公共圖書館圖書管理現(xiàn)狀及優(yōu)化路徑探析

孫鎮(zhèn)

公共圖書館是現(xiàn)代公共文化事業(yè)的重要組成部分，在提升人民群眾文化素養(yǎng)、培育大眾正確價值觀、推動社會精神文明建設等方面具有重要意義。隨著《“十四五”公共文化服務體系建設規(guī)劃》的實施，公共圖書館的發(fā)展進入新階段。圖書管理作為圖書館的基礎(chǔ)性工作，也要聚焦轉(zhuǎn)型要求，堅持圖書資源信息化整合、圖書管理服務優(yōu)化和圖書安全管控協(xié)調(diào)推進，實現(xiàn)圖書管理工作轉(zhuǎn)型發(fā)展、迭代升級。

當前公共圖書館圖書管理工作現(xiàn)狀分析

當前圖書管理工作的主要特點

1.圖書文獻資源的數(shù)字化建設扎實推進

圖書文獻資源數(shù)字化是圖書信息化的前提，是解決圖書利用效率低、信息共享度不高的關(guān)鍵。近年來，在全國大力推動數(shù)字圖書館建設的背景下，公共圖書館扎實開展圖書文獻數(shù)字化工作，按照統(tǒng)一的格式對傳統(tǒng)庫存資源進行數(shù)字化保存，對珍貴的古籍進行數(shù)字化留存[ 1 ]，并取得了很好的效果。文獻資源的數(shù)字化，不僅有利于珍貴文獻的長期保存，避免頻繁借閱帶來的磨損，還為網(wǎng)絡化的文獻查詢利用服務提供了前提條件，解決了由地理位置限制造成的讀者群體受限問題，擴大了文獻資源服務的讀者范圍，為優(yōu)化圖書管理利用奠定了基礎(chǔ)。

2.信息技術(shù)在圖書管理中得到廣泛運用

隨著圖書資源數(shù)字化進程的加快以及圖書資源數(shù)量的不斷增加，以計算機技術(shù)、電子管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)為代表的信息技術(shù)在圖書管理中得到普遍應用。從實際情況來看，各圖書館普遍運用了圖書管理系統(tǒng)、圖書服務系統(tǒng)等，從圖書接收、存儲、管理到借閱環(huán)節(jié)對圖書實施精確的全流程信息化管理，大大提升了圖書管理的信息化水平。隨著技術(shù)的進步，圖書管理的信息化含量不斷提升，有效提高了圖書管理質(zhì)效。如杭州圖書館于2020年開展的“一鍵借閱·滿城書香”行動，從提高讀者滿意度和獲得感的角度出發(fā)，利用信息技術(shù)對圖書服務業(yè)務進行整合，讀者通過推出的圖書“一鍵借閱”、延伸“悅讀”等服務足不出戶即可辦理借閱服務[ 2 ]，大大提升了圖書館的服務效能，深受人民群眾好評。

3.電子文獻管理更加標準規(guī)范

電子政務的迅速興起，極大地推動了電子文獻的產(chǎn)生和發(fā)展，而信息技術(shù)在圖書管理工作中的廣泛運用也為電子文獻管理提供了合適的技術(shù)環(huán)境。近年來，通過對電子文獻接收、管理、存儲、使用等一系列問題的探索，圖書館在電子文獻歸檔以及利用方面形成了一套較為完善的工作流程，為強化圖書管理服務提供了基礎(chǔ)性的信息支持。尤其是在電子文獻資源的系統(tǒng)化整合方面，將不同類型的電子文獻進行科學分類整理，改變了以往電子文獻管理的無序狀態(tài)。通過網(wǎng)絡環(huán)境下的信息檢索與利用服務，拓寬了電子文獻服務渠道，在提高電子文獻管理效率的同時，也推動了電子文獻管理的規(guī)范化水平。

