倫理關(guān)懷視域下智能化教育虛擬社區(qū)的構(gòu)建

陳令燕，胡凡剛

（1.曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 臨沂；2.曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 濟寧）

一 引言

近年來，人工智能發(fā)展迅速，在很多學(xué)科領(lǐng)域中都得到應(yīng)用，如計算機科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)和醫(yī)學(xué)等，其應(yīng)用領(lǐng)域幾乎包括了所有自然科學(xué)和社會科學(xué)的學(xué)科，并取得了豐碩的成果。同樣，人工智能自誕生之日起，就與教育結(jié)下了不解之緣，人工智能在教育領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用。在社會各界的高度重視和共同努力下，人工智能+教育有了新發(fā)展。它不僅豐富了教學(xué)資源內(nèi)容，改進了教學(xué)方式，優(yōu)化了教學(xué)環(huán)節(jié)和流程，而且在教學(xué)過程中，出現(xiàn)了智能導(dǎo)師系統(tǒng)[1]、智能自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)[2]，智能批改等一批新技術(shù)。盡管如此，人工智能在教育虛擬社區(qū)領(lǐng)域中的應(yīng)用還有待發(fā)掘，有更加廣闊的發(fā)展空間。基于此，本文討論在教育虛擬社區(qū)的智能化建設(shè)中，應(yīng)該注意的人工智能、大數(shù)據(jù)引發(fā)的一系列倫理問題，并全方位地及時給予學(xué)習(xí)者溫暖有力的倫理關(guān)懷，強化學(xué)習(xí)者的主體性，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中感受到歸屬感、幸福感。做到技術(shù)性與人文性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，堅持以學(xué)習(xí)者為中心的人本主義理念，能夠確保教育教學(xué)活動的健康、和諧開展[3]。

二 構(gòu)建智能社區(qū)的必要性

傳統(tǒng)的教育虛擬社區(qū)經(jīng)過長時間的發(fā)展，雖然體系完備、結(jié)構(gòu)完整，但是由于平臺的建設(shè)和運行維護需要有專門的人員進行跟蹤，人力物力財力往往無法滿足其要求，教育虛擬社區(qū)也漸漸顯現(xiàn)出一些問題。

（一） 平臺秩序混亂

大量教育平臺和網(wǎng)絡(luò)課程登陸人數(shù)稀少，荒廢閑置、浪費資源，絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者被要求注冊但是很少自覺登錄，社區(qū)中又缺少進行管理的人員，所以造成秩序混亂。

（二） 信息質(zhì)量低下

教育虛擬社區(qū)中的信息混亂，良莠不齊，任何人都可以發(fā)表言論，雖然保證了言論自由但是信息質(zhì)量降低，很多都是無關(guān)學(xué)習(xí)的言論，缺乏自動篩選的機制。

（三） 學(xué)習(xí)資源老化

教育平臺和社區(qū)中的資料、視頻等資源老化、無更新，初次上傳之后便無人打理，處于停滯狀態(tài)，所以教育信息跟不上社會信息的更新速度，久而久之就成為無用資源，無人問津。

（四） 師生溝通缺乏

教育虛擬社區(qū)中的教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間因不能面對面授課，缺乏溝通交流，因此情感體驗極差，教師觀察不到學(xué)生的動作神態(tài)，不能及時給予學(xué)生指導(dǎo)與關(guān)懷，而學(xué)生便會趁此“開小差”，發(fā)言不積極，一直處于“潛水”狀態(tài)。

傳統(tǒng)的教育虛擬社區(qū)顯現(xiàn)出越來越多的倫理問題，人工智能技術(shù)日益成熟，若將其引入到教育虛擬社區(qū)中可為社區(qū)注入生機與活力，以更大程度地發(fā)揮教育虛擬社區(qū)的作用。

三 AI助力構(gòu)建倫理化教育虛擬社區(qū)

辯證唯物主義認識論是技術(shù)辯論的思想來源，辯證唯物主義告訴我們事物是普遍聯(lián)系與存在矛盾的，看待事物的發(fā)展需要把握好兩點論[4]，即要同時關(guān)注一件事物的正面與反面。隨著技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，教育虛擬社區(qū)應(yīng)用越來越廣泛，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。我們享受著技術(shù)為我們帶來的種種福利，如個性化精準推送、機器幫助教師閱卷、虛擬現(xiàn)實實驗室等，也不可否認在人工智能技術(shù)應(yīng)用過程中由于倫理制度的缺失、公眾道德素質(zhì)與文化素養(yǎng)的不足以及政策法規(guī)的滯后與不完善等引發(fā)的倫理問題[5]。

