學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作路徑探析

嚴(yán)云鶴,郭天夢

(云南大學(xué) 民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，云南 昆明 650091)

引 言

心理健康教育工作是提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進(jìn)身心健康和諧發(fā)展的教育，是高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，也是高校思想政治工作的重要內(nèi)容[1]。近年來,大學(xué)生心理健康教育工作一直備受關(guān)注。2020年初，新冠肺炎疫情突發(fā)，高校暫停一切線下教育活動(dòng)，紛紛采取線上教學(xué)的方式。嚴(yán)峻的疫情防控形勢、返校時(shí)間的不確定性、升學(xué)就業(yè)壓力，以及學(xué)生和教師、同學(xué)之間缺少面對面互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)等問題，會(huì)對大學(xué)生的心理健康造成嚴(yán)重的影響。相關(guān)研究表明，長期的居家隔離生活會(huì)使大學(xué)生產(chǎn)生焦慮抑郁、心理壓力等負(fù)性情緒，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響心理健康[2]。突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，為高校開展心理健康教育工作提出了新要求，做好大學(xué)生的心理健康教育顯得尤為重要。

國家高度重視大學(xué)生心理健康狀況與大學(xué)生心理健康工作開展情況。 2020年9月，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公廳發(fā)布《探索抑郁癥防治特色服務(wù)工作方案》，對公眾心理健康防治工作提出了新要求，要求各個(gè)高中及高等院校將抑郁癥篩查納入學(xué)生健康體檢內(nèi)容，建立學(xué)生心理健康檔案，評估學(xué)生心理健康狀況，對測評結(jié)果異常的學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注[3]。2021年7月，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》，提出要及早分類疏導(dǎo)各種壓力，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系和自我意識等方面可能遇到的心理失衡問題，主動(dòng)采取措施，避免因壓力無法緩解造成心理危機(jī)，增強(qiáng)學(xué)校、家庭和社會(huì)的教育合力，做好心理健康測評工作，加強(qiáng)心理咨詢輔導(dǎo)服務(wù)[4]。

一、學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的研究概述

學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作中的一類，最早可以追溯到1906—1907年間美國推行的“家訪教師”項(xiàng)目。學(xué)者文軍認(rèn)為，“學(xué)校社會(huì)工作”是運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論、原則和方法，致力于改善學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，幫助有困難的學(xué)生提高適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的能力，克服成長中的困難，實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)化和學(xué)校教育的目標(biāo)[5]。學(xué)校社會(huì)工作旨在從專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值觀與方法論出發(fā)，解決當(dāng)前高校大學(xué)生所呈現(xiàn)的一系列新問題，以此彌補(bǔ)高校思想政治教育工作存在的不足之處，并協(xié)調(diào)好學(xué)校、家庭與社會(huì)間的關(guān)系，為大學(xué)生營造良好的教育環(huán)境[6]。綜合來看，社會(huì)工作的理念、方法等在學(xué)校場域中的運(yùn)用，成為定義學(xué)校社會(huì)工作的基本要素。本文結(jié)合社會(huì)工作的一般含義，認(rèn)為學(xué)校社會(huì)工作是在教育機(jī)構(gòu)中，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識、方法解決學(xué)生遇到的現(xiàn)實(shí)問題，發(fā)掘?qū)W生自身潛能，滿足學(xué)生健康成長的需要，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)生活，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的社會(huì)工作[7]。

學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作離不開對學(xué)校社會(huì)工作功能的準(zhǔn)確把握。高潮、彭麗媛認(rèn)為,學(xué)校社會(huì)工作主要有實(shí)現(xiàn)學(xué)生的人生發(fā)展指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫扶、心理疏導(dǎo)等功能[8]。根據(jù)學(xué)校社會(huì)工作的含義和特點(diǎn)，本文認(rèn)為,學(xué)校社會(huì)工作的功能可以歸納為：滿足學(xué)生各類需求，解決學(xué)生心理問題；整合學(xué)校資源，創(chuàng)建健康的學(xué)校環(huán)境；改善親子關(guān)系，使家長與子女共同發(fā)展；緩解教師壓力，保證其身心健康。

