在線教學(xué)模式是一把“雙刃劍”，它在發(fā)揮跨時(shí)空即時(shí)教學(xué)功能的同時(shí)，也受制于其存在的前提條件。擁有流暢的通信平臺與便利的教學(xué)工具是有效支撐在線教學(xué)的兩大核心要素，而其往往取決于市場供應(yīng)與師生的擁有情況[9]。在線教學(xué)市場供應(yīng)情況，主要是指政府動員作為市場主體的技術(shù)企業(yè)等各種利益相關(guān)主體滿足教學(xué)需求及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施的能力。也即，如果國家與地方各級政府部門能夠動員與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)企業(yè)等各種利益相關(guān)主體提供在線教學(xué)所需的、符合師生雙方購買力的、能夠支撐教學(xué)暢通的網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施，那么，在線教學(xué)則具有順利運(yùn)行的前提。在此基礎(chǔ)上，教學(xué)雙方還要擁有并懂得應(yīng)用在線教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施。雖然2016年被譽(yù)為“中國網(wǎng)絡(luò)直播元年”[11]，而學(xué)校、企業(yè)、家庭、社會等各種利益相關(guān)主體也在努力為師生在線教學(xué)提供具有支撐性意義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)設(shè)施與環(huán)境條件[12]，但是每家網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商所提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其所擁有的物理帶寬、吞吐量、幀傳輸與網(wǎng)絡(luò)容量是有限的，將實(shí)體教學(xué)轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)平臺，師生所擁有的網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施的現(xiàn)實(shí)狀況及其行為習(xí)慣對在線教學(xué)功能的發(fā)揮會產(chǎn)生一定的影響，部分同學(xué)還可能居住在網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施欠缺甚至并未接入互聯(lián)網(wǎng)的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。有效的支持服務(wù)是確保在線教育質(zhì)量的關(guān)鍵，尤其就采用具有第一時(shí)間性、現(xiàn)場體驗(yàn)感、同步交互性等特征的網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)方式而言。正是由于缺少足夠的、有效支撐在線教學(xué)順利開展的網(wǎng)絡(luò)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)備與必要技術(shù)，在線教學(xué)面臨著嚴(yán)重的卡頓掉線風(fēng)險(xiǎn)。

(二)外界教學(xué)環(huán)境條件不佳

在線教學(xué)的前提或服務(wù)性因素并不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施，還受到教學(xué)雙方所在的教學(xué)環(huán)境的影響。在線教學(xué)既具有超越時(shí)空限制的教學(xué)優(yōu)勢，也可能限制教學(xué)功能的發(fā)揮。在線教學(xué)不僅需要網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)，而且需要一定的教學(xué)環(huán)境與條件。與具有固定安靜場域的線下教學(xué)相比，依靠各種網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施的在線教學(xué)雙方往往處于空間分散的狀態(tài)之下，而環(huán)繞在教學(xué)場域附近的復(fù)雜多變的居家教學(xué)環(huán)境會影響在線教學(xué)實(shí)效。實(shí)施在線教學(xué)，使得高等教育場景由學(xué)校固定的教室轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨硻C(jī)”生活的環(huán)境，師生互動關(guān)系由近變遠(yuǎn)、由強(qiáng)變?nèi)?，教學(xué)組織由指定的同場集中式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛇x擇的場地分散式，教學(xué)管理也由教師現(xiàn)場督導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交淖灾鞴芾?。倘若教學(xué)雙方有一方缺乏有效開展在線教學(xué)工作的場所及其環(huán)境條件，那么另一方就很有可能因此受到影響。

(三)教學(xué)雙方安排不當(dāng)

