再生水回用公眾參與意愿兩階段影響因素分析

劉曉君，陳詩(shī)祺，付漢良

（西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安 710055）

引言

水資源不均衡分布、不合理開發(fā)、水污染等原因正在引發(fā)全球性水危機(jī)[1]，按照傳統(tǒng)開源節(jié)流方式應(yīng)對(duì)日益尖銳的水資源供需矛盾已難以解決水資源匱乏這一根本問題。再生水回用是解決水危機(jī)的重要途徑，通過對(duì)污水處理達(dá)標(biāo)后重新開發(fā)利用，將單純的水污染控制轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏乃h(huán)境可持續(xù)發(fā)展，具有顯著經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益。2021 年1 月14 日，國(guó)家發(fā)展改革委、科技部等十部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)污水資源化利用的指導(dǎo)意見》[2]，提出“到2025 年，全國(guó)污水收集效能顯著提升，全國(guó)地級(jí)及以上缺水城市再生水利用率達(dá)到25%以上，京津冀地區(qū)達(dá)到35%以上；到2035 年，形成系統(tǒng)、安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的污水資源化利用格局”的總體目標(biāo)。為切實(shí)有效提高再生水利用率，需對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)再生水推廣的制約因素進(jìn)行探究?？紤]到污水處理技術(shù)幾乎能生產(chǎn)出滿足任何水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的再生水，技術(shù)問題已不再是再生水回用的阻礙，而公眾對(duì)再生水回用的偏見和排斥成為制約再生水推廣的核心因素。在過去的二十年里，由于公眾抵制，極多地區(qū)的污水再生利用項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一直停滯不前，這也直接影響再生水回用的進(jìn)一步推廣[3]。盡管已有眾多研究表明，使用再生水對(duì)人體健康造成的風(fēng)險(xiǎn)極低，但對(duì)化學(xué)品的恐懼和對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的焦慮等刻板印象阻礙了公眾進(jìn)一步參與再生水回用[4]。而對(duì)污水再生利用后水質(zhì)的擔(dān)憂和對(duì)再生水技術(shù)的陌生感是形成再生水不潔這一刻板印象的深層誘因[5]，從本質(zhì)上來說這是由于公眾對(duì)使用再生水技術(shù)的準(zhǔn)備度和信心不足所造成的。

公眾參與意愿對(duì)再生水工程的推進(jìn)至關(guān)重要，為緩解公眾對(duì)于再生水回用意愿低甚至排斥和抵制的現(xiàn)象，愈多研究開始探究驅(qū)動(dòng)公眾再生水回用行為的相關(guān)對(duì)策。劉曉君等[6]在規(guī)范激活理論模型框架下證實(shí)了環(huán)保動(dòng)機(jī)對(duì)居民再生水回用引導(dǎo)作用的產(chǎn)生機(jī)制。Hou 等[7]從區(qū)域缺水感知角度出發(fā)，以認(rèn)知語境理論及意識(shí)—行為理論為基礎(chǔ)，探究其對(duì)公眾接受再生水的影響。Gao 等[8]將認(rèn)知因素和情感因素納入再生水回用行為，從發(fā)起、形成和延續(xù)的行為過程中探究其作用效果?，F(xiàn)階段公眾再生水回用意愿影響因素的定量研究多采用結(jié)構(gòu)方程模型，但僅采用傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)方程模型探究變量間關(guān)系很可能將影響的過程簡(jiǎn)單線性化[9]。而與結(jié)構(gòu)方程模型和Logistic 回歸等其他傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法相比，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型能夠以較高的預(yù)測(cè)精度模擬復(fù)雜的線性和非線性關(guān)系，考慮將其引入結(jié)構(gòu)方程模型后的第二階段分析，既提高了所構(gòu)建模型在模擬復(fù)雜線性和非線性關(guān)系的精確性，又提升了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)因果關(guān)系預(yù)測(cè)的適用性。

