電商平臺刮起“預(yù)售風(fēng)”，消費者如何避坑

趙御博

其他適用話題 網(wǎng)購；消費者權(quán)益；賣家與買家；經(jīng)濟

新聞回放

“夏天都要來了，我終于收到了新年的衣服……”不知從何時起，“預(yù)售”模式蔚然成風(fēng)，不少消費者買件衣服要等兩個月才能收到，有網(wǎng)友不禁發(fā)問：“這年頭，衣服賣現(xiàn)貨是違法嗎？”2022年3月，《奇葩說》辯手冉高鳴也在短視頻平臺吐槽：“商家不想積壓貨物，我理解，但我2月份買的毛衣，顯示4月10日之前發(fā)貨，這是幾個意思？您是缺真羊毛，還是缺我這個‘傻羊毛？”預(yù)售模式之下，很多消費者收到貨時都忘記了自己何時下單，或者是出現(xiàn)了“貨不對板”的情況。當(dāng)這些問題出現(xiàn)后，預(yù)售背后的運作真相被挖掘，這一現(xiàn)象形成的原因也被越來越多的人關(guān)注，消費群體開始思考：為什么越來越多的商家會選擇預(yù)售的方式？當(dāng)自己遇到發(fā)貨時間一延再延、貨不對板、無法退換貨等問題之時該如何維權(quán)？在預(yù)購中，賣家和買家分別扮演了怎樣的角色？

素材聚焦1 預(yù)售風(fēng)之下，是商業(yè)邏輯的暗涌

商家越發(fā)偏愛預(yù)售是商業(yè)邏輯的體現(xiàn)，因為預(yù)售不僅能夠解決庫存積壓問題，還能在一定程度上規(guī)避風(fēng)險。一方面，現(xiàn)貨售賣的方式易受多種突發(fā)狀況的影響，最終導(dǎo)致庫存積壓的情況出現(xiàn)，而“預(yù)售”可以避免產(chǎn)能過剩。另一方面，電商平臺規(guī)定商品需在48小時內(nèi)發(fā)出，否則店家會遭受金錢與流量上的雙重懲罰，而一旦出現(xiàn)銷售量激增的情況，商家很難做到規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出全部貨物，所以為了保險起見設(shè)置成為預(yù)售。很多賣家也訴苦自己是迫不得已，預(yù)售不是“玩套路”，預(yù)售的錢并未進入商家賬戶，而是商家在墊資生產(chǎn)。所以關(guān)于這一問題，還需要從雙重視角進行審視。

素材聚焦2 預(yù)售風(fēng)蘊含風(fēng)險，多方都需做出行動

即便賣家的初衷是規(guī)避風(fēng)險，但在某種程度上講，預(yù)售風(fēng)的銷售模式是賣家在向買家轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，對此，賣家、消費者與監(jiān)管部門三方都需有所行動?！吨袊嗄陥蟆吩u論道：“對消費者而言，要慎重選擇購買預(yù)售產(chǎn)品，尤其是一些沒有明確發(fā)貨時間的產(chǎn)品，可能風(fēng)險更大?！碑?dāng)權(quán)益受到侵犯時，消費者可以先與商家進行協(xié)商。在溝通無果后可以向市場監(jiān)管部門投訴，也可以通過訴訟等方式保護自己的合法權(quán)益。對賣家而言，規(guī)避風(fēng)險的初衷自然無可非議，但在預(yù)售中要秉持誠信、守法經(jīng)營的原則，杜絕“不允許退款”的霸王條款與“貨不對板”的投機取巧之手段，要將各種事宜提前清晰說明，確保與買家的良性溝通。對監(jiān)管部門而言，面對賣家故意拖延的情況，監(jiān)管部門可以責(zé)令商家履行責(zé)任和義務(wù)，并對商家進行相應(yīng)的處罰。

【微寫作范文示例·職責(zé)】“預(yù)售”這一銷售方式因賣家為規(guī)避風(fēng)險而出現(xiàn)，是智慧的產(chǎn)物，但并不能讓消費者成為風(fēng)險的承接者。預(yù)售之風(fēng)吹拂之下，需要多方共同的努力，需要售賣店家的誠信經(jīng)營、店商平臺的合法規(guī)范、消費群體的理性頭腦與維權(quán)意識、監(jiān)管部門的實時監(jiān)督與嚴厲整治。只有當(dāng)各方分別履行了自己的權(quán)利與義務(wù)，才能達成一種良性的運作與互動。7D64ACEC-0813-4907-BA68-6BC738DFD0CF