馬秀榮：攻堅(jiān)克難挑重?fù)?dān) 助力稅務(wù)智慧化

閔莉

如果你在稅務(wù)系統(tǒng)工作，一定會(huì)對(duì)電子稅務(wù)系統(tǒng)的更新迭代以及日益簡(jiǎn)化的辦稅流程印象深刻;即使你與稅務(wù)工作的聯(lián)系不緊密，也一定會(huì)對(duì)個(gè)人所得稅退稅流程的越發(fā)便捷、電子發(fā)票的日益方便有所察覺(jué)。在稅收征管變革的時(shí)代，無(wú)數(shù)稅務(wù)干部在默默為納稅人服務(wù)，助力企業(yè)騰飛，國(guó)家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長(zhǎng)馬秀榮就是其中的優(yōu)秀代表。她憑借著專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)、勤奮的工作態(tài)度、頑強(qiáng)的拼搏精神，逐步奮斗成為全省征管信息化領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的專家，因工作表現(xiàn)突出多次獲得表彰，并在2021年獲得遼寧五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，在全系統(tǒng)產(chǎn)生了帶動(dòng)作用。

扎根基層，把奉獻(xiàn)當(dāng)責(zé)任

與馬秀榮的采訪約在5月下旬的一個(gè)工作日上午。在國(guó)家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局辦公大樓4樓職工之家門口，提前5分鐘到達(dá)的馬秀榮被門口的密碼鎖難住了。平時(shí)工作繁忙，她的時(shí)間總是被各種工作填滿，幾乎沒(méi)有時(shí)間來(lái)職工之家充電或休息。

馬秀榮所在的處室原來(lái)叫征管（征收管理）處，隨著稅收征管改革的推進(jìn)，變成了現(xiàn)在的征管和科技發(fā)展處。處室名稱的變化，也從一個(gè)側(cè)面反映出我國(guó)稅收制度的變遷。1999年參加工作的馬秀榮有超過(guò)一半的工作時(shí)光在這里度過(guò)，而前一個(gè)十年，則伴隨著她一路從基層分局借調(diào)到市局，再借調(diào)到省局，最終推薦到總局工作的亮眼履歷。23年時(shí)間，馬秀榮從青年步入中年，從參加工作到現(xiàn)在，她一次次勇挑重?fù)?dān)，交出讓人滿意的答卷。

從小到大，馬秀榮向來(lái)不懼挑戰(zhàn)。1995年，馬秀榮考入遼寧大學(xué)，成為遼大工商管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師專門化）專業(yè)第一屆學(xué)生。當(dāng)時(shí)全國(guó)剛開(kāi)始設(shè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，大學(xué)開(kāi)始試點(diǎn)招生相關(guān)專業(yè)，遼大用的是注冊(cè)會(huì)計(jì)師教材，比一般的會(huì)計(jì)專業(yè)教材難。馬秀榮不僅以優(yōu)異的成績(jī)完成了本專業(yè)的學(xué)業(yè)，還進(jìn)修了經(jīng)濟(jì)法專業(yè)的第二學(xué)位。

從1999年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)工作以來(lái)，馬秀榮在基層整整工作了10年。在丹東市振興區(qū)國(guó)家稅務(wù)局稅源管理科工作2年后，她又調(diào)到丹東市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)國(guó)家稅務(wù)局綜合科工作8年，這10年是很重要的經(jīng)驗(yàn)積累，也是她快速成長(zhǎng)的階段。

