學(xué)校社會(huì)工作的倫理困境及對策分析

何思施

摘 要：社會(huì)工作是一個(gè)具有強(qiáng)烈倫理觀念的專業(yè)，在實(shí)踐過程中社會(huì)工作者無法規(guī)避地會(huì)遇到一些倫理問題，因此，社會(huì)工作者需要利用專業(yè)知識，按照專業(yè)的倫理原則進(jìn)行職業(yè)價(jià)值評估和倫理選擇。倫理問題同時(shí)貫穿于整個(gè)學(xué)校社會(huì)工作研究，當(dāng)前的學(xué)校教育大多側(cè)重于知識傳教，而社會(huì)工作就成了學(xué)校教育中被忽略的一部分，這使其存在的意義更加突出。本文分析了學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)踐過程中存在的主要倫理問題，最后針對倫理困境提出了一些對策，希望能幫助解決學(xué)校社會(huì)工作在實(shí)踐中遇到的倫理困境。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作;倫理困境; 對策分析

一、研究背景

現(xiàn)如今，學(xué)生群體主要以00后、05后靠齊，學(xué)生們的問題也越來越趨向于多元和復(fù)雜，而傳統(tǒng)的以思想文化教學(xué)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教育模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校教育的發(fā)展需求，相比之下，有著人文關(guān)懷精神的學(xué)校社工就更加富有意義，學(xué)校社會(huì)工作能夠良好的彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育模式的不足，可以成為其有益的補(bǔ)充，更容易被學(xué)生們所接納，因此，更需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展，使其充分發(fā)揮作用，完善現(xiàn)有的教育制度。

二、概念界定

（一）學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作開始于20世紀(jì)的美國中學(xué)，是政府、社會(huì)各方力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。[1]目的是協(xié)助學(xué)生、學(xué)校處理所面臨的某些問題，并幫助學(xué)生和各方構(gòu)建良性的人際關(guān)系，使學(xué)生在學(xué)習(xí)、情感和社交等方面出現(xiàn)的問題有所緩和和解決，并修正學(xué)生的偏差行為，以協(xié)助其更良好的發(fā)展。

（二）倫理困境

在社會(huì)工作實(shí)踐中，社工面臨的倫理困境本質(zhì)上是價(jià)值觀優(yōu)先性與行動(dòng)選擇的秩序所產(chǎn)生的矛盾。就社會(huì)工作過程而言，社會(huì)工作實(shí)踐的倫理困境是指當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要優(yōu)先考量。[2]

三、學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）學(xué)校重視不足

中國目前的教育狀況是傳統(tǒng)的學(xué)科課程注重于基礎(chǔ)知識與能力的傳授，各階段的教育比較突出于智力開發(fā)，文化教育，而相對忽略了學(xué)生德育方面的發(fā)展。

（二）缺乏崗位設(shè)置

在我國，不管從政府還是從法律法規(guī)層面，都沒有明確學(xué)校社工的地位與職業(yè)要求，這對其發(fā)展是非常不利的;同時(shí)，學(xué)校社工能夠進(jìn)入的學(xué)校數(shù)量相對受限，不少學(xué)校并未意識到專業(yè)社工的重要性，也沒有相應(yīng)的崗位設(shè)置。

（三）認(rèn)同度不高

由于大眾對社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)知和普及還不夠，即使有部分學(xué)校引進(jìn)了專業(yè)社工進(jìn)入學(xué)校，但學(xué)生及其家長還不夠了解，所以導(dǎo)致很難有主動(dòng)自愿尋求幫助的案主。

（四）專業(yè)性不強(qiáng)

我國的學(xué)校社會(huì)工作理論研究基本上是照搬了社會(huì)福利制度較完善的發(fā)達(dá)國家的學(xué)校社會(huì)工作理論，并沒有充分考慮我國基本國情是否適用。因此，中國的學(xué)校社會(huì)工作在專業(yè)性還有很多的不足和漏洞。

