我國智慧圖書館建設(shè)發(fā)展研究

高凱 王秀麗 王寶燕

當(dāng)前我國智慧圖書館建設(shè)存在的問題

智慧圖書館基礎(chǔ)研究存在問題

智慧圖書館是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然趨勢。對智慧圖書館的美好向往是廣大用戶的真實愿望，廣大用戶和讀者希望智慧圖書館越建越強。但是我們也要看到實體圖書館和數(shù)字圖書館在向智慧圖書館轉(zhuǎn)變的過程中出現(xiàn)的問題，有的問題是比較棘手和困難的，特別是智慧圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。目前智慧圖書館的管理和服務(wù)雖然進展不錯，但是只是就某一特定問題和特定業(yè)務(wù)活動的智慧化。智慧是圖書館生產(chǎn)和發(fā)展的現(xiàn)象，也是圖書館最重要的屬性，智慧來源于信息，也來源于知識和情報，而智慧的本質(zhì)蘊含著靈動性的哲學(xué)概念，也就是對事物的認知和應(yīng)用，智慧圖書館應(yīng)該以知識服務(wù)和智慧服務(wù)來吸引更多的用戶，讓更多的用戶來到圖書館中運用網(wǎng)絡(luò)等先進方式和手段獲取知識的體驗。

智慧圖書館在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，以物聯(lián)網(wǎng)和云計算為基礎(chǔ)，以智慧化的設(shè)備為手段，為不同用戶提供各種各樣的智慧化服務(wù)。但是當(dāng)前很多智慧圖書館很少涉及智慧圖書館的基礎(chǔ)性問題，甚至沒有做好基礎(chǔ)性的問題，也就是說還沒有做好智慧圖書館的頂層設(shè)計和基礎(chǔ)建設(shè)，對智慧圖書館的基本構(gòu)成沒有深入了解，體系結(jié)構(gòu)建設(shè)不合理，平臺架構(gòu)建設(shè)不科學(xué)，因此，這些方面還需要加強。

智慧圖書館建設(shè)目標不明確

當(dāng)前智慧圖書館為地方經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮和科教進步做出了極大的貢獻，但是我們也要看到智慧圖書館面臨的一些問題，即智慧圖書館的建設(shè)目標不明確和不清楚。如何智能地感知用戶的需求是智慧圖書館的重要目標和方向，如何為不同的用戶提供泛在的服務(wù)、精準的服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上讓客戶更加滿意，是智慧圖書館建設(shè)的目標所在，但是目前很多圖書館并沒有做到，且目標也一直不夠明確。智慧圖書館物理空間應(yīng)該具備什么條件和什么規(guī)格，才能有效地為廣大用戶提供智慧服務(wù)和實現(xiàn)智慧圖書館的全面服務(wù)功能？國內(nèi)很多圖書館的建設(shè)各不相同，很多專家和學(xué)者也各有各的說法。智慧圖書館的關(guān)鍵技術(shù)和建設(shè)標準如何確定、如何發(fā)展也沒有明確的目標。智慧圖書館的管理、服務(wù)、宣傳等既有業(yè)務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型流程也不明確。現(xiàn)有數(shù)字資源應(yīng)該進行深度語義挖掘，才能被不同用戶智能感知和發(fā)現(xiàn)，從而進一步實現(xiàn)智慧推送和服務(wù)，但是很多智慧圖書館并沒有做到。文獻資源配置、嵌入式學(xué)科服務(wù)需要從實體圖書館、數(shù)字圖書館等遷移到智慧圖書館中，但是智慧圖書館在這方面做得并不盡如人意。智慧圖書館在建設(shè)中需要保證基本的共性特征和發(fā)揮自身的個性化特點，這也是智慧圖書館面臨的重要難題。

智慧圖書館人才隊伍有待加強

智慧圖書館建設(shè)對館員隊伍的要求非常嚴格，需要智慧圖書館的館員具備較多的專業(yè)知識、較強的專業(yè)技能和強大的綜合素質(zhì)。但是我們也要看到當(dāng)前很多智慧圖書館館員各方面的能力不能適應(yīng)智慧圖書館的發(fā)展，智慧圖書館的人才隊伍有待加強。具體來說，智慧圖書館從數(shù)字化向智慧化轉(zhuǎn)型升級過程中，館員的專業(yè)知識太過貧瘠，很多館員的圖書館管理知識、服務(wù)知識和計算機知識來自大學(xué)期間，而且很多人在大學(xué)期間根本就不是學(xué)習(xí)這個專業(yè)的，且多年來沒有進行知識的迭代更新，他們的知識體系不完善、不健全，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的智慧圖書館的發(fā)展。