馬秀榮趕上了稅收征管變革的大時(shí)代。踏實(shí)的工作態(tài)度、出色的業(yè)務(wù)能力，讓她一次次脫穎而出。她剛參加工作時(shí)，各市稅務(wù)局的征收軟件是各市自己開(kāi)發(fā)的，主要用于會(huì)統(tǒng)核算。2005年，稅收征管信息系統(tǒng)在遼寧丹東試點(diǎn)上線。當(dāng)時(shí)在丹東市合作區(qū)局工作的馬秀榮由于業(yè)務(wù)素質(zhì)出眾，被抽調(diào)到市局上線工作組，給工作組成員留下極深的印象。后來(lái)總局成立金三系統(tǒng)（金稅三期工程系統(tǒng)）項(xiàng)目工作組，遼寧省局推薦她去參與。在總局，她做了一年業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)，也開(kāi)闊了她的眼界。“全國(guó)各地的精英在一起，討論各種業(yè)務(wù)，先進(jìn)省份有一些先進(jìn)的想法，思路就會(huì)打開(kāi)?！瘪R秀榮回憶道。2009年，馬秀榮正式調(diào)到省局工作。

精通業(yè)務(wù)，助力稅務(wù)“智慧”化

回首工作經(jīng)歷， 最讓馬秀榮難忘的是遼寧省金三系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作。2015年年底，馬秀榮帶省局工作組奔赴廣東佛山，那里是國(guó)家稅務(wù)總局的數(shù)據(jù)中心。時(shí)間緊，任務(wù)重，總局要求遼寧省局在3個(gè)月內(nèi)完成上線的初始化工作，包括培訓(xùn)、對(duì)接、提供資料、審核資料、導(dǎo)入資料等。馬秀榮和伙伴們每天加班加點(diǎn)，早來(lái)晚走，每周工作六天，常常周日也不休息。不到2個(gè)月，他們就順利完成了初始化工作，得到總局領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

那2個(gè)月也是佛山一年里最冷的時(shí)候，來(lái)自東北的團(tuán)隊(duì)成員不適應(yīng)廣東的天氣，好多人生病，馬秀榮也感冒了。她頭疼得厲害，晚上睡覺(jué)蓋兩床被子，還是覺(jué)得渾身發(fā)冷。她再難受，也沒(méi)有休息過(guò)一天，照樣盯數(shù)據(jù)、對(duì)流程。馬秀榮說(shuō)：“稅收信息化的發(fā)展歷程，是一個(gè)很大的變革。隨著以發(fā)票電子化為突破口的金四系統(tǒng)逐步推進(jìn)上線，會(huì)讓納稅人和稅務(wù)干部逐漸無(wú)感替代。以（增值稅）留抵退稅為例，之前要納稅人填表到前臺(tái)去申請(qǐng)，現(xiàn)在是在網(wǎng)上進(jìn)行，大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了預(yù)填，要納稅人自己填的內(nèi)容越來(lái)越少。幾年過(guò)去，可能直接給你發(fā)一個(gè)結(jié)果，只要你確認(rèn)就可以?！边@是她的暢想，也是她日常努力的方向。

稅務(wù)系統(tǒng)的電子化、智慧化過(guò)程，是近年來(lái)馬秀榮和她的團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)。在國(guó)家稅務(wù)總局遼寧省電子稅務(wù)局系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和優(yōu)化工作中，馬秀榮利用大數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)，對(duì)納稅人高頻使用系統(tǒng)功能進(jìn)行智能分析，提供常用功能歸集，納稅人可以直接打開(kāi)系統(tǒng)功能辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一步辦稅”，簡(jiǎn)化操作流程。為了更加方便納稅人、繳費(fèi)人登錄使用，電子稅務(wù)局增加了支付寶掃碼登錄方式，幫助納稅人以更加快捷簡(jiǎn)便的方式進(jìn)入電子稅務(wù)局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“注銷難”，也是納稅人常反映的問(wèn)題。馬秀榮對(duì)注銷可能遇到的問(wèn)題一項(xiàng)項(xiàng)梳理，盡可能做到全面、自動(dòng)提醒納稅人。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，“簡(jiǎn)易注銷預(yù)檢查詢”功能亮相電子稅務(wù)局，納稅人實(shí)名登錄后可預(yù)先查詢是否符合簡(jiǎn)易注銷辦理的資格和條件，例如申報(bào)繳費(fèi)信息和違法違章信息等，納稅人可根據(jù)提示辦結(jié)未通過(guò)事項(xiàng)，避免了因存在未辦結(jié)事項(xiàng)而多次往返辦理，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，提高業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)征納雙方雙減負(fù)。