教學(xué)雙方是完成在線教學(xué)工作的矛盾統(tǒng)一體，任何一方的教學(xué)安排都會影響教學(xué)過程與教學(xué)結(jié)果。無論是采取線上教學(xué)還是線下教學(xué)，都需要選擇相應(yīng)的教學(xué)組織形式，也即根據(jù)一定的教學(xué)目的、內(nèi)容及主客觀環(huán)境來組織安排教學(xué)活動。其中，學(xué)生是高等教育在線教學(xué)管理的主體，他們所具有的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)熱情影響整個在線教學(xué)過程。與之相對應(yīng)，作為知識傳播者的教師則在教學(xué)過程中扮演著引導(dǎo)者的角色，他們綜合高等教育目標(biāo)、學(xué)生學(xué)習(xí)需求與網(wǎng)絡(luò)傳播媒介等因素所進(jìn)行的一系列有關(guān)教學(xué)需求分析、活動設(shè)計(jì)、資源開發(fā)、課堂教學(xué)與評價(jià)反饋等方面的工作，對教學(xué)過程與結(jié)果產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。能否在教學(xué)活動開展之前進(jìn)行深入分析并據(jù)此精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)活動，將在很大程度上影響在線教學(xué)過程及其結(jié)果。然而，部分尚未具備信息技術(shù)素養(yǎng)的師生很容易陷入在線教學(xué)與線下自學(xué)、線上直播與線上錄播等方面的選擇困境。例如，線上直播教學(xué)具有營造“臨場感”、實(shí)時(shí)互動、信息同步等方面的優(yōu)勢，但又很容易產(chǎn)生卡頓掉線與難以回放溫習(xí)等方面的教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。雖然選擇線上錄播具有防止多人同時(shí)在線導(dǎo)致的卡頓掉線等問題，但又面臨著因缺乏互動與監(jiān)督而引致學(xué)生厭學(xué)棄學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)。對于教學(xué)工具的選擇，也會陷入直播平臺推出的雨課堂、超星學(xué)習(xí)通等教學(xué)工具與大型互聯(lián)網(wǎng)公司推出的釘釘在線課堂、騰訊會議、QQ直播等選擇困境。對于教學(xué)資源，部分教師也尚未全面考慮教學(xué)內(nèi)容的難度、媒介選擇、資源組織等方面的適切性問題。對于教學(xué)存在場景，部分教師也沒有根據(jù)各種主客觀影響因素進(jìn)行選擇與設(shè)計(jì)。

(四)課堂互動管理欠佳

課堂互動及其管理是在線教學(xué)工作的重中之重，直接影響著整個在線教學(xué)的過程與結(jié)果。線上課堂互動及其管理是線下教學(xué)的一種虛擬映射，它既有線下課堂互動及其管理的一般特征，也因其依靠的技術(shù)載體而具有特殊性。教學(xué)雙方大多是“背機(jī)”而非“面對面”的操作，進(jìn)而影響整個教學(xué)的過程與結(jié)果。例如，教學(xué)雙方既可以選擇“‘背機(jī)’+語音/文字”(如微信、QQ直播等)的在線教學(xué)與互動溝通方式，也可以選擇“‘背機(jī)’+分享屏幕+語音/文字”(如雨課堂、QQ直播等)的在線教學(xué)與互動溝通方式，還可以選擇“‘背機(jī)’+PPT+切換主持人+語音”(如“騰訊會議”、QQ直播等)的在線教學(xué)與互動溝通方式。與面對面的線下教學(xué)方式不同，虛擬的網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)可通過微信、QQ群與雨課堂等線上教學(xué)工具“背機(jī)”提問與回答問題，教學(xué)雙方也不會因?yàn)檎n堂面對面的直視與聚焦壓力而在課堂互動方面“欲言又止”與“謹(jǐn)小慎微”，反而會因?yàn)椤氨硻C(jī)”同步互動而樂于或敢于表達(dá)，并避免多級傳播引起的信息損耗。當(dāng)然，這也會因?yàn)樾畔鞑ヅc資料收集的便利性與即時(shí)性而導(dǎo)致問答刷屏與僵化。與此同時(shí)，無限制的問答又容易產(chǎn)生掛機(jī)、 冷場等現(xiàn)象。

三、高等院校本科生在線教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的防控

基于全過程教學(xué)視角，針對高等院校本科生在線教學(xué)過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，本研究從教學(xué)路徑、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)安排與互動管理這四個方面探索相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控舉措(見圖2)。

