高校圖書館管理創(chuàng)新策略探究

宋斌琴

高校圖書館是學(xué)生獲取知識的重要場所，且新時期圖書館的功能朝著多元化方向發(fā)展，其不僅僅是書籍儲藏與圖書借閱的重要場地，同時也是知識傳播與思想交流的社會公益性平臺。在知識經(jīng)濟背景下，提高文化實力，加強思想交流已經(jīng)成為社會性要求，而高校作為培養(yǎng)人才的重地，教師和學(xué)生都需要源源不斷地從圖書館的圖書資源中汲取知識養(yǎng)分。信息技術(shù)的快速發(fā)展使教育行業(yè)也發(fā)生了較大的變化，成為影響高校圖書館管理思維以及管理模式創(chuàng)新的主要推動力。新時期高校圖書館要想適應(yīng)社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，就必須對人才以及知識提出新要求，也必須探索和創(chuàng)新管理路徑。

當(dāng)代高校圖書館管理現(xiàn)狀

高校圖書館的發(fā)展規(guī)模、服務(wù)水平、館內(nèi)資源等均是體現(xiàn)高校綜合能力的重要指標(biāo)。目前，國內(nèi)很多高校都加大了對校內(nèi)圖書館的建設(shè)，并且投入了很多資金。為了加快推動信息化建設(shè)，國內(nèi)諸多高校均開始大力推進數(shù)字化圖書館建設(shè)，提高圖書館資源利用率，但是就實際發(fā)展情況來看，高校圖書館的信息資源利用率均相對較低，圖書館建設(shè)過程中存在管理理念不清晰的問題。從當(dāng)前高校圖書館管理現(xiàn)狀來看，管理人員的專業(yè)能力還需要進一步提升，圖書館管理的專業(yè)知識和經(jīng)驗有待持續(xù)優(yōu)化和完善，否則在開展工作的過程中會出現(xiàn)許多問題。此外，管理經(jīng)驗缺乏、管理能力不足也是目前高校圖書館管理隊伍中存在的主要問題。如果管理人員缺乏培訓(xùn)理念、管理知識、管理技術(shù)，便難以迎合知識經(jīng)濟時代的發(fā)展需求，無法及時調(diào)整和更新自身的發(fā)展模式。由于圖書館建設(shè)資金多用于硬件方面，造成了館內(nèi)文獻資源更新相對緩慢，文獻資料十分陳舊等問題，進而導(dǎo)致廣大師生不能及時了解社會最新動態(tài)、科學(xué)前沿知識，嚴(yán)重阻礙了高校的發(fā)展。

新時期高校圖書館進行管理創(chuàng)新的必要性

高校圖書館管理創(chuàng)新是規(guī)范圖書館管理工作的必然要求

雖然高校圖書館的工作重心是在教學(xué)管理和科研方面，但是高校圖書館也要重視圖書館的管理建設(shè)。如果對圖書館管理工作的重要價值認(rèn)識不足，那么就容易導(dǎo)致管理工作的開展缺乏規(guī)范性。高校圖書館管理工作需要進一步規(guī)范，一方面是管理隊伍規(guī)范意識有待提高，例如工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)意識不足等。圖書館的服務(wù)人群廣泛，因此日常管理工作比較煩瑣，要求管理人員具有高度的服務(wù)意識和責(zé)任意識，同時也要具備良好的精神面貌。另一方面是圖書館當(dāng)前還沒有建立起健全的管理人員教育培訓(xùn)機制，在管理人員的培訓(xùn)方面還缺乏比較完善的制度，沒有定期組織對管理人員進行專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。圖書館整體服務(wù)質(zhì)量要想進一步提升，就必須規(guī)范圖書館管理工作。所以，加強高校圖書館管理創(chuàng)新是規(guī)范圖書館管理工作的重要前提。

