人工智能時(shí)代下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的思考

郝娜

摘? 要：隨著人工智能時(shí)代的到來，很多工作都在逐漸被取代，這讓很多年輕人感到了恐懼。事實(shí)上，人工智能并沒有替代其他產(chǎn)業(yè)，但它在改變著一切。面對現(xiàn)代科技的巨大沖擊，財(cái)務(wù)人員只有不斷地轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高自己的能力，用積極的態(tài)度去應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：人工智能時(shí)代;醫(yī)院財(cái)務(wù)人員;轉(zhuǎn)型

前言

隨著人工智能時(shí)代的來臨，我國醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何認(rèn)識(shí)危機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全面的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。從財(cái)務(wù)人員的行為意識(shí)和培訓(xùn)視角看，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變方法，制定醫(yī)院財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的構(gòu)想。

1人工智能時(shí)代下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員面臨的現(xiàn)狀

當(dāng)前，醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員以會(huì)計(jì)為主，從事統(tǒng)計(jì)、審計(jì)等工作，財(cái)務(wù)人員的個(gè)體經(jīng)營活動(dòng)和科學(xué)的臨床操作難以實(shí)施，其功能顯著減弱，雖然財(cái)政部門做出了一些努力，卻未受到足夠的關(guān)注。在醫(yī)院，財(cái)政工作的替代性更是突出，特別是在出納的位置，以前的醫(yī)療費(fèi)用，都是由出納按照醫(yī)生的手寫，輸入到電腦里，然后人工計(jì)算，現(xiàn)在，只要醫(yī)生在自己的電腦上輸入一個(gè)電子藥方，病人就可以用自己的醫(yī)藥卡在自助設(shè)備上刷卡，省去了人工的麻煩，也節(jié)省了數(shù)據(jù)的審核和匯總，而且還方便了財(cái)務(wù)人員的統(tǒng)計(jì)。在這種嚴(yán)峻的環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型也是時(shí)代發(fā)展的必然要求。

2財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院也隨之產(chǎn)生了巨大的變革?，F(xiàn)在，掃碼支付、刷臉支付、醫(yī)后付等智能的付款方法已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們對于經(jīng)濟(jì)形勢的認(rèn)識(shí)在逐步轉(zhuǎn)變，為了獲得更大的發(fā)展空間，財(cái)務(wù)人員必須要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變。財(cái)政改革并非個(gè)人意愿的必要條件，它是一個(gè)整體社會(huì)發(fā)展的前提。只有積極改變，才能獲得更大的發(fā)展空間。面對未來的人工智能時(shí)代，與其惶惶不可終日，倒不如從現(xiàn)在起，進(jìn)行理財(cái)改革，培養(yǎng)長期的戰(zhàn)略視野，財(cái)務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)新的知識(shí)和技巧，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)人員在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理中占據(jù)主動(dòng)[1]。

3人工智能對于財(cái)務(wù)工作的影響

3.1積極影響

一是人工智能的飛速發(fā)展，使財(cái)務(wù)工作的信息化程度得到了極大的提升。二是由于人工智能技術(shù)的普及，降低了財(cái)務(wù)人員的工作量，節(jié)約了人力物力。三是人工智能技術(shù)的發(fā)展為財(cái)務(wù)人員的活動(dòng)提供了更多機(jī)遇。通過對人工智能的優(yōu)化應(yīng)用，可以為財(cái)務(wù)工作的發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支撐，并為其轉(zhuǎn)型指明了新的方向。

3.2消極影響

隨著信息化的發(fā)展，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理也越來越重視，需要財(cái)務(wù)人員將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到臨床工作中去。但是，很多醫(yī)院的信息化水平都不高，軟件都不能滿足人工智能的需求，而引進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)也是一個(gè)巨大的缺口，很多中小醫(yī)院都不可能在軟件上更上一層樓。

4財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的主要方向有以下幾個(gè)方面

4.1具有財(cái)務(wù)專長的信息系統(tǒng)

現(xiàn)在，隨著支付方式的發(fā)展，線下的觸摸屏支付，線上的微信、支付寶等支付方式逐漸取代了傳統(tǒng)的人工窗口付款方式。雖然各種付款模式給病人帶來了極大的方便，但是人們也看到了付款系統(tǒng)的缺陷，銀行帳戶的故障、機(jī)器的老化、病人的特殊需要等。因此，信息系統(tǒng)的建設(shè)離不開專業(yè)的技術(shù)支持，而具有豐富的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的信息化技術(shù)的管理系統(tǒng)是必不可少的。

