“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)研究

邱卓豪 馬東

摘? 要：信息時(shí)代背景下，人類(lèi)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的助力，網(wǎng)絡(luò)化亦成為社會(huì)發(fā)展的必然選擇。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，高等教育不斷嘗試將新技術(shù)融入學(xué)科建設(shè)，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)與企業(yè)的技術(shù)性人才。如何采取有效策略強(qiáng)化跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)成效，成為業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的課題之一。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的時(shí)代意義入手，分析了跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)問(wèn)題，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);人才培養(yǎng)

引言：

經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展給跨境電商帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。在此形勢(shì)下，必須精準(zhǔn)把握跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)與關(guān)鍵步驟，全面提升跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)成效。商務(wù)英語(yǔ)人才的挖掘與培養(yǎng)，不單單為電商行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，更滿(mǎn)足了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。本文就如何采取有效策略強(qiáng)化跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)成效展開(kāi)了探討。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的時(shí)代意義

（一）具有國(guó)際傳播能力的商務(wù)英語(yǔ)人才適合“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商

“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，大量信息傳播速度加快、、個(gè)體之間的互動(dòng)交流愈發(fā)便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)現(xiàn)已經(jīng)在各行業(yè)領(lǐng)域得到普及運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種能夠支撐海量信息交互傳遞的工具，充分的網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢(shì)為企業(yè)間開(kāi)啟線(xiàn)上交易，彌補(bǔ)實(shí)體經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)收集上的不足帶來(lái)了巨大的方便。 與此同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務(wù)加速了各行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，使電商平臺(tái)的服務(wù)功能得到逐步優(yōu)化，針對(duì)客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)成為跨境電商平臺(tái)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此亟需具備國(guó)際傳播能力的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才，并明確要求商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)在跨境電商貿(mào)易流程運(yùn)作中掌握特殊的溝通技巧，進(jìn)而推動(dòng)貿(mào)易談判過(guò)程有序進(jìn)行，所以，為滿(mǎn)足跨境電商發(fā)展對(duì)人才傳播公關(guān)能力的現(xiàn)實(shí)需求，學(xué)校在日后商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)及人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)重視國(guó)際傳播能力培養(yǎng)。

（二）具有綜合能力是商務(wù)英語(yǔ)人才的必然要求

相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商的發(fā)展更加廣闊，內(nèi)容多樣，這就要求相關(guān)工作者不但需熟練掌握、應(yīng)用電商專(zhuān)業(yè)理論內(nèi)容，而且還應(yīng)正確操作跨境電商企業(yè)內(nèi)部電商貿(mào)易平臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)與程序，熟知企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模式與手段，擁有針對(duì)各大工程項(xiàng)目的貿(mào)易問(wèn)題分析、解決及策劃能力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）課程模式單一陳舊

在很多高校中，都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。但是該專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案主要都是注重于對(duì)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，所設(shè)置的課程也大多是針對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、閱讀和寫(xiě)作能力的培養(yǎng)，缺乏商務(wù)核心能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。就拿閱讀課程來(lái)說(shuō)，有的學(xué)校不僅開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)精讀， 還開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)泛讀，甚至還開(kāi)設(shè)了綜合英語(yǔ)閱讀，而對(duì)于國(guó)際商務(wù)類(lèi)的課程開(kāi)設(shè)的卻少之又少。 即使設(shè)置了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國(guó)際貿(mào)易單證》和《跨境電商英語(yǔ)》等專(zhuān)業(yè)核心課程，但是這些課程的學(xué)習(xí)還是延續(xù)著傳統(tǒng)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，學(xué)生們?cè)谡n堂上主要是以翻譯和閱讀的方式在學(xué)習(xí)，并沒(méi)有拓展自身的商務(wù)核心能力。

（二）缺乏跨境電商貿(mào)易平臺(tái)實(shí)訓(xùn)

通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培育模式普遍都是重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象。然而，對(duì)于跨境電商人才來(lái)講，更看重的是實(shí)踐操作和運(yùn)用的能力。在課程設(shè)置方面依然采取傳統(tǒng)手段，行業(yè)創(chuàng)新性不足，從而難以滿(mǎn)足跨境電商行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)途徑及策略

（一）制定符合跨境電商崗位需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)

跨境電商的一些基本崗位例如文員、客服等對(duì)人才的需求主要是具有較好的外語(yǔ)溝通的能力、熟悉跨境電商平臺(tái)操作流程、了解跨境物流、了解關(guān)、檢、匯、稅業(yè)務(wù)流程，其主要的就業(yè)區(qū)域是位于中部地區(qū)的一些中小型的跨境電商企業(yè)。因此在跨境電商背景下，高校對(duì)人才的培養(yǎng)應(yīng)該更加注重對(duì)學(xué)生外語(yǔ)交流能力、熟悉跨境電商平臺(tái)操作流程、了解跨境推廣、跨境支付的一些具有國(guó)際視野、創(chuàng)新精神、互聯(lián)網(wǎng)思維的一批專(zhuān)業(yè)技能型人才。除了跨境電商必須具備的一些基礎(chǔ)知識(shí)之外，學(xué)校還要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生熟悉跨境電商相關(guān)的一些業(yè)務(wù)，像是電子商務(wù)平臺(tái)上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、選品與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、圖片拍攝與美化、糾紛協(xié)商與處理、網(wǎng)店裝修與維護(hù)等。

（二）銜接電商工作，優(yōu)化課程體系

以“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)必然要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化載體作用，構(gòu)建新型課程教學(xué)模式，諸如靈活運(yùn)用智慧課堂、慕課、彈幕教學(xué)等教學(xué)模式，彌補(bǔ)課堂教學(xué)在情境上的不足。在過(guò)去，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)始終將學(xué)生英語(yǔ)技能與商務(wù)技能的提升放在首要位置。在跨境電商背景下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)進(jìn)一步地加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)人才跨境電商技能的培養(yǎng)，并結(jié)合辦學(xué)特色增設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電商英語(yǔ)等特色課程，以滿(mǎn)足學(xué)生多元化發(fā)展需求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)與電商工作的有效銜接，高?？赏ㄟ^(guò)建立B2C工作室實(shí)現(xiàn)授課與業(yè)務(wù)的融合，師生以合作團(tuán)隊(duì)的形式參與工作室運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，學(xué)生也可結(jié)合自身興趣愛(ài)好參與不同部門(mén)工作中，切實(shí)地加入跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)操中，為學(xué)生贏取更多商務(wù)英語(yǔ)溝通的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中掌握溝通技巧。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，在全球化大趨勢(shì)和跨境電商的發(fā)展背景下，高校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式亟待改革。傳統(tǒng)而單一的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)很難適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，課堂教學(xué)也較為薄弱，缺乏實(shí)際操作和應(yīng)用平臺(tái)。同時(shí)，師資力量也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，讓他們對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行有效的指導(dǎo)和支撐，才能培養(yǎng)出真正契合社會(huì)和市場(chǎng)需求的復(fù)合型人才。通過(guò)這些有效的舉措，高職院校必然可以創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出更多具有商務(wù)核心能力和國(guó)際化視野的英語(yǔ)人才。

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