高校圖書館管理創(chuàng)新是健全圖書館管理制度的必然要求

高校圖書館管理工作的有序開展離不開制度的規(guī)范與約束，而當(dāng)下管理制度不健全、缺乏科學(xué)性就是高校圖書館管理工作面臨的一個問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，管理隊伍的人員配置存在不合理之處，傳統(tǒng)的管理機制無法滿足當(dāng)前高校圖書館的管理工作需要；一些管理人員工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致管理決策缺乏科學(xué)性。其次，沒有依據(jù)管理工作的變化而適時調(diào)整管理制度；轉(zhuǎn)型期間，圖書館服務(wù)的對象以及服務(wù)職能都有了新的變化，但是其管理依然沿用傳統(tǒng)制度，無法適應(yīng)現(xiàn)實需要。再次，獎懲及評價機制不健全，管理人員缺乏工作積極性，管理工作中出現(xiàn)的問題不能及時追根溯源，導(dǎo)致管理隊伍缺乏責(zé)任意識。最后，人員結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，沒有完全根據(jù)相關(guān)人員的專業(yè)領(lǐng)域進行崗位安排，從而給管理效果也帶來了一定的影響。可見，圖書館管理創(chuàng)新也是健全管理制度的必然要求。

高校圖書館管理創(chuàng)新是全面提高圖書館服務(wù)水平的現(xiàn)實需要

新時期圖書館管理創(chuàng)新一定要尊重讀者的需求，立足讀者的現(xiàn)實需要，為其提供比較全面的服務(wù)。圖書館服務(wù)水平低的主要原因包括服務(wù)理念落后、服務(wù)內(nèi)容單一，以及相關(guān)工作人員沒有接受過高質(zhì)量的培訓(xùn)等，在轉(zhuǎn)型時期，高校圖書館應(yīng)當(dāng)為讀者提供更加全面、周到的服務(wù)。高校圖書館的服務(wù)群體主要是師生，而管理員和讀者之間缺乏有效的溝通交流，在服務(wù)過程中難以貫徹“以人為本”的理念，就容易導(dǎo)致圖書館管理人員機械式地處理相關(guān)問題，工作內(nèi)容難以與讀者架構(gòu)起雙向互動的橋梁，因此難以獲取讀者意見的反饋信息，服務(wù)得不到有針對性的改進。另外，高校圖書館的文獻資料豐富且具有較強的專業(yè)性，而一些管理人員缺乏專業(yè)經(jīng)驗，在圖書分類和讀者指引等方面沒能提供專業(yè)、全面的服務(wù)。除此之外，針對管理人員，圖書館尚未建立起比較完善、先進的服務(wù)培訓(xùn)機制，需要進一步推動管理創(chuàng)新以提升圖書館的整體服務(wù)水平。

高校圖書館管理創(chuàng)新可以提高管理信息化水平

新時期，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展帶來了網(wǎng)絡(luò)資源的高效共享，高校圖書館管理人員也要認(rèn)識到信息化建設(shè)的必要性。目前，多數(shù)高校圖書館建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，但是這些數(shù)據(jù)庫主要發(fā)揮信息資源的檢索功能，難以根據(jù)讀者的多元化需要，對相關(guān)信息資源進行更深層次的挖掘與利用，使得數(shù)據(jù)庫資源使用功能較為單一。這體現(xiàn)了高校圖書館雖然重視信息化建設(shè)，但是對信息化功能的實施還缺乏比較全面的認(rèn)識，技術(shù)與設(shè)備需要持續(xù)更新。這是促進圖書館信息化發(fā)展的必然要求。