整體而言，我國學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作方面的研究和探索仍處于起步階段。筆者利用“中國知網(wǎng)”進(jìn)行檢索，截至2021年11月20日，篇名含有“學(xué)校社會(huì)工作”與“大學(xué)生心理健康教育工作”的文章共32篇(其中核心期刊2篇)。第一篇相關(guān)文獻(xiàn)是2006年吳志剛發(fā)表的《促進(jìn)貧困大學(xué)生心理健康的學(xué)校社會(huì)工作研究》[9]。此后發(fā)表數(shù)量較為平穩(wěn)，2013年起，發(fā)表數(shù)量開始上升；2014年的發(fā)表數(shù)量最多，共5篇；2014年以后有所下降；2017年后又開始回升。最新的一篇研究學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育的文章是張曉琳和馬志強(qiáng)于2019年撰寫的《社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育的探索》一文[10]。受相關(guān)政策的出臺與新冠肺炎疫情影響，預(yù)計(jì)文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量還將有所上升。

從已有的研究成果來看，研究者主要從理念、目標(biāo)等視角分析學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的優(yōu)勢，并嘗試從個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等方面提出學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的方法。此外,有學(xué)者指出，新形勢下大學(xué)生的心理健康問題層出不窮，面對多元的心理需求，高校心理健康教育長期以來遵循以往的慣例和模式，逐漸落后于大學(xué)生心理發(fā)展的新形勢[11]，因此更需要學(xué)校社會(huì)工作的介入，以探索大學(xué)生心理健康教育新模式。已有的研究存在一些不足，例如，相關(guān)研究更多停留在理論層面，缺少實(shí)務(wù)支撐；對學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作中的“心理咨詢”部分探討較多，對“課堂教學(xué)”“課外活動(dòng)”探討較少。學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作之間沒有形成完整的體系，二者的嵌入性發(fā)展仍缺乏實(shí)務(wù)探索?？梢?，學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作方面的研究，還有待學(xué)者進(jìn)一步關(guān)注與探索。

二、學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的可行性與必要性

(一)學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的可行性

1.價(jià)值理念層面。學(xué)校社會(huì)工作作為社會(huì)工作在教育機(jī)構(gòu)領(lǐng)域的分支，秉持社會(huì)工作價(jià)值理念，以社會(huì)工作理論為指導(dǎo)，尊重服務(wù)對象的主體性和多元性，堅(jiān)持尊重、平等、接納、個(gè)別化、保密、案主自決等原則，關(guān)注服務(wù)對象與社會(huì)環(huán)境之間的調(diào)適，為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)。大學(xué)生群體的心理健康問題復(fù)雜多樣，焦慮、抑郁等心理問題在大學(xué)生群體中尤為常見。針對大學(xué)生心理健康問題的特殊性，學(xué)校社會(huì)工作者更需要以尊重、平等、個(gè)別化、案主自決等原則處理一系列心理問題，相信每個(gè)人都有發(fā)展?jié)撃?，運(yùn)用學(xué)生內(nèi)在和外在的資源，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展的目標(biāo)。高校心理健康教育是一種幫助大學(xué)生完善個(gè)性人格，全面提高心理素質(zhì)的教育。高校心理健康教育的最終目的是人，價(jià)值理念也是從人出發(fā)，基本的價(jià)值理念包括人本性、積極性、發(fā)展性和健康性，具體的價(jià)值理念包括關(guān)愛生命、倡導(dǎo)積極、促進(jìn)發(fā)展、引導(dǎo)適應(yīng)、主動(dòng)預(yù)防和及時(shí)矯正[12]?？梢?，學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作在價(jià)值理念上不謀而合，都秉承“助人自助”的價(jià)值理念，以學(xué)生為中心，從優(yōu)勢視角看待學(xué)生的心理健康問題，挖掘?qū)W生潛能，從而促進(jìn)學(xué)生心理健康全面成長。

