消費(fèi)心理影響下的浴霸產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略分析

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，浴霸也逐步成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡挠闷?。浴霸產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品才是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理;浴霸產(chǎn)品;設(shè)計(jì)策略

1浴霸產(chǎn)品基本設(shè)計(jì)要素

一、突出時(shí)代特色。消費(fèi)者們對(duì)新鮮事物的渴望是永無止境的，女性往往比男性更多地注重于潮流趨勢(shì)。由于廣大消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)人群審美趣味的不斷改變，功能雷同、造型也比較落伍的商品常常面臨淘汰。所以，面對(duì)廣大消費(fèi)者的浴霸產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)一定緊跟時(shí)尚，并在堅(jiān)持古典美的基礎(chǔ)上彰顯出時(shí)代特色。

二、塑造個(gè)性特征。消費(fèi)者通常具有比較深刻的自我概念，期望通過消費(fèi)使自身形象更加完善并與眾不同的。為此，以廣大消費(fèi)者為主要目標(biāo)群體的浴霸產(chǎn)品需要在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上增加差異性，使商品具有較高的市場(chǎng)識(shí)別率，讓廣大消費(fèi)者眼前一亮。

三、巧用色彩搭配。對(duì)顏色的選用一方面要充分考慮到商品的功用語義，另一方面還要注重顏色的運(yùn)用要和環(huán)境相和諧。許多消費(fèi)者都偏好將柔美的顏色與精致的顏色相配，但如果只是機(jī)械地滿足消費(fèi)者對(duì)色彩的喜好，就會(huì)極容易走入非黑即白的設(shè)計(jì)誤區(qū)，從而大大地降低了商品品位。

2消費(fèi)心理學(xué)概述

消費(fèi)行為，是指人類通過使用社會(huì)商品實(shí)現(xiàn)自己需求的過程，是推動(dòng)人類社會(huì)再生產(chǎn)和歷史發(fā)展前進(jìn)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。消費(fèi)行為主體在消費(fèi)過程中因?yàn)橐庾R(shí)、情感、個(gè)性等心理因素的差異，常常會(huì)形成不同的要求與傾向，但這些差異并非雜亂無章的，它深受個(gè)人的社會(huì)屬性的約束。消費(fèi)心理學(xué)是專門深入研究在不同原因社會(huì)影響下的消費(fèi)群體心智狀況與行為改變的學(xué)問，對(duì)廠商與消費(fèi)群體均有著重要意義。但通常而言，消費(fèi)心理學(xué)的研發(fā)側(cè)重點(diǎn)心主要包括如下3個(gè)主要方面：（1）調(diào)研營銷活動(dòng)中的消費(fèi)心理狀況，協(xié)助商戶選擇合理的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略;（2）調(diào)研消費(fèi)者購物活動(dòng)中的消費(fèi)心理狀況，為經(jīng)銷商采取適當(dāng)措施緩解買賣雙方的消費(fèi)心理矛盾，提供依據(jù);（3）調(diào)研一定的消費(fèi)行為人群在特定的市場(chǎng)環(huán)境與條件下的一般消費(fèi)心理變化，以協(xié)助經(jīng)銷商正確地掌握市場(chǎng)。不難發(fā)現(xiàn)，研究消費(fèi)心理學(xué)的最終目的就是鼓勵(lì)人們消費(fèi)行為。精確定位目標(biāo)族群是取得市場(chǎng)獲勝的一步，所以，要關(guān)注同一消費(fèi)水平人群間心智狀態(tài)的一致性，和不同消費(fèi)水平人群間心智狀態(tài)的差異性。在消費(fèi)心理學(xué)中，對(duì)消費(fèi)水平人群也存在著不同的劃分準(zhǔn)則，包括了年齡段、性別、職位、生活地區(qū)、高等教育水平程度甚至文化宗教信仰等。劃分標(biāo)準(zhǔn)也往往隨著不同的市場(chǎng)消費(fèi)特征而與時(shí)俱進(jìn)。