當前圖書管理工作存在的主要問題

1.館藏資源陳舊，文獻更新不及時

圖書館作為重要的信息數(shù)據(jù)保存中心和文化傳播交流中心[ 3 ]，需要結(jié)合時代的變化和新思想、新理論、新技術(shù)的發(fā)展不斷更新館藏資源。從橫向上來看，由于受思想認識和資金投入等方面的制約，很多圖書館尤其是經(jīng)濟發(fā)展相對落后地區(qū)的圖書館，對館藏資源的更新不夠重視，有的圖書館甚至沒有足夠的資金購置新圖書，導致館藏資源老舊、利用性不高比較普遍。例如，隨著知識更新速度的加快，圖書館原有的文獻內(nèi)容逐漸陳舊，被新的出版物所代替，如百科全書、字典、詞典等的修訂再版；由于頻繁流通使用，一些館藏文獻會出現(xiàn)破損，進而影響后續(xù)使用；人們的需求發(fā)生變化導致一些館藏文獻利用率較低，如隨著技術(shù)發(fā)展，一些與模擬電路相關(guān)的文獻已鮮有人問津。由于資源陳舊，人們無法從圖書館獲取相應的新知識，圖書館的利用率降低。

2.專業(yè)人才不足，缺乏技術(shù)支撐

目前很多圖書館的管理人員依然是以前傳統(tǒng)圖書館的館員，其受傳統(tǒng)圖書館管理方式的影響較大，不能充分掌握信息化的圖書管理專業(yè)知識，也不能熟練運用信息化的管理手段。有的管理員年齡偏大，對計算機技術(shù)掌握不多；有些僅能操作基本的圖書管理系統(tǒng)；有的管理員操作技能不過關(guān)，對于信息的收集、管理開發(fā)還不能進行有效整合處理。館藏資源的擴展，對外籍文獻的錄入和檢索，要求圖書管理員不僅要掌握計算機知識，還要具備外語知識。目前，在各級圖書館中，既具備外語知識，又能熟練掌握計算機技術(shù)，還具備圖書館管理知識和服務能力的綜合型人才少之又少。

3.管理方式簡單，規(guī)范化程度不夠

圖書管理雖然引入了信息化管理技術(shù)，但從實際情況來看，當前的圖書管理還沒有完全脫離傳統(tǒng)圖書館的管理方式，缺乏標準化和規(guī)范化管理，這種情況在偏遠縣區(qū)圖書館還比較普遍。比如，部分圖書館基礎(chǔ)設施較為完善，文獻資源較為豐富，但管理理念及工作方式較為落后，沒有運用信息化傳播手段共享資源信息，讀者無法針對性地利用館藏資源，從而形成“信息孤島”[ 4 ]。還有部分圖書館在建立數(shù)據(jù)化資源庫時，標準把關(guān)不嚴，該錄入的檢索內(nèi)容沒有錄全，導致讀者在查找時有一定的難度，沒有真正發(fā)揮出數(shù)字化資源庫的價值。一些地區(qū)圖書館條塊分割、溝通不暢、封閉運行的狀況仍然存在，各自發(fā)展的傳統(tǒng)模式仍有市場，這不僅導致圖書館服務水平參差不齊，而且使得有限的公共資源被重復配置，浪費了財力物力。

新時代圖書管理工作優(yōu)化路徑分析

隨著“十四五”規(guī)劃的實施，公共圖書館提升公共文化服務水平的基礎(chǔ)性、支撐性作用將更加突出。同時，新興信息技術(shù)的迅速發(fā)展進一步推動了圖書工作理念、方式和手段的轉(zhuǎn)變，促進圖書工作轉(zhuǎn)型和智能升級。

實施圖書數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升圖書資源利用效能

大數(shù)據(jù)時代，以云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等為代表的新技術(shù)正在深刻影響大眾的生活。雖然紙質(zhì)圖書有著悠久的發(fā)展歷史，但是在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，紙質(zhì)圖書越來越不能滿足大眾對知識獲取的需求。隨著數(shù)字出版物逐步融入大眾生活，被廣大讀者所接受，紙質(zhì)圖書的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升圖書利用效能的重要途徑。要積極探索圖書數(shù)字化編輯、數(shù)字版權(quán)管理、立體多元化傳播等在公共圖書館的具體落實措施，積極利用政務服務平臺、文化和旅游公共服務平臺等現(xiàn)有資源，實現(xiàn)公共圖書館間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，將點狀的圖書館聯(lián)成網(wǎng)狀，消除“信息孤島”。