（五）定位失準(zhǔn)

學(xué)校社會(huì)工作在實(shí)際的實(shí)務(wù)操作過程中與中國傳統(tǒng)的德育、心理學(xué)教育、學(xué)生生活管理以及班級管理工作上的區(qū)別不明顯，比較容易產(chǎn)生定位失準(zhǔn)的現(xiàn)象。

四、學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中面臨的倫理困境

（一）學(xué)校社會(huì)工作與其他主體之間的倫理困境

學(xué)校社工在家庭、學(xué)校和社會(huì)之間架起了橋梁，搭建了良好的聯(lián)系平臺。同時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作也彌補(bǔ)了現(xiàn)有學(xué)校體制的不足。然而，在實(shí)際過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重和個(gè)性化等職業(yè)價(jià)值觀，這一點(diǎn)經(jīng)常與部分老師們的說教管理的想法相沖突。在學(xué)科教師眼里，社工并不被他們發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，甚至?xí)J(rèn)為這樣只會(huì)使學(xué)生們更加難以管理，因此部分老師并不支持自己的學(xué)生參加社工開展的小組活動(dòng)。例如，在一些老師眼里通常認(rèn)為比較“調(diào)皮”的學(xué)生，常常會(huì)在接觸過學(xué)校社工后將學(xué)校社會(huì)工作辦公室當(dāng)成其避風(fēng)港;有部分對社工認(rèn)同或接觸過社工或看到過由社工服務(wù)后有所成效的教師或?qū)W生家長就會(huì)積極向社工推薦班里認(rèn)為需要干預(yù)的學(xué)生。同時(shí)，社工希望與學(xué)生保持良好的人際關(guān)系，不希望學(xué)生在社工這產(chǎn)生和老師一樣的距離感，他們會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造與學(xué)生溝通的機(jī)會(huì)，從而使學(xué)生成為案主。然而，這不可避免地會(huì)形成一個(gè)問題，由于案主通常是被動(dòng)來訪者，不容易改變自己的意圖，所以正常的專業(yè)關(guān)系很難得以建立，只能選擇終止服務(wù)關(guān)系。在學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過程中，這種利益沖突的倫理問題時(shí)常會(huì)遇到。

（二）學(xué)校社會(huì)工作者專業(yè)身份與朋友關(guān)系的倫理困境

學(xué)校社工的主要服務(wù)對象是在校學(xué)生，尤其是老師和同輩群體不受重視的學(xué)生，他們通常表現(xiàn)為在課堂上融入程度低、與同輩群體關(guān)系差或自身過于活躍、不受老師喜歡等等，學(xué)校社工往往被這類群體視為他們的大朋友。這類群體經(jīng)常會(huì)去社工辦公室閑逛或聊天，在與他們溝通的過程中，社工可能會(huì)察覺他們的某些方面可能可以變得更好，這同樣可能是他們的薄弱點(diǎn)。當(dāng)社工希望引導(dǎo)他們改變時(shí)會(huì)采取一些非正式的訪談，但結(jié)果通常是他們不愿意在這些方面做出改變。

傾聽者和陪伴者是社工通常扮演的角色，這也是學(xué)校社工無法與一些潛在案主建立專業(yè)關(guān)系的部分原因，即使是一些剛開始建立專業(yè)關(guān)系的案主，隨著服務(wù)開展也經(jīng)常出現(xiàn)人際錯(cuò)位，他們通常將社工看作是他們的朋友，比如會(huì)提出想要添加社工的私人聯(lián)系方式，這樣專業(yè)關(guān)系就很容易轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺岁P(guān)系，社工在大部分情況下也無法拒絕案主，就會(huì)導(dǎo)致多重身份的倫理困境，而這種困境大多根源于學(xué)生的特殊性，因?yàn)橐肱c這些學(xué)生建立關(guān)系，首先必須獲得他們的信任，由于學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，朋友的信任往往是最容易接近他們的，但同時(shí)，與案主建立人際關(guān)系是違反職業(yè)道德的并且會(huì)影響社工的服務(wù)效果。