4.2向管理會(huì)計(jì)方向轉(zhuǎn)型

目前，我國醫(yī)院的業(yè)務(wù)規(guī)模較大，因此，財(cái)務(wù)人員工作的重點(diǎn)是基本的會(huì)計(jì)工作。在信息化的發(fā)展過程中，財(cái)務(wù)人員從繁重的工作任務(wù)中解脫出來，要把有限的時(shí)間和精力投入到高價(jià)值的工作中，把信息技術(shù)運(yùn)用到數(shù)據(jù)分析中，并充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，為醫(yī)院的經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

5新形勢下財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備的基本能力

5.1拓展學(xué)習(xí)交流渠道

隨著新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的普及，支付寶、微信、刷臉、自助繳費(fèi)、 APP繳費(fèi)等各種支付手段出現(xiàn)，人工智能的出現(xiàn)體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了要充分運(yùn)用信息技術(shù)，更要建立健全的制度與監(jiān)控體系，以保證資金的安全性，為病人和醫(yī)院提供智能化的服務(wù)。在新形勢和新的工作要求下，財(cái)務(wù)人員要樹立"終生學(xué)習(xí)"的觀念，建立"學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)"的環(huán)境。與此同時(shí)，隨著醫(yī)療改革的深入，醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革，以及對中醫(yī)藥的發(fā)展，所有的財(cái)務(wù)人員都在積極的參與，為政策的制定和執(zhí)行提供了智力支撐。

5.2具有良好的商務(wù)技能和人際關(guān)系技巧

當(dāng)前，在計(jì)算和工作強(qiáng)度方面，人工智能的確是一種優(yōu)勢，可以取代重復(fù)的體力和低水平的智力勞動(dòng)。不過，在很多工作中，人工智能都是很難替代的。隨著信息科技的進(jìn)步，服務(wù)對象間的關(guān)系越來越緊密，財(cái)務(wù)人員要向信息系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變，必須有一定的專業(yè)技能，有良好的溝通技巧。在醫(yī)院，每天都有數(shù)千、數(shù)萬的病人來看病，病人是一個(gè)特殊的群體，他們需要的不僅僅是商業(yè)上的幫助，還有更多的人性化，這是冰冷的流程所無法比擬的，財(cái)務(wù)人員可以利用自己的專業(yè)知識(shí)，通過有效的交流，來解決病人在看病和支付的過程中遇到的問題，提高病人的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，把潛在的醫(yī)患矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

5.3信息技術(shù)的培養(yǎng)

雖然在大多數(shù)人的印象中，大數(shù)據(jù)、人工智能和會(huì)計(jì)沒有任何的聯(lián)系，但事實(shí)上，信息化也是一種技術(shù)，它會(huì)被廣泛地運(yùn)用到我們的日常生活和工作中。財(cái)務(wù)人員不必精通高級的信息技術(shù)，但是必須要有信息化的思想，懂得與經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)，才能為醫(yī)院的日常維護(hù)和升級提供合理的建議，同時(shí)，也可以幫助醫(yī)院在遇到故障的時(shí)候，找出問題的原因[2]。

5.4業(yè)財(cái)融合能力

現(xiàn)在的醫(yī)院競爭很激烈，需要的是綜合型的人才。這就需要財(cái)務(wù)人員具備一定的金融專業(yè)知識(shí)和對醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并能把金融和醫(yī)藥相結(jié)合，打破傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的思維模式，從用戶的視角去發(fā)掘數(shù)據(jù)的深層價(jià)值。

6結(jié)語

總之，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，財(cái)務(wù)人員必須緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢，抓住科技發(fā)展的脈動(dòng)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。在這種情況下，財(cái)務(wù)人員若不跟上時(shí)代步伐，必將逐漸陷入"邊緣化"的窘境，思索未來發(fā)展的方向，走上經(jīng)營會(huì)計(jì)升級之路，是財(cái)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)、發(fā)揮其應(yīng)有作用的現(xiàn)實(shí)和必然選擇。

參考文獻(xiàn)

[1]潘滿紅.人工智能時(shí)代下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的思考[J].財(cái)經(jīng)界，2021（22）：189-190.

[2]戴笑韞.淺論新形勢下公立醫(yī)院財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型[J].中國總會(huì)計(jì)師，2018（06）：56-57.