強化數(shù)智驅(qū)動作用，推動圖書管理提質(zhì)增效

隨著新興技術(shù)的迅猛發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等為代表的信息技術(shù)正在掀起一場全新的革命。從現(xiàn)實情況來看，圖書文獻資源總量呈指數(shù)級增長，大眾對圖書資源的需求日益增加，對圖書資源管理的要求也越來越高，這迫切要求加快圖書管理轉(zhuǎn)型升級。圖書管理部門可以對圖書數(shù)據(jù)進行深入分析，在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)參與下對圖書文獻資源進行智能化分析和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘，通過構(gòu)建知識圖譜、用戶畫像等形式，全面分析館藏資源的借閱、利用情況以了解大眾需求。通過對大眾借閱數(shù)據(jù)的分析，進一步優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、完善文獻保障體系，推動公共圖書館向“以人為中心”轉(zhuǎn)型。

推動圖書共享平臺建設，促進圖書服務優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展

隨著政務服務“最多跑一次”改革的深入推進，民生領(lǐng)域的遠程服務正不斷完善，“一網(wǎng)通辦”服務模式已經(jīng)成為大眾服務的重要途徑，成為實現(xiàn)信息跨地域利用的重要手段。公共圖書館應充分借鑒民生領(lǐng)域做法，探索建立圖書查詢服務平臺，以圖書文獻數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為溝通紐帶，提供圖書資源在線查詢服務，從而突破時空限制，使圖書資源得以充分利用，推動圖書信息服務優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展[ 5 ]。如2021年浙江省文獻信息共享平臺開通運行，聚合了全省縣級以上公共圖書館共計1127萬條書目數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全省文獻信息資源的聯(lián)合目錄一站式檢索，讀者用電腦、手機等終端就能查閱海量文獻信息，實現(xiàn)了區(qū)域圖書館的互聯(lián)互通，為推動圖書信息服務的優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展提供了思路和借鑒[ 6 ]。

夯實信息安全管理體系，確保文獻資源安全底線

做好圖書信息安全工作是確保圖書館科學發(fā)展的前提。在推進圖書管理工作全面建設的進程中要堅持底線思維，充分認清網(wǎng)絡信息技術(shù)的“雙刃劍”作用，強化風險防控，筑牢圖書信息安全屏障。一是嚴守制度防線。制定并完善《網(wǎng)絡管理與維護制度》《網(wǎng)絡安全管理制度》《圖書信息安全應急預案》等規(guī)章制度，夯實圖書信息安全制度基礎(chǔ)。二是嚴守監(jiān)管防線。定期對網(wǎng)絡設備、服務器和運行系統(tǒng)進行檢查，采用密鑰、防護軟件等技術(shù)持續(xù)推進圖書信息安全實時監(jiān)測，做到隱患風險早發(fā)現(xiàn)、早處置，確保機房設備安全和網(wǎng)絡安全。三是嚴守數(shù)據(jù)防線。對館藏圖書數(shù)字化產(chǎn)生的備份數(shù)據(jù)載體、異地備份數(shù)據(jù)載體等開展安全檢測，重點檢查數(shù)據(jù)的可讀性和完整性，建立檢測臺賬，對不符合要求的數(shù)據(jù)載體及時備份、復刻，確保數(shù)據(jù)安全。

實現(xiàn)圖書工作高質(zhì)量發(fā)展的保障措施

新形勢下實現(xiàn)圖書管理工作的高質(zhì)量發(fā)展，要注重從管理人員能力素質(zhì)到體制機制的保障作用，理順圖書管理的體制機制，提升圖書管理水平，為中國特色社會主義文化事業(yè)發(fā)展做好圖書服務保障。

切實轉(zhuǎn)變思想，更新管理理念

當前公共圖書館存在的信息資源建設不足、管理理念落后、服務與用戶需求脫節(jié)等問題，根本原因是沒有完全實現(xiàn)以館藏文獻為中心的“書本位”向以人為中心的“人本位”的轉(zhuǎn)變[ 7 ]。針對這些問題，圖書館應不斷提高服務意識和服務理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務模式，以讀者為中心建立特色數(shù)據(jù)庫和導航系統(tǒng)，在服務理念、管理方法及服務方式等方面構(gòu)建起基于讀者的圖書館信息服務創(chuàng)新體系。讓讀者擁有更多的信息獲取主動權(quán)、查詢利用自主權(quán)，淡化圖書管理的“中介式”服務，可以有效地提升圖書館信息服務水平，使圖書工作更好地適應讀者的需求和社會的發(fā)展。