（三）學(xué)校社會(huì)工作者自身價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值的倫理困境

學(xué)校社工應(yīng)具備的價(jià)值觀包括：尊重學(xué)生價(jià)值觀、接納和關(guān)愛學(xué)生、注重學(xué)生個(gè)性、相信學(xué)生潛能等。這就要求社工從優(yōu)勢視角的角度看待一切，始終保持價(jià)值中立，這不僅是實(shí)踐過程中的重大挑戰(zhàn)，也是社工自我價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀之間容易發(fā)生倫理沖突的地方。例如，我們的案主正處于青春期，那些相對來說與社工較熟悉的案主經(jīng)常會(huì)涉及到自己早戀的話題。從倫理的角度來看，我們應(yīng)該尊重案主，尊重其實(shí)現(xiàn)案主自決的權(quán)利;但同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生早戀是不正確的，這不利于他們的學(xué)習(xí)和長期的發(fā)展。所以社會(huì)工作者只能盡可能保持中立，從另一個(gè)角度看待這個(gè)問題。再例如，一名大一女生在上大學(xué)后墜入愛河，經(jīng)常晚上不回寢室，這違反了學(xué)校制度;在介入的過程中社工發(fā)現(xiàn)她對愛和性有非常開放的概念，認(rèn)為自己是成年人，可以自由做決定，這與一向保守的社工所持有的觀念相沖突。在這種情況下，社工和案主在愛情和性的價(jià)值觀上有著很大的沖突，而案主的問題主要是由愛引起的，如果兩個(gè)人不能在這些觀念上達(dá)成一致，社工將無法完全接受案主，并給其制定適當(dāng)?shù)牟呗詠韼椭钢鹘鉀Q當(dāng)前的行為問題。相反，如果社工向案主傳輸了他的價(jià)值觀，并通過某些方法修正和改變了案主的觀念以促進(jìn)案主問題的解決，但這種做法卻會(huì)違反價(jià)值中立的道德準(zhǔn)則。社會(huì)工作要求我們在實(shí)際工作中通常需要保持價(jià)值中立原則，做到不批評、不指責(zé)案主的價(jià)值觀，這并沒有錯(cuò)，但社會(huì)工作是一項(xiàng)以特定價(jià)值觀為指導(dǎo)的活動(dòng)，旨在幫助有困難的人擺脫困境。雖然我們反對社工將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于案主身上，但這并不意味著社工在服務(wù)過程中應(yīng)完全保持價(jià)值中立。因此，在某些時(shí)候，適當(dāng)?shù)膬r(jià)值干預(yù)和關(guān)聯(lián)是允許的，也是必要的。然而，如何衡量這一尺度以及如何做到適度是目前社工需要進(jìn)一步思考的問題。

五、對策分析

目前，學(xué)校社會(huì)工作的研究已經(jīng)逐步發(fā)展，開始滲透到學(xué)校的每一個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校社會(huì)工作是我國推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的重要方式之一，但在具體的實(shí)踐過程中，提高學(xué)校社會(huì)工作在學(xué)校教育中的意義和重要性仍需要各方力量共同努力。

（一）加強(qiáng)宣傳，不斷增進(jìn)學(xué)生、教師和學(xué)校社工的感情

現(xiàn)階段，我國社會(huì)工作的發(fā)展還處于起步階段，認(rèn)可度不高，很多教師和學(xué)生會(huì)對社會(huì)工作產(chǎn)生一些質(zhì)疑和不理解。因此，要想讓學(xué)校社工在學(xué)校工作中取得一定成績或順利開展社會(huì)工作服務(wù)，就必須加強(qiáng)社會(huì)工作的宣傳力度，增強(qiáng)對其的認(rèn)同感;同時(shí)，政府還應(yīng)在財(cái)政政策、法律法規(guī)、人事制度、崗位和財(cái)務(wù)保障等方面給予大力支持，加強(qiáng)對學(xué)校社工的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)和社會(huì)認(rèn)可，加強(qiáng)學(xué)校社工與學(xué)生或教師關(guān)系的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)校社會(huì)工作的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)對學(xué)校社會(huì)工作者的培訓(xùn)