基于此，本研究整合技術(shù)接受拓展模型和技術(shù)準(zhǔn)備度理論，在結(jié)構(gòu)方程模型分析的基礎(chǔ)上引入人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，構(gòu)建公眾參與再生水回用意愿的SEMANN 兩階段模型，從再生水使用個(gè)體角度出發(fā)尋找制約再生水回用推廣的關(guān)鍵因素。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 技術(shù)接受拓展模型

技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）被廣泛用于解釋和預(yù)測(cè)人們對(duì)某種新技術(shù)的接受程度[10]。TAM 主要以感知有用性及感知易用性解釋及推論使用者態(tài)度及行為意圖，而感知有用性及感知易用性則受到外部變數(shù)影響。傳統(tǒng)TAM 模型對(duì)個(gè)人行為意圖的解釋存在局限，為此Venkatesh 和Bala 對(duì)其進(jìn)行拓展，納入了主觀規(guī)范、焦慮等變量，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)接受模型的魯棒性，更深入地解釋了影響用戶技術(shù)接受的誘因。本研究選取主觀規(guī)范、再生水回用焦慮及便利條件對(duì)感知易用性和感知有用性進(jìn)行解釋。

主觀規(guī)范是個(gè)體在決定是否做出某項(xiàng)行為時(shí)所感知到的外部壓力，是幫助個(gè)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)其技術(shù)采納動(dòng)機(jī)的主要外在動(dòng)機(jī)因素之一。Hussain 等[11]基于計(jì)劃行為理論檢驗(yàn)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)巴基斯坦碳排放時(shí)選擇采用Zig-zag 技術(shù)的態(tài)度及意圖，研究結(jié)果再次證實(shí)了主觀規(guī)范對(duì)新技術(shù)的采納意向有顯著影響?；谝延醒芯砍晒?，本研究提出假設(shè)：

H1：主觀規(guī)范正向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知有用性。

在再生水回用情景下，將焦慮的關(guān)注視角轉(zhuǎn)向用戶對(duì)于采納新技術(shù)的心理狀態(tài)，以進(jìn)一步探究個(gè)人使用再生水時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面情緒。David 及Hess[12]提出可以通過降低技術(shù)誘發(fā)的狀態(tài)焦慮，從而減少用戶感受到的技術(shù)壓力。Tsai 等[13]為用戶對(duì)采用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的焦慮提供了理論框架的實(shí)證支持，用戶對(duì)使用遠(yuǎn)程醫(yī)療存在負(fù)面情緒時(shí)，將降低該技術(shù)的感知有用性。基于已有研究成果，本研究提出假設(shè)：

H2：再生水回用焦慮負(fù)向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知有用性。

便利條件是影響個(gè)體行為決策的信念因素，該因素衡量的是用戶在多大程度上認(rèn)為組織或技術(shù)的支援體系為自己使用該信息技術(shù)提供了便利。在本研究中支援體系主要是指了解再生水知識(shí)的途徑、再生水涉及的相關(guān)設(shè)施及公眾實(shí)際能夠使用再生水的機(jī)會(huì)等。Kurfali 等[14]研究結(jié)果證實(shí)便利條件對(duì)使用電子政務(wù)服務(wù)行為意向有積極影響。Terzis 和Economides[15]也證實(shí)便利條件直接正向影響學(xué)生采納計(jì)算機(jī)評(píng)估技術(shù)的感知易用性?；谝延醒芯砍晒?，本研究提出假設(shè)：

H3：便利條件正向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知易用性。

感知有用性是指?jìng)€(gè)人在使用新技術(shù)時(shí)所感知到的價(jià)值信念；感知易用性是指?jìng)€(gè)人在使用新技術(shù)時(shí)所感知到的使用難度或操作難度，感知易用性也是技術(shù)感知有用性的前置因素。尹潔林等[16]發(fā)現(xiàn)當(dāng)消費(fèi)者對(duì)新能源汽車有較高的感知易用性和感知有用性時(shí)，其購(gòu)買意愿會(huì)顯著提高。李子琳等[17]分析得知測(cè)土配方施肥技術(shù)的采納意愿受到感知有用性和感知易用性共同正向影響，且感知易用性通過感知有用性作為中介對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)采納意愿產(chǎn)生影響。基于已有研究成果，本研究提出假設(shè)：