圖2 在線教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)防控舉措

(一)擇優(yōu)選取在線教學(xué)路徑

為了滿足教學(xué)需求與防控卡頓掉線風(fēng)險(xiǎn)，作為在線教學(xué)引導(dǎo)者的教師要綜合自身經(jīng)驗(yàn)與各種教學(xué)建議，從各種網(wǎng)絡(luò)直播平臺、大型課外教學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)及大型互聯(lián)網(wǎng)公司所提供的教學(xué)平臺及其工具中擇優(yōu)選取教學(xué)路徑。相較于以自學(xué)為主的“錄播慕課”而言，選擇時(shí)效同步、即時(shí)互動、信息交互的網(wǎng)絡(luò)直播方式則具有比較優(yōu)勢，尤其是小規(guī)模的班級授課。相較于容量不足的雨課堂等高校專用的直播教學(xué)平臺而言，目前騰訊公司所開發(fā)的系列網(wǎng)絡(luò)軟件與網(wǎng)絡(luò)平臺能規(guī)避賬號登錄堵塞與課件資料上傳不暢等方面的風(fēng)險(xiǎn)。就騰訊公司所提供的系列教學(xué)工具而言，選擇騰訊QQ中的“分享屏幕”教學(xué)方式，既能滿足即時(shí)互動溝通的需要，又能滿足即時(shí)分享“教學(xué)屏幕”、隨時(shí)調(diào)用電腦存儲資料及上網(wǎng)查找學(xué)習(xí)資料的需要。相較于騰訊QQ中的“分享屏幕”，騰訊公司研發(fā)的“騰訊會議”則具有更高的分辨率、清晰度與噪音低等方面的優(yōu)勢。鑒于人們常用騰訊微信與騰訊QQ等即時(shí)工具進(jìn)行聊天與互動溝通的生活習(xí)慣，教學(xué)雙方又可選用騰訊QQ或騰訊會議進(jìn)行授課與學(xué)習(xí)，師生有更多更好的互動發(fā)聲渠道。當(dāng)然，在線教學(xué)路徑的擇優(yōu)選取也是一個隨著各個公司所提供的各種網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施的研發(fā)、升級與應(yīng)用而不斷轉(zhuǎn)換的過程。此外，政府、學(xué)校、企業(yè)、家庭、社會等各種利益相關(guān)主體也應(yīng)參與到在線教學(xué)所需的環(huán)境與設(shè)施供給中去，以確保在線教學(xué)工作的順利開展。

(二)不斷優(yōu)化在線教學(xué)環(huán)境

在線教學(xué)管理工作不僅離不開作為“局內(nèi)人”的“內(nèi)容生產(chǎn)者”——教師，而且離不開作為服務(wù)相對人的“內(nèi)容消費(fèi)者”——學(xué)生，還與父母家人、親戚朋友等多種利益相關(guān)主體密切相關(guān)。為了防控外界干擾風(fēng)險(xiǎn)，以教學(xué)雙方為主的多元利益主體應(yīng)該通過事先安排、事中應(yīng)急與事后總結(jié)反饋來改善在線教學(xué)環(huán)境。就事先安排而言，教學(xué)雙方應(yīng)該主動告知其共同生活的父母家人或鄰里親友有關(guān)在線教學(xué)的具體事宜，以便擁有專門用于在線教學(xué)的固定、安靜的場所及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。各種利益相關(guān)主體也應(yīng)督促教學(xué)雙方提前打開電腦、手機(jī)及在線教學(xué)平臺，提醒其關(guān)閉有可能產(chǎn)生噪音干擾的“耳麥”。就事中應(yīng)急處置干擾風(fēng)險(xiǎn)而言，教學(xué)雙方應(yīng)在正式課堂中扮演制止外界干擾的督察者、反饋者與排除者角色，追溯干擾信號的來源，及時(shí)阻止干擾信號。在事后總結(jié)階段，教學(xué)雙方應(yīng)該定期評價(jià)與不斷總結(jié)事前與事中處理外界干擾信號的狀況，通過教學(xué)反饋與改進(jìn)工作，不斷優(yōu)化整個在線教學(xué)管理過程。除教學(xué)雙方之外，父母家人乃至社區(qū)、社會也要給予相應(yīng)支持。

