讓科幻照進生活

馮松齡 劉嘉誠 張錦儀

當清晨第一縷陽光慢慢爬上窗臺，窗簾悄無聲息地自動拉開。床頭柜的智能音箱把你喚醒，隨后開始播放今天的天氣預報和路況信息，廚房的電飯煲中，熱氣騰騰的皮蛋瘦肉粥已經(jīng)熬好……智能家居產(chǎn)品引領(lǐng)消費新浪潮，經(jīng)濟增長引擎作用不容小覷。

山東青島的劉先生今年年初剛剛完成了自家老屋改造裝修，在家電產(chǎn)品的選擇上，劉先生更換為全套的智能家電?！爸饕蚓褪欠奖?。裝修之前也買過智能電飯煲和掃地機器人。我晚上下班前用手機操作一下，到家了地已經(jīng)掃好了，米飯也煮好了，感覺生活品質(zhì)高了很多?！眲⑾壬硎荆葜悄茉谀贻p人中特別流行，基本上已經(jīng)成為了許多90后購買家電的第一選擇。

《后疫情時代家的新剛需——2022中國家庭居家生活消費新趨勢》顯示，85%的家庭已入門智能家居，以提高居家的舒適度?！栋俣萖京東6·18消費趨勢洞察報告》顯示，“6·18”期間，京東平臺自清潔掃地機器人成交額同比增長500%、洗碗機成交額同比增長115%、烘干機成交額同比增長 310%，京東智能寵物用品成交額同比增長超300%……

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少消費者選購智能家居產(chǎn)品的基本訴求是為了解放雙手并提高家庭居住的舒適度。家住上海的趙女士是智能家居愛好者，每個月購買一件智能家居產(chǎn)品不僅成了她的生活愛好，更是她提升生活質(zhì)量的獨家秘訣?！跋奶斓搅耍瑹崴鳠?、空調(diào)開機都可以用手機提前預約。我以前經(jīng)常擔心冰箱有沒有地方放新買的蔬菜水果，現(xiàn)在只要打開App看一眼就知道冰箱還有沒有位置，這種感覺特別好?！壁w女士說。

在智慧家居供給側(cè)，不少家居企業(yè)也開始向智能轉(zhuǎn)變，不斷刷新智慧家居領(lǐng)域的應用創(chuàng)新。隨著5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各大科技品牌正在積極布局智能家居生態(tài)鏈，挖掘生活中的需求，讓智能家居的使用場景滲透至日常生活的方方面面。優(yōu)必選科技研發(fā)的大型仿人服務機器人Walker，就集六大AI技術(shù)于一身，可在多種場景下提供智能化、有溫度的服務。

下班回家，Walker可以通過語音互動確認主人身份，借助智能家居接口幫其開燈開門。準備出門前，Walker會主動獲取當日的天氣情況，如遇下雨天會為主人準備好雨傘。主人離開家后，Walker還會自動關(guān)掉家中電器設(shè)備的開關(guān)……智能家居憑借其愈加強大的功能、親民的價格，逐漸走出最初的質(zhì)疑，在消費市場上愈發(fā)受到消費者的青睞。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年中國智能家居設(shè)備市場出貨量超過2.2億臺，同比增長9.2%；預計2022年中國智能家居設(shè)備市場出貨量將突破2.6億臺，同比增長17.1%。值得注意的是，除了近年“火爆”的智能馬桶，智能開關(guān)、智能電動窗簾、智能可視門鈴、智能晾衣架等單品的銷量也呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著“Z世代”制造的經(jīng)濟新增長，以90后、95后為代表的新興群體引領(lǐng)了別具一格的新消費方式，更舒適、更健康、更高品質(zhì)的居住環(huán)境成為他們的消費目標，而滿足個性化需求的生活場景也為智能家居的發(fā)展開拓了空間。

——政策利好，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新動力。近年來，智能家居行業(yè)受到國家產(chǎn)業(yè)政策重點支持。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部同多部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭 提高居住品質(zhì)的指導意見》中強調(diào)要滿足居民獲得家居產(chǎn)品智能化服務的需求，指出要在2025年年底構(gòu)建比較完備的數(shù)字家庭標準體系；新建全裝修住宅和社區(qū)配套設(shè)施，全面具備通信連接能力，擁有必要的智能產(chǎn)品。

中國消法研究會副秘書長陳音江認為，智能家居自國內(nèi)嶄露頭角至今已二十余年，正進入發(fā)展的下半場。在深度學習等技術(shù)的逐步推廣運用下，為消費者提供了操作體驗友好的個性化服務，為消費者的家庭場景帶來更多新體驗。