教育虛擬社區(qū)作為以信息技術(shù)為支撐的跨時空、開放、自由的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，在其成員之間的專題研修、交互協(xié)作、資源共享的過程中，不可避免地產(chǎn)生諸多社區(qū)倫理問題。而在教育虛擬社區(qū)發(fā)展建設(shè)中引入了AI的部分成果，本身就是對智能化技術(shù)的闡釋與應(yīng)用；同時AI技術(shù)的發(fā)展也促進了教育虛擬社區(qū)的自然形成[6]。我們認為，AI+時代下教育虛擬社區(qū)倫理，亦應(yīng)以教育虛擬社區(qū)中人之基本權(quán)利為要旨，以相關(guān)的教育倫理為基礎(chǔ)，進而使社區(qū)所輻射出來的倫理內(nèi)涵為教育主體所汲取，為其學(xué)習(xí)交往活動提供更好的服務(wù)與關(guān)懷，以此滿足教育主體的人文訴求[7]。AI將為以人為中心的、完滿育人的教育虛擬社區(qū)提供技術(shù)支撐；同時，也對教育虛擬社區(qū)倫理提出新的要求和挑戰(zhàn)。教育虛擬社區(qū)倫理的構(gòu)建及其作用機制研究，將在人工智能技術(shù)的支撐和挑戰(zhàn)中，持續(xù)深入和不斷發(fā)展[8]。

倫理化教育虛擬社區(qū)的構(gòu)建，應(yīng)遵循系統(tǒng)性、導(dǎo)向性、人本性、可行性原則，以促進學(xué)生進步和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為基本導(dǎo)向，合理充分利用人工智能技術(shù)。本文將從五個層面出發(fā)（圖1所示），探討學(xué)生者、助學(xué)者與管理者、平臺系統(tǒng)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)評價該如何與人工智能相融合以構(gòu)建倫理化智能社區(qū)。

圖1 人工智能助力構(gòu)建倫理化教育虛擬社區(qū)的五個層面

（一） 學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者指的不僅僅是學(xué)生，任何想在教育虛擬社區(qū)中獲取知識、尋求進步的人都可以是學(xué)習(xí)者，包括學(xué)生、家長、教師、管理人員等。學(xué)習(xí)者作為一個社會人，首先應(yīng)該有道德之心，遵守社區(qū)規(guī)范法則，樹立正確的價值觀。在社區(qū)交往中應(yīng)該以誠待人，嚴格避免上課“代答到”的現(xiàn)象發(fā)生。傳統(tǒng)虛擬社區(qū)中，每個人都有一個自己的賬號，自己設(shè)置密碼，這樣一來，學(xué)生想要“逃課”時，只要將密碼給自己的朋友就能讓朋友代課，而遠在異地的教師一無所知。利用人工智能中的人臉識別技術(shù)就可以有效避免這一現(xiàn)象發(fā)生，將檢測到的人臉圖像特征數(shù)據(jù)與已經(jīng)錄入數(shù)據(jù)庫中的人臉特征模板進行匹配，認證；在上課過程中還會隨機進行面部識別以確保學(xué)生一直在線，這樣就可以保證每節(jié)課的出勤率。其次，作為學(xué)生應(yīng)該尊師重道。在虛擬社區(qū)中，由于學(xué)習(xí)者與助學(xué)者處于時空分離的狀態(tài)，因此學(xué)習(xí)者在請教問題時言語要更加謙遜有禮、溫婉和順，不因處于異地而大放厥詞；在社區(qū)中每個人既是信息的接收者又是信息的創(chuàng)造者，既要積極踴躍發(fā)言，又要保證上傳信息的科學(xué)性、準確性，對待每一個知識點都要細致嚴謹。人工智能可以利用其快速的計算能力和龐大的數(shù)據(jù)庫對上傳的信息進行檢測，如果檢測到信息涉及敏感詞匯、不雅內(nèi)容或錯誤就會顯示無法上傳。最后，學(xué)習(xí)者之間應(yīng)互相溝通、守望相助。對于社區(qū)論壇中發(fā)布的問題應(yīng)積極回答，在下載資源的同時不要忘記貢獻自己的力量，做到“欲取之，必先予之”；必要時成員之間組成協(xié)作小組，合作完成任務(wù)，又與小組成員進行良性競爭，實現(xiàn)共同進步。