2.工作方法層面。學(xué)校社會(huì)工作的工作方法主要包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法，關(guān)注學(xué)生及其所處環(huán)境的狀況，通過協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)的關(guān)系，為學(xué)生成長創(chuàng)造良好的環(huán)境，挖掘?qū)W生所處環(huán)境中的資源，協(xié)調(diào)身心健康發(fā)展和社會(huì)環(huán)境之間的平衡，激發(fā)學(xué)生潛能，使學(xué)生擁有解決困難的能力。而大學(xué)生心理健康教育工作主要是運(yùn)用專業(yè)的心理咨詢、心理輔導(dǎo)、心理治療等方法，關(guān)注學(xué)生內(nèi)在的心理活動(dòng)，通過治療性的手段，重點(diǎn)解決學(xué)生的心理健康問題?？梢姡瑢W(xué)校社會(huì)工作和心理健康教育工作在工作方法上都會(huì)采用一對一服務(wù)的方法，以學(xué)生為中心提供不同的服務(wù)。但是,學(xué)校社會(huì)工作側(cè)重于關(guān)注導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生各種問題的環(huán)境，通過協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)等系統(tǒng)，為學(xué)生成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。心理健康教育工作更側(cè)重于學(xué)生本身，尤為關(guān)注學(xué)生心理狀況，主張運(yùn)用各種方法和技巧解決學(xué)生的心理問題。有研究者指出，學(xué)校社會(huì)工作與心理健康教育咨詢的問題歸因和作用路徑不同，但其各自的學(xué)科特點(diǎn)決定了二者可相輔相成，合力發(fā)揮作用[13]。

(二)學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的必要性

1.大學(xué)生心理問題復(fù)雜多樣。處在大學(xué)階段的學(xué)生,生理趨于成熟,而心理相對不成熟,或者說是由心理素質(zhì)所決定的“心理年齡”低于體現(xiàn)機(jī)體成熟程度的“生物學(xué)年齡”[14]，因此缺乏處理大學(xué)階段各種心理矛盾和沖突的能力。研究發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)階段，不同年級的大學(xué)生面臨的心理問題也是各不相同的。一般而言，大一新生從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)，心理問題主要為教學(xué)方法、生活作息、人際關(guān)系變化帶來的不適應(yīng)；大二學(xué)生的心理問題主要為人際交往問題、學(xué)業(yè)壓力問題、異性交往問題等；大三學(xué)生的心理問題通常集中在情感問題方面；考研究生、選擇職業(yè)等引發(fā)的心理問題是大四學(xué)生的主題。在心理健康服務(wù)方面，部分高校由分管學(xué)生工作的老師和輔導(dǎo)員、考取心理咨詢證書的其他老師或校外的兼職老師負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育工作。由于心理學(xué)知識和技術(shù)的缺乏，他們不能準(zhǔn)確把握大學(xué)生的心理特點(diǎn)，不能采用合適的方法提供心理健康教育服務(wù)。與之相比，社會(huì)工作者能夠準(zhǔn)確把握不同年級大學(xué)生的心理問題，為大學(xué)生提供有針對性的幫助和指導(dǎo)。

2.大學(xué)生心理健康教育工作存在局限性。目前高校已經(jīng)初步形成了大學(xué)生心理健康教育工作體系，但是大學(xué)生心理健康教育工作仍存在著一定的局限，主要體現(xiàn)在課堂教學(xué)、心理咨詢和課外活動(dòng)三個(gè)方面。

課堂教學(xué)方面，從內(nèi)容上看，目前大學(xué)生心理健康教育課程涉及的范圍是較為全面的，這些內(nèi)容基本涵蓋了大學(xué)發(fā)展階段個(gè)體心理健康的方方面面，提供了從預(yù)防、指導(dǎo)到矯正、治療的多方面知識與技能[15]。但是通過對我國部分高校的調(diào)查，筆者認(rèn)為，由于大學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)置和課程安排等原因，心理健康教育課的內(nèi)容在具體教授中往往只能停留在書面上，很難給學(xué)生帶來真正的觸動(dòng)；從形式上看，當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育課普遍采取大班教學(xué)的形式，老師講授知識為主，師生互動(dòng)不足，使課堂缺乏活力。

心理咨詢方面，當(dāng)前高校心理咨詢中心普遍采取“等待大學(xué)生求助”的形式，使部分大學(xué)生因環(huán)境的陌生性、文化的適應(yīng)性等原因，在遇到心理健康問題時(shí)，更傾向于向同學(xué)朋友傾訴，而不會(huì)選擇到學(xué)校心理咨詢中心尋求專業(yè)人員幫助。部分高校探索線上心理咨詢服務(wù)形式，然而由于宣傳工作不到位等原因，很少有學(xué)生了解線上心理咨詢服務(wù)的渠道。心理問題特別是精神障礙需要長期的陪伴，當(dāng)前各高校心理咨詢中心普遍為短程咨詢，且心理咨詢?nèi)藛T時(shí)間安排經(jīng)常會(huì)和學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間產(chǎn)生沖突，使心理咨詢?nèi)藛T難以為尋求幫助的大學(xué)生提供長期穩(wěn)定的幫助，從而令大學(xué)生心理問題的解決成效大打折扣。