高校圖書館管理創(chuàng)新是推動圖書館自身發(fā)展的內(nèi)在要求

高校圖書館作為各種文獻資料及信息的存儲場所，在教學(xué)與科研中發(fā)揮的作用不容忽視。如今是信化息社會，圖書館需要管理的資源信息量越來越大，面臨的讀者需求也更具個性化、多樣化，其管理對象不僅僅是紙質(zhì)文獻資料，還包括各種以新媒體為載體的文獻資源。只有不斷創(chuàng)新管理方式，才能夠依托先進的科學(xué)技術(shù)存儲與傳播先進的文化信息，才能夠為廣大高校師生提供更加便捷的個性化服務(wù)，才能夠進一步實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)資源的高效共享，從而全方位推動圖書館管理職能的實現(xiàn)。高校圖書館管理創(chuàng)新指的是通過整合利用各項資源，實現(xiàn)對圖書館管理內(nèi)容與模式的創(chuàng)新，要求圖書館管理人員運用先進的管理思想，采用先進的管理技術(shù)與方法，對傳統(tǒng)的管理體系進行優(yōu)化配置，以切實提高圖書館的管理水平。為保證轉(zhuǎn)型后高校圖書館管理工作效率的不斷提升，必須推動管理創(chuàng)新，這既是提高圖書館對外服務(wù)水平的必然要求，同時也是圖書館自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

新時期高校圖書館管理創(chuàng)新策略

觀念轉(zhuǎn)變與機制轉(zhuǎn)換

推動新時期高校圖書館管理轉(zhuǎn)型，一方面應(yīng)該創(chuàng)新管理觀念。高校圖書館的管理創(chuàng)新要求運用先進的管理技術(shù)，高效整合人力、物力等資源，提高管理成效。圖書館管理人員作為管理工作開展的主體，其管理觀念是否能夠與時俱進是保持管理活力，提高管理有效性的重要影響因素。傳統(tǒng)的高校圖書館主要為本校師生提供借閱服務(wù)，而在知識經(jīng)濟時代，其應(yīng)該轉(zhuǎn)向為社會大眾提供文化服務(wù)，更大范圍地實現(xiàn)知識資源的共享。另一方面，應(yīng)建立高校圖書館創(chuàng)新管理機制。圖書館應(yīng)當(dāng)改變以往針對內(nèi)部服務(wù)的管理機制，使服務(wù)范圍擴大化，基于先進的圖書文獻資源，發(fā)揮圖書館傳播與弘揚社會先進文化的積極作用。以榆林學(xué)院綏師校區(qū)為例，為實現(xiàn)圖書館管理的高效化，綏師校區(qū)圖書館在進行管理工作時，進行了科學(xué)明確的分工，落實了不同主體的責(zé)任，由各部門人員各自承擔(dān)不同的文化職能，吸收先進的管理經(jīng)驗與管理技術(shù)。為提高管理機制的科學(xué)性，綏師校區(qū)圖書館與社會有關(guān)部門展開合作，共同打造合作化管理模式，為廣大讀者提供更高質(zhì)量、更加全面的服務(wù)。而針對員工管理，同樣應(yīng)該建立完善的管理機制。提高圖書館館員的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變圖書館管理人員的學(xué)習(xí)理念，引導(dǎo)其樹立終身學(xué)習(xí)的思想，在工作中不斷加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能與服務(wù)能力，使員工管理機制能夠成為推動圖書館管理水平不斷提升的內(nèi)在動力。

制度建設(shè)與規(guī)范管理

完善先進的制度建設(shè)，對提高圖書館管理水平而言非常關(guān)鍵。高校圖書館管理制度不健全、不規(guī)范，導(dǎo)致相關(guān)管理人員的思想比較懈怠，部分管理人員在工作中缺乏上進心和創(chuàng)新精神。因此，高校圖書館應(yīng)建立完善的考核制度，將管理人員的工作能力和工作成效與工資直接掛鉤，對其工作進行全面、公正的評價，激發(fā)管理人員的工作熱情。以榆林學(xué)院綏師校區(qū)為例，圖書館建立了嚴(yán)格的獎懲制度，對于那些表現(xiàn)較好，工作能力較強的員工要給予適當(dāng)?shù)莫剟睿纬筛哂懈偁幏諊墓ぷ鳝h(huán)境，使管理人員及其他工作人員都能夠恪盡職守，不斷提高服務(wù)水平。制度建設(shè)不能模板化，要具有一定的靈活性，根據(jù)工作內(nèi)容進行動態(tài)化調(diào)整，不能以模板化的工作程序限制讀者的個性需求。如果管理人員對于規(guī)章制度生搬硬套，那么就容易引發(fā)與讀者的矛盾沖突，不利于雙方建立信任、互動的關(guān)系，因此，要根據(jù)實際情況對規(guī)章制度進行靈活調(diào)整。