（二） 助學(xué)者與管理者

助學(xué)者顧名思義，是在社區(qū)中對學(xué)習(xí)者起到幫助作用的人，包括專家、教師、家長和學(xué)生。助學(xué)者首先自身要具備深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，俗話說“打鐵還需自身硬”，要想給予他人幫助首先自己要有一缸水，才能給他人一碗水；還應(yīng)樹立終生學(xué)習(xí)的理念，在這個日新月異、飛速發(fā)展的時代，已有知識早已滿足不了各種各樣的現(xiàn)實需求，因此要不斷學(xué)習(xí)新的知識，不斷完善自己，為學(xué)生樹立一個良好的形象，要相信榜樣的力量是無窮的。人工智能系統(tǒng)可以根據(jù)助學(xué)者平時的回帖次數(shù)、回帖質(zhì)量隨機對助學(xué)者以出題的形式進行考察。其次在助學(xué)過程中應(yīng)對學(xué)生公平對待，不以自己的喜惡而對學(xué)生加以區(qū)分。應(yīng)充分尊重學(xué)生的個體差異，對沉默寡言、內(nèi)向的學(xué)生要予以關(guān)懷，鼓勵并且引導(dǎo)其積極主動；對活潑好動、外向的學(xué)生要多加以跟蹤，發(fā)現(xiàn)不妥及時制止。智能系統(tǒng)可根據(jù)每個人的表現(xiàn)智能生成符合本人的個人專屬學(xué)習(xí)方案，助學(xué)者可以監(jiān)督、幫助其完成。再次，助學(xué)者要積極回答學(xué)生們的問題，與同學(xué)們一起討論、一起學(xué)習(xí)、一起進步。與學(xué)生應(yīng)該是亦師亦友的關(guān)系，平等交流，不高高在上。

管理者包括平臺管理人員和社區(qū)管理人員。平臺管理人員主要負責(zé)平臺的維護管理工作，使其一直保持活力，保證其有序運行。社區(qū)管理人員首先應(yīng)對社區(qū)中的成員進行檢測管理，防止魚龍混雜。管理人員可以看到社區(qū)人員的個人隱私信息，要注意對個人隱私加以保護，防止個人信息泄露。其次是對社區(qū)中的信息進行管理，及時發(fā)現(xiàn)并刪除帶有敏感字眼、不文明的帖子；自己要積極參與網(wǎng)絡(luò)安全教育，增強網(wǎng)絡(luò)安全意識，嚴禁黃賭毒的信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立馬追蹤。

（三） 平臺系統(tǒng)環(huán)境

平臺系統(tǒng)環(huán)境是社區(qū)成員學(xué)習(xí)生活的場所，相當(dāng)于真實場景中的學(xué)校、教室，我們要盡可能打造一個舒適安全的環(huán)境，為社區(qū)成員提供一個美觀、舒適、溫馨的學(xué)習(xí)家園。首先，平臺的各個功能模塊應(yīng)該齊全。用戶注冊和登錄模塊，使用前面講到的人臉識別系統(tǒng)，保障社區(qū)人員的安全，禁止社區(qū)以外的人進入；課程講授模塊，在這里有專家的論壇報告、教師講授、助教答疑解惑等，以直播或錄播的形式呈現(xiàn)；作業(yè)與討論模塊，這里有老師留的作業(yè)，完成的作業(yè)也在這里提交，另外在這里還可以和社區(qū)成員討論作業(yè)內(nèi)容；資源模塊，這里有專家、教師錄好的課程資源、課件，社區(qū)成員可以在這里下載和上傳有用的資料；社區(qū)活動模塊，社區(qū)會定期舉行關(guān)于某個主題的活動，拉近社區(qū)成員的關(guān)系、增強社區(qū)活力；評價模塊，這里有小結(jié)測試、章測試、期末測試，還有互評系統(tǒng)，成員之間可以進行互評。其次，設(shè)計平臺界面時應(yīng)充分考慮社區(qū)成員的感受，實現(xiàn)人機友好互動。界面應(yīng)清晰明了，簡單易操作；主題鮮明突出，設(shè)計出適合每個學(xué)習(xí)者年齡段的元素，容易激起學(xué)習(xí)者興趣，不同的成員登錄都會有細微的差別，保證既不偏離主題又兼顧到每個人；還應(yīng)該考慮到一些特殊人群，做一些人性主義的設(shè)計，充分體現(xiàn)出倫理關(guān)懷的宗旨，例如失明者不能看見界面，可以加入智能語音系統(tǒng)，引導(dǎo)其進行學(xué)習(xí)。再次，技術(shù)人員應(yīng)保證平臺的穩(wěn)定性、可靠性，例如確保網(wǎng)絡(luò)的流暢性，多人同時登陸時無擁擠卡頓現(xiàn)象，定時對平臺實施維護管理、升級改造，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。最后，確保網(wǎng)絡(luò)安全，要求技術(shù)開發(fā)人員保證社區(qū)人員在學(xué)習(xí)時平臺不受“黑客”的侵擾。使用安全掃描工具及時發(fā)現(xiàn)黑客入侵的跡象，防微杜漸；使用防火墻技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障；隨時備份系統(tǒng)，以便在非常情況下能及時修復(fù)系統(tǒng)，將損失減少到最低。