課外活動(dòng)方面，當(dāng)前各高校課外活動(dòng)數(shù)量少，且形式單一，往往以“心理講座”“主題班會(huì)”“素質(zhì)拓展”為主，需要通過加分、獎(jiǎng)品等方式來吸引學(xué)生參與，許多精彩的課外活動(dòng)面臨“無人問津”的困境。社會(huì)工作者開展大學(xué)生心理健康教育工作具有專業(yè)優(yōu)勢和操作技巧，能夠運(yùn)用社會(huì)工作方法彌補(bǔ)當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育工作的不足，更好地開展大學(xué)生心理健康教育工作。

三、學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作的途徑

大學(xué)生心理健康教育工作需要與學(xué)校社會(huì)工作共同合作，形成新模式。本文認(rèn)為，應(yīng)建立學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作合作機(jī)制，提供“預(yù)防—治療—發(fā)展”的整合性服務(wù)，具體見圖1。

圖1 學(xué)校社會(huì)工作和心理健康教育工作的整合性服務(wù)模式

(一)相互轉(zhuǎn)介服務(wù)對象

轉(zhuǎn)介是指服務(wù)對象需要服務(wù)提供者能力范圍以外的資源時(shí)，服務(wù)提供者可以將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介到其他有能力的專業(yè)人員或者機(jī)構(gòu)之中，以保障服務(wù)對象得到所需要的資源。學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)對象包括教育體系中的全體學(xué)生以及教職工、學(xué)生家長和校園環(huán)境，特別是社會(huì)適應(yīng)困難的學(xué)生。心理健康教育工作的服務(wù)對象主要是以學(xué)生為主體，同時(shí)兼顧教育體系中的其他人員。學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作的服務(wù)對象都是以學(xué)生為主體，前者關(guān)注的是學(xué)生適應(yīng)問題，包括生理、心理、社會(huì)方面的適應(yīng)，后者關(guān)注的是學(xué)生的心理健康問題。在學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作服務(wù)過程中，當(dāng)服務(wù)對象的需求超出專業(yè)人員的能力或者服務(wù)范圍,或是服務(wù)對象提出特殊要求時(shí)，可以互相轉(zhuǎn)介服務(wù)對象。

(二)建立學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作服務(wù)融合機(jī)制

1.完善大學(xué)生心理健康教育課程體系，做好預(yù)防工作。課堂教學(xué)是大學(xué)生了解心理健康知識的主要渠道，也是大學(xué)生樹立正確自我意識的主要途徑。高校要將心理健康知識普及工作落實(shí)到教育教學(xué)之中，開設(shè)心理健康必修課和選修課，或者在社會(huì)工作專業(yè)課程中融入心理健康元素，進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)授課、素質(zhì)拓展等各種心理健康教育課程形式。學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作要發(fā)揮各自優(yōu)勢，通力合作。在心理健康教育課程設(shè)置方面，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)與學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、授課老師緊密配合，利用社會(huì)工作專業(yè)知識和問卷調(diào)查法、訪談法等方法，了解和評估高校學(xué)生存在的心理健康問題和需求，并將情況進(jìn)行及時(shí)反饋，提出對心理健康教育課程的改進(jìn)意見或建議。如有必要，高校應(yīng)邀請學(xué)校社會(huì)工作者、學(xué)校心理咨詢老師、校外的精神科醫(yī)生共同參與到大學(xué)生心理健康教育課程內(nèi)容的設(shè)置以及講授之中，提高課堂活力，形成有特色、有針對性的心理健康教育課程體系，從而提升心理健康教育課程的效果，幫助大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)心理健康知識與技能，預(yù)防心理問題的發(fā)生。