3基本原則

第一，客觀性原則。對(duì)各種消費(fèi)人群都可以進(jìn)行分類，但切不可以偏概全。如對(duì)消費(fèi)者按年齡段、按職業(yè)進(jìn)行劃分，由于各個(gè)小族群都有自身特殊的消費(fèi)需要與消費(fèi)行為習(xí)性。在研究過程中，就應(yīng)該盡量避免那些影響研究最終結(jié)論的個(gè)別要素。又比了解消費(fèi)者對(duì)浴霸產(chǎn)品滿意度的研究，假如在調(diào)查對(duì)象中過多增加了缺少生活經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，研究結(jié)論就會(huì)缺乏了客觀性。例如：浴室取暖器，很多廠商設(shè)計(jì)往往只考慮了成人群體的使用體驗(yàn)，忽略了兒童的使用體驗(yàn)。原因是兒童身高并沒有成人那么高，所以很多兒童使用時(shí)，感受不到暖。其實(shí)只要確保取暖器有強(qiáng)勁的風(fēng)壓，將暖風(fēng)送至浴室空間更低的高度，就可以解決兒童在使用浴室取暖器時(shí)感覺不到暖的問題。

第二，真實(shí)性原則。對(duì)消費(fèi)者心態(tài)的研究是一個(gè)漫長(zhǎng)而枯燥的過程，加之對(duì)消費(fèi)者心態(tài)的難以捉摸，因此研究人員常常會(huì)為追求省時(shí)、省事，而故意偽造、修改統(tǒng)計(jì)資料，一些市場(chǎng)調(diào)研對(duì)研究對(duì)象具有一定的指向性，問卷發(fā)放則需要耗費(fèi)大量的人力物力，缺少消費(fèi)者對(duì)特定型號(hào)浴霸產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反饋，從而危害結(jié)果真實(shí)性;除此之外，還要重視心理統(tǒng)計(jì)，以謹(jǐn)防研究人員的自我意識(shí)影響了最后的研究結(jié)論，在研究。

第三，可持續(xù)性原則。因?yàn)槿祟愊M(fèi)活動(dòng)是個(gè)不斷的變化過程，在不同階段中都可能需要大大小小的分析研究，所以要求初期的研究方法可發(fā)展，而后續(xù)的研究方法可接受，這不但能夠大大提高研究效率，而且還會(huì)使結(jié)論更加直接，具有可靠性。例如在研究不同地區(qū)燈暖浴霸產(chǎn)品環(huán)境下消費(fèi)者的熱感覺時(shí)，通常會(huì)采用PMV模型來估算投票值，與消費(fèi)者實(shí)際效果評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析的方法，但是在進(jìn)行局部熱感覺測(cè)評(píng)時(shí)，PMV模型并不適用，這就要求對(duì)浴霸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)分析方法選擇要具有可持續(xù)性的考量。

4基于消費(fèi)者消費(fèi)心理的浴霸產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

4.1需求動(dòng)機(jī)測(cè)量法

確定浴霸產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路之后，需要掌握目標(biāo)使用者的市場(chǎng)定位與消費(fèi)者需求。需求動(dòng)機(jī)測(cè)量法主要是為了發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的社會(huì)市場(chǎng)和潛力的浴霸商品使用者，并掌握其消費(fèi)行為心理，并設(shè)置為如下的三個(gè)步驟展開。

步驟一：以查閱資料法搜集有關(guān)資料并加以分析，明確浴霸產(chǎn)品中最主要的消費(fèi)者和用戶。消費(fèi)者的消費(fèi)人群，根據(jù)年齡段、個(gè)性、職業(yè)、生活地區(qū)等可以劃分為更多小人群，而每個(gè)小人群都有獨(dú)特的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為習(xí)性。根據(jù)數(shù)據(jù)分析大致區(qū)分與浴霸商品消費(fèi)有關(guān)的用戶年齡段、大體掌握各階段用戶的心理活動(dòng)特點(diǎn)，首先可在確定真實(shí)性的情況下合理減少調(diào)查的規(guī)模，科學(xué)降低工作量;然后才能大體掌握消費(fèi)者對(duì)浴霸產(chǎn)品的要求與期望，為調(diào)查問題的設(shè)計(jì)提出依據(jù)。