思想建設(shè)與隊伍建設(shè)

思想建設(shè)與隊伍建設(shè)也是提升高校圖書館管理水平的重要舉措。就思想建設(shè)層面而言，要求高校圖書館建立“以人為本”的管理與服務(wù)理念，構(gòu)建更加人性化的借閱環(huán)境，為人們提供更加豐富多樣的服務(wù)，將讀者的閱讀體驗放在第一位，全程為讀者提供更加貼心且更具個性化的服務(wù)。以榆林學(xué)院綏師校區(qū)為例，為了使讀者能夠在圖書館獲得良好的借閱體驗，綏師圖書館從各個服務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā)，調(diào)整了設(shè)施設(shè)備的擺放位置、書架的排列標(biāo)號以及閱覽室空間的構(gòu)造等，充分體現(xiàn)了“為讀者服務(wù)”的思想。圖書館管理人員也不能僅僅局限于管理工作，還應(yīng)該和讀者展開互動交流，便于獲取讀者對圖書館管理服務(wù)的反饋信息，明確讀者的各種需求，并有針對性地進行改進。就隊伍建設(shè)層面而言，是要通過科學(xué)的培訓(xùn)教育，提高管理隊伍整體服務(wù)意識與服務(wù)水平。從培養(yǎng)管理人員良好的職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技能出發(fā)，針對圖書館實際情況制訂培訓(xùn)方案，使圖書館管理人員能夠呈現(xiàn)出更加積極向上的工作面貌、良好的思想素養(yǎng)以及熟練的業(yè)務(wù)知識技能，樹立良好的圖書館館員形象。為提高整體隊伍服務(wù)水平，圖書館還要積極引進高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，以不斷壯大管理隊伍。此外，管理隊伍建設(shè)還要求管理人員從各個方面與讀者展開密切交流，把握讀者的閱讀心理，研究讀者的閱讀動機以及行為，以更加熱情真誠的態(tài)度對待讀者的需求。

信息化與智能化發(fā)展

在信息化時代背景下，高校圖書館應(yīng)該以信息技術(shù)為依托，創(chuàng)新管理服務(wù)形式，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為讀者提供更加全面以及更人性化的服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要依賴人工，創(chuàng)新意識不足，在實際運行過程中的管理效率不高，造成了人力資源的浪費，同時也影響了圖書館服務(wù)讀者的質(zhì)量與效率。目前，許多高校圖書館紛紛推動數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變，但與此同時，一些圖書館的管理理念與管理手段卻沒有朝信息化、智能化方向改革更新，因此無法適應(yīng)信息化管理模式的需求。高校圖書館應(yīng)該大力引進信息技術(shù)，開發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建起基于高校實際情況的圖書管理平臺，使廣大讀者獲取知識信息的渠道更加暢通。建設(shè)高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫必須基于學(xué)校教育發(fā)展的實際情況，遵循廣大讀者的實際需求，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造更大的社會效益，為更大范圍的人群提供文獻信息服務(wù)，從而進一步發(fā)揮高校圖書館引導(dǎo)社會先進文化發(fā)展的積極影響力。

綜上所述，我國高校招生規(guī)模的不斷擴大以及高校教育水平的提升，對提高圖書館管理水平，推動圖書館管理理念與管理服務(wù)創(chuàng)新提出了更高的要求。高校圖書館要想為廣大師生提供良好的圖書借閱環(huán)境以及相關(guān)服務(wù)，就必須制定健全的管理制度與先進的管理機制，強化管理人員的思想建設(shè)與隊伍建設(shè)，推動管理理念與管理服務(wù)模式朝信息化、智能化方向發(fā)展，為讀者提供更具個性化的服務(wù)。高校圖書館管理創(chuàng)新過程中存在諸多阻礙，管理人員要正確看待新時期管理模式改革發(fā)展的必然要求，本著“以人為本”“為讀者服務(wù)”的原則，將圖書館建設(shè)得越來越好。

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