2.提升大學(xué)生心理健康干預(yù)、輔導(dǎo)服務(wù)水平。心理健康是指心理各方面處在正常的狀態(tài)，能夠正確認(rèn)識自己，自我控制力較好，不受外界環(huán)境的影響[16]。當(dāng)學(xué)生的心理健康處在異常狀態(tài)時(shí)，就需要進(jìn)行相關(guān)診斷和治療。結(jié)合當(dāng)前學(xué)校社會(huì)工作與大學(xué)生心理健康教育工作開展情況，本文認(rèn)為，治療是針對大學(xué)生出現(xiàn)生理、心理和社會(huì)環(huán)境之間不協(xié)調(diào)時(shí)，由學(xué)校社會(huì)工作和心理健康教育工作相互合作，采取專業(yè)方法而進(jìn)行的干預(yù)和輔導(dǎo)。由于二者優(yōu)勢不同，在治療服務(wù)過程中側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。根據(jù)心理健康教育工作的內(nèi)容及特點(diǎn)，大學(xué)生心理健康教育工作一般集中在心理咨詢方面，關(guān)注學(xué)生的心理問題，為有需要的學(xué)生提供服務(wù)。心理咨詢中心可以對“問題學(xué)生”進(jìn)行心理咨詢，采取“一對一”個(gè)別輔導(dǎo)，注重“診斷”學(xué)生心理層面詳細(xì)情況。學(xué)校社會(huì)工作關(guān)注學(xué)生的問題心理和問題行為，可以通過個(gè)案工作和小組工作的方式，干預(yù)學(xué)生的異常心理和行為問題。針對具有個(gè)性問題的學(xué)生，可以利用個(gè)案工作的方法，探究學(xué)生異常心理和行為產(chǎn)生的原因，針對具體原因，制訂相關(guān)服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)。針對具有共性問題的學(xué)生，可以采用小組工作方法，通過心理健康互助成長小組，發(fā)揮同輩支持的作用，互相溝通交流，讓學(xué)生在小組中發(fā)泄情緒、建立支持網(wǎng)絡(luò)，樹立正確的自我意識。

值得注意的是，新冠肺炎疫情期間，居家隔離和線上教學(xué)使得大學(xué)生缺乏與他人進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，負(fù)面情緒無法得到有效緩解，學(xué)校社會(huì)工作者和心理咨詢師可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過心理熱線、線上視頻等方式對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)線上服務(wù)，普及心理健康知識，疏導(dǎo)學(xué)生的負(fù)面情緒，幫助學(xué)生在疫情期間更好地學(xué)習(xí)生活。

3.利用豐富多彩的課外活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生發(fā)展。大學(xué)生心理健康教育工作以學(xué)生為本，注重學(xué)生主體性和能動(dòng)性。為增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的能力，學(xué)校社會(huì)工作參與到大學(xué)生心理健康教育工作的宣傳之中，利用課外活動(dòng)普及心理健康知識，提升學(xué)生心理健康水平，促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展。學(xué)校社會(huì)工作者和高校心理咨詢中心可以借助重大節(jié)日或者事件的機(jī)會(huì)，開展相關(guān)的主題活動(dòng)，例如“國際社會(huì)工作日”“5·25全國大學(xué)生心理健康日”等。學(xué)校社會(huì)工作運(yùn)用小組工作方法以及社區(qū)工作方法，鏈接家庭、高校以及社區(qū)資源，開展相關(guān)的大學(xué)生心理健康主題活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的熱情。筆者曾利用“5·25大學(xué)生心理健康日”的機(jī)會(huì)，與某高校大學(xué)生心理發(fā)展指導(dǎo)中心共同策劃開展過心理健康宣傳月歡樂嘉年華大型心理游園會(huì)，其中設(shè)置了“心理健康趣味問答”“突破自我”“廣場舞動(dòng)團(tuán)體體驗(yàn)”“枕頭大戰(zhàn)”等主題游戲，取得較好的成效。通過該活動(dòng)，幫助參加活動(dòng)的大學(xué)生釋放壓力、掌握心理健康知識和技能，樹立自助互助求助的意識，拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

總的來說，建立學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作的合作機(jī)制，通過課堂教學(xué)和課外活動(dòng)，預(yù)防大學(xué)生心理健康問題，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；通過線上、線下等途徑提升心理健康干預(yù)、輔導(dǎo)服務(wù)水平，做好學(xué)生心理問題的診斷、治療工作，從內(nèi)在心理活動(dòng)的干預(yù)促進(jìn)學(xué)生個(gè)體良性發(fā)展。