H4：感知易用性正向作用于感知有用性。

H5：感知有用性正向作用于公眾參與再生水回用意愿。

H6：感知易用性正向作用于公眾參與再生水回用意愿。

1.2 技術(shù)準(zhǔn)備度

技術(shù)準(zhǔn)備度（Technology Readiness Index，TRI）旨在從多維度測(cè)量個(gè)體在面對(duì)某種技術(shù)的整體心理狀態(tài)，包括對(duì)此項(xiàng)技術(shù)的信心、態(tài)度等[18]。關(guān)于消費(fèi)者的信念、認(rèn)知、感受和動(dòng)機(jī)在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)方面既可能是促進(jìn)因素，也可能是抑制因素，故該理論從樂觀性、創(chuàng)新性、不適性和不安全感四個(gè)維度衡量個(gè)人準(zhǔn)備采用某技術(shù)的意愿。

樂觀性和創(chuàng)新性可視為個(gè)人使用技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力。對(duì)澳大利亞、中國(guó)和美國(guó)三國(guó)旅行者的在線調(diào)研結(jié)果證實(shí)，樂觀性和創(chuàng)新性對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的總體滿意度和可持續(xù)決策之間的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用[19]。Hung和Cheng[20]基于個(gè)人接受技術(shù)的心理狀態(tài)和兼容性發(fā)現(xiàn)，技術(shù)準(zhǔn)備度的積極態(tài)度正向影響虛擬社區(qū)中知識(shí)共享的采納意愿。基于已有研究成果，本研究提出假設(shè)：

H7a：樂觀性正向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知有用性。

H7b：樂觀性正向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知易用性。

H8a：創(chuàng)新性正向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知有用性。

H8b：創(chuàng)新性正向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知易用性。

不適性和不安全感可視為個(gè)人使用技術(shù)的阻礙力。趙慶等[21]發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)圖書館使用中不適性和不安全感對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量有負(fù)面影響。Saqib等[22]運(yùn)用采集到的截面數(shù)據(jù)對(duì)所構(gòu)建的消費(fèi)者購(gòu)買節(jié)能家居產(chǎn)品意向模型進(jìn)行實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)人購(gòu)買節(jié)能型家庭產(chǎn)品的購(gòu)買意愿隨負(fù)面態(tài)度的增加而降低?；谝延醒芯砍晒?，本研究提出假設(shè)：

H9a：不適性負(fù)向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知有用性。

H9b：不適性負(fù)向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知易用性。

H10a：不安全感負(fù)向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知有用性。

H10b：不安全感負(fù)向作用于公眾參與再生水回用意愿的感知易用性。

綜上，提出公眾參與再生水回用意愿理論模型，見圖1。

圖1 公眾參與再生水回用意愿理論模型

2 研究方法

2.1 量表設(shè)計(jì)

本研究以問卷調(diào)查開展數(shù)據(jù)收集工作，在現(xiàn)有文獻(xiàn)成熟量表的基礎(chǔ)上整合本研究量表，并根據(jù)公眾對(duì)參與再生水回用意愿的研究情景進(jìn)行修改。除個(gè)人信息外其余問卷題目回答均采用5 級(jí)Likert 量表。為消除理解偏誤，在正式問卷調(diào)查開始前發(fā)放55 份預(yù)調(diào)研問卷進(jìn)行小樣本測(cè)試，共回收52 份有效預(yù)調(diào)研問卷，再依據(jù)預(yù)調(diào)研問卷的信效度剔除無效觀察變量并完善觀察變量表述，最終得到正式問卷。