為了最大限度縮短企業(yè)辦稅時(shí)間，給納稅人提供更加高效便利的辦稅服務(wù)，馬秀榮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了“發(fā)票一鍵驗(yàn)舊”功能，有效疏通了納稅人驗(yàn)舊發(fā)票的堵點(diǎn)。一鍵驗(yàn)舊功能在遼寧省電子稅務(wù)局上線后，納稅人只需選擇需要驗(yàn)舊的發(fā)票種類并進(jìn)行查詢，頁(yè)面將自動(dòng)帶出所有納稅人開(kāi)具過(guò)的該類待驗(yàn)舊發(fā)票信息，點(diǎn)擊“驗(yàn)舊”即可完成，大幅提升了工作效率。

以局為家，是團(tuán)隊(duì)的“主心骨”

馬秀榮性格直爽，說(shuō)話簡(jiǎn)潔利落，她常說(shuō)自己就是一名普通稅務(wù)干部，在平凡崗位做日常工作。“我們這個(gè)隊(duì)伍每個(gè)人都很優(yōu)秀，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)。”多年來(lái)，馬秀榮幾乎沒(méi)有按時(shí)下過(guò)班，下班后繼續(xù)在單位工作兩三個(gè)小時(shí)變成了她的日常。她要思考框架、處理業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)文件法規(guī)等等，回到家也幾乎是每天都處理工作。

征管和科技發(fā)展處全處有16人，平均年齡52歲，5人臨近退休。處里人員不足，還有好多牽頭工作要及時(shí)完成。馬秀榮花心思、講技巧、當(dāng)“獵頭”，借人是經(jīng)常的事。但是對(duì)家庭，她的“缺席”卻成為了常態(tài)。她的父母年近八旬，一直生活在丹東，盡管有姐姐在身邊照顧，馬秀榮還是覺(jué)得自己回去看他們的機(jī)會(huì)太少，每次回去待的時(shí)間又太短。她很少在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前談?wù)撨@些，但她會(huì)記得處里每一位同事的難處：上了年紀(jì)的同事身體狀況要多照顧，誰(shuí)誰(shuí)還在哺乳期，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的腰傷還在緩慢恢復(fù)期……所有這些，她全都心里有數(shù)，身體力行地成為了這支隊(duì)伍的主心骨。

2022年春，遼寧省新冠疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段。省稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委號(hào)召居家辦公的黨員按照“就近就地就便”原則，下沉社區(qū)開(kāi)展防疫工作。馬秀榮的愛(ài)人張永強(qiáng)借調(diào)在省局工作，兩人一起在沈河區(qū)文翠社區(qū)當(dāng)志愿者，在檢測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)登記測(cè)溫，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，被現(xiàn)場(chǎng)的居民稱為“防疫夫妻檔”。

馬秀榮在稅務(wù)工作中傾力奉獻(xiàn)，苦干實(shí)干，因工作表現(xiàn)突出連續(xù)獲得表彰。2021年，她以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)獲得了遼寧五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆ＵJ(rèn)識(shí)馬秀榮的人都說(shuō)，她是個(gè)了不起的人，值得尊敬，勤勤懇懇，無(wú)私奉獻(xiàn)，將一腔熱情獻(xiàn)給稅收事業(yè)。站在稅收征管改革發(fā)展的新起點(diǎn)，馬秀榮和伙伴們正以電子稅務(wù)局為紐帶，為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，讓智慧稅務(wù)為企業(yè)插上騰飛的翅膀。而馬秀榮卻謙虛地說(shuō)：“稅務(wù)局就像我的家，我要認(rèn)認(rèn)真真把每件事做好、做精，以工作實(shí)績(jī)展現(xiàn)稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)?！?/p>

編輯/李文勇

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