企業(yè)人力資源績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施探究

田武濤 李玲玲

摘? 要：目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和各行業(yè)的快速發(fā)展，績(jī)效管理是企業(yè)的重要工作之一?？茖W(xué)的績(jī)效管理既是企業(yè)提升績(jī)效的有效方式，也是提升員工工作熱情的有效途徑。從企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐來(lái)看，也是問(wèn)題頻發(fā)。企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在一些風(fēng)險(xiǎn)，如果管控不當(dāng)，則會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大損失?，F(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的模式與步驟大同小異，績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)也具有普遍性特征。文章希望通過(guò)分析績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)，得出應(yīng)對(duì)措施，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)管控具有指導(dǎo)意義。企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)降低后，企業(yè)可以更好地帶動(dòng)員工工作的積極性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源;績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)

引言

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決定性因素。人力資源管理中的績(jī)效管理是獲得人才、保留人才和激勵(lì)人才非常重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要機(jī)制?，F(xiàn)其中存在的問(wèn)題，提出績(jī)效管理建議，使員工與企業(yè)之間的利益實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的匹配，為企業(yè)和員工帶來(lái)雙贏。

1績(jī)效管理的意義

第一，激發(fā)企業(yè)活力。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，如果組織內(nèi)部沒(méi)有變化，則會(huì)形成體制僵化、缺乏活力等問(wèn)題，需要注入新的動(dòng)能才能促進(jìn)企業(yè)改變?？?jī)效管理實(shí)施后，將扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部安于現(xiàn)狀的局面，激發(fā)“敢為人先、力爭(zhēng)上游”的企業(yè)精神，并沉淀為企業(yè)文化，長(zhǎng)此以往，企業(yè)發(fā)展也會(huì)更加有活力，不會(huì)死氣沉沉。第二，激發(fā)員工釋放潛能?？?jī)效管理可以讓員工從被動(dòng)接受管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與管理，提高員工的積極性。實(shí)施績(jī)效管理后，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)更加清晰，清楚自身的核心價(jià)值，從而向著企業(yè)目標(biāo)努力。借助績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋步驟，員工也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己與他人的差距，從而促進(jìn)自身更快成長(zhǎng)。

2企業(yè)人力資源績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)

2.1績(jī)效管理主體責(zé)任不明確

有些企業(yè)雖設(shè)有人力資源部，但人力資源部卻只對(duì)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核，具體到每個(gè)部門(mén)內(nèi)部，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理成了主要的績(jī)效管理者，而業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有身為績(jī)效管理主體的意識(shí)，使得績(jī)效考核在實(shí)際操作中，又由部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核，個(gè)別部門(mén)還需要由分管的副總經(jīng)理參與績(jī)效考核;而有的企業(yè)是人力資源部包攬整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程，業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情，在執(zhí)行績(jī)效管理的過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)抵觸情緒，認(rèn)為這是增加業(yè)務(wù)部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)，而實(shí)際上，績(jī)效管理的過(guò)程是需要業(yè)務(wù)部門(mén)充分參與的。

2.2績(jī)效管理步驟有缺失，風(fēng)險(xiǎn)增加

從實(shí)際情況來(lái)看，還有很多企業(yè)的績(jī)效管理步驟有缺失。第一，缺少績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)缺失將導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)自身的績(jī)效指標(biāo)完成情況了解不夠清晰，對(duì)自身問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清，從而增加績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)。第二，缺少績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。部分企業(yè)只是制訂了績(jī)效計(jì)劃并明確了績(jī)效指標(biāo)，但并不重視績(jī)效評(píng)價(jià)工作，沒(méi)有定期統(tǒng)計(jì)績(jī)效指標(biāo)完成情況。此環(huán)節(jié)缺失將影響績(jī)效管理的效果，并導(dǎo)致績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的積聚。第三，缺少績(jī)效結(jié)果反饋與應(yīng)用。這是績(jī)效管理的末端環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)缺失將不利于未來(lái)績(jī)效指標(biāo)的完成，無(wú)法發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。同時(shí)，將導(dǎo)致績(jī)效管理體系失效，影響企業(yè)目標(biāo)的推進(jìn)。