2.2 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本研究在水資源緊缺及水環(huán)境污染矛盾較為突出的陜西省開展線下紙質(zhì)問卷和線上電子問卷雙渠道數(shù)據(jù)收集工作。2021 年5 月17 日—6 月9 日于西安市、咸陽市、渭南市主城區(qū)內(nèi)共發(fā)放線下紙質(zhì)問卷312 份，從回收問卷中剔除明顯邏輯錯(cuò)誤及非完整問卷17 份，回收有效線下紙質(zhì)問卷295 份；2021 年5 月9 日—6 月27 日，以陜西省境內(nèi)城市居民為調(diào)查對(duì)象共發(fā)放線上電子問卷318 份，從回收問卷中剔除明顯邏輯錯(cuò)誤及非完整問卷59 份，回收有效線上電子問卷259 份。最終回收有效線下紙質(zhì)問卷及線上電子問卷554 份，問卷有效回收率87.94%，其中男、女比例為56.7%、43.3%。本研究將所采集數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS 25.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并利用Smart-PLS 2.0 及Python 3.7 對(duì)模型進(jìn)行兩階段分析。

3 實(shí)證分析

3.1 基于SEM 的公眾參與再生水回用意愿模型分析

3.1.1 信度和效度檢驗(yàn)

本研究通過觀察變量載荷、Cronbach’α值檢驗(yàn)量表和所收集數(shù)據(jù)的信度。觀察變量載荷大于0.7 則認(rèn)定觀察變量信度滿足要求，觀察變量及其信度與效度檢驗(yàn)指標(biāo)見表1，問卷中36 個(gè)觀察變量載荷介于0.777 至0.863 之間，滿足判定要求。數(shù)據(jù)信度判定要求Cronbach’α值超過0.7，本研究所有潛變量的Cronbach’α介于0.711 至0.894 之間，滿足判定要求，即所采用觀察變量和收集數(shù)據(jù)均具備良好信度。

效度評(píng)價(jià)由收斂效度評(píng)價(jià)和區(qū)別效度評(píng)價(jià)組成。由表1 可知，每個(gè)潛變量的平均抽取變異量AVE 值均滿足高于0.5 的判定要求，證明其取得良好收斂效度。區(qū)別效度采取Fornell-Larcker 準(zhǔn)則進(jìn)行檢驗(yàn)。由表2 可知，所有潛變量AVE 的平方根均大于該構(gòu)面與其他構(gòu)面之間的相關(guān)系數(shù)，證明本研究取得良好區(qū)別效度。

表1 觀察變量及其信度與效度檢驗(yàn)指標(biāo)

表2 各潛變量間相關(guān)系數(shù)與AVE的平方根

3.1.2 模型擬合度分析

通過路徑系數(shù)的顯著性、決定系數(shù)R2和構(gòu)面交叉驗(yàn)證的重疊性Q2評(píng)估結(jié)構(gòu)模型以判斷模型擬合程度。顯著性檢驗(yàn)結(jié)果見表3，各影響路徑P值均＜0.05，即各潛變量間關(guān)系存在顯著性。感知有用性、感知易用性、公眾參與再生水回用意愿的R2分別為0.763、0.730、0.551，均大于0.5，說明模型擬合效果良好。感知有用性、感知易用性、公眾參與再生水回用意愿的Q2分別為0.490、0.507、0.336，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于閾值0，表明該模型具有強(qiáng)烈的預(yù)測(cè)相關(guān)性。結(jié)構(gòu)方程模型效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見圖2，結(jié)果明晰了各潛變量間的影響路徑及其主要影響因素。

圖2 效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

表3 潛變量間標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)值

3.2 基于SEM-ANN 的公眾參與再生水回用意愿模型分析

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程分析結(jié)果構(gòu)建人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ停妶D3。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型包含輸入層、隱含層、輸出層。為驗(yàn)證影響因子對(duì)相關(guān)因素的重要性，將結(jié)構(gòu)方程模型中的顯著潛變量所對(duì)應(yīng)的觀察變量i（1～23）作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型輸入節(jié)點(diǎn)。潛變量間關(guān)系及個(gè)數(shù)分別決定隱含層層數(shù)及神經(jīng)元個(gè)數(shù)，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中神經(jīng)元間連接方式由外生潛變量對(duì)內(nèi)生潛變量的影響路徑?jīng)Q定，模型將標(biāo)準(zhǔn)化的變量荷載和潛變量間標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)作為各神經(jīng)元間連接預(yù)估權(quán)重。最后將內(nèi)生潛變量所對(duì)應(yīng)的觀察變量i（24～36）作為輸出節(jié)點(diǎn)。