——技術(shù)升級，產(chǎn)業(yè)擴張注入強心劑。6月15日，中國國際電子商務中心聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國消費促進數(shù)智化發(fā)展報告（2022）》。中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤表示，數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。數(shù)智技術(shù)在將消費者行為數(shù)字化的同時，也讓消費者更加了解自己，從而更樂于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務。小米集團未來十年的戰(zhàn)略顯示，利用智能家居設(shè)備的傳感器屬性感知用戶使用狀態(tài)，為用戶提供更合理的生活環(huán)境成為其發(fā)展趨勢。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)水平的提升不僅能完成對大量數(shù)據(jù)信息的采集、處理和儲存，也能促進服務水平的提升，從而為智能家居的建設(shè)和發(fā)展提供強大保障。

——品類完善，產(chǎn)業(yè)細分開創(chuàng)新業(yè)態(tài)。伴隨著智能家居領(lǐng)域的發(fā)展，小米、華為等巨頭爭相涌入賽道，而在市場需求的倒逼催生下，行業(yè)細分成為必然趨勢和要求，以智能運動、智能睡眠等為代表的細分垂直品類進入成長爆發(fā)期。

CSHIA Research發(fā)布的系列報告《智能家居線上調(diào)查》顯示，京東商城就將智能家居劃分為智能照明、智能安防、智能遮晾、智能網(wǎng)絡(luò)等11個品類，以為用戶構(gòu)建完整的體驗。

同時，智能家居行業(yè)增長勢能由單品向全屋智能演進。據(jù)IDC調(diào)查，2020年持有較多品類的小米科技、美的集團、海爾智家三大老牌廠商就占據(jù)市場份額近40%，市場集中度較高，這要求相關(guān)企業(yè)需不斷打造完整的生態(tài)鏈，才能形成更強的業(yè)務競爭能力。

智能家居方便了人們生活，但也有不少人對其個人數(shù)據(jù)安全及隱私保護有所擔憂：遠程操控會不會讓網(wǎng)絡(luò)安全威脅大大提升？黑客會不會通過網(wǎng)絡(luò)入侵、操控乃至攻擊智能家居設(shè)備？智能家居設(shè)備上儲存的大量用戶信息是否會被竊??？而同時，缺乏制定行業(yè)標準的領(lǐng)導者，不同廠商扎堆進入導致各自生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品間不兼容，也常造成用戶體驗不佳。

2019年12月19日，亞馬遜、蘋果公司、谷歌和 Zigbee 聯(lián)盟就曾宣布共同組建一個工作組，采用開源的方式來開發(fā)和推廣一個連接標準，以提升各個品牌智能家居產(chǎn)品間的兼容性。我們也可以借鑒此類做法，提高行業(yè)被標準化程度。

而由于使用場景的特殊性，消費者對智能家居的安全性提出了更高要求。2021年9月1日，我國首部數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法規(guī)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》（簡稱《數(shù)據(jù)安全法》正式施行，確立了數(shù)據(jù)分類分級管理，建立了數(shù)據(jù)安全風險評估、監(jiān)測預警、應急處置，數(shù)據(jù)安全審查等基本制度，并明確了相關(guān)主體的數(shù)據(jù)安全保護義務。這一法律為產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定了約束、強化了責任，有助于筑牢個人數(shù)據(jù)隱私的“安全墻”，讓智能家居更安心更可靠。

“智能產(chǎn)品確實給我們的生活帶來便利，也改善了我們的生活方式。但智能產(chǎn)品畢竟屬于新型產(chǎn)品，消費者對其認知相對不足，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有保障，采集的個人信息是否足夠安全，這些問題都有待于市場進一步檢驗?！标愐艚f，商家一定要真實、全面、準確地介紹智能產(chǎn)品信息，為消費者提供高質(zhì)量的智能產(chǎn)品和高質(zhì)量的配套服務，并嚴格按照《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等相關(guān)法律規(guī)定，確保采集和儲存的消費者個人信息足夠安全。只有讓消費者獲得良好消費體驗，才能夠促進智能產(chǎn)品的市場推廣和普及，促進新型智能產(chǎn)品行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。

在《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施》中穩(wěn)經(jīng)濟促消費等政策中，不僅鼓勵家電企業(yè)行動起來，也提出要引導金融機構(gòu)提升金融能力更好滿足消費升級需求。在這一穩(wěn)經(jīng)濟背景下，全國多地也相繼出臺了擴內(nèi)需舉措，側(cè)重于擴大實物商品消費。就在6月18日這一天，中國家用電器服務維修協(xié)會啟動空調(diào)旺季三項惠民服務市場活動；為鼓勵家電以舊換新，大批家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)以及電商平臺日前也紛紛推出家電折價補貼、跨品類隨心換等多項優(yōu)惠活動，滿足消費者對美好生活的追求。