加強配套保障，完善基礎(chǔ)設施建設

用信息化技術(shù)改進公共圖書館圖書管理工作。圖書館重要的基礎(chǔ)性工作之一便是加強基礎(chǔ)設施建設工作，做好與信息化技術(shù)相配套的保障設施配備。要在完善基本網(wǎng)絡設施的同時，做好相關(guān)軟硬件開發(fā)管理工作。例如，可以通過相關(guān)軟件、圖書館微信公眾號等設置讀者推薦模塊，與圖書館開放公共目錄查詢系統(tǒng)相連，通過推薦目錄、自定義推薦功能，為讀者提供線上查詢、借書服務。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，將各方實體資源、數(shù)字資源、業(yè)務數(shù)據(jù)整合起來，構(gòu)建全民閱讀服務平臺，把圖書館的館藏建設同讀者需求緊密聯(lián)系在一起，為廣大群眾提供方便快捷的閱讀服務，真正解決公共文化服務的“最后一公里”[ 8 ]。

注重建章立制，加強管理考核評價

對公共圖書管理工作的考核評價不能簡單以完成了多少圖書管理、借閱任務量為依據(jù)，而應當著眼于圖書工作流程，對圖書工作整體情況進行全面考察。探索建立包含圖書資源建設、圖書管理系統(tǒng)、圖書服務體系、信息安全保障等多維度、覆蓋全流程的圖書綜合考核評價辦法，全面考核圖書管理質(zhì)效。另外，積極開展圖書工作“云監(jiān)督”?！霸妻k公”“云服務”已經(jīng)越來越受人們的歡迎，在充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+圖書服務”提升工作效率的同時，積極開展圖書工作“云監(jiān)督”，由讀者對圖書服務情況進行評價，將讀者意見建議作為提升圖書服務質(zhì)量的重要參考，以促進圖書工作質(zhì)量提升。

堅持多措并舉，推進圖書人才建設

在圖書管理不斷發(fā)展變化的新形勢下，圖書館必須提高圖書管理人員的綜合業(yè)務素質(zhì)，以適應新形勢下的圖書管理要求。一是加大對圖書管理人員的培訓力度。隨著圖書信息資源種類的更新和新技術(shù)的不斷應用，圖書工作的理論和實踐會出現(xiàn)更多新變化，圖書館要主動為圖書管理人員創(chuàng)造必要的進修學習機會，實現(xiàn)圖書管理知識的更新?lián)Q代，讓圖書管理人員用先進管理方式更好地開展圖書工作。二是幫助圖書管理人員準確定位。面對龐雜的網(wǎng)絡知識，文化層次越來越高的讀者群體，多種載體的文獻資料，圖書館提供的服務早已從單一化向多元化發(fā)展，這也對館員提出了更高的要求，他們應是集學科知識、個人能力、圖書館精神于一身的綜合性人才。三是注重引進圖書管理專業(yè)人才。從總體情況來看，當前公共圖書館的高學歷專業(yè)人才數(shù)量仍不容樂觀，多數(shù)圖書館工作人員學歷層次不統(tǒng)一，導致許多業(yè)務不能很好地開展。圖書館應結(jié)合圖書管理人員變化，加強圖書管理專業(yè)人才的引進，讓更多熟悉圖書工作、具備專業(yè)知識、熱愛圖書事業(yè)的人才加入圖書管理工作隊伍，為圖書管理工作開展打下良好基礎(chǔ)。

實現(xiàn)圖書管理工作的優(yōu)化發(fā)展，既要充分認清當前圖書工作中存在的主要問題，也要結(jié)合新形勢下圖書管理工作特點，因地制宜做好頂層規(guī)劃設計，面對不斷出現(xiàn)的新情況，積極尋求新定位，適應新常態(tài)，主動作為、精準發(fā)力，開創(chuàng)圖書管理工作新局面。

參考文獻

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