圖3 基于SEM-ANN的公眾參與再生水回用意愿模型

本研究采用多層前饋神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，選取Sigmoid函數(shù)作為隱含層和輸出層激活函數(shù)，利用Python 對(duì)SEM-ANN 訓(xùn)練模型進(jìn)行編程，再以測(cè)試集原值與預(yù)測(cè)值之間的均方根誤差RMSE 及決定系數(shù)R2為指標(biāo)檢驗(yàn)預(yù)測(cè)模型的擬合性和精確度。SEM-ANN 模型輸出項(xiàng)的RMSE 及R2見表4，證實(shí)基于SEM-ANN 的公眾參與再生水回用意愿模型有著良好的收斂性和擬合性。與原SEM 模型相比，感知有用性、感知易用性和公眾參與再生水回用意愿相應(yīng)ix的決定系數(shù)均有明顯提高，特別是感知有用性和感知易用性的擬合能力有大幅度提升。分析結(jié)果證實(shí)所構(gòu)建的SEM-ANN 聯(lián)合模型既彌補(bǔ)了結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)非補(bǔ)償模型中非線性關(guān)系解釋的缺失，又為具有“黑箱”性的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型提供了輸入層變量、輸出層變量及各神經(jīng)元間的影響路徑和影響程度等結(jié)構(gòu)支撐，大大增強(qiáng)了模型預(yù)測(cè)公眾參與再生水回用意愿影響因素的精確性。

表4 SEM模型和SEM-ANN模型的擬合指標(biāo)

3.3 結(jié)果分析

結(jié)構(gòu)方程模型中各影響因素間路徑系數(shù)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中隱含層各層間標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)權(quán)重見表5。在基于結(jié)構(gòu)方程模型的公眾參與再生水回用意愿模型的分析結(jié)果中，研究假設(shè)H1 至H10 均得到驗(yàn)證。第二階段中人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的結(jié)論也基本驗(yàn)證了結(jié)構(gòu)方程模型中的結(jié)果。兩階段分析結(jié)果共同表明，感知有用性主要受到主觀規(guī)范、不安全感、不適性和感知易用性的影響，但在相對(duì)重要性的排序上存在一定差別，引入人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析后主觀規(guī)范的重要性排名大幅上升，而感知有用性對(duì)不安全感的敏感程度有所下降；在感知有用性的影響因素中，創(chuàng)新性、樂觀性和再生水回用焦慮的重要性排名較低，SEM-ANN 模型分析則認(rèn)為再生水回用焦慮的重要性略高于另外兩者。兩種分析方法均認(rèn)為便利條件是影響感知易用性的最主要因素，不適性和不安全感的重要程度有所差別，SEM -ANN 模型認(rèn)為不安全感對(duì)感知易用性的影響程度高于不適性；樂觀性對(duì)感知易用性的影響最不顯著。兩階段分析均證實(shí)感知有用性對(duì)公眾參與再生水回用意愿的影響明顯高于感知易用性。

表5 影響因素相對(duì)重要性

4 結(jié)論與對(duì)策

4.1 結(jié)論

本研究從再生水個(gè)體使用者的視角出發(fā)，將技術(shù)準(zhǔn)備度、主觀規(guī)范、再生水回用焦慮及便利條件與技術(shù)接受模型的關(guān)鍵變量感知有用性和感知易用性進(jìn)行整合，建立公眾參與再生水回用意愿理論模型，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)模型進(jìn)行兩階段實(shí)證檢驗(yàn)，得到以下結(jié)論：