智慧圖書館的館員需要具備較強的專業(yè)技能，尤其是計算機的應(yīng)用技能，需要將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)運用到智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展中，但是當(dāng)前很多智慧圖書館的館員在這方面的表現(xiàn)并不盡如人意。智慧圖書館需要加強對現(xiàn)有人才的定期培訓(xùn)，要讓他們掌握的知識迭代更新，要讓他們掌握專業(yè)技能，要有為不同用戶提供個性化服務(wù)的本領(lǐng)和能力，但是目前很多智慧圖書館的培訓(xùn)不多，質(zhì)量也不高，而且智慧圖書館對培訓(xùn)也不甚重視。同時智慧圖書館的發(fā)展和壯大需要從各個地方和領(lǐng)域引進大量的人才，需要進行專門的儲備和培訓(xùn)，然而很多智慧圖書館在這方面還做得不夠。

我國智慧圖書館建設(shè)發(fā)展途徑

構(gòu)建智慧圖書館的系統(tǒng)平臺和體系結(jié)構(gòu)

智慧圖書館要以用戶的實際信息需求和個性需求為基礎(chǔ)，從當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的趨勢出發(fā)，利用信息通信技術(shù)構(gòu)建便利、科學(xué)和強大的服務(wù)設(shè)施。要匯集各種有效的信息資源，為用戶提供便利的實體圖書館服務(wù)，讓用戶在實體圖書館中感受科技的力量，為用戶提供不受時間和空間限制的數(shù)字圖書館平臺的服務(wù)，真正做到高效服務(wù)、互聯(lián)應(yīng)用，使得廣大用戶能夠在智慧圖書館中學(xué)到更多的知識。

構(gòu)建智慧圖書館需要從硬件服務(wù)和軟件服務(wù)兩方面入手，在軟件上要加強智慧圖書館系統(tǒng)平臺的構(gòu)建，需要加強人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的運用，將智慧圖書館的數(shù)據(jù)庫分為資源數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)庫和環(huán)境數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)類別的劃分基礎(chǔ)上增強智慧圖書館的功能。設(shè)計智慧圖書館平臺的信息系統(tǒng)，要分成多個層級，比如感知層、傳輸層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和展示層，構(gòu)建智慧圖書館的主要體系結(jié)構(gòu)，可以從資源環(huán)境、技術(shù)支撐和智力支持入手。同時要加強圖書館的硬件建設(shè)，比如加強圖書館的安防系統(tǒng)建設(shè)，加強煙霧傳感器、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的智慧消防系統(tǒng)的建設(shè)。要積極利用人工智能技術(shù)加強人臉識別機、機器人咨詢館員、無人運書車、智能觸控屏的建設(shè)，并為智能圖書館服務(wù)。要加強5G技術(shù)的運用，要增強圖書館的場景建設(shè)，圖書館要實行無感借閱、要有導(dǎo)航的預(yù)覽，要進行機器人的服務(wù)，同時為了進一步滿足用戶的個性化需求，要為客戶提供超清的影視、智慧的書房、智慧的場館等，要建立和完善云課堂，進行實時的精準推送等，要進行智慧安防和區(qū)域服務(wù)的場景應(yīng)用。總之，智能圖書館作為傳遞知識的中介，需要積極搭建圖書館服務(wù)平臺和體系結(jié)構(gòu)。

將新理念貫徹到智慧圖書館的建設(shè)和服務(wù)過程中

智慧社會已經(jīng)成了全民族和全人類的共識，智慧社會的發(fā)展強調(diào)要進一步激發(fā)全社會的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，激發(fā)全體人民的發(fā)展活力，努力實現(xiàn)全社會更高質(zhì)量和更可持續(xù)的發(fā)展，使得發(fā)展更加高效，也更加公平。這是時代的呼喚，也是時代的潮流，因此，要將這種新的理念貫徹到智慧圖書館建設(shè)和服務(wù)的全過程。

從當(dāng)前來看，我國區(qū)域之間發(fā)展不平衡是我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步面臨的重要問題。圖書館是我國重要的文化服務(wù)機構(gòu)，也是中華傳統(tǒng)文化與社會主義先進文化傳播和弘揚的重要場所，同時也是重要信息發(fā)布和重要理念貫徹的橋梁。單一圖書館的服務(wù)實際上無法滿足不同用戶的個性化需求，因此圖書館的發(fā)展方向就是智慧圖書館，要通過智慧圖書館為用戶提供更好的服務(wù)。智慧社會背景下的智慧圖書館需要將新的理念貫徹到建設(shè)和服務(wù)的全過程中，要創(chuàng)新和重塑“圖書館+”的發(fā)展模式，明確智慧圖書館的建設(shè)目標，要與不同圖書館以及博物館、檔案館建立服務(wù)聯(lián)盟，要不斷豐富信息資源的建設(shè)，拓展服務(wù)的形式和優(yōu)化服務(wù)的內(nèi)容。提升用戶的體驗感和獲得感，實現(xiàn)全民閱讀，建設(shè)“書香社會”和“學(xué)習(xí)社會”。要打通線上和線下，建設(shè)圖書館、培訓(xùn)和信息一體的社區(qū)文化服務(wù)平臺，發(fā)揮智慧圖書館的探索和示范作用，通過微信公眾號、智慧圖書館App的應(yīng)用為用戶提供各種多元化的服務(wù)，比如文獻的搜索、資源的薦購和文獻的借閱等。要在線下吸引更多的用戶走進圖書館，參加讀書活動和加強創(chuàng)客空間交流等。