目前，學(xué)校社會(huì)工作者的素質(zhì)亟待提升。只有學(xué)校社會(huì)工作者的素養(yǎng)與水平提升才能夠切實(shí)推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)呼吁每個(gè)學(xué)校都針對本校社會(huì)工作者開展定期培訓(xùn)，使學(xué)校社會(huì)工作能夠在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，讓出色的學(xué)校起好帶頭作用，爭取普及到每個(gè)學(xué)校都有自己獨(dú)立的社會(huì)工作辦公室。如果是由于一些社會(huì)工作者的技能不到位，無法順利應(yīng)用于學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐，這將直接喪失社會(huì)工作開展的意義，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)和改善社會(huì)工作的環(huán)境

社會(huì)工作介入的前提是了解服務(wù)對象和其自身在學(xué)校的實(shí)際狀況。只有在掌握案主情況的基礎(chǔ)上，社工才能合理地提出相應(yīng)的方案，否則該方案沒有實(shí)際的針對性。因此，每所學(xué)校都可設(shè)立專門的社會(huì)工作環(huán)境改善工作組，通過定期的學(xué)校調(diào)查和非正式訪問，掌握學(xué)生的心理變化動(dòng)態(tài)。同時(shí)，還可以為學(xué)校社工建立專門的辦公室，設(shè)立定期咨詢時(shí)間。

（四）找準(zhǔn)定位，發(fā)展本土化的學(xué)校社會(huì)工作

在實(shí)務(wù)操作過程中，社工必須主動(dòng)區(qū)分學(xué)校社會(huì)工作與傳統(tǒng)思想政治教育和班級管理的區(qū)別。中國的學(xué)校社會(huì)工作要針對我國學(xué)校的基本發(fā)展?fàn)顩r以及教育體制的特殊性，尊重我國學(xué)校教育的整體發(fā)展模式，尋求我國學(xué)校教育和學(xué)校社會(huì)工作的良好契合點(diǎn)，構(gòu)建富有中國特色的學(xué)校社工體制框架，在借鑒國外學(xué)校社會(huì)工作理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，使我國學(xué)校社會(huì)工作得到發(fā)展與提升。

六、總結(jié)與反思

學(xué)校社會(huì)工作作為社會(huì)工作的分支之一，在現(xiàn)階段的探索中應(yīng)注重好方式方法，在促進(jìn)學(xué)生成長和學(xué)校教育方面發(fā)揮積極作用。優(yōu)秀的學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐方法能夠讓學(xué)校社會(huì)工作走向一個(gè)良好的發(fā)展新階段，不但可以提高學(xué)校社會(huì)工作的工作質(zhì)量，而且可以促進(jìn)學(xué)生、家長和教師的情感和諧，促進(jìn)整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。因此，學(xué)校社工在指導(dǎo)和教育學(xué)生的實(shí)踐過程中，應(yīng)該不斷總結(jié)和反思工作中存在的問題，找出更合適的解決辦法。

參考文獻(xiàn)：

[1]王栗. 美國學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展研究[D].哈爾濱師范大學(xué)，2021.DOI：10.27064/d.cnki.ghasu.2021.000300.

[2]田鴿，楊云娟.青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)中專業(yè)倫理的反思——以天津某中學(xué)學(xué)校社會(huì)工作站實(shí)習(xí)為例[J].科技風(fēng)，2018（28）：42+44.DOI：10.19392/ j.cnki.1671-7341.201828037.