（1）感知有用性和感知易用性對(duì)于公眾參與再生水回用意愿起促進(jìn)作用，且采納意愿受感知有用性的影響更大。

（2）便利條件和主觀規(guī)范分別以感知易用性和感知有用性為中介對(duì)公眾參與再生水回用意愿起主要驅(qū)動(dòng)作用。

（3）技術(shù)準(zhǔn)備度對(duì)公眾參與再生水回用意愿有顯著影響，從分析結(jié)果看，樂觀性和創(chuàng)新性對(duì)感知易用性和感知有用性的驅(qū)動(dòng)力相對(duì)較弱，但兩個(gè)負(fù)向維度對(duì)二者的阻礙力較為顯著。

4.2 對(duì)策

（1）感知有用性是目前影響公眾再生水回用意愿的關(guān)鍵因素，這意味著現(xiàn)階段公眾比起是否能實(shí)際使用再生水更關(guān)注的是再生水回用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保價(jià)值，表明再生水回用還處于宣傳推廣期，公眾對(duì)再生水回用行為多處于認(rèn)知了解情景。所以再生水推廣應(yīng)充分考慮再生水處理技術(shù)作為環(huán)境友好型技術(shù)所具備的親環(huán)境行為屬性，讓公眾能明確了解到使用再生水帶來的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，引導(dǎo)城市居民對(duì)再生水回用和環(huán)保行為建立觀念聯(lián)想。同時(shí)，感知易用性對(duì)公眾再生水回用意愿的影響也不能忽視。公眾是否選擇采納再生水處理技術(shù)除了個(gè)人心理因素的影響外，還有相當(dāng)程度上受外部控制條件影響。出臺(tái)激勵(lì)政策，完善城市再生水配套設(shè)施，提供有利的外部便利條件將有助于打破城市居民使用再生水的硬件瓶頸。

（2）在兩階段分析中均認(rèn)為便利條件是影響感知易用性最顯著的因素，換言之，公眾對(duì)再生水的感知易用性很大程度上歸因于便利條件，而現(xiàn)階段公眾日常生活中了解和使用再生水的途徑較少，直接制約公眾再生水感知易用性進(jìn)一步提升。主觀規(guī)范在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析階段中對(duì)感知有用性的重要程度顯著提升，成為最關(guān)鍵的影響因素。表明個(gè)體在再生水回用的決策上受到社會(huì)情景和群體氛圍的滲透和約束，與自身相關(guān)組織的號(hào)召及對(duì)行為起重要指導(dǎo)作用個(gè)體的看法和建議等或成為影響公眾參與再生水回用的重要外部途徑。結(jié)合便利條件和主觀規(guī)范對(duì)于公眾再生水回用意愿的影響，未來可考慮加強(qiáng)相關(guān)集體的交流互通和生活片區(qū)內(nèi)再生水的可利用性，聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等平臺(tái)協(xié)同推進(jìn)再生水處理技術(shù)推廣工作。通過聯(lián)合規(guī)劃，合理配置再生水資源；聯(lián)合宣傳，提升集體內(nèi)部對(duì)再生水的認(rèn)知；聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，控制再生水生產(chǎn)成本，進(jìn)而穩(wěn)步提升公眾參與再生水回用的意愿。

（3）不適性和不安全感的存在極大限制了公眾進(jìn)一步使用再生水的意愿，因此提升公眾再生水信息披露感知，降低再生水用戶潛在的不安全感和不適性，可破除現(xiàn)存再生水回用推廣困難的壁壘。此外，從再生水回用技術(shù)準(zhǔn)備度的消極態(tài)度高于積極態(tài)度這一現(xiàn)象來看，現(xiàn)有的再生水宣傳推廣方式可能未達(dá)到預(yù)期效果。而知識(shí)普及手段的不適配是導(dǎo)致公眾對(duì)再生水技術(shù)的認(rèn)知和信心不充分的主要原因，在持續(xù)加大宣傳力度時(shí)更要注重提高宣傳的有效性，重視政策解讀的及時(shí)性、宣傳材料的可理解性、再生水信息披露的可靠性，規(guī)避不理解、不信任等消極情緒的產(chǎn)生。