建設(shè)高質(zhì)量的智慧圖書館人才隊伍

智慧圖書館從數(shù)字化向智慧化轉(zhuǎn)型升級過程中，需要有高質(zhì)量的智慧圖書館人才隊伍。高質(zhì)量智慧圖書館人才要有完備的知識體系，要有深厚的專業(yè)技能和全面的綜合素質(zhì)。

在智慧社會的歷史背景下，智慧圖書館的館員要具備智慧工匠的精神，要通過自身知識和技能進一步提升智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量和文化軟實力。智慧圖書館要加強對圖書館館員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，要經(jīng)常進行沙龍活動，要建立和完善智慧研討室和創(chuàng)客空間，讓智慧圖書館的系統(tǒng)平臺能夠充分發(fā)揮作用。智慧圖書館館員要加強理論知識學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，要精通圖書館學(xué)的專業(yè)知識和計算機專業(yè)知識，要精通大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)和管理技術(shù)，要有知識增值性的開發(fā)能力。智慧圖書館館員要直接支持每個用戶進行知識的運用和創(chuàng)新，要為每個用戶提供知識精品。智慧圖書館館員要對信息有準確的判斷力、敏銳的洞察力和強大的鑒別力，要有查找信息的能力、檢測分析信息的能力和積極利用信息的能力。智慧圖書館館員要精確地對信息進行定位、組織、理解和評估，能夠利用大數(shù)據(jù)開展各種各樣的數(shù)據(jù)服務(wù)，要通過分析數(shù)據(jù)提供深度情報。圖書館館員要轉(zhuǎn)變觀念，實事求是，與時俱進，弘揚大國工匠精神和智慧工匠精神，從服務(wù)端入手，以客戶為導(dǎo)向，以思想為指導(dǎo)，將精雕細琢的工匠理念融入每個細節(jié)和流程中，以創(chuàng)新和敬業(yè)的價值觀服務(wù)智慧圖書館，達成智慧圖書館的目標和方向。

總之，智慧圖書館的人才隊伍是智慧圖書館發(fā)展和進步最重要的推動力量。所有館員要踐初心、履使命，以用戶為中心，常懷至精至美的理念，創(chuàng)建個性、高效、便捷的新時代中國特色社會主義的新型服務(wù)形態(tài)。

推進大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提高智慧服務(wù)水平

智慧圖書館要推進大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不斷提高服務(wù)支撐平臺的工作能力和工作水平，要加快智慧圖書館的信息基礎(chǔ)建設(shè)，要全面建設(shè)智慧圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要積極改造和升級網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)施。要通過運用云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，加強智慧圖書館的信息收集能力和用戶感知能力，要讓每個用戶都能在圖書館學(xué)到更多的知識和技能。堅定不移地推進智慧圖書館對大數(shù)據(jù)的運用能力，以提升智慧圖書館的智慧化服務(wù)水平為建設(shè)方向和目標，對每個用戶的需求進行深入挖掘和分析，實現(xiàn)智慧圖書館的個性化和智能化，不斷提升智慧圖書館智慧服務(wù)水平。

從某種意義上講，圖書館智慧服務(wù)是以用戶的智慧生成過程為真正中心的，通過先進技術(shù)比如信息處理技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的智能技術(shù)等，根據(jù)用戶的不同實際需求、心理的有效動機，提供針對性、實時性的個性化服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的智慧圖書館，要沖破傳統(tǒng)服務(wù)模式的單一性和局限性，及時了解讀者的不同需求和讀者閱讀學(xué)習(xí)的變化動向，提供各種各樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

當(dāng)前智慧圖書館在我國很多地方都有很大的發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮和科教進步做出了極大的貢獻，但是也存在著一些問題，因此，要明確智慧圖書館建設(shè)發(fā)展的途徑，構(gòu)建智慧圖書館的系統(tǒng)平臺和結(jié)構(gòu)體系，將新理念貫徹到智慧圖書館的建設(shè)和服務(wù)過程中，建設(shè)高質(zhì)量的智慧圖書館人才隊伍，推進大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提高智慧服務(wù)水平。

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