2.3對(duì)績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)宣傳不到位

績(jī)效考核與其他企業(yè)自身內(nèi)部的管理體系不同，企業(yè)應(yīng)選擇使用不同的方式途徑，讓員工們能夠了解與掌握該體系的管理模式，運(yùn)用不同的方法進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)預(yù)發(fā)布，通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳資深企業(yè)績(jī)效考核管理的相關(guān)內(nèi)容，并將其全面歸納為自身企業(yè)在今后的戰(zhàn)略規(guī)劃部分，讓工作人員真正地認(rèn)識(shí)與了解以人為本這一宗旨的管理方式，通過(guò)合理的培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估方法，使管理者掌握評(píng)價(jià)方法和技能，幫助提高績(jī)效。

3企業(yè)人力資源績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

3.1按部就班推動(dòng)績(jī)效管理步驟有序執(zhí)行

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)人力資源績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的目的，就應(yīng)該按部就班地執(zhí)行績(jī)效管理步驟。第一，做好績(jī)效管理規(guī)劃，擬定適合企業(yè)自身的管理步驟。第二，循序漸進(jìn)地執(zhí)行績(jī)效管理，保證每一個(gè)步驟的有效性。第三，對(duì)不合理、不適用的績(jī)效管理步驟要及時(shí)調(diào)整和更新。華為公司在績(jī)效管理步驟執(zhí)行方面有比較成功的經(jīng)驗(yàn)，首先抓績(jī)效考重點(diǎn)，充分發(fā)揮績(jī)效的牽引和導(dǎo)向作用;其次，設(shè)定系統(tǒng)的績(jī)效考核導(dǎo)向體系;接著，明確績(jī)效目標(biāo)并加強(qiáng)溝通，讓員工對(duì)目標(biāo)更加清晰;最后，實(shí)施績(jī)效評(píng)估，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋和應(yīng)用。近些年，華為在行業(yè)內(nèi)取得的驕人成績(jī)與嚴(yán)格的績(jī)效管理密不可分。

3.2做好績(jī)效管理工作計(jì)劃并建立指標(biāo)體系

管理者下定決心要推行績(jī)效管理之后，就要開(kāi)始著手制定績(jī)效計(jì)劃和構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系?？?jī)效計(jì)劃主要包括三部分，一是目標(biāo)確定，二是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，三是員工所需要的資源和幫助。通過(guò)工作分析，得出每個(gè)崗位的工作描述和任職資格，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、業(yè)務(wù)流程分析，提取出績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)可以包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)、時(shí)間指標(biāo)等。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模越大，產(chǎn)品的單位成本下降，但隨著規(guī)模變大，管理組織的成本上升，企業(yè)需要設(shè)置合理的目標(biāo)，找到平衡點(diǎn)，使企業(yè)處于最大的盈利能力范圍內(nèi)。

3.3薪酬管理體系的完善

各企業(yè)的管理層應(yīng)構(gòu)建比較完整的集團(tuán)薪酬管理體系，組織現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加合理，引入員工分級(jí)制度，通過(guò)在工作場(chǎng)所設(shè)置技能等級(jí)，形成多條薪酬晉升途徑。在薪酬體系優(yōu)化的過(guò)程當(dāng)中，將員工的職場(chǎng)技能、績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、傳導(dǎo)、創(chuàng)新等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從高到低分為五個(gè)層次，員工的工資獎(jiǎng)金分層次發(fā)放，員工晉升為行政角色和技能提升通道。公司必須根據(jù)發(fā)展的時(shí)間，進(jìn)行合理優(yōu)化符合自身企業(yè)的薪酬體系。相關(guān)管理工作人員應(yīng)全面按照一定的組織模式和流程，運(yùn)用科學(xué)合理的薪酬工具，從企業(yè)戰(zhàn)略定位、勞動(dòng)力成本投入產(chǎn)出比、員工價(jià)值得到充分體現(xiàn)、企業(yè)基本矛盾得到解決等幾個(gè)方面進(jìn)行了企業(yè)薪酬體系優(yōu)化的實(shí)踐探索。通過(guò)優(yōu)化薪酬體系建立科學(xué)高效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于挖掘員工潛能、充分挖掘員工生產(chǎn)動(dòng)機(jī)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)績(jī)效管理的意義在于激發(fā)組織活力，激發(fā)員工潛能的釋放，從而促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。企業(yè)人力資源績(jī)效管理實(shí)踐中，有很多成功的優(yōu)秀案例值得借鑒。人力資源績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理失效，而且可能讓企業(yè)產(chǎn)生損失，之后提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

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