步驟二：用問題式調(diào)查法或根據(jù)信息查詢法所獲取的有關(guān)資料設(shè)置調(diào)查，并隨機(jī)選取生活在目標(biāo)年齡段中的相當(dāng)數(shù)量的用戶開展調(diào)查。第一，要客觀地、科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題，避免有目的的引導(dǎo);然后，要注重于采取差異化的問題設(shè)計(jì)方法，使其能夠更有效地掌握客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī);

步驟三：在問題收尾時(shí)對(duì)用戶的無私配合，表示敬意。

4.2認(rèn)知符號(hào)提取法

認(rèn)識(shí)只有在產(chǎn)品銷售激活了人的思想感情并且將認(rèn)識(shí)文字作為一個(gè)感情文字時(shí)，消費(fèi)者本身才領(lǐng)悟到了產(chǎn)品銷售的文化審美功用。而產(chǎn)品銷售認(rèn)識(shí)文字是指產(chǎn)品銷售中出現(xiàn)的，能夠引起消費(fèi)者本身關(guān)注、認(rèn)識(shí)、心理情感的外部表現(xiàn)形式。在當(dāng)下的社會(huì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商品銷售消費(fèi)行為實(shí)質(zhì)上是一個(gè)符號(hào)意識(shí)消費(fèi)行為。產(chǎn)品的各種信號(hào)訊息只有快速地被消費(fèi)者認(rèn)知，消費(fèi)才有機(jī)會(huì)進(jìn)行。所以，根據(jù)消費(fèi)者接收訊息的方法，我們應(yīng)該把對(duì)商品的感覺符號(hào)分為視線、聽力、觸覺、嗅覺、味覺等五大層級(jí)。對(duì)于浴霸產(chǎn)品而言，被使用的文字主要匯聚于前三層級(jí)，當(dāng)中視覺符號(hào)即造型訊息是消費(fèi)者了解商品的最重要來源。

4.3用戶滿意度調(diào)查法

了解用戶滿意程度能夠有助于公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身以及銷售流程中的優(yōu)缺點(diǎn)，以便于進(jìn)一步完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程和售后服務(wù)，從而更好地適應(yīng)消費(fèi)者需要。對(duì)浴霸產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程實(shí)施的評(píng)價(jià)研究，通常采用調(diào)查問卷。調(diào)查問卷主要圍繞著各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素，問卷來源和設(shè)置方法均參考了用戶研究時(shí)使用的調(diào)查問卷，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的完成即是根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中各要素的需求程度，反過來又用相同標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)知，從而以理服人。在這里問卷統(tǒng)計(jì)的最后處理中必須重視一個(gè)問題，就是對(duì)結(jié)果的計(jì)算方式一定要根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，而不要局限于一味地計(jì)算平均值?？紤]到最終的浴霸產(chǎn)品套系都屬于形象機(jī)，所以對(duì)于與消費(fèi)者對(duì)品牌形象認(rèn)知等相關(guān)的問題相對(duì)應(yīng)權(quán)值較高，而對(duì)于與商品價(jià)格等相關(guān)的問題則相對(duì)權(quán)值較低。

參考文獻(xiàn)

[1]張寶勇，楊玉柱.烹調(diào)油煙的組成與危害及防治方法探討[J].四川食品與發(fā)酵，2006，02：14-18.

[2]李先國，任錫源.女性消費(fèi)與“她時(shí)代”的營銷對(duì)策[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2008，02：65-67.

[3]呂田.智能化加速油煙機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J].中國食品，2015，15：106-108.

[4]（英）摩斯（Gloria Moss）.性別設(shè)計(jì)與營銷[M].北京：企業(yè)管理出版社，2012-8-1.

[5]孫月玲.基于消費(fèi)心理學(xué)的美容醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)研究[D].燕山大學(xué)，2014.

[6]王寧.消費(fèi)社會(huì)學(xué)[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011，7：43

[7]鄭曉玲.基于消費(fèi)心理學(xué)的健康電器設(shè)計(jì)研究[D].燕山大學(xué)，2012.

作者簡(jiǎn)介：袁程輝（1989.9—），男，漢族，浙江衢州人，本科，專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化，研究方向：小家電