（四） 學(xué)習(xí)資源

學(xué)習(xí)資源主要由專家、教師、助學(xué)者上傳，學(xué)習(xí)者也可以上傳一些學(xué)習(xí)資源，在上傳學(xué)習(xí)資源時要注意應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。首先，上傳的資源要符合該社區(qū)所授課程，應(yīng)與課程主題相契合。學(xué)習(xí)資源生動有趣，根據(jù)學(xué)習(xí)者年齡、性別精準投放，能充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的興趣；與課程內(nèi)容相一致，對重點、難點進行強調(diào)，以教學(xué)目標為導(dǎo)向，促進社區(qū)成員的最終發(fā)展。其次，資源的形式應(yīng)該品類豐富、形式多樣。包括文字、圖畫、音頻、視頻等，多種多樣的資源形式可以為學(xué)習(xí)者提供更多的選擇，按照自己的喜好自主選擇自己喜歡的資源，覺得乏味時可以選擇另外一種繼續(xù)學(xué)習(xí)，能有效地提高學(xué)習(xí)效率。再次，應(yīng)對多種多樣的資源進行合理劃分歸類，便于查找?？梢愿鶕?jù)資源的類型劃分，每一種表現(xiàn)形式分為一類；還可以根據(jù)內(nèi)容劃分，同一章節(jié)或者相似內(nèi)容歸為一類；分類方式可以根據(jù)自己喜好設(shè)定，智能系統(tǒng)會自動根據(jù)不同設(shè)定進行劃分。另外，在社區(qū)中的每一位成員既是資源的共享者，又是資源的分享者。所有社區(qū)成員都可以從共享資源庫中免費下載自己需要的內(nèi)容，如果找不到想要的資源，還可以在社區(qū)中留言尋求幫助；其他社區(qū)成員看到留言后就可以將自己的資源上傳到共享資源庫中，以便其他成員下載使用；同時，系統(tǒng)還會給尋求幫助的成員發(fā)送消息，提醒他有人回應(yīng)他的留言，及時查看。最后，不論是資源上傳者還是資源使用者，都要尊重他人的知識成果。不可不經(jīng)過他人同意隨意將資源拿來使用，一定要使用通過正規(guī)渠道獲得版權(quán)的信息。人工智能系統(tǒng)會在大數(shù)據(jù)庫中搜索信息真實來源，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)保護。

（五） 學(xué)習(xí)評價

學(xué)習(xí)評價作為學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋調(diào)節(jié)機制，在社區(qū)學(xué)習(xí)和教學(xué)中起著重要作用。在以往的學(xué)習(xí)評價中，以評分反饋和評語反饋為主，而學(xué)評融合理念下的評價方式包括點贊、評分、評級、評語、價值判斷、答題板的運用等，評價的媒體包括文本、語音、小視頻和作品標注等[9]。除了專家、教師、助學(xué)者對學(xué)習(xí)者的評價以外，學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)者之間也可以進行互評。社區(qū)成員的登錄頻率、發(fā)言次數(shù)、活躍程度等都會成為評價的指標。在評價過程中要注意對社區(qū)成員隱私信息的保護，在征得社區(qū)成員同意后才可進行數(shù)據(jù)的調(diào)取以確保隱私信息安全。

四 結(jié)語

構(gòu)建智能化教育虛擬社區(qū)，是未來教育發(fā)展的必然趨勢，它具有的智能性、靈活性、開放性等特點可以滿足學(xué)習(xí)者不同的個性化學(xué)習(xí)需求和提高學(xué)校教學(xué)效率。在滿足于它給予我們巨大的方便的同時，也不可忽視其中暗藏的道德失守、倫理失范問題。對待“人工智能+”，我們?nèi)詰?yīng)該保持“利＞弊”的態(tài)度，感受人工智能帶給我們生活、學(xué)習(xí)和工作的便利之處。人工智能+，并不是簡單的1+1=2。就人工智能+教育而言，是利用人工智能技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓人工智能與教育行業(yè)進行深度融合，為教育注入新活力，創(chuàng)造教育新生態(tài)。本文深度剖析了傳統(tǒng)教育虛擬社區(qū)存在的弊端，利用人工智能技術(shù)從五個層面構(gòu)建了倫理化教育虛擬社區(qū)，保證教育虛擬社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。在今后的研究中，還要繼續(xù)完善人工智能在各個層面的技術(shù)實現(xiàn)。