(三)做好服務(wù)評估、跟進(jìn)工作

社會(huì)工作評估又被稱為社會(huì)服務(wù)評估，是評估活動(dòng)的一種，是針對社會(huì)工作或社會(huì)服務(wù)進(jìn)行的評估。評估人員通過系統(tǒng)地搜集、整理、分析和比較項(xiàng)目的基本資料，運(yùn)用科學(xué)的研究方法對社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的方案、過程和效果等方面進(jìn)行對比、診斷和評價(jià)[17]。學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作中時(shí)，評估是由服務(wù)提供方或者第三方評估機(jī)構(gòu)，以科學(xué)的、系統(tǒng)的方法為基礎(chǔ)，對學(xué)生心理健康恢復(fù)情況以及生理和社會(huì)功能恢復(fù)狀況進(jìn)行系統(tǒng)的評估，以此來檢驗(yàn)服務(wù)成效，提高服務(wù)質(zhì)量。在評估過程中，學(xué)校社會(huì)工作重點(diǎn)跟進(jìn)服務(wù)對象的外部系統(tǒng)恢復(fù)情況，心理健康教育工作重點(diǎn)跟進(jìn)學(xué)生的心理狀況，定期交流，形成綜合性的評估報(bào)告，最后雙方根據(jù)對學(xué)生身心健康狀況的評估結(jié)果確定服務(wù)的成效，決定是否需要提供進(jìn)一步的服務(wù)。

跟進(jìn)服務(wù)是社會(huì)工作者需要在服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)期內(nèi)定期對服務(wù)對象進(jìn)行回訪跟蹤，了解他們的情況和服務(wù)需要[18]。學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作都有著各自的服務(wù)體系，在服務(wù)結(jié)束后，可以共同建立回訪機(jī)制。學(xué)校社會(huì)工作根據(jù)服務(wù)計(jì)劃跟進(jìn)學(xué)生的外部系統(tǒng)，心理健康教育工作跟進(jìn)學(xué)生的心理恢復(fù)狀況。學(xué)校社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后定期進(jìn)行回訪，根據(jù)工作記錄，提供追蹤服務(wù)。通過安排會(huì)談、電話訪問或者跟進(jìn)學(xué)生的家庭成員、同學(xué)、輔導(dǎo)員、班主任、院系領(lǐng)導(dǎo)等方式，了解學(xué)生的心理健康恢復(fù)情況、當(dāng)前需求以及是否遇到新的問題。

家庭、學(xué)校、社區(qū)是青少年接觸最多的環(huán)境，對于青少年心理成長有著或大或小的影響[19]。做好服務(wù)跟進(jìn)和評估工作，離不開家庭、學(xué)校、社區(qū)的多方支持。學(xué)校社會(huì)工作者要發(fā)揮資源鏈接作用，主動(dòng)與學(xué)生的家庭、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)系，從學(xué)生的內(nèi)外系統(tǒng)全面評估其生活環(huán)境、行為表現(xiàn)以及心理狀況，鏈接多方資源，搭建“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”多元互助平臺，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，信息共享，以便及時(shí)評估跟進(jìn)學(xué)生身心健康恢復(fù)情況。

圖2 “家庭—學(xué)校—社區(qū)”支持網(wǎng)絡(luò)圖

四、結(jié) 語

心理健康是一項(xiàng)重要的健康指標(biāo)。2016年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出：從健康促進(jìn)的源頭入手，強(qiáng)調(diào)個(gè)人健康責(zé)任，通過加強(qiáng)健康教育，提高全民健康素養(yǎng)，廣泛開展全民健身運(yùn)動(dòng)，塑造自主自律的健康行為，引導(dǎo)群眾形成合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡的健康生活方式[20]。因此，心理健康教育工作的意義重大。相比于小學(xué)生，中學(xué)生和大學(xué)生的社會(huì)性更強(qiáng)，他們時(shí)常走出校園，融入社會(huì)，因此大學(xué)生的心理健康狀況更需要我們的重視和關(guān)注。

學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育工作是一項(xiàng)全新的嘗試，它借鑒社會(huì)工作的理念與方法，發(fā)掘?qū)W生潛能，幫助學(xué)生克服心理問題，提高學(xué)習(xí)生活能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。學(xué)校社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育工作相互合作，各自發(fā)揮優(yōu)勢，通過課堂教學(xué)、心理干預(yù)和輔導(dǎo)、課外活動(dòng)三種方式，達(dá)到對大學(xué)生心理健康問題預(yù)防和治療的效果，這對于大學(xué)生身心健康全面發(fā)展具有重要意義。