為了防控厭學(xué)棄學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，以教學(xué)雙方為主的多元利益相關(guān)主體應(yīng)該通過不斷的嘗試創(chuàng)新與反饋總結(jié)來優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。針對現(xiàn)有教學(xué)問題，以教學(xué)雙方為主的多元利益相關(guān)主體有必要通過不斷的反饋總結(jié)與嘗試創(chuàng)新來探索解決問題的辦法。作為主導(dǎo)者的教師應(yīng)該做好應(yīng)對在線教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的各種準(zhǔn)備工作，綜合在線教學(xué)的主客觀條件及其特點(diǎn)，提升信息素養(yǎng)，分析教學(xué)需求，開發(fā)教學(xué)資源，設(shè)計(jì)教學(xué)活動，切實(shí)執(zhí)行教學(xué)設(shè)計(jì)，不斷總結(jié)反饋與創(chuàng)新教學(xué)管理方式方法，通過一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)與卓有成效的教學(xué)設(shè)計(jì)確保在線教學(xué)質(zhì)量。其中，結(jié)合各種在線教學(xué)的主客觀條件及其特點(diǎn)，教師應(yīng)該扮演在線學(xué)習(xí)的協(xié)助者、推動者與引導(dǎo)者角色，綜合采用以線上直播教學(xué)為主、線下錄播自學(xué)為輔的教學(xué)方式，擇優(yōu)選擇騰訊公司所提供的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，擇優(yōu)選取有助于教學(xué)互動的“騰訊會議”。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)難易程度、結(jié)構(gòu)篇幅、承載媒體與資源組織等因素選擇相匹配的教學(xué)資源，通過融合廣闊的知識體系、精湛的教學(xué)技巧、沉穩(wěn)的教學(xué)性格來組織整個教學(xué)過程，并通過一系列先行先試、改革創(chuàng)新與反饋改進(jìn)工作來優(yōu)化整個教學(xué)過程。

(三)著力優(yōu)化教學(xué)管理過程

為了防控課堂互動蕭條與僵化風(fēng)險(xiǎn)，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)雙方既要采用傳統(tǒng)線下教學(xué)有益的課堂設(shè)計(jì)與教學(xué)技巧，又要采用更適合線上教學(xué)的課堂設(shè)計(jì)與教學(xué)技巧。與線下教學(xué)相同，在線教學(xué)不僅要注重課堂設(shè)計(jì)、理論講授、案例教學(xué)、知識問答、主題研討等環(huán)節(jié)，還要綜合考慮虛擬教學(xué)“自律自覺”與“背機(jī)教學(xué)”等方面的特性，選擇具有同步溝通、即時(shí)互動與研討、適時(shí)督查的混合教學(xué)方式。例如，選擇以騰訊會議為主、微信、QQ溝通為輔的教學(xué)方式。在此基礎(chǔ)上，著力優(yōu)化在線教學(xué)的整個管理過程。課前，教師可以下發(fā)上課所需課件、教案、案例、研討問題，提前10分鐘提醒學(xué)生上課，提前2分鐘打開網(wǎng)絡(luò)平臺動員學(xué)生進(jìn)入課堂，課前設(shè)計(jì)5分鐘的知識問答或案例思考“緩沖”時(shí)間。課中，綜合考慮在線教學(xué)所產(chǎn)生的視覺疲勞，教師可以縮短理論講授時(shí)間，適當(dāng)放慢上課節(jié)奏，通過在教學(xué)過程中插入知識問答來吸引學(xué)生的注意力，通過設(shè)置案例研討環(huán)節(jié)來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與互動的興趣，通過設(shè)置點(diǎn)名和答問環(huán)節(jié)來防控學(xué)生“掛機(jī)”與“溜號走神”風(fēng)險(xiǎn)，通過適時(shí)引導(dǎo)答問或設(shè)置搶答、限答人數(shù)來防控互動“刷屏”與“僵化”風(fēng)險(xiǎn)，通過給予某些學(xué)生特定的答問機(jī)會來激勵其認(rèn)真聽課，通過記錄出勤與答問次數(shù)來激勵學(xué)生認(rèn)真聽講和參與課堂互動。課后，教師可以通過教學(xué)反饋與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)及互動安排，通過提前發(fā)放教案與相關(guān)學(xué)習(xí)資料，引導(dǎo)學(xué)生提前預(yù)習(xí)或課后自學(xué)。